Надзвичайні виплати

Під час перебування за кордоном, якщо у вас виникли труднощі з вилученням або оплатою торговця, ви можете:

Зв’яжіться з нами: The Banque de France на вашій службі !

Чому приєднуйтесь до нас ? Як нас дістатися ?
Ви стикаєтесь з банківськими або труднощами боргу ? У вас є питання про квитки в євро або на інший спосіб оплати ?

Розподіляти

Ми надаємо такі державні послуги:

– Право доступу до банківських файлів інцидентів (чеки, картки чи кредити)

– Служба Infobanque (*): у вас є “банківський” питання (банківський рахунок, витрати на інциденти, засоби оплати, буклет, кредит, мікрокредит, ….)) ? Ми даємо вам будь -яку загальну інформацію про правила і говоримо вам, хто звертає вас, щоб вирішити ваші труднощі (ми не втручаємось у суперечки). Ми надаємо однакову страховку для страхування, лише по телефону або в письмовій формі.

– Інформація та певні послуги щодо квитків у євро

(*) Служба лише для осіб.

Щоб приєднатися до нас, 4 рішення:

По телефону, на нашому веб -сайті, поштою або на сайті (ми можемо вітати вас у кожному відділі). Не соромтеся !

Як зробити ?

Інтернет, в Інтернеті

Щоб подати запит, задайте питання або записати зустріч в одному з наших підрозділів. Натисніть тут.

По телефону

Для загальної інформації або призначення на зустріч в одному з наших підрозділів.

Складати 34 14, З понеділка по п’ятницю, з 8 ранку до 18:00. Ціна місцевого дзвінка (не доплати).

З -за кордону, складіть 33 1 73 03 34 04. Ціна міжнародного дзвінка (відповідно до ставки оператора та відповідно до країни апеляції).

На місці, в наших підрозділах, присутній у кожному відділі

Щоб подати запит або задати питання.

Наші команди вітають вас з понеділка по п’ятницю, часом, які можуть змінюватись відповідно до відділів.

Запитайте, записавшись на зустріч на нашому сайті або по телефону за адресою 34 14

Доцільно представити собі оригінальний документ про посвідчення особи.

Інформаційні агенції та інформаційні агенції Banque de France

За листом

Щоб подати запит або задати питання.

Банк Франції
TSA 50120
75035 Париж Седекс 01

Важливі деталі про деталі та квитки:

• Банке де Франс не змінює іноземну валюту. Для цього ви можете зв’язатися зі своїм банком або до ручних змін, присутніх у певних великих містах або в певних аеропортах. Banque de France також не здійснює операцій із золотими продажами з особами чи компаніями.

• Важливо: Перш ніж переходити до обміну пошкодженими квитками, не забудьте надати необхідні документи: ID, RIB/IBAN вашого банківського рахунку … Знайдіть повний список тут.

Зауважте, для за кордоном:

– За кордоном, Центральний банк діяльності, обіг частин та квитків, надається IEDOM (євро) та IEOM (Тихоокеанський франк). Клацніть тут для отримання додаткової інформації для закордонних відділів та тут для французьких тихоокеанських громад.
– За кордоном, доцільно домовитись про зустріч, зателефонувавши до підрозділу, найближчого до вашого будинку (знайдіть тут усі наші заклади)
– За кордоном, доцільно відправити свої листи до пристрою, найближчого до вашого будинку (знайти тут усі наші місця)

Надзвичайні виплати

Поштовий банк підтримує вас за будь -яку терміновість, пов’язану з вашими платежами за карткою, чеком або видами.

Проблеми з вашою банківською карткою

У разі втрати, польоту або шахрайського використання вашої банківської картки, ви можете виступити проти 24/7:

• Безпосередньо з вашої програми La Banque Postale на смартфоні

• За телефоном 09 69 39 99 98 (безкоштовна послуга + ціна дзвінка)

+33 969 399 998 Безкоштовна послуга + ціна дзвінка (1)

• Для дзвінків, здійснених з International: +33 9 69 39 99 98 (безкоштовна послуга + ціна міжнародного дзвінка до Франції)

+33 969 399 998 Безкоштовна послуга + ціна дзвінка (1)

• Щоб зробити операційний виклик через вашу банківську карту

Проблеми з вашою чековою книжкою

У разі втрати, крадіжки або шахрайського використання чека чи вашої чекової книжки ви можете проти понеділка по п’ятницю: 8:00 до 19:00 та суботу: 8:00 до 12:00:

• За телефоном 09 69 39 99 98 (безкоштовна послуга + ціна дзвінка)

+33 969 399 998 Безкоштовна послуга + ціна дзвінка (1)

• Для дзвінків, здійснених з International: +33 9 69 39 99 98 (безкоштовна послуга + ціна міжнародного дзвінка до Франції)

+33 969 399 998 Безкоштовна послуга + ціна дзвінка (1)

Ви повинні негайно підтвердити свою опозицію письмово до поштового банку.

Проблеми з оплатою за кордоном

Під час перебування за кордоном, якщо у вас виникли труднощі з вилученням або оплатою торговця, ви можете:

• Зверніться до служби Délocage 24/7 Carte 24 та 7 за адресою +33 1 45 45 36 39 (Безкоштовна послуга + Міжнародна ціна дзвінка до Франції) Вибір 2, щоб отримати негайну допомогу.

+33 145 453 639 Безкоштовна послуга + ціна дзвінка (1)

Проблеми з передачею

Якщо ви виявили передачу, про яку ви не є спочатку, ви повинні забезпечити доступ до свого Інтернет -області клієнтів якомога швидше.

Якщо ви завжди маєте доступ до своєї інтернет -області клієнтів:

Негайно змініть свій пароль на вашій зоні клієнта в Інтернеті:

1. Перейдіть до розділу “Мій профіль”, а потім у “автентифікації та безпеці”.
2. Виберіть “пароль”, дотримуйтесь вказівок, заповніть поля запису, а потім перевірити.

Ваш пароль негайно модифікований. Щоб ваш пароль був захищеним, важливо уникати дати народження або іншої легкозабезпечної інформації. Нарешті, не забудьте регулярно змінювати його !

Якщо ви більше не маєте доступу до свого Інтернет -області клієнтів:

Запустіть процедуру скидання пароля. Заповніть форму за допомогою запитуваної інформації та виберіть надсилання тимчасового пароля шляхом публікації. Доступ до вашої інтернет -області клієнтів буде забезпечений після перевірки запиту на скидання пароля.

Ви також можете звернутися.