Закінчити підписку Bouygues або Bbox: адреса та лист про припинення

Ти бажаєш Анлі припиніть свою підписку на Інтернет та мобільний пакет ? Вам доступні два варіанти:

Розірвання Bouygues: Як розірвати свій договір Bouygues ?

Ви хочете припинити пакет телекомунікацій Bouygues ? Незалежно від того, чи підписуєтесь на пропозицію мобільного або Bbox, ви можете розірвати свій контракт у будь -який час. Однак якщо ви підписалися на пропозицію з зобов’язання. Знайдіть більшу частину інформації для скасування буйгів.

Ви шукаєте мобільну або Інтернет -пропозицію, адаптовану до ваших потреб ?

Безкоштовна служба Selclectra

• Суттєво
• Щоб вимагати припинення пропозиції Bouygues: зверніться до служби обслуговування клієнтів, підключіться до зони клієнтів або надішліть лист про припинення.
• Терміни припинення Bbox: щонайменше 10 днів
• Плата за припинення Bbox: € 59 (для підписки, зроблені після 23.03.2015).

Як подати заявку на припинення Bouygues ?

Якщо ви є клієнтською передплаченою карткою, Bbox або заблокованим пакетом, ви можете Попросіть припинення вашої пропозиції Bouygues Звертаючись до служби обслуговування клієнтів. Для клієнтів мобільного або пакету Bbox ви можете зробити ваш запит на припинення безпосередньо. У магазині не можна обробити запит на припинення, і ви повинні провести лінію.

Після того, як ваш запит буде зроблено, ви отримаєте підтвердження електронною поштою. Якщо ні, перевірте:

• Яку адресу ви ввели у розділі “Особиста інформація”
• Ваш спам/небажаний

Більш розсудливо надати хорошу електронну адресу у вашому області клієнта Перед закінченням. Ця адреса дозволить вам отримати доступ до облікового запису клієнта протягом 12 місяців після припинення, мати можливість проконсультуватися зі своїми старими рахунками або навіть розблокувати свій мобільний телефон тощо.

Незалежно від вашої пропозиції, ви також можете розірвати свій договір За листом, Повідомляючи свій фіксований або мобільний номер. Для цього надішліть рекомендований лист про припинення на наступну адресу:

Bouygues Telecom обслуговування клієнтів
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Знайти Приклад листа про припинення буйгів що ви можете надіслати, щоб закінчити свій контракт:

Ім’я першого імені
Адреса
Телефон
Електронна пошта
Номер клієнта/Bouygues Télécom договір

Адреса обслуговування клієнтів Bouygues

Тема: розірвання контракту Bouygues

Я повідомляю вас цим листом, що хочу розірвати свій контракт на телекомунікації Bouygues “Вкажіть назву пропозиції)” підписаний на . /. /. Під номером (мобільний або фіксований): .. – .. – ..- .. -..

(Ви можете вказати причини, чому ви хочете розірвати свій договір Bouygues: зміна оператора, невдоволення тощо)

Відповідно до положень статті l.224-39 споживчого коду, я хочу, щоб мій запит на припинення було враховано протягом десяти днів після отримання цього зареєстрованого листа. Крім того, будь ласка, підтвердьте добре, враховуючи розірвання мого договору.

Прийміть, мадам, сер, вираз мого видатного привітання.

Для отримання додаткової інформації про умови припинення та “законні причини” ви можете проконсультуватися на сайті Telecom Bouygues. “Законні причини” об’єднують набір спеціальних випадків, які можуть забезпечити вам будь -які витрати на припинення. Вони вимагають надсилання допоміжних документів.

Ви шукаєте коробку або мобільну пропозицію ? Відкрийте для себе доступні пропозиції та дозвольте собі керуватися, щоб скористатися пропозицією партнера, які найбільше підходять до ваших потреб (Безкоштовна служба Selectra).

Час припинити пропозицію Bbox

Ваш запит на припинення буде чинним після Затримка щонайменше 10 днів (30 днів для професіоналів), і може пройти до 60 днів максимум. Ви також можете припинити свою лінію на дату на ваш вибір, 10 днів повідомлення – мінімальний період. У разі, якщо, наприклад, перехід, ви можете спланувати своє припинення і зробити це заздалегідь.

