Пакет B & You: мій рахунок та обслуговування клієнтів

Додаток також сумісний з iPad та iPod Touch.

Зона клієнтів Bouygues: Як отримати доступ до мого облікового запису Bouygues Telecom ?

Як Bouygues Telecom, ви автоматично отримуєте користь від доступу до своєї області клієнтів. Розроблений для того, щоб ви могли керувати своїм мобільним або Інтернет -контрактом, ваш особистий рахунок дозволяє вам отримати самостійність. Як отримати доступ до нього та використовувати ? Як слідувати вашому споживанню ? Як проконсультуватися зі своїми рахунками ? Ми беремо підсумки вмісту вашої зони клієнтів Bouygues, щоб керувати вашим обліковим записом за кілька кліків !

• Суттєво
• Ваша зона клієнтів Bouygues доступна безкоштовний Як тільки мобільний або Інтернет ;
• Щоб підключитися, просто введіть свій ідентифікатори (Номер мобільного телефону, адресу Bbox або номер лінії), а також ваш пароль ;
• Існує два способи доступу до вашого особистий простір : З часу Домашня сторінка веб -сайту оператора або завантажуючи Мобільний додаток Bouygues відданий;
• Ваш абонентський простір Bouygues дозволяє отримати доступ до багатьох функцій: Моніторинг вашого споживання, консультацій та управління рахунками -фактурами, необов’язковими варіантами або допомогою та усунення несправностей.

Як створити область клієнтів Bouygues ?

Як огляд, ви маєте необмежений доступ до своїх клієнтів Bouygues. Цей інструмент дозволяє вам централізувати багато завдань, які ви тримаєте Мобільний пакет, передплачена карта, Bbox, 4G/5G Box Box або ключ 4G. Доступний з першого дня підписки на вашу підписку, область клієнтів Bouygues просто вимагає реєстрація Через швидкий процес:

1. Перейдіть на сторінку “My Bouygues” “
2. Виберіть посилання ” Я створюю свій рахунок “Перелічений у стовпці” Це мій перший зв’язок “Праворуч від екрану.
3. Коли створює його Bouygues Особистий простір, Оператор просить абонента вибрати пароль. Для цього спочатку потрібно буде вказати Його ідентифікатор, що змінюється залежно від типу підписки.
4. Потім ви повинні вказати власник імені рядка, щоб мати можливість отримати ваш код підтвердження СМС. Якщо ви віддаєте перевагу отримати його на поштову скриньку, натисніть на опцію ” Ви не отримали код підтвердження “Потім налаштуйте надсилання електронною поштою, перш ніж натиснути на вкладку” Отримайте новий код »».
5. Отримавши, у вас є 10 хвилин, щоб це вказати. Потім потрібно налаштувати пароль для завершення створення вашого облікового запису Bouygues Telecom.

Що робити у випадку втраченого пароля ? Щоб скинути пароль, натисніть на ” Забули свій пароль »І дотримуйтесь того ж маршруту, зробленого при створенні свого особистого простору. Після вказівки Код підтвердження, Ви можете створити a Новий пароль.

Ваш обліковий запис Telecom Bouygues об’єднує багато Інформація про ваш договір, але також особисті дані. Корисно вибрати надійний пароль Щоб мати можливість його. Відповідь на відносно довгу кількість символів, складених з фігурами та літерами в капітальних літерах та крихітних, а також спеціальних персонажів.

Мій обліковий запис Bouygues telecom: як отримати доступ до нього ?

Перш ніж намагатися дізнатися функції, пропоновані областю замовника, ви повинні мати можливість отримати доступ до нього. Документи, які ви отримали під час підписки на вашу підписку (в руці, пошті або електронною поштою) Ключова інформація.

Щоб дістатися до вашого облікового запису клієнтів Bouygues, ви повинні мати свій Ідентифікатори Bouygues, ваш пароль і мають з’єднання 5G, 4G або Wi -Fi.

Існує два способи доступу до вашого Обліковий запис клієнтів Bouygues ::

• Ви підключаєтесь до Простір веб -клієнтів З веб -сайту оператора. Він доступний з вкладки ” увійти “Розташований у верхній частині екрана на домашній сторінці.
• Якщо ви оснащені смартфоном або планшетом, ви також можете завантажити додаток Bouygues для доступу до області клієнта. Доступно в операційних системах iOS або Android, Це дає доступ до тих самих функцій.

Зверніть увагу, область клієнтів Bbox не слід плутати з інтерфейсом управління Bbox, який дозволяє вам керувати Технічні параметри вашої Обладнання Bbox.

