1.500 помаранчевих приватних клієнтів Інтернету в центрі міста Клермон-Ферран, торговці вплинули

У випадку заміни обладнання, тож потрібно буде повернути поточну коробку своєму оператору. Але не хвилюйтеся, вам не буде виставлено плату за повернення обладнання.

Що робити у разі проблеми з’єднання в Orange ?

Ви стикаєтесь з проблемами з’єднання з помаранчевим постачальником доступу до Інтернету ? Може статися кілька випадків, і їх походження може бути на рівні вашого обладнання, але також може бути на національному рівні. Існують різні методи, щоб знайти причину дисфункції. Ми розповідаємо вам усе в цій статті.

Помаранчева служба клієнтів: 3900

З якими проблемами з’єднання можуть зіткнутися абоненти Orange ?

Як і у будь -якого оператора, ви можете зіткнутися з проблемами з’єднання у своєму житлі. Вони можуть бути різними натурами, наприклад.

Які найбільш повторювані проблеми ?

Коли Інтернет -пропозиція підписана на оператора, наприклад, передплата на оператора Orange, не рідкість мати проблеми з підключенням. Ці проблеми можуть бути декількома типами:

• повільний або нестабільний потік;
• Проблема з з’єднанням з помаранчевим Wi-Fi;
• неможливість відкриття певних сторінок або підключення до певних сайтів;
• З’єднання, яке регулярно вирізається.

Ці проблеми несерйозні, але можуть швидко стати проблемою, якщо вони повторюються. Коли вони приїжджають, не обов’язково легко дізнатися негайно походження проблеми. Проблема помаранчевого з’єднання може уповільнити ваше з’єднання з телевізором, мобільним або навіть волокном.

Чому я більше не маю помаранчевого з’єднання ?

Як ми щойно пояснили, походження ваших проблем з підключенням може відрізнятися від одного до іншого. Інцидент може, наприклад, прийти:

• Wi-Fi-з’єднання;
• мережі оператора;
• вашого обладнання.

Перше, що вам потрібно перевірити, – це ваше обладнання, про яке йдеться чи ні. Якщо останнє, здається, працює нормально, то ви можете досягти декількох маніпуляцій, намагаючись вирішити проблему, зокрема:

• Перезавантажте свою коробку (іноді всього достатньо, щоб вирішити проблему);
• Перевірте, чи всі кабелі та з’єднання добре зроблені;
• Зупиніться потім перезапустити Wi-Fi;
• Спробуйте підключитися до Інтернету через інший браузер від того, який ви щойно використовували;
• Оновлює ваш браузер, якщо це вже не так;
• Подивіться, чи проблема походить від Інтернет -мережі чи вашого обладнання, підключившись до іншого модему.

Проблема також може виникати зі швидкості вашого потоку. Доцільно провести випробування потоку, щоб побачити, яка реальна швидкість з’єднання вашої коробки. Можливо, що існує різниця між теоретичним потоком, наданим оператором, та реальною швидкістю, яка існує у вашому житлі.

Ви думали про перевірку того, що ви в курсі в налаштуванні своїх рахунків -фактур ? Якщо це не так, то ваша проблема зв’язку, безумовно, випливає з цього несплату.

Навпаки, якщо ваше обладнання, схоже, не працює нормально, то найкраще – зв’язатися з Оранжером, технічну службу можна досягти, склавши 3900. Ви зможете пояснити їм проблеми з підключенням, які у вас є, наприклад, у LiveBox 5. Щоб заощадити час, доцільно подати посилання на своє вікно (яке ви можете знайти під або на стороні корпусу), а також посилання на клієнта. Потім вам представлять два рішення:

• Заміна обладнання на нове;
• Ремонт вашого обладнання.

У випадку заміни обладнання, тож потрібно буде повернути поточну коробку своєму оператору. Але не хвилюйтеся, вам не буде виставлено плату за повернення обладнання.

Підпишіться на Інтернет-вікно з бутіковою коробкою-інтернетом !

Оголошення – Послуга Parken Parternest (номер: 3900)

Підпишіться на Інтернет-вікно з бутіковою коробкою-інтернетом !

Оголошення – Послуга Parken Parternest (номер: 3900)

Як вирішити мою проблему з з’єднанням ?

Як дізнатися, чи працює моя помаранчева коробка ?

Як визначити несправність ?

Дуже просте рішення, щоб побачити, чи працює ваша помаранчева коробка – це звернути увагу на присутні на ньому вогні. Колір цих вогнів може вказувати на присутність чи ні проблеми:

• Якщо світло зелене (фіксоване), то ваша коробка працює нормально: ви можете продовжувати користуватися Інтернетом, не маючи проблем;
• Якщо індикатор блимає і помаранчевий, то ваша коробка відповідає дисфункції;
• Якщо світло червоне, то ваше з’єднання перервано. Нам доведеться вирішити проблему, якщо ви хочете продовжувати користуватися Інтернетом.