Повернення обладнання Bbox

У разі припинення пропозиції Bbox ви отримаєте доступ до повернути ваучер Для кожного вашого обладнання (коробка/декодер телебачення) на вашому Клієнтська зона. Вам доведеться повернути повне обладнання з їх аксесуарами, звернувшись до ваучера, що повертається, до однієї з пропонованих естафетів. Підписана частина цього ваучера по реле торговця буде в тримати. Також можливо повернути своє обладнання Робота, за ваш рахунок. Просто об’єднайте їх і надішліть на наступну адресу:

Електроніка
11 Rue du Nouette
Quai Building A6
Зі де Квеверт
22977 Дінан

Обладнання потрібно повернути протягом 45 днів. Поза цим періодом буде застосовано штраф.

Які витрати на припинення в Bouygues ?

Залежно від вашої пропозиції та тривалості залучення, ваш запит на припинення може бути предметом плати за припинення. Витрати на припинення Bbox, Bbox Fit, Bbox Must, Bbox Ultym та Bbox Smart TV до 59 євро € Для всіх, хто підписався на Bbox після 23.03.2015 (або 49 євро, якщо ви підписалися раніше). У деяких випадках, зокрема, перехід у зоні поза покриттям або позовами, ви можете бути звільнені від плати за припинення. Щоб скористатися цим, ви повинні звернутися до служби обслуговування клієнтів Bouygues.

Для припинення мобільного пакету виникають два сценарії:

• Ваш період залучення закінчився, і ви встановили всі свої щомісячні платежі: у вас не буде плата за припинення.
• Ви відновили свою пропозицію до її терміну: Ви повинні сплатити плату за припинення. Можна оцінити суму цих витрат відповідно до дати закінчення заручини завдяки симулятору плати за припинення. Як частина Закон Чатель, Якщо ви повинні в будь -якому випадку придбати всі щомісячні платежі за перші 12 місяців, навіть якщо ви перенесли раніше. Однак у випадку зобов’язання більше 12 місяців решта місяців обмежується 1/4 від суми решти щомісячних платежів.
  Більше інформації про тривалість залучення.

Пояснювальна таблиця умов припинення мобільних пропозицій Bouygues

Ситуація з зобов’язанням	Витрати
Період зобов’язань завершений	Ні
Найнятий менше ніж за 12 місяців	Цільність решти щомісячних платежів 1 -го року + 25% Щомісячні виплати 2 -го року
Відданий більше 12 місяців	25% від решти До кінця договірних зобов’язань

Умови, що дійсні на 10.10.2023

Пояснювальна таблиця умов припинення пропонує Bouygues Bbox

Дата передплати	Витрати
Період зобов’язань завершений	Ні
До 23 березня 2015 року (без зобов’язань)	Фіксовані витрати 49 €
Після 23 березня 2015 року (зобов’язання 12 місяців)	Фіксовані витрати 59 € (+ Цільність решти щомісячних платежів до кінця договору, якщо ви все ще займаєте)
До 11 квітня 2016 року (без зобов’язань)	Фіксовані витрати 49 € або 59 € (За словами, якщо пропозиція була вилучена до або після 23 березня 2015 року)
Після 11 квітня 2016 року (зобов’язання 12 місяців)	Фіксовані витрати 59 € (+ Цільність решти щомісячних платежів до кінця договору, якщо ви все ще займаєте)

Умови, що дійсні на 10.10.2023

У випадку, якщо Bouygues змінює ваш договір в односторонньому порядку, ти можеш Закривайте безкоштовно за період 4 місяців Після впровадження нових умов (споживчий кодекс, стаття L224-33).

Прокоментуйте його рахунки -фактури та електронні листи після закінчення Bouygues ?

Після припинення лінії ви зберігаєте доступ до свого облікового запису клієнта під час 12 місяців. Однак ви, мабуть, підключилися до нього хоча б один раз протягом періоду підписки.

Для підключення до області клієнта:

• Якщо ви клієнт Bbox, не змінюються. Ваші звичайні ідентифікатори працюють.
• Якщо ви клієнт мобільних пристроїв, ви повинні перейти на сторінку ідентифікації області клієнта та натиснути “Старий клієнт ?”. Після введення різної запитуваної інформації буде надіслано вам електронний лист, що містить 6 -ріжучий код активації. Ви зможете створити новий ідентифікатор та налаштувати новий пароль.

