Є 4 випадки, коли закон дозволяє певним фахівцям зателефонувати вам, незважаючи на вашу реєстрацію на Blockel. Це дзвінки, що надходять:

Зловживання телефонним полотном, вокальним спамом або за допомогою SMS: що робити ?

Ви отримуєте небажані комерційні телефонні дзвінки (ми говоримо про жорстоке змішування телефонів), голосовий спам або спам від SMS (невідомого кореспондента, що підбурює вас згадати просочене число) ? Існують рішення, щоб зупинити ці розлади. Ми їх представляємо вам.

Яка ваша ситуація ?

Зачекайте, завантажуючи сторінку

Доступ до загальної інформації Не повідомивши про мою ситуацію

• Зловживання телефонним покриттям
• Вокальний спам
• Спам від SMS

Зловживання телефонним покриттям

Що таке жорстоке положення ?

Ми говоримо про Зловживання телефонним покриттям Коли ви отримуєте небажані комерційні телефонні дзвінки.

Наприклад, компанія закликає вас продати вам телефонну підписку.

Суто шкідливий дзвінок (образа, загрожує. ) падає під телефонні домагання, що є правопорушенням. Якщо вам рекомендується згадати переповнене число, це вокальний спам.

Що робити у випадку зловживання телефонним покриттям ?

Зареєструйтесь на Blocktel

Якщо ви не хочете отримувати комерційні телефонні дзвінки, ви можете ввести один або кілька своїх фіксованих та/або мобільних телефонів (до 8 номерів) в офіційний список проти насильницьких телефонів Блоктель ::

Ця реєстрація є безкоштовний Для всіх споживачів.

Реєстрація на Bloccel також дозволяє повідомляти про дзвінки, які ви вважаєте жорстокими.

Ця реєстрація не дозволяє зловживаючим закликам технічно блокувати, але професіонали більше не матимуть права зателефонувати вам до полотна, за винятком випадків, за винятком випадків.

Якщо ви змінюєте один або кілька телефонних номерів, ви повинні скасувати підписку на номер (и) та зареєструвати нові номери (и), якщо ви не хочете, щоб зверталися до нього.

Bloctel не управляє зловживанням SMS.

Переконайтесь, що дзвінок зловживає

Є 4 випадки, коли закон дозволяє певним фахівцям зателефонувати вам, незважаючи на вашу реєстрацію на Blockel. Це дзвінки, що надходять:

• Інститути вивчення або опитування
• Неприбуткові асоціації
• Професіонали для продажу газет, періодичних видань чи журналів
• Компанії, з якими у вас тривають договірні відносини (наприклад, компанії . Ці компанії можуть зателефонувати вам, якщо ви є клієнтами вдома і лише якщо комерційна пропозиція пов’язана з вашим договором. Це включає пропозиції продуктів або послуг, пов’язаних з вашим договором, або які доповнюють тему вашого договору або, ймовірно, покращують його ефективність чи якість.

Ці професіонали все -таки повинні поважати певні дні та графіки, щоб зателефонувати вам. Дійсно, з 1 березня 2023 року, Діарапія дозволена лише З понеділка по п’ятницю, з 10:00 до 13:00 та 14:00 до 8:00. Однак це заборонено в суботу, неділю та державні свята.

Крім того, заборонено для того ж професіонала чи людини, яка діє самостійно, щоб провести полотна або спробувати провести телефон більше 4 разів протягом 30 календарних днів: titlecontent .

Якщо ви відмовляєтесь від положення під час 1 -го дзвінка, професіонал або особа, яка діє від його імені, зобов’язана не зв’язуватися з вами протягом принаймні 60 днів від вашої відмови.

Професіонал або особа, яка діє самостійно, піддається адміністративному штрафу в розмірі 75 000 євро (якщо це природна особа: титлконтент) або 375 000 євро (якщо він діє юридичною особою: титлконтент).

Будь -який договір, укладений після телефонного положення, проведеного, не поважаючи реєстрацію на Bloccel, вважається не дійсним і може бути скасований у суді.

На початку кожного телефонного дзвінка професіонал також повинен дати вам таку інформацію:

• Його особистість або особистість особи від імені якої він називає
• Комерційний характер його заклику

Цю інформацію потрібно надати чітко, точно та зрозуміло.

Без цих ознак професіонал може піддавати себе штрафу до 15 000 євро .

Номер телефону професіонала також повинен бути відображений за штрафом за те, що він піддається штрафу до 375 000 євро . Тому він не може приєднатися до вас як маска.

З 1 січня 2023 року, Комерційні полотна платформи більше не можуть зателефонувати вам від номерів, починаючи з 06 Або 07 Тому що вони пов’язані в свідомості кожного з мобільними телефонами.

Будь -який контракт, укладений оператором електронних комунікаційних служб (телефонія, Інтернет, телебачення) повинен містити інформацію про можливість реєстрації безкоштовно на Blockel. Без цієї інформації оператор може піддавати себе штрафу в розмірі 15 000 євро .

Що робити, якщо телефонні дзвінки вважають жорстоко, продовжуйте?

Ви повинні повідомити про це на веб -сайті Bloccel, заповнивши форму декларації, доступну з вашого особистого простору.

Ваша декларація передається відомчому службах DGCCRF: Titlecontent, який проведе розслідування, які вони будуть судити про необхідність.

Вокальний спам

Що таке голосовий спам ?

Ми говоримо про S вокальний Коли ви отримуєте дзвінок з типу 089. 081. або 082. Але що висить, як тільки ви приймаєтесь. Він також може залишатися в Інтернеті кілька секунд.

Якщо ви не виграли, номер буде написаний як дзвінок відсутності.