Наприклад, якщо під час проблеми підключення помаранчевого поля, останній відображає код S01-01, то це означає, що між вашим декодером та вашою коробкою Livebox це означає, що втрату зв’язку та ваша коробка.

Як мати Інтернет без Інтернету ?

Якщо дисфункція надходить у вашу коробку, але вам потрібен Інтернет, є рішення, щоб все одно мати доступ до Інтернету. Найпростіший – це спільне розподіл з’єднань. З мобільного телефону ви можете поділитися своєю мережею 4G з іншими пристроями, такими як комп’ютер або навіть планшет. Для цього необхідно перейти до налаштувань телефону та активувати обмін з’єднаннями.

Після активації спільного використання ви можете перейти на інший пристрій і, в налаштуваннях Wi-Fi, підключити його до телефону. Це рішення дозволить вам тимчасово мати доступ до Інтернету, в той час як проблема з вашим коробкою вирішується.

Ви повинні пам’ятати, що Інтернет -мережа, яку ви збираєтеся використовувати на своєму іншому пристрої, буде частиною вашого телефонного пакету. Тож це як використання Інтернету на своєму телефоні. Отже, якщо ваш пакет не містить великої кількості ходу, вам доведеться бути обережним, щоб не користуватися ним занадто швидко, інакше ви можете знайти себе без Інтернету на своєму телефоні.

Як дізнатися, чи це національний зрив ?

Якщо, зробивши всі раніше згадані маніпуляції, ваше підключення до Інтернету все ще не відновлюється, то проблема може не вийти з вашого поля.

Коли невдача в мережі є національною, це означає, що ви не єдині, хто має проблеми з підключенням, і що всі передплатники оператора впливають на поломку.

Національний розрив одного з операторів може мати кілька причин:

• Сильна погода (дощ, сніговики, спекотна погода тощо), яка може пошкодити мережеві антени;
• добровільне погіршення обладнання з діями вандалізму (скорочення кабелів, крадіжка обладнання тощо);
• Робота, що проводиться в місті.

Якщо ваші проблеми з підключенням пов’язані з національною поломкою, то ви швидко це дізнаєтесь, оскільки постачальники доступу до Інтернету мають юридичне зобов’язання інформувати своїх абонентів у разі поломки. Найкраще – зайти на веб -сайт вашого оператора. Ви знайдете інформацію про невдачу завдяки моніторингу помаранчевих інцидентів та інформації про мобільне покриття.

У більшості випадків оператор передасть вам дату відновлення зв’язку на національній території. У цьому випадку, на жаль, нічого не робити, крім того, щоб чекати, поки проблема вирішить ваш оператор.

Якщо ми змінимо оператора у разі повторюваної проблеми ?

Маючи проблеми з підключенням на своїх пристроях, таких як ваш ноутбук, комп’ютер або планшет можуть швидко турбувати. Якщо вам цікаво, чи не варто змінити оператора, то відповідь – так. Проблеми з підключенням можуть бути пов’язані з покриттям мережі оператора. Тому це найкраще рішення для його зміни, щоб взяти пропозицію від оператора, який пропонує кращу мережу за вашою адресою.

Що робити у разі регулярних проблем ?

Якщо проблема з з’єднанням, з якою ви стикаєтесь, є повторюваною, то, можливо, обраний оператор не підходить для вашого житла. Якщо це так, то, ймовірно, буде потрібно змінити оператора.

Кожен оператор має різне мережеве покриття. Ваше житло може не захопити мережу, розгорнуту помаранчевим добре. Ви можете усунути цю проблему, вибравши іншого оператора, який може мати краще покриття мережі, або принаймні мережеве покриття, яке покриє місто, де знаходиться ваше житло.

Щоб дізнатися, чи ваше житло охоплено помаранчевою мережею, ви можете проконсультуватися з карткою, встановленою ARCEP на її веб -сайті. Ввівши свою поштову адресу, ви можете швидко дізнатися, чи підходить оператор, який ви вибрали.

Що таке arcep ?

Правильний орган з електронних комунікацій, постів та розповсюдження преси (ARCEP) був створений 5 січня 1997 року. Основна його мета полягала в тому, щоб підтримати відкриття для конкуренції з електронного сектору зв’язку. З тих пір його місії поширилися на регулювання поштового сектору, захист нейтралітету або навіть цифрового планування територій.

Якщо це не так, то найкращим рішенням є зміна постачальника доступу до Інтернету, щоб вибрати той, чия мережа охоплює місце, де ви живете.

Як змінити оператор ?

Зміна оператора цілком можливо. Якщо ви втомилися від повторних проблем з з’єднанням вашого поточного оператора, то вам доступні кілька рішень.