Щодо ваших електронних листів Bbox, ви зберігаєте доступ до своєї основної та вторинної поштової скриньки Bbox для 6 місяців Після дати припинення. Це дозволяє проконсультуватися з електронними листами та Налаштуйте направлення своїх повідомлень на зовнішні повідомлення.

Закінчіть буйги та зміни пропозицій

У багатьох випадках клієнти хочуть припинити, змінюючи свою пропозицію. У цьому випадку рішенням є отримання Ріо -код фіксованої лінії (якщо зміна пропозиції поля) або код Rio мобільної лінії (якщо зміна мобільного пакету). Передавши цю проблему своєму новому постачальнику доступу або оператору, ви можете тримати ваш номер телефону, і Ваш новий Інтернет -провайдер або оператор, який повідомляє старе ваше бажання припинити. Тому вам не потрібно робити запит, і з ними звертаються пізніше, SMS та електронною поштою, сплатити витрати на припинення або повернути обладнання.

Щоб отримати свій код RIO, зателефонуйте за номером 3179 з фіксованої або мобільної лінії. Ви також можете знайти його на області клієнтів Bouygues Telecom (моя пропозиція> більше не потрібна лінія ? > Отримати мій Ріо).

Ви шукаєте коробку або мобільну пропозицію ? Відкрийте для себе доступні пропозиції та дозвольте собі керуватися, щоб скористатися пропозицією партнера, які найбільше підходять до ваших потреб (Безкоштовна служба Selectra).

Оновлено 08.08.2023

Колишній менеджер редакції Маріанна приєдналася до Selectra у 2014 році. Випускниця Master 2 International Media, вона є менеджером, відповідальним за весь вміст Télecom Sole.

Закінчити підписку Bouygues або Bbox: адреса та лист про припинення

Наш кол -центр зараз закритий. Підпишіться в Інтернеті.

Ви хочете припинити підписку на телекомунікації Bouygues, але не знаєте, як це зробити ? Ви хочете оцінити суму плати за припинення Bouygues ? Selectra надає вам свою пораду, щоб легко припинити пакет телекомунікацій Bouygues та вийняти пропозицію, адаптовану до ваших потреб за допомогою нового оператора.

Підпишіться на пропозицію з новим оператором по телефону

Я хочу припинити підписку на телекомунікації Bouygues: чи повинен я надіслати зареєстрований лист ?

Ви хочете припинити підписку на телекомунікації Bouygues і хочете знати кроки, які слід вжити ? Знайте, що вони по суті залежать Збереження чи ні вашого номера фіксованого або мобільного телефону. В випадку Збереження вашого номера, Новий оператор відповідає за припинення вашої старої підписки, що спрощує ваші кроки. Якщо з іншого боку, ви хочете зміна Або не підписуйтеся на пакет з іншим оператором, ви повинні надіслати зареєстрований лист до Bouygues Telecom.

Ви змінюєте оператора, зберігаючи номер телекомунікації Bouygues

Цілком можливо, щоб ваш номер телекомунікацій, фіксований або мобільний при зміні оператора. Процедура також однакова, що це Інтернет -пропозиція або мобільний пакет. В обох випадках не потрібно надіслати листа про припинення.

Зберігайте фіксований або номер мобільного телефону з портативністю та кодом RIO

З 2003 року можна зберегти фіксований номер телефону, змінивши телефонний оператор. У випадку з пропозицією Bbox у вас є номер для початківців до “09”, який називається не -географічний номер. Цей тип числа має переносність у всій Франції. Щоб зберегти його під час зміни оператора, зателефонуйте 3179 З вашої фіксованої лінії. Код RIO (заява про особу оператора) буде переданий вам за допомогою Vocal Box. Це Ріо -код Потім вас запитає ваш новий оператор під час підписки, щоб встановити портативність вашого номера.

Якщо у вас є Географічний номер Починаючи з 01.02,03,04 або 05, також можна зберегти за умови, що ваша лінія залишається в тому ж ZNE (елементарна зона нумерації). Якщо ви перейдете до одного муніципалітету, ви повинні залишатися в одному Zne. З іншого боку, якщо переїхати до іншої комуни, навіть межуючи, ви можете залежати від нового Zne. Що стосується переносимості мобільного номера, підхід, який слід застосувати, точно такий же: за телефоном 3179, код Rio буде повідомлений вам за допомогою Vocal Box та SMS на вашому мобільному телефоні.

