SFR COAXIAL

І все -таки, будь -який час, SFR пояснює, що коаксіальне з’єднання представить менший потік. Таким чином, компанія ринує за високою ціною, встановлення менш хорошої технічної якості, представляючи її як “пропозицію волокон”, “коробка з волокон” та з’єднання “дуже високої швидкості”. І це, очевидно, те, що за нього критикує справедливість. На щастя, з 2016 року використання терміна волоконно -оптика регулюється міністерським указом, який логічно заважає SFR продавати частково коаксіальний зв’язок для оптичного з’єднання волокон. Указ, проти якого оператор, очевидно, бився.

Волокно або кабель ?

SFR засуджений за помилкове оптичне волокно

Справедливість щойно наказала оператору чітко повідомити частину своїх клієнтів “волокон”, що вони насправді мають припинення коаксіального кабелю. Зацікавлені клієнти можуть, якщо вони захочуть, щоб припинити підписку.

Чи може оператор продати пропозицію на основі коаксіального кабелю як волоконно -оптичного ? Справедливість знову відповіла ні ! Наприкінці дії, розпочатої Free у 2016 році, 8 жовтня Апеляційний суд Парижа засудив SFR, щоб виявити більше ясності на тому, як деякі його клієнти пов’язані. Таким чином, магістрати підтверджують рішення, прийняте в 2018 році Паризьким комерційним судом. Якщо не вдалося відштовхнути його виконання, SFR в кінцевому підсумку вшанував його. Але як ! Поки він повинен був надати певну кількість інформації своїм клієнтам “волокон”, підключеним кабелем, оператор був задоволений, щоб надіслати їм дуже неповну літеру Ти знав. У цьому документі SFR вказав, наприклад, що з’єднання, якими користуються клієнти, складався з коаксіального кабелю, підключеного до волокна внизу їх будівлі, не вказуючи, що в певних випадках вузол з’єднання насправді був більш далеко, на вулиці кабінет. Ще один розрив: Замість того, щоб вказувати на потік, близький до реальності, SFR був задоволений максимальною теоретичною швидкістю. Що стосується можливості припинення, запропонованого комерційним судом, SFR згадував про це внизу сторінки, у крихітних символах.

Нова пошта для надсилання

У своєму рішенні, розкритих нашими колегами з Капітал, Апеляційний суд Парижа підрахував, що SFR не дотримувався заборони комерційного суду та наказав йому знову спілкуватися зі своїми клієнтами протягом 3 місяців, за штрафом за штраф у розмірі 500 000 євро на день затримки. Тому SFR доведеться повернутися до зацікавлених клієнтів лист, в якому він чітко вказує, що їх житло підключено припиненням коаксіального кабелю, підключеним до волоконної оптики, а не до волоконної оптики з кінця до кінця. Але це ще не все. Йому також доведеться надати певну кількість конкретних показань, таких як відстань між проживанням від вузла оптичного з’єднання (NRO), кількість абонентів, підключених до цього НРО, а також середній потік, який він може отримати користь від OFF – пікові години та в періоди припливу. Нарешті, йому доведеться чітко вказати замовнику, що він може негайно припинити свою пропозицію і безкоштовно.

Закінчення безкоштовно можливе

Якщо продуктивність коаксіального кабелю пропонує, що продається SFR, може бути достатньою більшістю користувачів, SFR не повинен був припустити, що це кінець волокна закінчується. Більше того, з 1 червня 2016 року указ вимагає від операторів вказувати, коли це так, що з’єднання будинку не має волокна з абонентом (FTTH). Тому клієнти, які отримають пошту SFR. З іншого боку, вони не зможуть претендувати на отримання збитків, за винятком успіху в доведенні реальної фінансової шкоди, що далеко не очевидно.

Читати

SFR обдурив своїх передплатників, передавши кабель для волокна, справедливість вирішила

SFR був засуджений минулого тижня, щоб надіслати лист своїм клієнтам, підключеним до своєї мережі “волоконно -оптичної” з припиненням кабелю. Справедливість, враховуючи, що останні не були належним чином поінформовані про характер їхнього внутрішнього зв’язку, вони зможуть відключитися від оператора без витрат. Штраф у розмірі 500 000 євро на день супроводжує це зобов’язання.

