Служба ремонту

Видаліть аксесуари, такі як захисники екрана.

Ви хочете відремонтувати телефон, але не встигаєте зайти в магазин або жити занадто далеко від затвердженого ремонту ? Використовуйте Smart Repair Service !

Для цього зробіть онлайн -запит, дотримуючись цих кроків:

1. Клацніть на “Запит на ремонт” та додайте свою продукцію до свого особистого простору.

2. Клацніть на “Потрібна допомога” праворуч від вашого продукту, а потім на “Отримати допомогу” внизу сторінки.

3. У розділі “Допомога/підтримка” виберіть “Відправлення в ремонті”, щоб зробити запит.

4. Після того, як ваша цитата буде підтверджена, підготуйте свій пристрій до ремонту: видаліть аксесуари, збережіть дані, видаліть облікові записи Google та Samsung, а потім деактивувати метод блокування.

5. Очікувалося, що ваш пристрій за допомогою транспортного ваучера, отриманого електронною поштою.

6. Відновити свій пристрій. Ремонт триває в середньому через 3 робочі дні після отримання пакету нашими послугами.

Підтримувана шкода

Наші кваліфіковані експерти Samsung ремонтуються швидко та з гарантованими оригінальними деталями на рік
Ваш пристрій у разі поломки або поломки, що вимагає заміни таких частин:

Підтримувана шкода

Наші кваліфіковані експерти Samsung ремонтуються швидко та з гарантованими оригінальними деталями на рік
Ваш пристрій у разі поломки або поломки, що вимагає заміни таких частин:

Підтримувана шкода

Наші кваліфіковані експерти Samsung ремонтуються швидко та з гарантованими оригінальними деталями на рік
Ваш пристрій у разі поломки або поломки, що вимагає заміни таких частин:

Пристрої, які мають право на цю послугу.

Ми розглянемо ваш пристрій, щоб перевірити його придатність на запитуваного ремонту.
Ця послуга доступна у материковій Франції (включаючи Корсику).

Наші тарифи на ремонт

Виберіть модель та дефект.

Інші питання про розумний ремонт

Правила та умови
Зверніться до нашої спеціалізованої сторінки, щоб з’ясувати загальні умови Служби ремонту SMART.
Тривалість ремонту

Ви відновите свій функціональний пристрій протягом 3 робочих днів – з прийому продукту нашими експертами. Цей період не включає час між надсиланням вашого пакету та отриманням його в нашому ремонтному центрі.

Підготуйте свій пристрій до ремонту

Перш ніж повернути свій пристрій нашим експертам, виконайте наступні кроки:
1. Зробіть резервну копію своїх даних за допомогою програми Smart Switch або через інші рішення, такі як Samsung Cloud.
2. Видаліть свої облікові записи Google та Samsung з пристрою.
3. Переконайтеся, що всі замки вимкнено, перш ніж довіра до нас із вашим пристроєм для ремонту: Налаштування> Екран блокування> Режим розблокування> Немає. За допомогою активованого блокування нам буде неможливо відновити ваш пристрій, оскільки замикання заважає нам отримати доступ до пристрою, щоб відкрити параметри та меню тестів.
4. Зробіть лише свій телефон та його оригінальні аксесуари (зарядний пристрій та кабель даних). Зберігайте при собі свою SIM -карту, карту пам’яті та захисну оболонку.
Щоб дізнатися більше, перегляньте цей підручник.

Служба ремонту

Не хвилюйтеся, професіонали, прикріплені до служби ремонту, ремонтують свій пристрій за мить очей !
Крім того, і щоб уникнути неприємних сюрпризів, ви дізнаєтесь точну ціну ремонту, перш ніж він буде зроблений.
Крім того, якщо ви не несете відповідальності за пошкодження, завдані на вашому пристрої, і ви покриваєте гарантію, ми покриваємо витрати на ремонт.