Ваш новий оператор подбає про припинення підписки

Якщо ви хочете Зміна оператора Все Зберігаючи свій номер (фіксований або мобільний), у вас немає підходу до виконання. Дійсно, ваш новий оператор піклується про себе в рамках виконання портативності, щоб вимагати розірвання вашого договору з Bouygues Telecom. Тільки ваш мобільний/фіксований номер та код RIO, який вам повідомляв, буде запитувати новий оператор.

Ви шукаєте коробку або мобільну пропозицію ? Відкрийте для себе доступні пропозиції та дозвольте собі керуватися, щоб скористатися пропозицією партнера, які найбільше підходять до ваших потреб.

Ви відновилися, не змінюючи свого оператора, або ви не хочете зберігати свій номер

Ви можете розірвати свій контракт, не зобов’язуючись до іншого оператора, так само, як ви можете планувати змінити оператора, не зберігаючи свій номер. В обох випадках лист про припинення повинен бути надісланий Bouygues Telecom.

Припинення за допомогою зареєстрованого листа, надісланого Bouygues Telecom

Ви хочете припинити підписку на телекомунікації Bouygues, не зберігаючи номер ? За це ви повинні Передайте лист про припинення до Bouygues telecom За зареєстрованим листом:

1. Перейдіть до нашого файлу, присвяченого процедурам припинення
2. Зверніться до моделі літеру про припинення в частині “Лист припинення підписки”
3. У “Об’єкті” вкажіть, чи це Інтернет або мобільна підписка
4. Повідомте довідковий номер свого договору
5. Завершіть та надрукуйте свій лист
6. Надішліть лист як зареєстрований лист із підтвердженням отримання на наступну адресу: Bouygues Telecom, TSA обслуговування клієнтів 59013, 60643, Chantilly Cedex

Після отримання пошти Bouygues Telecom надішле вам написання підтвердження припинення, а також рахунок закриття рахунків -фактур. У випадку з підпискою на Інтернет, Bouygues Telecom також надасть вам “ваучер повернення”, що дозволяє повернути Інтернет -обладнання в одному з реле, зазначених у пошті. Якщо ви підписалися на підписку після 23.05.2015, і ви повертаєте своє обладнання протягом 30 днів з урахуванням припинення, Bouygues Telecom дає вам Бонус за реституцію в розмірі 59 євро. Якщо пропозиція буде вилучена до цієї дати, Bouygues Telecom надішле вам суму 49 €, відповідає відшкодуванню вашого депозиту безпеки.

Термін припинення з Bouygues telecom

Незалежно від причини вашого припинення, Bouygues передбачає 10 днів від врахування вашого запиту, перш ніж зробити його ефективним. Однак ви можете вимагати припинення пізніше, через 10 днів. У випадку підписки на іншого оператора, не забудьте врахувати терміни відкриття послуги, що надаються відповідним оператором. Дійсно, припинивши підписку на телекомунікації Bouygues занадто рано або, підписавшись занадто пізно на новому оператору, ви можете бути позбавлені Інтернету протягом декількох днів або декількох тижнів.

Ви хочете змінити оператора ? Зверніться до радника Selectra, який буде супроводжувати вас безкоштовно у ваших процедурах припинення та направить вас до пропозицій, які вам підходять.

Сума плата за припинення телекомунікацій Bouygues

Сума витрат на припинення за допомогою Bouygues Telecom залежить від вашого Тип підписки (Інтернет або мобільний), від оцінювати і деякі Тривалість залучення Залишився на момент припинення. Bouygues Telecom, як і всі гравці в секторі телекомунікацій, зобов’язаний для дотримання умов припинення, передбачених для Закон про Чатель, Створений у 2008 році. Ці умови припинення сьогодні сприятливіші для абонентів, ніж у минулому.

