Попросіть повернення коштів для додатків або вмісту, придбаного в Apple

Деякі покупки, зроблені в магазині додатків, магазин iTunes, Apple Books або інші послуги Apple можуть мати право на повернення коштів. Ви можете використовувати будь -який пристрій з веб -браузером, щоб вимагати відшкодування.

Відшкодування магазину Apple

Будь ласка, покушіть в Apple. Ми раді знати, що ви любите купувати нашу продукцію так само дивовижно, як один одного. Ми хочемо переконатися, що у вас є збагачувальний досвід, коли ви переглядаєте, оцінюєте та купуєте нашу продукцію, будь то в інтернет -магазині Apple, в магазині Apple або по телефону з кол -центром Apple. (Щоб полегшити текст цієї політики, ці суб’єкти будуть називатися “Apple Store”.))

Як і в будь -якому досвіді закупівлі, певні умови застосовуються до транзакцій, здійснених у магазині Apple. Ми будемо такими ж короткими, як дозволяємо нашим адвокатам. Те, що потрібно пам’ятати перш за все, це те, що, роблячи замовлення або покупку в магазині Apple, ви приймаєте умови, викладені нижче, а також політику конфіденційності (відкривається в новому вікні) та умови використання (відкривається в нове вікно) Apple.

Стандартна політика повернення

Ми глибоко переконані, що продукти, які ви подарували собі в магазин Apple, наповнить вас. Просто тому, що ми докладаємо всіх зусиль, щоб ідеально задовольнити ваші потреби. Однак ми розуміємо, що може статися, що продукт – це не зовсім те, що ми очікували. У цій малоймовірній можливості ми запрошуємо вас прочитати наступні умови повернення продукту.

Якщо це неакпортований продукт, просто поверніть його нам у упаковку з усіма включеними аксесуарами, а також початковою квитанцією протягом 15 днів з дати, коли ви його отримали. Потім ми можемо замінити товар або запропонувати вам повернення коштів відповідно до спочатку використовуваного методу оплати. Будь ласка, візьміть до уваги такі умови:

• Продукти можна повернути лише в країну чи регіон, де вони були спочатку придбані.
• Завантаження програмного забезпечення, підписки на програму оновлення програмного забезпечення, подарункові картки Apple та всі продукти з з’єднання Apple не можуть бути повернені.
• Для повернення в магазині Apple з грошовою операцією, еквівалентною вартістю або перевірте на суму понад 750 доларів, Apple видасть чек на відшкодування протягом 10 робочих днів.
• Якщо ви хочете повернути десять і більше примірників одного і того ж продукту, ми просимо вас привезти їх до магазину Apple, де вони спочатку були придбані.
• Програмне забезпечення, упаковка якого відкрита не може бути повернута, якщо у неї є печатка, що відображає ліцензію програмного забезпечення на зовнішній стороні упаковки, і що ви можете прочитати зазначену ліцензію, перш ніж навіть відкрити її. Виняткове, ви можете повернути програмне забезпечення Apple Brand, якщо ви не приймаєте умови використання, але не можете зберігати або використовувати копії поверненого програмного забезпечення в іншому випадку.
• Apple пропонує функції безпеки, які дозволяють захистити ваш продукт у разі втрати або польоту. Якщо ці функції були активовані і не можуть бути деактивовані особою, яка користується телефоном, Apple може відмовитись від повернення або обміну.
• Для отримання додаткової інформації про повернення продуктів, придбаних у магазині Apple, зверніться до сторінки повернення та повернення коштів (відкривається в новому вікні) .

Зворотній зв’язок з iPhone, iPad та Apple – скасування бездротових послуг

Політика скасування змінюється від одного постачальника бездротових послуг до іншого. Ваш обліковий запис бездротового сервісу не буде автоматично припинитися або скинути після повернення свого iPhone, iPad або Apple Watch. Ви несете відповідальність за свій договір бездротового обслуговування та всі застосовні витрати, пов’язані з вашим рахунком. Для отримання додаткової інформації зверніться до свого постачальника бездротових послуг.

Відгуки Apple Watch

Тільки годинники колекції Apple Watch Edition, які знаходяться в ідеальному стані, тобто, які не мають пошкоджень або будь -якої подряпини, можна повернути або обмінюватися, як тільки вони передають перевірку на зовнішню установку Apple. Залежно від вашого первинного способу оплати, ви отримаєте чек, банківський переказ або повернення коштів у дебетовій або кредитній картці протягом десяти робочих днів, за умови, що повернутий товар у ідеальному стані.