Розумний ремонт

1. Зробіть свій запит на ремонт в Інтернеті через Smart Repair-Portal.¹ Для запису служби ремонту необхідний обліковий запис Samsung.

2. Створіть резервну копію даних пристрою за допомогою Smart Switch. Видалено облікові записи Samsung або Google з вашого пристрою та скидають його до заводських налаштувань (Налаштування> Глобальне управління> Скидання).

3. Видаліть аксесуари (обкладинку, захисне вікно) та тримайте їх вдома.

4. Захистіть свій пристрій для транспорту та приклеюйте етикетку до упаковки для надсилання поштою. Ви також можете привезти його до сервісного центру.

5. Отримайте пристрій, відремонтований протягом 5 робочих днів.²

1. Помічений: є дійсними наступними умовами використання для розумного ремонту.

Послуга введення

Багато дисфункцій можна вирішити в найкоротші терміни в наших ремонтних центрах.

Знайдіть найближчий до вас центр Samsung і принесіть свій пристрій.

Якщо поблизу ніхто не знаходиться, розмістіть його у свого дилера, який візьме його, щоб надіслати його нам.

Перед будь -яким ремонтом

Перш ніж дати нам свій смартфон або планшет, подумайте про те, щоб зберегти свої дані за допомогою Smart Switch.

Видаляє облікові записи Samsung та Google зі свого пристрою.

Скиньте свій пристрій до заводських налаштувань: Налаштування> Глобальне управління> Скидання.

Видаліть аксесуари, такі як захисники екрана.

Щоб підтвердити запит на ремонт, вам доведеться подати підтвердження покупки.

Витрати на ремонт

Що стосується позашляхового ремонту, цитата буде передана вам, як тільки наш технік зможе оглянути пристрій та діагностувати тип пошкодження.

У разі скарги в рамках гарантії ви, звичайно, не матимете витрат на припущення.

Ремонт екрану

У разі пошкодження, що впливає лише на екран, тепер можна здійснити його ремонт за нижчою ціною на певних моделях.

Служба PowerUp

Дайте своєму смартфоні другий термін експлуатації, змінивши акумулятор на CHF 89.-.³

1. Перевірте, чи може ваш пристрій отримати користь від цієї пропозиції.

2. Збережіть свій запит за допомогою Smart Repair і я підготовка кроків (збережіть дані, видаліть аксесуари, захистіть пристрій).

3. Розмістіть свій смартфон у найближчому до вас сервісного центру або надішліть нам свій пристрій, дописом.

Замовити послугу видання

Замовити послугу видання

Персоналізовані кольорові комбінації для замовленого видання Galaxy Z Flip4

1 Умови використання розумного ремонту застосовуються. Samsung не несе відповідальності за втрату даних як частину служби ремонту Smart. Клієнт повинен забезпечити збереження його даних перед використанням послуги. Беручи участь, замовник приймає, що всі дані, що стосуються клієнта та пристрою, будуть передані в Samsung Electronics Switzerland GmbH. Samsung використовуватиме ці дані як частину опитування задоволеності клієнтів. Більше інформації про нашу сторінку про Політику конфіденційності Samsung

2 Поки доступні оригінальні запчастини

3 Ця акція застосовується виключно до користувачів моделей, зазначених у цьому списку (оновлення липня 2021 р. Ціна, яку потрібно виплачувати, може змінюватися, якщо потрібні додаткові ремонтні роботи. Запчастинні частини зняті в рамках акції залишаються власністю відповідного сервісного центру. Обмін або купівля готівкою виключаються. Samsung не несе відповідальності за втрату даних у контексті цієї акції. Замовник повинен забезпечити збереження його даних до запиту просування. Беручи участь у акції, клієнт приймає, що всі дані клієнтів та пристроїв будуть передані в Samsung Electronics Switzerland GmbH. Samsung використовує ці дані як частину опитування задоволеності клієнтів. Більше інформації про нашу сторінку про політику конфіденційності.