Bouygues Télécom Devary Deferiondy сьогодні: Що робити

Ви – клієнт Bouygues Télécom, і ви іноді стикаєтесь з мережевими проблемами ? Для того, щоб знати, що робити у випадку зриву, це, перш за все, необхідноВизначити природу про це.

Ми дивимось на якість мобільної мережі поблизу вас ?

У вас ще немає активної підписки. Це безкоштовно, і ви поінформовані про дисфункції в мобільній мережі за адресою на ваш вибір.

Це може бути мій мобільний ?
Давайте розглянемо хороші жести

Ось правильні рефлекси для прийняття: 1) Вимкніть і увімкніть телефон 2) Перевірте дані комірки 3) Скидання мережі Налаштування мережі

Я все ще не захоплюю.

Ваш пристрій добре налаштований ? Дозвольте собі керуватися нашою самодіагностикою, щоб перевірити, чи все в порядку.

Сильно напружена мережа
Як залишатися на зв’язку ?
Ваша проблема зберігається ?

Ми пропонуємо вам завершити діагноз, перевіривши свій договір та дозволяючи повідомити про свою проблему з нашими командами

Продовжувати
Ви отримаєте електронну пошту/SMS, як тільки за адресою буде виявлено несправність:
Виберіть рядок, який ви хочете попередити:

У нас є цей електронний лист, щоб зв’язатися з вами. Будь ласка, підтвердьте, що це правильна адреса:

Ви залишите маршрут підписки, щоб змінити свою електронну адресу у своїй особистої інформації.
Ваш запит на підписку було враховано !
Ми зіткнулися з проблемою з вашим запитом на підписку на рядок (и):

Вам буде поінформовано електронною поштою/SMS, якщо ми виявимо несправність у мобільній мережі за вашою адресою. Дякую, що спробували кілька моментів

Я вибираю свої рядки
Я підтверджую свій електронний лист

Юридичне повідомлення

*Інформація про стан мобільної мережі у материковій Франції. Доступ до Сервісу може бути призначений екологічними умовами (будівництво, кліматичні умови тощо). Для доступу до мобільного Інтернету потік, до якого ви отримуєте доступ, змінюється в кожну мить залежно від кількості одночасних користувачів у мережі, звідки ви знаходитесь, і ваш термінал.

Вкажіть свою адресу

Введіть повну адресу

Перемістіть курсор на карту, щоб розмістити його на адресі, де проблема, і виконайте пошук, натиснувши на

Bouygues Télécom Devary Deferiondy сьогодні: Що робити ?

Ви сьогодні зустрічаєте розбивку мережі Bouygues ? Зверніться до Bouygues Advisor, як правило, є першим рефлексом клієнтів. Однак розбиття часто можна вирішити за допомогою дуже простих рішень. Знайдіть тут процедуру, яку слід дотримуватися у разі проблеми мережі Bouygues.

• Суттєво
• Перевірте з’єднання та налаштування його коробки, а також його смартфон.
• Перевірте мобільне покриття boouygues télécom і виконувати a Дебетовий тест.
• Використай це Гарантований Інтернет -сервіс Переходячи до зони клієнтів, щоб вимагати розблокування додаткових 100 Гб або позики ключа 4G.
• Запитуйте компенсацію У разі розширеного розбиття, зв’язавшись.

Які різні типи невдачі мережі Bouygues ?

Ви – клієнт Bouygues Télécom, і ви іноді стикаєтесь з мережевими проблемами ? Для того, щоб знати, що робити у випадку зриву, це, перш за все, необхідноВизначити природу про це.

Мобільна мережа

Bouygues Télécom – один з головних операторів у Франції. Він має власну мережу і дозволяє надсилати SMS та MMS. Це також дозволяє здійснювати дзвінки. Якщо ви більше не можете здійснити ці дії, це може бути пов’язане з Bouygues Network Cut.

4G або 5G мобільний Інтернет -підключення

Завдяки 4G та 5G, можна переглядати Інтернет безпосередньо зі свого смартфона без необхідності фіксованого підключення до Інтернету. Якщо ви розумієте, що більше не можете користуватися Інтернетом у 4G або 5G, ви можете Bouygues 4G розбивка Нещодавно трапляється навколо вас.

Фіксоване підключення до Інтернету (Wi -Fi)

Ваша підписка на Bbox дозволяє вам скористатися фіксованим з’єднанням у вашому домі завдяки Інтернет -вікні. Це з’єднання також надає вам доступ до інших служб, доступних з вашою підпискою, наприклад, телебачення, яке все більше використовує Інтернет. Якщо ви більше не в змозі користуватися цими послугами або навіть орієнтуватися в Інтернеті, це може бути Загальна поломка, Але це також може бути просто пов’язане з Дисфункція вашого Bbox.