Французький закон вимагає від оператора залишити вам доступ до рахунків -фактур під час 3 роки. Це означає, що навіть після припинення вашої лінії ви можете отримати доступ до своєї області клієнтів протягом 36 місяців.

Де знайти свої ідентифікатори в приміщенні абонентів Bouygues ?

Залежно від типу підписки на підписку, ідентифікатор, що служить підключенням до області вашого клієнта, змінюється:

• Для мобільного плану або передплаченої картки, Це відповідає 10 -Дигіт мобільного номера починаючи з 06 або 07;
• Для пакету Bbox, Він посилається на адресу [захищений електронною поштою] надіслано електронною поштою під час підписки;
• Для пропозиції 4G та 5G або ключ 4G, Це відповідає вашому 10 -Дигічний номер Також передається електронною поштою під час підписки.

Ви також можете знайти своє ім’я користувача на своїх рахунках -рахунках Bouygues, а також на електронному листі з підтвердженням, отриманим відразу після вашої підписки. Щоб уникнути введення ідентифікаторів Bouygues з кожним з’єднанням, ви можете встановити прапорець ” Пам’ятай мене “На екрані. Це дозволяє комп’ютеру автоматично записувати ваші дані.

Ви хочете вийняти Bbox Bouygues Telecom ?

Що робити з мого облікового запису клієнтів Bouygues ? Розділи та функції

На сьогоднішній день всі телефонні оператори пропонують Область клієнтів для своїх абонентів. Практичний технологічний інструмент, зокрема, він дає змогу впорядкувати телефонні лінії служби обслуговування клієнтів Bouygues, обмежуючи непотрібні дзвінки радникам. З боку клієнтів це дозволяє отримати самостійність, але також сприяти Досвід користувача Завдяки ергономічній та функціональній службі.

Якщо ви проводите не -зведений пакет, ваш обліковий запис B & Yous ви доступні Область клієнтів Bouygues Telecom також.

Після підключення, ваша зона клієнтів Bouygues Telecom знаходиться у вигляді панель приладів узагальнення більшості вашої інформації. Основні розділи доступні безпосередньо з цього Домашня сторінкаЛ. Якщо у вас є кілька підписки, ви повинні вибрати відповідний рядок, щоб проконсультуватися з пов’язаною інформацією та функціональними можливостями.

1- Консо Моніторинг

У цьому розділі ви можете слідувати стан вашого споживання І телефонний, і телевізор, оскільки він об’єднує ваші підписки Bbox, Box або Mobile. Щоб отримати доступ до нього, перейдіть до ” Моє споживання “Потім натисніть на вкладку” Слідкуйте і господарю »». Ультра -практичний інструмент, ваше споживання -це дозволяє уникати неприємних сюрпризів на рахунку, оскільки це дає вам вказівку в Реальний час на ваше споживання.

Розділ тим більше функціональний, коли у вас є Мобільний пакет з обмеженою пропозицією, будь то поїздка за кордон чи зателефонуєш на спеціальний номер.

У рамках ваших підписки на Bbox це дозволяє знайти відео, придбані через послугу VOD, а також проконсультуватися з Деталі ваших включених та не включених дзвінків або навіть проконсультуйтеся з покупками, зробленими в Інтернеті.

Клієнти, які мають пропозицію в Інтернеті, можуть слідувати Споживання їх мобільних даних та перевищення їх пакету.

2 – Рахунки Bouygues

Час, коли телефонні рахунки були надіслані поштою, зараз закінчився ! Буйгес Клієнт ” Мої рахунки -фактури та платежі »Представляє резюме вашого Останній рахунок -фактура, Але не тільки. Це дозволяє проконсультуватися або завантажити ваш Останні 12 рахунків -фактур Bouygues telecom у форматі PDF. Паралельно ви також можете керувати багатьма параметрами:

• Запитувати дублікат ваших документів;
• Оплачуйте рахунок або регулюйте свою неоплачену;
• Зверніться до своїх платежів та керуйте уподобаннями про виставлення рахунків (Дата відбору проб).

Коли ви проконсультувались із статусом свого рахунку -фактури на особистому просторі Bouygues, можуть з’явитися чотири статути:

1. Врегулювати : Ваш рахунок -фактура опублікована і незабаром відбудеться в прямому дебеті з вашого банку;
2. В процесі : Ваш зразок обробляється Bouygues Telecom та вашим банком;
3. Оплачений : Оплата успішно здійснена;
4. Непогашений платіж : Ваш рахунок -фактура має пряме відхилення дебетів від вашого банку. Деталі відображаються жовтим на екрані.