Додаткові умови продукту Apple

Зробити несанкціоновані зміни в програмному забезпеченні iPhone порушує ліцензію на використання програмного забезпечення iPhone. “Розблокування” – це термін, який зазвичай використовується для опису цього явища, який полягає у зміні операційної системи iPhone та включає ризики. Ось чому ми настійно рекомендуємо вам не використовувати цю техніку. Добре розуміти нас. Якби це сталося, що ви більше не могли використовувати свій iPhone після внесення несанкціонованих змін, ремонт не покривається гарантією.

Ціна та зниження/виправлення цін

Apple залишає за собою право змінювати ціни на магазин Apple та в магазині Apple в Інтернеті в будь -який час та виправити будь -які ціни, які можуть виникнути. Для отримання додаткової інформації про ціни та податки з продажу див. Сторінку оплати та ціни (відкривається у новому вікні) . У випадку, якщо ви заплатили суму, що перевищує ціну, що відображається на продукт Apple Store, будь ласка.

Якщо Apple знижує ціну одного з його продуктів протягом 15 календарних днів залежно від дати, коли ви отримали свій продукт, не соромтеся представити себе в магазині Apple або спілкуватися з кол-центром Apple за номером 1 -800-676- 2775, щоб вимагати повернення коштів або кредит, що покриває розрив між ціною, яку ви заплатили, та новою ціною продажу. Щоб отримати відшкодування або кредит, якщо це необхідно, ви повинні зв’язатися з Apple протягом 15 календарних днів залежно від зміни ціни. Зверніть увагу, однак, що ця політика виключає обмежене зниження цін, пропонованих під час спеціальних заходів, таких як Mad Friday або Cyberlundi.

Захист цін пропонується максимум 10 одиниць на продукт. Крім того, зауважте, що для отримання користі від захисту від ціни ми можемо вимагати відповідного товару або що ви надаєте докази володіння.

Вказані ціни в канадських доларів. Якщо ви платите за своє замовлення за допомогою міжнародної візи кредитної картки, MasterCard або American Expres. Ваша фінансова установа або компанія, що видає кредитну карту, також може стягувати з вас за перетворення іноземної валюти, що може збільшити загальну вартість вашої покупки. Будь ласка, зверніться до свого банку або Компанії, яка видає свою кредитну карту щодо цих витрат.

Підтвердження схвалення та замовлення

Apple може, на власний розсуд, відмовитись або скасувати будь -яке замовлення, а також обмежити упорядковані величини. Перш ніж приймати або обробляти замовлення, Apple також може потребувати додаткової інформації. Як тільки ми отримаємо ваше замовлення в Інтернеті або по телефону, ми надсилаємо вам підтвердження електронною поштою. Однак отримання цього замовлення не означає, що Apple прийняла ваше замовлення або підтверджує нашу пропозицію продажів. Він просто підтвердження квитанції. Apple Store залишає за собою право в будь -який час після отримання замовлення. Apple бере на себе відшкодування будь -якого замовлення, скасованого після виставлення рахунків.

Доставка та доставка

Щоб дізнатися більше про методи доставки та терміни доставки продуктів, придбаних у магазині Apple, див. Сторінку доставки та доставки (відкривається у новому вікні) . Багато факторів, що не знаходяться в нашому контролі, можуть впливати на час доставки вашого замовлення, як тільки він залишив наш склад. Тому Apple не може нести відповідальність за час доставки. Однак будьте впевнені, що ми зробимо необхідну, щоб гарантувати правильну доставку вашого замовлення.

Apple відповідає за розповсюдження будь -якого товару, який ви купуєте в Інтернеті Apple Store. Після того, як ви (або людина, яку ви призначите) заволодієте продуктом, ризики втрат і шкоди стають вашою відповідальністю. Ви стаєте власником продукту, як тільки перевізник піднімає його на нашому складі. У той час ви отримуєте повідомлення про доставку електронної пошти. Для будь -якої проблеми з доставкою, будь ласка, зв’яжіться з Apple.