Ви хочете змінити оператора ?

Безкоштовна служба Selclectra

Що робити, коли у мене немає мережі телекомунікацій Bouygues ?

Коли ви розумієте, що у вас більше немає мережі Bouygues, важливо перевірити різні елементи, які можуть повідомити вас про джерело проблеми.

У разі поломки перевірте з’єднання та налаштування вашого обладнання.

Якщо у вас більше немає підключення до Інтернету Bouygues, це, перш за все, важливо Перевірте з’єднання своїх кабелів та налаштувань вашого смартфона. Деякі поломки іноді походять від поганої установки або помилкових налаштувань.

• Визначити їх кольорові вогні вашого Bbox або будь -яких кодів помилок та їх значення. Потім ви можете дотримуватися інструкцій, наведених у посібнику користувача вашого Bbox.
• Переконайтеся, що ваші кабелі добре підключені, а потім спробуйте Відключіть і знову підключіть Bbox.
• Скиньте свій Bbox Завдяки кнопці скидання, розташованої ззаду.
• На своєму телефоні також перевірте свою конфігурацію і не соромтеся Скидання налаштувань мережі У меню налаштувань.
• Також спробуйте вимкнутись і Перезавантажте свій смартфон вручну (без перегляду функції перезавантаження).

Ці процедури часто вирішують велику кількість мережевих проблем. Якщо проблема зберігається, вона може бути пов’язана з поломкою Bouygues у вашому житловому районі

Перевірте мобільну обкладинку Bouygues біля вас

Коли відбувається зрізання мережі, перше, що потрібно зробити Перевірте мобільне покриття від Bouygues Télécom у вашому житловому районі. Мережа Bouygues охоплює понад 99% населення, або 93% території. Тим не менш, покриття мережі іноді може змінюватися залежно від місця розташування: Потім ви можете вивчити покриття мережі завдяки нашій спеціальній сторінці. Ця картка дозволить вам знати, чи добре ви в районі, охопленої мобільною мережею Bouygues Telecom.

У разі розбиття Інтернету протестуйте мережу Bouygues завдяки дебетовому тесту

Якщо поблизу вас виникає збій мережі Bouygues, швидкість з’єднання може бути значно змінена. Щоб дізнатись, проведіть наш тест на дебетовий тест Bouygues швидко та безкоштовно з комп’ютера чи мобільного. Таким чином ви можете оцінити якість вашого підключення до Інтернету, отримавши інформацію про:

Потік висхідного (МБ/с	Потік вниз (МБ/с)	Затримка або пінг (мілісекунди)
Швидкість потоку даних, надіслана з вашого комп’ютера	Швидкість потоку даних, отримана вашим комп’ютером	Кінцевий термін, необхідний для надсилання файлів з вашого комп’ютера на інший пристрій
Чим більше він учень, Найкраще – це ваше зв’язок	Чим більше він учень, Найкраще – це ваше зв’язок	Чим більше вона низький, Краще ваше з’єднання (50 мілісекунд в ADSL та

Цей простий та простий тест на з’єднання для виконання дозволить вам знати, чи проблема безпосередньо пов’язана з вашим пристроєм або з вашим підключенням до Інтернету. Таким чином, ви також можете порівняти результати, які ви отримаєте, за допомогою теоретичних рівнів потоку, оголошених Bouygues.

Потік вашого Bbox вам не підходить, і ви хочете змінити ?

Безкоштовна служба Selclectra

Як дізнатися, чи є біля мого будинку інцидент з мережі Bouygues Network ?

Після того, як ви перевірили мобільне покриття та провели мережевий тест, ви зможете дізнатися про загальні зриви Bouygues Telecom навколо вас. Спочатку можна проконсультуватися соціальні мережі De Bouygues (Facebook, Twitter), на якому ви, швидше за все, побачите коментарі користувача, що стикаються з тією ж проблемою. Займшись перевірити ці сторінки, ви зможете дізнатися більше про розбиття поломки завдяки регулярним оновленням оператора.

Ви також можете зайти на сайт для низхідного.FR, в якому перераховані загальні розбиття, що триває завдяки звітам клієнтів. Ці коментарі, як правило, надають інформацію про природу поломки. Крім того, якщо ви помітили, що щойно стався інцидент з мережі Bouygues, не соромтеся повідомляти про це на цьому сайті.

Нарешті, сторінка Мережева погода З веб -сайту Bouygues Télécom також дозволяє повідомити себе про збої в мережі Real -Time.