Витрати на припинення мобільного пакету Bouygues Telecom Mobile

Закінчення мобільних планів Bouygues Telecom залежить від Тип підписаного пакету. B & ви, без зобов’язань, не призводять до плати за припинення. Пакети сенсації підлягають 24 -місячному періоду зобов’язань. Щоб обчислити, скільки вони піднімаються, ви повинні врахувати Кількість місяців зобов’язань, які ви залишили ::

Умови для припинення мобільних пропозицій Bouygues

Ситуація з зобов’язанням	Витрати
Період зобов’язань закінчений	Ні
Залучений з Менше 12 місяців	Цільність решти щомісячних платежів 1 -й рік + 25% Щомісячні виплати 2 -го року (якщо 24 -місячні зобов’язання)
Залучений з Більше 12 місяців	25% З суми, що залишилася до кінця договірних зобов’язань

Витрати на припинення інтернет -пакету Bouygues Telecom

У випадку з інтернет -пакетом (пропозиція Bbox), Bouygues Telecom вимагає Фіксовані витрати на припинення 49 або 59 євро залежно від дати, яку ви підписали на пропозицію. Bbox пропонує зараз підлягає 12 -місячному зобов’язанням, до цієї суми може бути додана сума до кінця зобов’язання, а саме еквівалент решти кількості місяців до кінця зобов’язання.

Умови для припинення пропозицій Інтернету Bouygues

Дата передплати	Витрати
До 23 березня 2015 року (без зобов’язань)	Фіксовані витрати 49 €
Після 23 березня 2015 року (зобов’язання 12 місяців)	Фіксовані витрати 59 € (+ Цільність решти щомісячних платежів до кінця договору, якщо ви все ще займаєте)
До 11 квітня 2016 року (без зобов’язань)	Фіксовані витрати 49 € або 59 € (За словами, якщо пропозиція була вилучена до або після 23 березня 2015 року)
Після 11 квітня 2016 року (зобов’язання 12 місяців)	Фіксовані витрати 59 € (+ Цільність решти щомісячних платежів до кінця договору, якщо ви все ще займаєте)

Порівняйте Інтернет та мобільні пропозиції на даний момент по телефону

Як припинити підписку на телекомунікації Bouygues ?

Видалення підписки на телекомунікації Bouygues завжди призводить до витрат (за винятком мобільних пакетів B&TH, або якщо період зобов’язань вашого мобільного пакету Sensation завершено). Однак ви можете бути звільнені від цього “законна причина”, Якщо ви перебуваєте в одній із цих ситуацій:

• Ти маєш зворушений Поза зоною покриття телекомунікацій ADSL або волокна Bouygues.
• Ти є Інваліди/хворий і не може більше користуватися послугами, пропонованими нормально.
• Ви були тюремний вирок з більш ніж 3 місяців у тюремному закладі.
• Процедура портативності не вдалася: тоді у вас є 12 днів для припинення.
• Ви безробітні після Відхилення від постійного договору сталася протягом періоду зобов’язань.
• Ви отримали повідомлення про допустимість з боку особистості над неборською комісією.
• В випадку смерть З власника підписки сім’я також може отримати припинення безкоштовної пропозиції.

Цей список не є вичерпним і може інтегрувати інші виняткові причини. Крім того, під час односторонньої модифікації договору з Bouygues, замовник має 4 місяці, щоб вимагати, якщо він бажає, розірвання безкоштовно.

Ви повинні зателефонувати на службу служби клієнтів Bouygues Telecom, щоб підтвердити легітимність вашої причини та мати можливість бути звільненим.

Потім надішліть зареєстрований лист про припинення до Bouygues Telecom, надаючи допоміжні документи, узгоджені зі службою обслуговування клієнтів. Адреса доставки пошти така: Bouygues Telecom, TSA обслуговування клієнтів 59013 60643, Chantilly Cedex.

Як отримати відшкодування витрат на припинення буйгів ?

Після того, як лист припинення буде надіслано, Bouygues Telecom надішле вам підтвердження припинення а також рахунок закриття рахунків -фактур. Bouygues Telecom також надішле вам список естафетних посилок, де ви можете повернути Інтернет -обладнання протягом 45 днів. Цей період минув або у разі деградації обладнання, покарання будуть накладені на вас.

Якщо ви хочете Зміна оператора, Не забудьте запитати Bouygues Telecom ваучери свідчить про припинення, проведене. Більшість операторів, які пропонують відшкодування витрат на припинення своїх конкурентів, ви можете заощадити кілька десятків євро або навіть до 100 євро, з вашим новим оператором. Щоб зробити Повернення коштів Bouygues Плата за припинення З вашим новим оператором ви повинні:

• Підпишіться на пропозицію своєму новому оператору
• Надішліть йому останній рахунок, отриманий від свого колишнього оператора, вказуючи на суму плати за припинення Bouygues
• Надішліть йому запит на відшкодування за відшкодування плати за припинення Буйгів

Короткий зміст припинення Буйгів на випадок

Огляд за допомогою Bouygues Telecom не має нічого з курсу перешкод. Однак процедури, що проводиться. Умови припинення та витрати Bouygues також можуть змінюватися залежно від того, чи є ви підпискою на Інтернет чи мобільним пакетом.

