Що робити у випадку втрати або крадіжки вашої банківської картки

Протидіяти, Зверніться до номера Société Générale Далі: +33 9 69 39 77 77.
Ви також можете протистояти своїй банківській картці безпосередньо з заявки на банківську службу SG.

Загальне суспільство Контакт: Телефон, пошта, обслуговування клієнтів

Потрібно звернутися ? Якими б не були причини, з якими ви хочете звернутися.

�� Як зв’язатися ?

Телефон на Обслуговування клієнтів, електронна пошта, Веб -сайт Société Générale, зустрітися в агентстві … засоби Зверніться до Société Générale є багато. Ось підсумкова таблиця головного Контакти СГ ::

• На 39 33 (безкоштовна послуга + ціна місцевого дзвінка)
  З понеділка по п’ятницю з 8:00 до 8:00 та суботу з 8:00 до 19:00
• З -за кордону +33 (1) 76 77 39 33

• Через безпечне обмін повідомленням вашого облікового запису SG
• По телефону через клієнтську зону Société Générale
• З вашого облікового запису клієнта, вимагаючи зустрічі в агентстві

• Через веб -сайт SG
• Через додаток Société Générale

• Відповідь, гарантована менше ніж за годину з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 19:00
• Твіттер
• Instagram
• Facebook та Messenger

☎ До яких телефонних номерів приєднатися ?

Згідно з запитом, який ви хочете зробити з Societe Generale, З номери телефонів буде інакше. Щоб обов’язково досягти правильної служби тут – це резюме:

Об’єкт запиту	Сервіс та номер, який слід додати
Загальний запит	Société Générale обслуговування клієнтів На 39,33 (зателефонуйте не доплатис) з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 8:00 та суботу з 8:00 до 19:00 З -за кордону зверніться до +33 (1) 76 77 39 33
Приєднуйтесь до мого радника СГ	З Номер телефону вашого радника SG присутній у вашому області клієнтів
Технічна проблема або труднощі з доступом до своїх облікових записів	(+33) 1 42 14 58 58 (з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 19:00)
Вимкнути Paylib	09 69 32 20 46
Інформація на вашій банківській картці	Société Générale Carte Service 09 69 39 33 39
Страхування Quit	01 61 37 41 37

�� Ви глухі чи слухаєте ?

Ти можеш Зверніться до служби обслуговування клієнтів Société Générale З понеділка по п’ятницю 8:30 до 19:00 та суботу з 9:00 до 12:00. З Контакт із SG буде зроблено через платформу Elioz.

Ви також можете поспілкуватися зі своїм Радник Société Générale За безпечним повідомленням вашого клієнта.

�� Société Générale Earthy Numbers

Потрібно протистояти своїй банківській картці, зареєструвати книгу або навіть оголосити катастрофу ? Там Societe Generale надає вам різні Регульовані числа 24 години на день, 7 днів на тиждень для всього цього Надзвичайні ситуації.

�� Потрібно виступити проти рейсу або втрати вашої банківської картки ?

Протидіяти, Зверніться до номера Société Générale Далі: +33 9 69 39 77 77.
Ви також можете протистояти своїй банківській картці безпосередньо з заявки на банківську службу SG.

ℹ Зауважте, чи були зроблені шахрайські витрати з вашою банківською карткою, декларація в поліцію чи жандармію може бути запропонована.

�� Ви програли або вас пограбували за чековою книжкою ?

Ти можеш Зверніться до служби обслуговування клієнтів Société Générale на 39 33 або ваш Радник SG, З понеділка по п’ятницю з 8:00 до 8:00 та суботу з 8:00 до 19:00. Поза цими годинами зверніться до Національного кол -центру Загублені або викрадені чеки (CNACPV) за номером 08 92 68 32 08 (0,337 €/хв). Це число доступний 7 днів на тиждень і 24 години на день.

�� Ви зазнали катастрофи ?

Якщо вам потрібна допомога SG надзвичайна ситуація, Зверніться до Всесвітньої служби допомоги 24 години на день і 7 днів на тиждень на 01 40 25 50 01.
Як тільки надзвичайна ситуація здійсниться, вам доведеться оголосити свою претензію. Щоб зробити цей контакт Allô Sinister на 09 69 32 73 26 (зателефонуйте не доплати).

�� Приємно знати, що ви хочете знати, що страхова картка охоплює вашу банківську карту ? Ви можете це знати, консультуючись з веб -сайтом Société Générale.