Це питання, яке перетягується протягом декількох років: Orange and Free подали скаргу на SFR у 2015 році, оскільки оператор Red Carré рекламує “волоконно -оптичні” пропозиції Навіть з домогосподарствами, які з’єднані в коаксіальному кабелі, Зі старою мережею. Потім два скаржники стверджували, що SFR не повинен мати права викликати волоконно -оптику, чого не було. У січні 2018 року Справедливість мала рацію для скаржника, вважаючи, що SFR винен у “відсутності інформації про точні характеристики” їх зв’язку. І, перш за все, оператору довелося інформувати підключених клієнтів з коаксіальним кабелем, на який вони мали право Закрийте їх підписку в односторонньому порядку, негайно і без штрафу.

SFR, очевидно, оскаржила це рішення, запитуючи процедуру, що припиняє судимість. Але справедливість взяла “партію споживача” і наказала оператору виконати рішення. Тому SFR надіслав бюлетень наприкінці 2018 року, що існує два типи з’єднання: FTTH та FTTB, заявивши, що у другому випадку, Можливо, використовується коаксіальне з’єднання Щоб з’єднати житло з оптичним волокном і що довжина кабелю може становити від 100 до 750 метрів. У згадках у персонажах міліметр і вставлений у нижній частині сторінки, SFR повідомив клієнтів, що провідні передплатники можуть відключитися.

Новий, чіткіший лист

Отже, безкоштовно повернувся до звинувачення, попросивши SFR подальше роз’яснює комерційну промову та оголошує читабельним персонажем (без допомоги мікроскопа), який обдурили клієнтів, може припинити свою підписку. Минулого тижня, Таким чином, було вимовлено нове рішення проти недоліку SFR, Інформація, виявлена ​​на щотижневий капітал. Оператор повинен надіслати зацікавленим клієнтам лист, який пропонує їм право припинити підписку. Ця пошта не повинна надрукована маленьким персонажем. І якщо оператор тягнеться занадто багато, йому доведеться заплатити пеню 500 000 євро на день затримки.

Цей випадок дуже важливий. Тому що, очевидна відсутність поваги до споживача від SFR, який намагається засвоїти, як з клієнтами, так і з депутатами, коаксіальні з’єднання з волоконною оптикою. Представляючи з’єднання FTTB (Волокно до будівлі) Подібно до з’єднання FTTH (Волокна додому) і стверджуючи, що коаксіальне з’єднання входить у категорію дуже високої швидкості, SFR сподівається скористатися мережею, успадкованою від злиття з Necéricable, яка становила два роки тому більшу частину своєї високошвидкісної мережі. На жаль, за маркетинговою мовою є проста правда: Помилкове волокно з коаксіальним кабелем не пропонує такого ж потоку, як оптичне волокно.

Обман на товари

І все -таки, будь -який час, SFR пояснює, що коаксіальне з’єднання представить менший потік. Таким чином, компанія ринує за високою ціною, встановлення менш хорошої технічної якості, представляючи її як “пропозицію волокон”, “коробка з волокон” та з’єднання “дуже високої швидкості”. І це, очевидно, те, що за нього критикує справедливість. На щастя, з 2016 року використання терміна волоконно -оптика регулюється міністерським указом, який логічно заважає SFR продавати частково коаксіальний зв’язок для оптичного з’єднання волокон. Указ, проти якого оператор, очевидно, бився.

Для запису, посилання FTTH – це 100 %оптичне з’єднання волокон, від мережевого вузла до будинку абонента. Посилання FTTB – це оптичне волокно -посилання на підніжжя будівлі. Звідти використовується інший тип кабелю. Це, як правило, коаксіальний кабель (який використовується для надання телевізійних послуг). Порт легко впізнаваний: це той, який ви використовуєте для підключення тюнера ТНТ. Коаксіальна мережа – це спадщина Numéricable, чиї боки в доступі до Інтернету на початку 2000 -х років все ще знаходяться в пам’яті багатьох користувачів. Дев’ять мільйонів домогосподарств підключені до дуже високої швидкості за цією мережею. Кількість SFR 2 мільйони передплатників “дуже високої швидкості”, розділений на оптичні волокна, коаксіальні та 4G коробки.

• Поділитися ->>
• Твітер
• Розподіляти
• Надіслати другові