Які вирішення проблем з підключенням на Bouygues Telecom

Доцільно поважати певні години, щоб зателефонувати в службу клієнтів Bouygues Telecom, щоб не чекати занадто довго по телефону, що радник приймає ваш дзвінок, наприклад, у п’ятницю цілий день, або з вівторка по суботу між 16:00 та 8:00.

Як отримати усунення несправностей для проблеми Bbox ?

Ваш Бокс розбита або у вас є занепокоєння, щоб підключитися до Інтернету з вашим обладнанням ? Знайте, що за цих обставин ви можете попросити Буйгів допомогти вам. Для цього вам доступно кілька варіантів. Наприклад, ви можете звернутися до служби обслуговування клієнтів оператора по телефону або перейти до одного з магазинів Bouygues Telecom. Ви навіть можете попросити онлайн -допомогу. Щоб мати більше деталей, відкрийте в цьому посібнику всі рішення щодо усунення несправностей для Проблема Bbox.

Ви хочете взяти пропозицію в Інтернеті ?

Наші експерти радять вам по телефону

Скористайтеся нашими пропозиціями партнера

Моя область клієнтів, перш ніж зателефонувати до радника

Коли ви зустрічаєте турботу зі своїм Bbox bouygues telecom, Перший рефлекс – це зайти до зони вашого клієнта. Дійсно, з цього розділу у вас є можливість поставити діагноз свого Бокс безпосередньо в Інтернеті. Це дозволить вам визначити можливі технічні проблеми, пов’язані з вашою скринькою, зокрема, проблеми, пов’язані з:

• Box Internet Connection;
• телебачення ;
• Фіксована телефонія.
• Щоб отримати доступ до вашої зони клієнтів Bouygues Telecom, вам просто потрібно:
• Перейти на веб -сайт оператора;
• Перейдіть до частини “підключення”;
• Вкажіть свої ідентифікатори.

Після підключення до вашого особистого простору ви можете, крім проведення -більш високого аналізу вашого Бокс, Скористайтеся кравцем, здійсненою допомогою, обговорюючи безпосередньо з радником Bouygues.

Використовуйте телефонну допомогу, щоб вимагати усунення несправностей

Ви не змогли знайти задовільне рішення, увійшовши в область свого клієнта ? Будьте впевнені, ви завжди можете зателефонувати на радника Bouygues telecom Щоб допомогти вам вирішити свою турботу. Для цього просто приєднуйтесь до радника за номером 1064. Технічна служба оператора доступна з понеділка по суботу з 8:00 до 8:00, за винятком свят.

Радник, який у вас буде в Інтернеті, може тоді:

• Допомогти вам сплатити стурбованість, пов’язану з Інтернетом;
• супроводжують вас при постановці діагностики вашого пристрою;
• Потрібно, якщо це необхідно, запитуйте обмін обладнання.

Добре знати: Якщо невдачу неможливо відрегулювати віддалено, Обслуговування клієнтів направить вас до сусіднього магазину, щоб замінити ваш Bbox.

Усунення несправностей на місці з магазинами Bouygues

Коли ви зустрічаєте помилку в Інтернет -полі, наприклад, занепокоєння з’єднання або просто те, що пристрій не працює, знайте, що ви також можете перейти безпосередньо в магазин Bouygues telecom.

Таким чином, у вас буде можливість:

• отримати поради;
• запитувати послугу післяпродажних послуг;
• запитувати обмін вашим Бокс.

Оператор має майже 500 магазинів, розподілених у більш ніж 30 містах Франції.

Зайшовши безпосередньо до магазину, ви зможете поспілкуватися з віч -на -віч із радником і зробити усунення несправностей на сайті.

Щоб знайти найближчий вам магазин, нічого не може бути простішим. Просто перейдіть на веб -сайт оператора. Як тільки ви приїдете на веб -сайт, ви можете знайти розділ під назвою “Наші магазини”. Вам просто потрібно натиснути на нього, і ви будете негайно перенаправлені на сторінку, де ви можете шукати магазин поблизу. На той час у вас буде дві можливості:

• бути геолокомованим;
• Введення вашої поштової адреси, щоб Буйгес розповідав вам найближчий магазин.

Bouygues Online усунення несправностей

Bouygues telecom також пропонує різні онлайн -рішення, які допоможуть вам влаштуватися Bbox проблеми.

На своєму веб -сайті оператор має розділ онлайн -допомоги, в якому перераховані десятки пояснювальних аркушів. Ви можете знайти пояснення за пропозицією та за темою. Щоб допомогти вам знайти відповіді, які допоможуть вам у кращому випадку, Bouygues Telecom навіть пропонує вам можливість здійснити персоналізований пошук вашого запиту.