Ви змінюєте оператора, але ви ще не взяли нову пропозицію

Ви вирішили змінити оператора, але ще не взяли нову пропозицію ? Після того, як ваша нова пропозиція буде підписана, ваш новий оператор підтримає всю процедуру припинення за допомогою Bouygues Telecom.

Ви хочете взяти пропозицію коробки ?

Ви змінюєте оператора і вже взяли нову пропозицію

Ви вирішили Зміна оператора і вже вийняли нову пропозицію ? Якщо ви хочете зберегти свій фіксований або мобільний телефон, просто вимагайте свого коду Rio, зателефонувавши за номером 3179, а потім повідомляючи про це новому оператору. Це подбає про налаштування портативності та проведення вашого припинення за допомогою Bouygues Telecom.

Не зволікайте, однак, оскільки число завжди повинно бути активним або нещодавно припиненим (тривалість залежить від вашого нового оператора). Якщо ви не хочете зберігати свій фіксований/мобільний телефон, ви повинні надіслати Лист про припинення в Bouygues telecom.

Ви рухаєтесь

У разі переїзду ви можете продовжувати користуватися своїм мобільним пакетом нормально. Щоб продовжити користь від доступу до Інтернету, виникають два варіанти:

1. Перенесіть свою лінійку Bouygues Telecom до вашого нового житла. Для цього просто зверніться до служби обслуговування клієнтів Bouygues Telecom за номером 614. Ця процедура не призводить до розірвання договору.
2. Підпишіться на пропозицію У новому операторі. Ваше нове житло може бути розташоване поза зоною ADSL або волоконної кришки Bouygues Telecom. І, навпаки. Нарешті, ви, можливо, не будете задоволені своєю пропозицією Bbox, і ви хочете скористатися своїм переїздом для зміни оператора.

Ви хочете скористатися акціями моменту ?

Ви хочете припинити свій мобільний пакет Bouygues Telecom

Видалення мобільного пакету Bouygues Telecom простий і швидкий. Якщо ви хочете змінити оператора, зберігаючи номер мобільного телефону, просто Відновити свій код Rio зателефонувавши 3179 і передайте його новому оператору при підписці на вашу нову пропозицію. Цей код RIO дозволяє налаштувати портативність та продовжувати вигоду від вашого мобільного номера. Потім новий оператор підтримує Процедура припинення з Bouygues telecom. Якщо на відміну від вас не хочете тримати свій мобільний номер, вам потрібно надіслати лист про припинення до Bouygues telecom.

Витрати на припинення залежать від вашого Тип підписки і твій Залишається зобов’язанням. Там Закон про Чатель, Створена в 2008 році, стосується сектору телекомунікацій і дозволяє контролювати умови та витрати на припинення. Пакети B & You не включають період зобов’язань і не спричиняють жодних витрат на припинення. З іншого боку, мобільні пакети Bouygues містять 24 -місячний період залучення та можуть створити плату за припинення відповідно до дати, коли ви розриваєте свій контракт (див. Пояснювальна таблиця вище).

Перш ніж припинити підписку на Bouygues Telecom та займатися іншим оператором, Не забудьте розблокувати свій мобільний телефон Для того, щоб зробити його сумісним з іншими операторами.

Ви хочете припинити підписку в Інтернеті Bbox

Там Закінчення підписки на Інтернет Bbox Не вимагайте жодного конкретного підходу, якщо ви хочете зберегти свій стаціонарний номер. Просто Відновити свій код Rio Звертаючись до 3179 та передавши його новому оператору. Потім це зобов’язується здійснити своє припинення за допомогою Bouygues Telecom.

З Плата за припинення на підписку Bbox залежать від Дата, яку ви підписали Пропозиція і, у випадку 12 -місячного зобов’язання, решта тривалості вашої зобов’язання. Якщо ваша лінія була відкрита до 23 березня 2015 року, вам доведеться становити близько 49 євро. Якщо підписка пізніше на цю дату, витрати становлять до 59 євро (див. Пояснювальна таблиця вище).