3. Електронні листи Bouygues

У вашій зоні клієнтів Bouygues Telecom ви можете отримати доступ до електронних повідомлень через свої бокс. Дійсно, для будь -якої підписки та будь -якого підписаного поля, електронна адреса Bouygues, що закінчується @Bbox.О автоматично розподіляється вам. Ви знайдете там одночасно сповіщення про Telecom Bouygues, і кількість непов’язаних повідомлень відображається безпосередньо з Домашня сторінка.

Паралельно служба обміну повідомленнями пропонує різні функції, такі як Управління вашими файлами, створення вторинних повідомлень, запису вкладень або персоналізації ваших електронних листів Завдяки впровадженню особистих підписів.

4. Пакет та параметри Bouygues

Цей розділ має підсумок вашого Параметри телекомунікацій Bouygues. Ви можете змінити підписані параметри, а також свої Параметри Інтернету, ніж ті, що стосуються фіксованої телефонії, мобільного плану або різних телевізійних букетів. Вони дозволяють побудувати кравецьну передплату з послугами на вибір, оплачувані чи безкоштовно.

Щоб вивезти параметри на своєму мобільному чи Інтернет -пакеті, ви повинні дотримуватися лише двох умов: Утримуйте мобільну лінію та в курсі своїх платежів.

Ось таблиця, що представляє список, що не є окремим, об’єднує основні параметри в мобільних або Bbox, які пропонують:

Мобільні варіанти	Підзарядка даних, мобільний антивірус, комунікації до та з -за кордону, Подвійний дзвінок, батьківський контроль, невідомий дзвінок, SMS Alert, виключаючи пакет, Б.Необмежений телевізор, детальний рахунок -фактура
Параметри Bbox	Мульти телебачення, телевізійні букети або додаткові канали, послуги VOD, Потокова платформа, батьківський контроль, міжнародні комунікації

Це також через область клієнтів Bouygues, який ви можете закінчувати Всі варіанти підписані. Потім запит враховується негайно з підтвердженням електронною поштою. Закінчення діє, як тільки ваша підписка скинеться.

5. Моя особиста інформація

Цей розділ об’єднує всі ваші Особиста інформація. Це дозволяє змінювати свої контактні дані, такі як поштова адреса або контактна електронна пошта, ідентифікатори з’єднання або методи оплати.

Розділ ” Моя особиста інформація »Надайте доступ до функцій управління лініями, такими як припинення або передача третій стороні.

6. Допомога

З вашої зони клієнта ви маєте прямий доступ до розділу Bouygues telecom допомога, де ви можете зв’язатися з радником через відданий форум ” Вуобеї »». Сторінка також дозволяє вам задавати питання безпосередньо, щоб допомогти одному з членів спільноти Bouygues. Не соромтеся проконсультуватися з цим, перш ніж задати своє запитання, користувачі форуму, можливо, вже вирішили вашу проблему.

Паралельно доступно кілька файлів, класифікованих за темами та об’єднання повторюваних питань: Коробка та телевізор, мобільний, пропозиція та рахунок -фактура, ключ 4G.

Якщо у вас є пропозиція Bbox, можна дотримуватися Кроки резолюцій ваших інцидентів З вашого облікового запису Bouygues.

У разі втрати або крадіжки вашого мобільного або ключа 4G корисно підключитися до розділу допомоги вашої області клієнтів, щоб призупинити свою лінію:

1. Після підключення натисніть на вкладку ” Надзвичайні ситуації та ремонт »;
2. В польових умовах ” Надзвичайні ситуації “, Виберіть” оголосити збиток або крадіжку »;
3. Поставте прапорець ” повісити мою лігнe “тоді” перевірити »».

З місця абонента ви також можете замовити нову SIM -карту, а також її активацію.

Зона клієнтів із програми Bouygues: Які функції доступні ?

Як було сказано трохи вище в нашій статті, область клієнтів Bouygues також доступна з мобільного додатку, спеціально розробленого оператором:

• На Google Play Store : з версією 4.3 або пізніша версія ;
• НаApp Store : з версією iOS 8.0 або пізніша версія.

Додаток також сумісний з iPad та iPod Touch.

Завдяки мобільному додатку, ви отримуєте доступ до свого облікового запису Bouygues Telecom У будь -який час, де б ви не хотіли. Для підключення можна використовувати своє ідентифікатори, розпізнавання обличчя або ваш відбиток пальців. Якщо ви тримаєте пропозицію Bbox, ви також можете сканувати етикетку вашого поля для підключення.