Крім того, оператор телекомунікацій також надає вам робота допомоги. Щоб використовувати цю автоматизовану кішку, ви повинні:

• Підключіться до зони вашого клієнта на веб -сайті оператора або до мобільного додатка Bouygues telecom,
• Виберіть категорію, до якої належить ваш запит;
• Використовуйте своє запитання.

Після того, як питання буде задано, ви будете перенаправлені на сторінку, яка відповідає вашим потребам. Однак важливо зазначити, що радники чату не можуть відповісти на всі технічні запитання.

Інтернет -форум для проблем Bbox

Одне з доступних для вас рішення, щоб отримати усунення несправностей Bbox bouygues telecom також використовує форуми, присвячені оператору. Ви можете знайти на цих консалтингових сайтах, що належать до бренду, а також інших абонентів Bouygues Telecom. Однією з найбільших переваг форумів є те, що це сильне, що можливо, що інші користувачі викликали ті самі проблеми. У цьому контексті вони зможуть надати вам рішення, які повністю реагуватимуть на ваші запити.

Щоб мати можливість опублікувати своє запитання на форумах, присвячених користувачам Bouygues, вам просто потрібно створити профіль та:

• створити обліковий запис користувача;
• Задайте питання в правильному розділі;
• Зачекайте відповідей від інших членів форуму.

Добре знати: Якщо ви не хочете розкривати свою особу для інших членів форуму, у вас є можливість взаємодіяти з спільнотою як анонім.

Bouygues Виправлення несправностей

Коли твій Бокс розбивається або відповідає дисфункції, завжди краще:

• Поставити діагноз пристрою з області клієнтів;
• Зверніться до служби обслуговування клієнтів по телефону або в Інтернеті.

Якщо ці рішення змогли вирішити свою стурбованість, у вас не буде жодних витрат на просування.

Ви також можете попросити, щоб коробка обмінялася безкоштовно в одному з магазинів оператора.

З іншого боку, якщо проблема вашої Інтернет -ящика вимагає руху техніка, можуть виникнути два випадки:

• Проблема Бокс Не приходьте з вашої установки: У цьому випадку поїздки подорожей вам не будуть виставлені рахунки;
• Турбота, пов’язана з коробкою, – це ваш факт: поїздка ремонтника буде виставлена ​​на рахунок 69 євро.

Ви хочете взяти пропозицію в Інтернеті ?

Наші експерти радять вам по телефону

Які вирішення проблем з підключенням на Bouygues Telecom ?

Ви стикаєтесь з проблемами з зв’язком з оператором Bouygues Telecom ? Незалежно від відповідного оператора, мережа не рідкість зазнає дисфункцій. Це може надходити з вашого обладнання, але також із самої мережі. Але не панікуйте, більшу частину часу проблему можна швидко вирішити, без необхідності звертатися до оператора. Ми говоримо вам про вирішення цих проблем відповідно до їх походження.

Що робити у разі проблеми зв’язку з Bouygues Telecom ?

У вас є проблеми з підключенням до Інтернету за допомогою підписки на телекомунікації Bouygues ? Якщо ваше з’єднання низької якості, якщо ви не можете мати доступ до телевізора, то спочатку потрібно побачити, чи проблема не походить від вашого Bbox, що може представити дисфункції.

Які технічні проблеми, з якими ми можемо зіткнутися ?

Коли люди переносять проблеми з підключенням з Інтернетом, деякі досить повторюються, наприклад: наприклад:

• повільний або нестабільний потік;
• Неможливість підключення до Wi-Fi Bouygues Telecom;
• Мережа, яка регулярно вирізається;
• Інтернет -сторінки, які не відкриваються, або неможливе з’єднання з певними сайтами.

Мало хто ніколи не стикався з подібними проблемами. Тим не менш, не тому. Таким чином, нормально хотіти вирішити свої проблеми щодо Wi-Fi з Bouygues Telecom.

Чому я більше не захоплюю буйг ?

Кілька причин можуть пояснити проблеми з’єднання, які ви можете експериментувати у своєму житлі. Вони можуть бути пов’язані з несправністю вашого обладнання, але також надходять з мережі вашого оператора. Якщо це перше рішення, то ви можете спробувати влаштувати його самостійно. З іншого боку, якщо поломка знаходиться на національному рівні, то єдине рішення – почекати, поки оператор вирішить проблему.

Яке рішення для реалізації, щоб більше не мати проблем з підключенням ?

Як дізнатися, чи є в моєму коробці дисфункцію ?

Якщо у вас більше немає доступу до Інтернету, перше, що потрібно зробити, – це перевірити, чи проблема не виходить з вашої коробки. Дивлячись на Інтернет -поле Bouygues, ви можете швидко реалізувати його операцію чи ні.