�� Надішліть електронний лист до Société Générale

Єдина адреса Пошта на зв’язок із Société Générale є [електронною поштою]. Це дозволяє клієнтам SG повідомляти про прийом шахрайської електронної пошти або онлайн-афери. Для всіх інших запитів SG обслуговування клієнтів, Не переживайте електронна пошта Але надати перевагу безпечним обміні повідомленнями своєї області клієнтів.

�� Зверніться до служби картки Société Générale

�� Служба карт	09 69 39 33 39

Ваша банківська картка заблокована ? Вам цікаво, чи перевищили ви авторизовану стелю ?

Щоб відповісти на всі ваші запитання, пов’язані з вашою карткою, Societe Generale надає вам звук Сервіс карт, доступний на 09 69 39 33 39.

Якщо ви втратили або вкрали свою карту, ви не повинні її зателефонувати Служба SG -карт Але опозиційний центр на 09 69 39 777. Ви також можете подати заявку на опозицію безпосередньо в Інтернеті.

Якщо ви забули код своєї банківської картки, знайдіть його в Інтернеті на своєму просторі карт, розділ “Прекрасно проконсультуйтеся з моїм секретним кодом”.

❓ FAQ: SG Contact: ваші запитання

�� Які графіки для консультантів з обслуговування клієнтів Société Générale ?

З Banking Advisers Société Générale доступні за адресою 39 33 (зателефонуйте не доплати) до розклад Наступні: з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 8:00 та суботу з 8:00 до 19:00.

Знайти їх Години роботи агентства Société Générale Найближче до вас, перейдіть на веб -сайт SG, а потім знайдіть агентство.

⌨ Як зв’язатися з Société Générale через свою платформу ?

Переходячи на веб -сайт Société Générale та підключившись до області клієнтів, ви можете отримати доступ до своїх безпечних повідомлень. Це дозволить вам задати всі ваші запитання Радник SG у безпечному просторі.

ℹ Зверніть увагу Société Générale та його радники Ніколи не попросить вас особистої інформації електронною поштою. Якщо ви отримуєте цей тип електронні листи від Societe Generale, Вони шахрайські. Не відповідайте на нього і не натисніть на її посилання.

�� Пропозиції моменту ��

До 120 € запропоновано

100 євро, пропоновані з кодом BRS100

€ 230 пропонується з кодом FTN0923

Радник вашої послуги

З понеділка по п’ятницю з 7:00 до 21:00, субота 8:30 до 18:30 та неділю з 9:00 до 17:00.

Що робити у випадку втрати або крадіжки вашої банківської картки ?

У разі втрати або крадіжки вашої банківської картки обов’язково швидко діяти, щоб захистити вас від шахрайства. Які кроки роблять ваш банк ? Як отримати компенсацію у випадку шахрайських операцій ? Ми підтягуємо підсумки.

• Опозиція на вашій банківській картці
• Перевірте, чи були здійснені витрати без ваших знань
• Як отримати відшкодування у випадку шахрайської операції ?
• Як визначається рівень відшкодування викрадених сум ?
• Що робити, якщо ваші банківські реквізити були відвернуті ?
• Що робити у випадку суперечки з вашим банком ?

Опозиція на вашій банківській картці

Якщо ви втратите свій Банківська картка чи ви є жертвою польоту у Франції чи за кордоном, перший крок – протидіяти Якнайшвидше, щоб заблокувати платежі.

Ви повинні подати запит на опозицію по телефону:

• через номер, який повідомляє ваш банк
• або тоді через Служба опозиції міжбанківської картки 0 892 705 705 (Відкрито 7 днів на тиждень і 24 години на день), Дивна кількість: вартість дзвінка на фіксований номер + 0,34 € TTC/хв, з фіксованого або мобільного телефону

Під час дзвінка вам буде повідомлено про реєстраційний номер. Ви повинні зберегти це, оскільки це слід, що датується вашою опозицією, дорогоцінним у випадку суперечки.

Опозиційна процедура викликає a Негайне блокування платежів банківською карткою. У випадку, якщо після цієї дати здійснюється замовлення на платіж.

Зауважте також, що опозиційна процедура – це Незворотна операція, Навіть у випадку, якщо ви знайдете свою картку. Тому вам потрібно буде зробити запит, щоб отримати новий Банківська картка.

• Також не забудьте проконсультуватися зі своїм банківським контрактом, який може зажадати у випадку Втрата або крадіжка вашої банківської картки Повідомити свій банк за лічильником або зареєстрованим листом із підтвердженням квитанції.
• Якщо ви перебуваєте за кордоном, можливо, вам доведеться зв’язатися зі своїм банком за допомогою спеціального номера. Не забудьте дізнатися перед тим, як піти.