Зверніться

Якщо невдача в мережі зберігається через кілька годин, ви можете зв’язатися з Bouygues Telecom по телефону (614 з мобільного та 1064 з фіксованого). Радник Bouygues зможе просвітлити вас у період вирішення поломки. Також можна безпосередньо обговорити з радником через Чат у прямому ефірі сайту Bouygues, із обслуговуванням клієнтів Відкрито щодня з 8:00 до 10:00. Ви також можете зайти безпосередньо до магазину, щоб зустріти радника з телекомунікацій Bouygues. Щоб уникнути пікових годин, як правило, доцільно домовитись.

Ви шукаєте Інтернет -пропозицію, адаптовану до ваших потреб ?

Безкоштовна служба Selclectra

Як продовжувати користуватися Інтернетом у випадку розбиття Bbox ?

Завдяки гарантованому Інтернет -сервісу, Bouygues Télécom надає вам Підзарядка мобільних даних до 100 Гб У разі розширеного поломки (залежно від вашої підписки). З Позика ключа 4G також можливо.

• Щоб скористатися запропонованим 100 Гб, необхідно перейти до області клієнтів Bouygues та перейти на сторінку Гарантований Інтернет -сервіс. Потім активуйте Спільний доступ до лінії З налаштувань телефону.
• Для отримання a Bouygues 4G ключ, Запит також повинен бути зроблений у вашому області клієнта. Ви зможете відновити ключ безпосередньо в магазині або доставити його додому. Це дозволить вам насолоджуватися 100 Гб Інтернету на всіх ваших пристроях. Однак це буде потрібно повернути його У Bouygues Télécom, як тільки розбивка буде вирішена, ризикуючи застосувати штрафи на наступному рахунку -фактурі.

Зробіть компенсацію у разі невдачі мережі Bouygues

Як і всі оператори телекомунікацій, Bouygues Télécom зобов’язаний результат. Телефон і Інтернет зараз є важливими засобами спілкування щодня, відмова від телекомунікацій Bouygues та втрата зв’язку на цілий день можуть бути дуже згубними для передплатників, тим більше для людей, що практикують телевізор. Цей тип інциденту може породити фінансова компенсація За період, протягом якого ви не мали доступу до мережі. З іншого боку, це буде можливий лише у випадку, якщо відмова випливає із зовнішнього елемента у вашому домі.

В цьому випадку, Перший зв’яжіться з обслуговуванням клієнтів Bouygues. Без відповіді від них ви можете безпосередньо писати в Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chentilly Cedex Service Service. У своєму листі важливо вказати свої контактні дані, номер вашого рядка та причини вашого запиту. Також не забудьте зберегти подвійну цю пошту. Зверніть увагу, якщо ви заздалегідь не зв’язалися з службою служби клієнтів, ваш запит не буде оброблений споживчою послугою.

Якщо ваша проблема все ще не вирішується після цих декількох спроб або без відповіді на місяць, можливо, ввійти в посередник електронних комунікацій на сайті Mediation-Telecom.org.

У разі постійної мережевої проблеми, оператора зміни, ви стикаєтесь з поломками в мережі Récurvant ? У цьому випадку ви можете вибрати Зміна оператора, Але спочатку вам потрібно буде розірвати свій контракт на телекомунікації Bouygues. Якщо ви хочете отримати більше інформації про інших операторів та пропонує адаптовані до ваших потреб, Зверніться до Selectra по телефону (Безкоштовна послуга) Щоб отримати допомогу радника.

Загальний розрив буйгів у Вільврбані вирішено

Вночі від 30 по 31 травня Territoire de Villeurbanne зазнав загального поломки в Інтернеті: ні Wi-Fi, ні мобільних даних. Тож немає електронної пошти, SMS, Інтернету … Телефон використовується лише для телефону, ганьба !

Після першого оголошення про повернення о 10:30 ранку з мережі кілька користувачів Інтернету сказали нам, проте все ще стикаються з великими труднощами з переривчастою мережею. Зв’язався Lyon Tribune, Буйгес це говорить “Локалізований розбивка пов’язаний з розрізом мережі електроенергії. Команди Bouygues Telecom та Enedis Network були повністю мобілізовані з цієї ночі, щоб якомога швидше відновити мережу. »»

Цієї середи, 31 травня, о 15:00 в середу, поломка була офіційно оголошена як вирішена Буйгами.

Великий сектор уражений

Відповідно до наших зібраних свідчень, на осі схід-захід, поломка вплинула. Нам також сказали про існування цієї проблеми на 3-му пробігу Ліона, сектору частково-Dieu і навіть у селі Вулкс-Ен-Велін.

Згідно з нашою інформацією, на антену Bouygues de Villeurbanne виникла (велика) стурбованість Bouygues de Villeurbanne. Її довелося вирізати, щоб уникнути більш серйозних технічних проблем. Кризова клітина працює в Bouygues.

Слідкуйте за новинами в Ліоні, реєструючись безкоштовно в наших щотижневих бюлетенях.