Як правило, світло присутні на коробці і дозволяють попередити у випадку дисфункції. Серед цих вогнів є Інтернет -світло:

• Якщо світло біле і фіксоване, то ваша коробка працює нормально;
• Якщо світло вимкнено, то не встановлено підключення до Інтернету. Потім доцільно встановити з’єднання коробки;
• Якщо світло вимкнено, то більше немає підключення до Інтернету, що пояснює, що у вас є проблеми з підключенням.

Однак якщо ваша скринька працює нормально, і у вас немає підключення до Інтернету, то є кілька маніпуляцій, які ви можете зробити. Це дозволить вам спробувати побачити, звідки походить поломка вашої коробки Bouygues, будь то волоконна оптика, ADSL або VDSL. Наприклад, ви можете:

1. Перезавантажте свій Bbox, а також пристрій, за допомогою якого ви намагаєтесь підключитися до Інтернету. Іноді простий факт вимкнення та перезапуску пристрою достатньо, щоб повернути речі до норми;
2. Перевірте, чи добре підключені кабелі;
3. Підключитися до Інтернету з іншого браузера;
4. Перевірка параметрів вашого брандмауера, оскільки погана конфігурація може мати наслідки запобігання підключення до певних веб -сторінок;
5. Зробіть тест на Інтернет -дебетовий тест, щоб дізнатися, яка реальна швидкість вашої коробки. Іноді може бути різниця між теоретичною швидкістю, наданою оператором, та реальною швидкістю до вашого житла.

Якщо ви не можете знайти походження поломки, а ваше обладнання є несправним, то найкраще – зв’язатися. Радник, який прийме ваш дзвінок, може вказати на процедуру, яку слід дотримуватися, і сказати вам, чи може ваше обладнання було відремонтовано, чи необхідно, щоб воно було відновлено та замінено дев’ятьма. Відгуки клієнтів Bouygues також вказують на певне задоволення від цього обслуговування клієнтів, коли справа стосується вирішення труднощів.

Що робити у випадку національної розбиття ?

Проблеми з підключенням Bouygues Telecom не обов’язково пов’язані з вашим Bbox. Дійсно, поломка може статися на всій французькій території, або принаймні у вашому місті. Кілька причин можуть пояснити ці поломки:

• Сильна погана погода (грози, бурі тощо), які можуть пошкодити мережеві антени;
• Занадто багато трафіку даних;
• Дії вандалізму, з деградаціями обладнання, такими як скорочення кабелів або політ обладнання;
• Робота, проведена у вашому муніципалітеті.

Якщо це так, то вам швидко буде поінформовано, оскільки постачальники доступу до Інтернету мають юридичне зобов’язання інформувати вас у випадку поломки. Bouygues Telecom повідомляє вас про SMS про різні етапи роздільної здатності поточних випадків на вашій лінії.

Ви також можете знайти глобальний інцидент Bouygues на його веб -сайті, підключаючись до області вашого клієнта. Процедура проста:

1. Виберіть розділ “My Box” відповідної лінії;
2. Клацніть на “Дотримуватися інцидентів Bbox”, що дозволить вам знати, чи виявлено інцидент на вашій лінії, та знайти доступ до його наступного -.

Як дізнатися, чи є її мережа хорошої якості ?

Ви стикаєтесь із проблемами з підключенням до Інтернету ? Bouygues Telecom надає вам можливість перевірити якість мобільної мережі за вашою адресою. Переходячи на цей сайт, ви можете ввести свою поштову адресу і, таким чином, знати, чи покриття мережі за вашою адресою хорошої якості чи ні.

Як зв’язатися з Bouygues Telecom у випадку технічної проблеми ?

Проблеми з підключення до Інтернету з Bougyes Telecom не були вирішені з наданими раніше рішеннями ? Якщо ви хочете зв’язатися з оператором, щоб отримати відповіді на ваші запитання та знайти рішення проблем з підключенням, тоді ви можете звернутися.

Щоб зв’язатися з радником Bouygues Telecom по телефону, у випадку надзвичайних ситуацій та усунення несправностей, ви можете скласти 1064. Якщо ви зателефонуєте з -за кордону, то буйг для складання номера – +33 660 614 614. Можна також зв’язатися з оператором Bouygues Telecom, склавши 611 з Bbox або з мобільних Bouygues Telecom. Службу клієнтів оператора можна отримати з понеділка по суботу, з 8:00 до 8:00.

Доцільно поважати певні години, щоб зателефонувати в службу клієнтів Bouygues Telecom, щоб не чекати занадто довго по телефону, що радник приймає ваш дзвінок, наприклад, у п’ятницю цілий день, або з вівторка по суботу між 16:00 та 8:00.

Boutique-box-Internet допомагає вам знайти свій договір в Інтернеті !