Ви хочете припинити свої пропозиції в Інтернеті та мобільних пристроях

Ти бажаєш Анлі припиніть свою підписку на Інтернет та мобільний пакет ? Вам доступні два варіанти:

1. Зберігайте фіксовані та/або мобільні номери : Для цього отримайте свій код RIO за номером 3179 та повідомте його своєму новому оператору. Це підтримає припинення ваших пропозицій Bouygues Telecom і створить портативність ваших номерів.
2. Змініть номери земель та/або мобільних телефонів : Надіслати лист про припинення до Bouygues telecom. Selectra пропонує вам зробити цей лист дуже легко. Для цього просто натисніть на “Я пишу свій лист” вище, і, як тільки він до наступного кроку, швидко генеруйте лист про припинення, в якому включено всю інформацію, яку вимагає Bouygues Telecom.

Ви шукаєте мобільну пропозицію ?

Ви хочете зберегти свій номер телефону

Там портативність чисел Дозволяє дуже легко змінювати оператора, зберігаючи номер телефону на новому операторі. Щоб продовжувати скористатися номером вашого телефону, залишаючи Bouygues Telecom для іншого оператора, єдиний крок – цеЗателефонуйте 3179. Ця послуга дозволяє отримати код RIO лінії (фіксований або мобільний), який вам потрібно буде надати новому оператору під час підписки, щоб вона могла налаштувати портативність.

Ви хочете розірватися після зміни свого договору Bouygues Telecom

Слідом a Одностороння модифікація договору, ти можеш Вибраних безкоштовно Ваша передплата на Bouygues Telecom. Цей випадок справді обрамлений Споживчий код, Стаття L224-33. Це передбачає це в період 4 місяці Після виконання нових договірних умов абонента може розірвати свій договір “штраф».

За це, і якщо ви Не хочуть зберігати свій фіксований/мобільний номер, Ви повинні надіслати лист про припинення до Bouygues Telecom, уточнивши причину вашого припинення. Якщо ви хочете, однак, Зберігайте свій номер Фіксований/мобільний телефон, ваш новий оператор подбає про припинення підписки на телекомунікації Bouygues.

Ви хочете припинити після закінчення зобов’язання

Якщо ви вирішуєте свій договір Після закінчення вашої відданості, Будь то фіксована або Інтернет -пропозиція, жодна платіж щомісяця не може вимагатися. Лише фіксовані витрати на припинення, у випадку пропозиції доступу до Інтернету вас запитують. Вони становлять 49 € Якщо підписка відбулася до 23 березня 2015 року та 59 € Якщо це відбулося після цієї дати.

Як припинити підписку Bouygues ?

Bouygues пропонує кілька ADSL або волокна (Bbox Fit, Bbox Must, Bbox Ultym, 4G Box) та Mobile (Sensation та B&TH). Ця стаття пояснює, як припинити Інтернет -підписку Bouygues або мобільну підписку.

Відкрийте для відео, як написати лист про припинення:

Як припинити підписку на Інтернет Bouygues ?

Там 4G коробка це підписка без зобов’язань і тому припиняється в будь -який час. Інші включають 12 -місячний період зобов’язань. Якщо ви підписалися на старий Пропозиція IDEO, Порядок у 2014 році період зобов’язань з тих пір перевищився. Тому ви більше не віддані.

Ви хочете розірвати договір Bouygues ранніми способами ? За винятком законних причин, вам доведеться заплатити всі або частину решти щомісячних платежів.

Плата за припинення застосовується до закриття лінії.

• Пропозиція 4G Box: 19 євро;
• Пакети Bbox або B & You: 49 євро за будь -яку підписку на підписку до 23 березня 2015 року та 59 євро після цієї дати.

Абонент Bouygues може припинити свою Інтернет -пропозицію, надіславши Зареєстрований лист із підтвердженням квитанції.

Надішліть зареєстрований лист без виходу з дому:

✓ Надіслати зареєстрований лист із підтвердженням квитанції
✓ Доступний сервіс онлайн 7 днів на тиждень та 24 години на день
✓ негайна допомога пошти
✓ Доказ депозиту негайно доставляється
✓ можливість слідувати

Закінчення буде ефективним:

• через 10 днів після отримання пошти;
• на більш пізній побачення, якщо ви запитаєте.