Вибір та повернення до магазину

Apple пропонує вибирати магазини для декількох предметів для продажу в магазині Apple в Інтернеті. Однак певні продукти та методи оплати не мають права на цю послугу. Тільки собі та людині, яку ви призначили для вибору, якщо потрібно, дозволяють відновити ваші покупки. Документ про посвідчення особи, який даєно з фотографією, виданою урядовим агентством, і номер замовлення буде потрібен під час вибору. Apple повідомить вас, коли ваше замовлення буде готове і передасть термін відновлення ваших предметів. Apple також надішле вам нагадування або два, якщо ви забудете. Якщо ви не збираєтеся збирати своє замовлення, Apple може скасувати його. Щоб дізнатися більше про вибір у магазинах, зверніться до відправки та доставки (відкривається у новому вікні) .

Особа, призначена для вибору

Якщо ви вирішите вибирати в магазині, ви можете призначити людину, яка збирає ваше замовлення. Ви повинні надати ім’я та електронну адресу цієї людини. Зверніть увагу, що певні товари та методи оплати не мають права на вибір третьою стороною. Для збору призначена особа повинна мати в руці документ про посвідчення особи з фотографією, виданою урядовим агентством, та номер замовлення. Apple не несе відповідальності за дії третьої сторони, коли вона відновила ваші предмети.

Ексклюзив для споживачів

Apple Store продає та надсилає продукцію лише для кінця споживачів. Тому ми залишаємо за собою право відмовитись або скасувати ваше замовлення, якщо вважаємо, що продукція призначена для перепродажу.

Ексклюзивна доставка в Канаді

Apple Store приймає лише замовлення, чия адреса доставки знаходиться в Канаді. Apple не перевищує жодного продукту Apple Store за адресою за межами Канади. Клацніть тут, щоб знайти магазин Apple за межами Канади. Продукти Apple підлягають законодавству та положеннях Канади, США та країн призначення з точки зору експортного контролю та повинні бути придбані, продані, експортовані, повторно експортовані, передані та застосовані відповідно до цих законів та правил.

Наявність та обмеження продукту

Враховуючи популярність та обмеження постачання деяких наших продуктів, Apple, можливо, доведеться обмежити кількість продуктів, доступних для придбання. Будьте впевнені, що ми робимо їх якомога швидше. Apple залишає за собою право змінювати кількість, доступні для придбання в будь -який час, навіть після того, як ви розмістили замовлення. Крім того, однак може статися, що, незважаючи на підтвердження замовлення, Apple не в змозі забезпечити замовлений продукт. За відсутності наявності замовленого товару Apple скасує замовлення та повністю поверне ціну покупки.

Висловлювати касир

Різні методи оплати, що пропонуються в магазині Apple, описані на сторінці оплати та ціни (відкривається у новому вікні) . У інтернет -магазині Apple ви також маєте можливість оплати за швидкою каси. Коли ви активуєте та використовуєте швидкий касовий реєстр, ви приймаєте всі умови цієї політики продажів. Зверніть увагу, що якщо ви використовуєте загальнодоступний комп’ютер або поділитесь комп’ютером будь -яким способом з іншими користувачами, вам слід деактивувати швидку оформлення замовлення, як тільки ви покинете комп’ютер. Інакше ви можете виявити, що витрачаєте більше, ніж очікувалося.

Попросіть повернення коштів для додатків або вмісту, придбаного в Apple

Деякі покупки, зроблені в магазині додатків, магазин iTunes, Apple Books або інші послуги Apple можуть мати право на повернення коштів. Ви можете використовувати будь -який пристрій з веб -браузером, щоб вимагати відшкодування.

Як подати запит на повернення коштів

1. Відкрийте сеанс за адресою ReportaProblem.Яблук.com.
2. Торкніться або натисніть на “Я хочу”, а потім виберіть “Запит на повернення коштів”.
3. Виберіть причину, чому ви хочете повернутись, а потім виберіть Далі.
4. Виберіть додаток, підписку або інший елемент, а потім виберіть Надіслати. Якщо ви були списані з підписки, яку ви більше не хочете, ви також можете припинити підписку.

Якщо ви не можете вимагати відшкодування у звіті.Яблук.com

• Ви не можете вимагати відшкодування, поки відрахування не буде очікувати. Після того, як зразок буде взято, спробуйте ще раз попросити відшкодування.
• Якщо у вас є неоплачене замовлення, ви повинні сплатити його, перш ніж вимагати відшкодування. Можливо, вам доведеться оновити платіжну інформацію.
• Якщо ви не знаєте, чому ваш рахунок був списаний, перевірте покупки членів сім’ї. Якщо ви організатор сімейства, торкніться або натисніть кнопку ідентифікатора Apple, то виберіть все. Відображаються покупки, зроблені з вашим методом спільного оплати.