Перший – це можливість припинити вашу помаранчеву пропозицію взяти одну від іншого постачальника доступу до Інтернету. Якщо ви вибрали цю опцію, до вас можуть застосовуватися плата за припинення, залежно від умов, наданих вашим договором. Ці витрати затягнуться на думку операторів, особливо відповідно до тривалості, яку ви залишили, поки не закінчиться ваша зобов’язання. Наприклад, якщо ви розірвуєте свій контракт за 5 місяців до закінчення періоду залучення, то витрати будуть вищими, ніж якщо ви віджили за 2 місяці до кінця.

Щоб здійснити припинення, в більшості випадків потрібно буде надсилати своєму оператору лист про припинення зареєстрованої пошти з підтвердженням квитанції. Якщо ви не знаєте, як написати свій лист, ви можете звернутися до моделі нижче.

Модель літеру про припинення:

(Ваша поштова адреса)

(Ваша електронна адреса)

(Ваш номер телефону)

(Назва вашого оператора)

Зроблено в (місті), (дата)

Зареєстрований лист із підтвердженням квитанції

Призначення: Запит на договір про розірвання n ° (кількість вашого договору)

Цим я повідомляю вам про своє бажання розірвати свій контракт № (кількість вашого договору), підписує (дата підписки вашого договору).

Моя тривалість взаємодії закінчується (кінцева дата вашого договору), тому я попрошу вас зупинити автоматичні прямі дебети на цю дату.

Прийміть, мадам, сер, вираз мого видатного привітання.

З іншого боку, якщо ви хочете зберегти свій номер, то вам доведеться його запитати. Ви просто повинні повідомити своєму оператору, що ви хочете зберегти телефонну лінію, підписавшись на новий контракт. Все, що вам доведеться надати, буде ваш номер Rio, який додається до вашого мобільного, який ви можете отримати, зателефонувавши за номером 3179. Потім ви отримаєте номер за SMS, що супроводжується до кінцевої дати взаємодії з вашим поточним оператором.

Що таке номер Ріо ?

Номер Ріо (вивільнення ідентичності оператора) – це код, що складається з 12 символів (фігур та літер), який дозволить вам зберегти фіксований або номер мобільного телефону у випадку зміни оператора.

Переваги портативності подвійні: вам не потрібно змінювати номер телефону, і ваш новий оператор подбає про ваш контракт з вашим колишнім оператором для вас !

Порівняйте та знайдіть свою пропозицію в Інтернеті за кілька кліків за допомогою бутіка-коробки-інтернета !

1.500 помаранчевих приватних клієнтів в Інтернеті в центрі міста Clermont-Ferrand, торговці вплинули

Труби телекомунікацій були пошкоджені в середу, 28 червня, в районі Салінса, у Клермон-Ферранд. Наслідок: 1.З тих пір 500 помаранчевих клієнтів позбавлені Інтернету та фіксованого телефону. З іншого боку, мобільна мережа все ще працює.

“Це погано падає, коли це початок продажів !, свідчить про цього продавця в центрі Клермон-Ферранд. Ми більше не можемо використовувати наш TPE (електронний термін оплати). Ми повинні попросити наших клієнтів платити готівкою або чеками. “Дійсно, з середи, 28 червня, 1.500 помаранчевих клієнтів, розташованих переважно в районі Центру-Вілл/Салінс/Джауде, більше не має Інтернету або фіксованого телефону.

Що сталося ?

“Зовнішня компанія, яка проводила роботу в районі Салінса, зламала три телекомунікаційні труби”, – пояснює відділ помаранчевих комунікацій. Інцидент стався в середу, рано вдень. “У цих трубах шість оптичних волоконних кабелів, п’ять з яких належать до помаранчевого (шостого обслуговування клієнтів Bouygues Telecom), були пошкоджені”. Якщо деякі були пошкоджені, і їх можна легше відремонтувати, два були повністю вирізані.

Коли вони будуть відремонтовані ?

Спочатку це відремонтувати труби. Потім прийде на ремонт, навіть загальна заміна кабелів. Він починається з так -зведеної “реферальної” операції “, щоб побачити, чи немає перешкод для проходження кабелів”. Наприклад, один із 450 метрів змінюється. “По -друге, вам доведеться пригнічувати волокно за волокнами 576 пар”. Деякі клієнти повинні знайти мережу з завтрашнього дня. Для інших “це буде в кращому випадку наступного тижня наступного тижня”.

Зауважимо, що зі свого боку помаранчева мобільна мережа не постраждала і працює.

Маріон Чавот

• Клермон-Ферран
• Роботи – містобудування
• Пуй де купол

• Facebook
• Твіттер
• Зменшення розміру шрифту
• Збільшити розмір тексту