Після запуску процедури ви повинні повернути все своє обладнання Bouygues протягом 30 днів. Депозит безпеки, сплачений під час підписки, буде відшкодовано протягом 10 днів після отримання. Штрафи можуть застосовуватися, якщо обладнання буде погіршено. Повернення до друку доступна безпосередньо у вашій зоні клієнтів Bouygues. Він також може бути надісланий вам SMS або електронною поштою у формі QR-коду. Все, що вам потрібно зробити, – це представити це в колісі Relais під час депозиту.

Як припинити мобільний пакет Bouygues ?

З Пакети сенсації Включіть 12 -місячний період зобов’язань. Це триває на 24 місяці у випадку пакету з телефоном. Якщо ви залишите цього оператора рано, вам доведеться сплачувати решту щомісячних платежів:

• все протягом перших 12 місяців;
• Чверть за останні 12 місяців.

Вас турбує законна причина припинення (переїзд, звільнення, ув’язнення тощо) ? Після подання доказів вам не доведеться платити решту щомісячних платежів.

З Пакети B & You без зобов’язань, ви можете їх припинити в будь -який час, без зборів.

Ви можете припинити свою підписку на мобільну підписку Bouygues, надіславши зареєстрований лист із підтвердженням квитанції. Ваш запит буде врахований протягом десяти днів після отримання.

Добре знати :

Зберігайте поточний номер телефону, надаючи свій код RIO новому оператору. Щоб дізнатись, зателефонуйте за номером 3179 (безкоштовний дзвінок) із відповідної лінії.

Моделі літер для закінчення буйгів

Ваша пошта повинна обов’язково надіслана до зареєстрованого листа з підтвердженням отримання:

• у вас є підтвердження відправки;
• Дата отримання пошти враховується для запуску процедури припинення.

Щоб заощадити час, ви вирішите підписку Bouygues, використовуючи безкоштовну модель, запропоновану La Poste:

Заповніть поля (дата, місцезнаходження, контактні дані тощо) та вкажіть рекомендовану адресу доставки:

• Для втягування ::
Bouygues Telecom, обслуговування клієнтів, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex
• Для мобільного або Інтернет -припинення ::
Bouygues Telecom, обслуговування клієнтів, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex

FAQ – часто задаються питання

Як не сплачувати плату за припинення ?

З Плата за припинення А щомісячні платежі можуть бути звільнені, якщо ви виправдовуєте одну з наступних причин:

• смерть, репетиторство або ув’язнення;
• звільнення (після CDI);
• відновлення, примусова ліквідація або надмірна небуйованість;
• Рух за межами зони покриття або в місці, несумісному з використанням обладнання (наприклад. : пенсійний будинок);
• підписка неповнолітньою особою;
• госпіталізація, хвороба або гандикап, що запобігають використанню послуги;
• Зловісний тощо.

Які плата за припинення мобільних пристроїв Bouygues ?

Якщо ви вирішуєте свій мобільний пакет до закінчення періоду зобов’язань, ви сплатите всі решту щомісячних платежів через 12 -й місяць. Якщо період зобов’язань становить 24 місяці, вам також доведеться сплатити 25 % решти щомісячних платежів з 12 до 24 -го місяця.

Які витрати на припинення Інтернету Bouygues ?

Плата за припинення включає закриття рядка: 19 євро за 4G поле, 49 до 59 євро для підписки Bbox. Якщо ви все ще займаєтесь (пакет Bbox), вам доведеться заплатити 100 % решти щомісячних платежів за 12 -місячний період зобов’язань. Якщо ви виправдовуєте законну причину припинення, ви можете бути звільнені від цих витрат.

Як написати лист про припинення телекомунікацій Bouygues ?

Пошта потрібно згадати:

• Ваші контактні дані;
• ваш номер контракту та зацікавлені лінії;
• Бажана дата припинення.

La Poste пропонує безкоштовні моделі листів для спрощення ваших процедур.

Ви посилаєтесь на випадок силової мажора, щоб безкоштовно припинити до кінця періоду зобов’язань ? Не забудьте вказати шаблон та додати необхідні допоміжні документи.

Закінчення з іншими операторами

1. Як припинити підписку на Інтернет Bouygues ?
2. Як припинити мобільний пакет Bouygues ?
3. Модель літери про припинення буйгів
4. FAQ – часто задаються питання

Близько до розташування вам поштового відділення