Мета цих дзвінків – змусити вас згадати переповнене число.

Така практика може бути спробою афери.

Ми також говоримо про Вокальний спам Якщо ви отримуєте класичний тип 01 40 тип. Але, коли ви кидаєтесь, вам рекомендується згадати переповнене число. Це також спроба афери.

Якщо ваш кореспондент виграє і пропонує вам комерційну пропозицію, це є Забезпечення телефону а не голосовий спам.

Що робити, якщо ви отримуєте спам -вокал ?

Ви можете заблокувати номер кореспондента, надсилаючи SMS 33 700 Повідомлення, що містить згадку Вокальний спам Моніторинг кількості вашого кореспондента, який заохочує вас нагадувати.

33700 – офіційна платформа для боротьби з вокалом та SMS Spam.

SMS -повідомлення буде надіслано вам 33 700 Щоб підтвердити хороший прийом вашого звіту.

Надіслати SMS до 33 700 Схід безкоштовний Якщо ви клієнт з одним із наступних операторів:

• Auchan Telecom
• Bouygues telecom
• Мобільний CIC
• Cofidis Mobile
• Crédit Mutuel Mobile
• Безкоштовний
• Мобільний NRJ
• Оранжевий
• SFR

Для інших операторів послуга може коштувати ціни на звичайний SMS.

Крім того, деякі додатки пропонують заблокувати самостійний спам. Ваш оператор може запропонувати заявку такого типу.

Ви можете визначити та повідомити про онлайн -вокальний спам, навіть якщо ви отримали дзвінок на свій стаціонарний телефон:

Що робити, якщо ви продовжуєте отримувати спам -вокал ?

Коли ви повідомляєте про спам у 33700, ефект не є негайним. Лікування спаму вимагає, щоб оператор отримав кілька звітів та вжити заходів, які можуть потребувати часу для здійснення.

Спам від SMS

Що таке спам від SMS ?

SMS Spam – небажаний SMS. Це SMS спонукає вас згадати переповнену кількість типу 089. 081. або 082. Наприклад, робити вигляд, наприклад, виграш у лотерею. Така практика може бути спробою афери.

Ви також можете отримувати комерційні пропозиції SMS, не готові обманювати.

Компанія, як правило, пропонує надіслати повідомлення СТІЙ за SMS, щоб зупинити ці смс.

Що робити, якщо ви отримуєте спам від SMS ?

Щоб заблокувати небажане повідомлення, отримане SMS, ви повинні передати це повідомлення Номер 33700.

Щоб полегшити обробку цього повідомлення, додайте будь -які коментарі.

Де зв’язатися ?

“Номер надзвичайних ситуацій:” 33 700 – Вокальний спам або SMS 33 700 – Вокальний спам або SMS

За текстовим повідомленням 33 700 Дозволяє повідомити про номер телефону, що надсилає безкоштовний спам для Bouygues Telecom, Orange, SFR, NRJ Mobile Compiens, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Cofidis Mobile та Auchan Telecom.

Коли ви повідомляєте про SMS -спам у 33700, він надсилається мобільному оператору, який видає номер, який використовується для спаму та вашого мобільного оператора (якщо не те саме). Потім вони можуть вести різні дії ::

• Виріжте номер SMS, до якого спам SMS спонукає вам надіслати повідомлення
• Виріжте переналений номер телефону, який спам -SMS спонукає вас зателефонувати (номер, починаючи з 08, або 4 -дигітного номера, починаючи з 3)
• Розріжте кількість SMS -спаму SMS (число, починаючи з 06, 07 або навіть на +336, або +337)
• У найбільш серйозних випадках може бути складена скарга на відповідні послуги поліції.

Чим більше повідомлень про це, тим більше різних акторів зможуть діяти для боротьби проти SPAM SMS.

Надіслати SMS до 33 700 Схід безкоштовний Якщо ви клієнт з одним із наступних операторів:

• Auchan Telecom
• Bouygues telecom
• Мобільний CIC
• Cofidis Mobile
• Crédit Mutuel Mobile
• Мобільний NRJ
• Оранжевий
• SFR

Для інших операторів послуга може коштувати ціни на звичайний SMS.

Крім того, деякі телефони пропонують заблокувати спам на SMS. Ваш оператор може запропонувати заявку такого типу.

Після того, як ви перенесли повідомлення на 33700, ви отримуєте таке повідомлення від 33700: “Щоб заповнити свій звіт, поверніться до 33700 номер, який надіслав вам небажане повідомлення”. Заключне повідомлення від 33700 повідомляє вам, що звіт завершений.

Щоб полегшити обробку цього повідомлення, додавання будь -яких коментарів до вашого повідомлення.

Що робити, якщо ви продовжуєте отримувати спам від SMS ?

Коли ви повідомляєте про спам у 33700, ефект не є негайним. Лікування спаму вимагає, щоб оператор отримав кілька звітів та вжити заходів, які можуть потребувати часу для здійснення.

Хто може мені допомогти ?

У вас є питання ? Ви хочете, щоб вас підтримували у своїх зусиллях ?

Знайдіть співрозмовника
0809 540 550 DGCCRF – Відповідь

Ви стикаєтесь з труднощами після покупки ? У вас є питання про закон, перш ніж купувати чи замовляти ? Ви можете отримати відповідь агентом dgccrf: titlecontent, зателефонувавши 0809 540 550. НЕПРАВИЛЬНИЙ НОМЕР

• Години роботи служби:
• Понеділок та вівторок: 8:30 до 12:30 та з 13:15 до 17:15
• Середа: з 13:15 до 17:15
• Четвер: 8:30 до 12:30
• П’ятниця: 8:30 до 16:00