Перевірте, чи були здійснені витрати без ваших знань

Як тільки буде зроблена опозиція на вашій картці, Перевірте свій банківський рахунок Щоб побачити, чи були проведені шахрайські операції. Навіть за негайної відсутності шахрайської операції доцільно провести цю перевірку наступні дні.

Якщо ви помітили, що з вашою карткою було здійснено підозрілий платіж, доцільно подати скаргу (див. Наступний момент).

Як отримати відшкодування у випадку шахрайської операції ?

В випадку’шахрайські операції здійснюється після втрати або крадіжки вашого Банківська картка, Ваш банк повинен відшкодувати вам викрадені суми, за винятком випадків недбалості або вини з вашого боку (наприклад, якщо ви зареєстрували свій код на звороті картки). Потім банк повинен довести цю недбалість або цю провину.

Якщо запит на опозицію не буде зроблено досить швидко, ваш банк може викликати недбалість з вашого боку і не відшкодувати витрати на будь -які оплачені платежі.

Ти мусиш 13 місяців максимум визнати шахрайство з банківською карткою. Поза цим періодом не може повернути вам повернення вашим банком.

Якщо витрати були здійснені до опозиції, ви можете скарга.

Як визначається рівень відшкодування викрадених сум ?

У випадку, якщо банк не доведено жодна недбалість з вашого боку, є два випадки цифр:

Код вашої банківської картки не використовується

У цьому випадку ви будете повністю відшкодовані без витрат за свої кошти.

Код вашої банківської картки використовував шахрайство

До 50 € витрачено, повернення коштів немає.

За витрачене більше 50 євро, відрахування від 50 € Застосовується, решта буде відшкодована вам вашим банком. Ця франшиза відповідає суми втрат на вашу відповідальність перед опозицією у випадку використання коду вашого Банківська картка. Наприклад, якщо 300 євро були витрачені на вашу карту, вам повернеться на 300 – 50 = 250 €.

Що робити, якщо ваші банківські реквізити були відвернуті ?

Ваш Банківська картка все ще у вашому розпорядженні, але його контактні дані використовувались для покупки в Інтернеті, ви не маєте походження ? Зауважте, що ви можете вказати на диверсію своїх банківських даних безпосередньо в Інтернеті на Perceval або “електронну платформу для збору банківських координат та їх умови працевлаштування, про які повідомляли жертви онлайн -шахрайських закупівель”.

Цей телесервіс з Міністерства внутрішніх справ дозволяє полегшити:

• Ваші процедури у разі крадіжки даних вашої банківської картки: вам не потрібно подорожувати до жандармії чи відділення поліції, щоб повідомити про шахрайство, яке ви стали жертвою
• Відшкодування викрадених сум
• Боротьба проти авторів цих банківських правопорушень (збір, аналіз та перехрестя -перевірка злочинної розвідки на національному рівні).

Щоб повідомити про Perceval, шахрайське використання вашої банківської картки, ви повинні виконати такі умови:

• бути Ще у володінні вашої банківської картки
• Контактні дані вашої банківської картки використовувались для здійснення покупки в Інтернеті
• не бути причиною витрачених сум
• протистояли На вашій банківській картці з вашим банком.

Якщо у вас виникають труднощі з цим підходом, ви можете Зверніться до онлайн -допомоги Згадуючи “Персеваль” у полі “підхід”.

Що робити у випадку суперечки з вашим банком ?

У разі суперечок з вашим банком на запит повернення коштів ви можете ввести в банківський посередник.

Якщо суперечка зберігається, вам доведеться звернутися до Суддя судових судових процесів (колишній суддя окружного суду), якщо це суперечка до 10 000 євро, або до суд Для сум понад 10 000 євро.

Цей вміст також може вас зацікавити

• Порівняйте безкоштовно та просто банківські ціни
• Як змінити банки ?
• Інтернет -оплата: 7 порад, щоб уникнути ризику хаків

Дізнайтеся більше про банківську карту

• Втрата банківської карткиНа службі служби.О
• Опозиція на банківській картці у випадку втрати чи крадіжкиНа сайті Lesclesdelabanque.com
• Ви також можете проконсультуватися з іншими публікаціями сайту Lesclesdelabanque.com, служба Французької банківської федерації (FBF) та, зокрема, путівники: “Використовуйте банківську карту”, “банківська картка – 9 рефлексів безпеки” та “шахрайство до банківських операцій”

Що говорить закон

Грошовий та фінансовий кодекс:

• Статті L133-15 до L133-17 (опозиція)
• Стаття L133-18 (відшкодування сум, викрадених після опозиції)
• Стаття L133-19-L133-20 (відшкодування сум, викрадених перед опозицією)