З тими ж функціями, що і в області клієнтів Bouygues у веб -версії, програма представлена ​​в іншій структурі з вкладками, розробленими для мобільної ергономіки:

• Домашня сторінка Відображає ваше споживання в режимі реального часу, останній рахунок, мобільна допомога або Bbox, ваша поштова скринька та ваш персоналізований швидкий доступ;
• Лінії Відображає деталі вашої підписки (обладнання, варіанти, бонуси, управління тощо);
• Споживання Дозволяє проконсультуватися з споживанням даних, комунікаціями та поза формою;
• Рахунки -фактури Об’єднайте всі свої останні рахунки -фактури та варіанти;
• Рахунок об’єднує всю вашу договір та особисту інформацію. Тут також ви знайдете допомогу в Інтернеті.

Що робити у випадку проблеми з підключенням до вашого облікового запису Bouygues Telecom ?

Якщо у вас є проблема з підключенням до свого облікового запису Bouygues Telecom, найпростішим способом є зв’язок безпосередньо Bouygues По телефону за номером 1064. Пам’ятайте, що ваш пароль є конфіденційний і що консультанти Bouygues не мають до нього доступу. Якщо ви втратили цей, то вам доведеться пройти через Скидання курсу Презентація на початку статті.

Коли ви звертаєтесь. Потім потрібно вимовити вголос ” Проблема з’єднання з областю клієнтів Автоматично орієнтуватися на радник Bouygues. Він подбає про оновлення ваших контактних даних або вирішення проблеми з підключенням після догляду, щоб перевірити вашу особу.

Оновлено 17.04.2023

Колишній менеджер редакції Маріанна приєдналася до Selectra у 2014 році, щоб розробити вміст телекомунікацій. Випускниця Master 2 International Media, вона зараз є керівником, відповідальним за весь вміст Pôle Télecom.

Пакет B & You: Мій рахунок та обслуговування клієнтів на www.Bouygues telecom.О

У відповідь на приїзд Інтернет -порушника на ринок мобільних телефонів, Bouygues telecom Запустив новий бренд 18 липня 2011 року. Названий B & You, Ця нова компанія перестала існувати в листопаді 2014 року. Таким чином, клієнти та пропонують B, і ви приєдналися до BT. Однак навіть якщо коробки більше не продаються, Діапазон пакетів B & You завжди продається. Індивідуальні або професійні клієнти можуть підписатися на пропозицію, підключитися до їх B & You Рахунок на www.Bouygues telecom.О З їх телефону.

Пакет B & You: Пропозиції без зобов’язань

Пропозиція B & Ви прості, але грубо ефективні. Дійсно, у вас є вибір між 4 пропозиціями відповідно до вашого профілю та ваших потреб.

• 20 Мб за 7,99 євро на місяць у безкоштовній або заблокованій версії, з необмеженими дзвінками та SMS.
• 1 Гб за 14,99 євро на місяць у безкоштовній або заблокованій версії. Це розширення першого пакету, з більшою кількістю даних.
• 20 Гб за 19,99 євро на місяць. Це пакет за посиланням: необмежений SMS та комунікації у материковому Франції та DOM до фіксованих та мобільних телефонів.
• 50 Гб на 24,99 євро на місяць для необмежених дзвінків, SMS та MMS у Франції та фіксованих у 120 країнах.

Крім того, B & You продаєте велику кількість смартфонів, для яких ви можете отримати користь від промо -коду.

Область клієнтів: Підключіться до мого облікового запису клієнта B та ви

З сайту www.Bouygues telecom.О, Ви маєте доступ до області клієнтів. Таким чином, ви можете отримати доступ до свого B та ви облікові записи, дотримуйтесь замовлення, активуйте свою лінію, дотримуйтесь споживання або рахунків -фактур.

Доступ до вашого облікового запису вимагає принесення вашого мобільного номера. Крім того, вам знадобиться пароль, створений під час реєстрації.

Я забув свій пароль або у мене немає облікового запису ?

З вікна підключення до області вашого клієнта ви можете використовувати процедури скидання пароля або створення свого облікового запису.

• Забутий пароль: Завдяки своєму мобільному номеру та вашому прізвищі ви отримаєте новий пароль на своєму смартфоні
• Перший візит ? Реєстрація ! : Так само, як і для створення нового пароля, ви можете створити свій обліковий запис із номером телефону та прізвищем.

Як зв’язатися

B, і ви пропонуєте кілька контактних засобів для отримання служби обслуговування клієнтів, щоб отримати допомогу для вашого телефону або для вашого пакету або просто для припинення підписки.

• Від CAT, з радником з сервісу After -Sales з вашого комп’ютера чи смартфона
• Або по телефону, ви можете зателефонувати на номер 614 для клієнтів B&Y або 3106 для відділу продажів
• Також у магазині, представляючи вас у найближчому до вашого будинку
• Нарешті, ви можете домовитись про зустріч з консультантом з обслуговування клієнтів B & You