4 місяці без фіксованого Інтернету: як помаранчевий змусив мене нічого не дивитись

Інтернет -вікно може бути безпосередньо підключене до волоконно -оптичної без проходження невеликого проміжного корпусу. У цьому випадку замовник, безсумнівно, має Зв’язок з волоконним адаптером. Цей адаптер, як правило, міцно застряг у помаранчевому інтернет -коробці.

Перевірте джерело живлення та з’єднання волоконної коробки його помаранчевого в прямому ефірі

Помилка живлення LiveBox

Клієнти з помаранчевим волоконно -оптичним інтернет -вікном можуть зіткнутися з проблемами з’єднання. Вони можуть надходити з оптичним корпусом або під час прямого з’єднання. Потім існують різні типи перевірок, які слід встановити, щоб переконатися, що його Інтернет -вікно добре підключено, від початку до кінця.

Головне, що потрібно пам’ятати, щоб перевірити з’єднання його волоконно -оптичного Livebox:

• Існують два типи конфігурацій, з волоконно -оптичним корпусом або без нього.
• В обох випадках рекомендується перевірити всі з’єднання у разі проблеми.
• В іншому випадку він залишиться зв’язатися з Оранжевим обслуговуванням клієнтів.

• Як правильно перевірити з’єднання помаранчевого оптичного волокна ?
• Перевірте вставку волокна -адаптера в Livebox
• Я перевірив свої кабелі, але моє з’єднання все ще не працює: що робити ?

Зміст цієї сторінки був перевірений редакційним експертом на дату 17.09.2020

Залежно від версії помаранчевого інтернет -коробки, що належить клієнтам. Ось як зробити найкращий спосіб.

Як правильно перевірити з’єднання помаранчевого оптичного волокна ?

Клієнти, які підписалися на помаранчевий волоконно -оптичний Інтернет -вікно, мають Проміжний корпус між Інтернет -ящиком та оптичним споживанням стін. Поганий зв’язок цього невеликого випадку може запобігти належному функціонуванню підключення до Інтернету або навіть відсутності з’єднання.

• У разі проблеми перевірте, чи оптичний кабель (пізній білий кабель) між корпусом волокна та оптичною розеткою стіни добре базується на обох сторін. Перш за все, ви повинні це перевірити Кабель добре підключений до самого корпусу волокна. Замовник справді не повинен відключити цей кабель від стінової оптичної розетки.
• Після закінчення перевірте це Світло для живлення та волокна Інтернет -коробки добре освітлені. Ці два провидці знаходяться на корпусі волокна, передній фронт. Якщо це не так, ви повинні перевірити постачання корпусу волокон і виявити, що оптичний кабель існує.
• Після цього переконайтеся, що це Кабель Ethernet (шнур RJ45) належним чином підключений з обох боків. Не соромтеся відключитися, а потім підключити два кінці, щоб підтвердити, що все добре.

У інтернет -коробці кабель Ethernet повинен бути в порту, що супроводжується індикацією “волокна”. Якщо кабель виявиться підключеним, вам доведеться подивитися на двох провидців трохи вище цього порту.

• Жовте світло і зелене світло разом вказують на те, що з’єднання з волоконно -оптикою працює.
• Якщо є лише зелене світло освітлення, це те, що з’єднання не здійснюється. Тому необхідно встановити підключення до Інтернету до коробки Fiber.
• У випадку, якщо не ввімкнено світло, доцільно звільнити кабелі або звертатися до служби обслуговування клієнтів Orange.

Прочитайте також змініть пароль Wi -Fi свого помаранчевого Інтернету

Перевірте вставку волокна -адаптера в Livebox

Інтернет -вікно може бути безпосередньо підключене до волоконно -оптичної без проходження невеликого проміжного корпусу. У цьому випадку замовник, безсумнівно, має Зв’язок з волоконним адаптером. Цей адаптер, як правило, міцно застряг у помаранчевому інтернет -коробці.

Існує процедура, яку слід дотримуватися, щоб перевірити з’єднання його помаранчевого оптичного Інтернет -оптичного поля.

У разі проблеми цей оптичний кабель повинен бути встановлений з обох боків, як у стінці оптично, так і в володійному адаптері. Також рекомендується гарантувати, що сам волоконний адаптер знаходиться в його розташуванні, під написом “волокно” на задній частині Livebox. Нарешті, перевірте, чи всі вогні добре освітлені.

Оптичний кабель: дорогоцінний і крихкий елемент

Ви повинні бути дуже обережними при поводженні з оптичним кабелем. Останнє справді дуже крихке, оскільки він складається з крихкого матеріалу. Тому він не повинен згинати його, щоб не зламати його. У разі поломки Інтернет -сигнал більше не буде виданий.

Я перевірив свої кабелі, але моє з’єднання все ще не працює: що робити ?

Якщо все добре пов’язане, Залишається перевірити інші улови самого Інтернет -скриньки. Також можна спробувати перезапустити останнє, щоб краще відновити його. Це вирішує найпоширеніші незначні проблеми.

Щоб перезапустити свою помаранчеву Інтернет -скриньку, можливе кілька рішень.

• Натисніть кнопку скидання на звороті Інтернет -поле (Livebox Play).
• Натисніть кнопку включення/вимкнення Інтернету. У положенні зупинки він виявляє невелику помаранчеву лінію. Встановіть десять секунд і натисніть кнопку вдруге, щоб перезапустити Інтернет -вікно (Livebox 4).
• Відключіть розетку сектору вашого помаранчевого в прямому ефірі, зачекайте 10 секунд та підключіть Інтернет -вікно.

Якщо перезапуск Інтернет -поля та перевірка з’єднань нічого не дають, це залишається лише Зверніться до служби обслуговування клієнтів. Не рекомендується самостійно змінювати Інтернет -скриньку, оскільки це може погіршити проблему. Якщо Інтернет -вікно відображає повідомлення про помилку, його потрібно надіслати до Orange Ckients Service.

4 місяці без фіксованого Інтернету: як помаранчевий змусив мене нічого не дивитись

Після переїзду я підписав підписку на волокно на помаранчевий. Ось історія про 4 місяці пригод.

Інтернет став однією з найважливіших потреб нашого повсякденного життя, так само, як і вода чи електроенергія. І для найбільш пов’язаних з нас, повернення до ADSL вже неможливо неможливо. Частково саме з цієї причини з’єднання з волоконною мережею було одним із найважливіших критеріїв, які я встановив у 2021 році, коли шукав нову квартиру. Я не думав, що це призведе до мене до життя з помаранчевою службою після -Sales.

Волокно

Після того, як добре перевірив, що моя квартира має право на волокно, тому я запланував свій крок на 18 січня 2022 року і зателефонував Orange 11 січня, щоб перенести мою підписку на моє нове житло та скористатися нею, щоб вимагати можливого комерційного жесту після 7 Роки лояльності щодо фіксованого та майже стільки ж на мобільному пристрої в SOSH. Період, протягом якого я ніколи не мав нічого дорікати ні провайдер, ні оператор, як на якість послуги, так і якість послуги після -Sales.

Перший сюрприз, я натрапив на досить неприємну і здорову людину, яка швидко пояснила мене зневагою, що, як колишній клієнт, я, очевидно, не міг скористатися рекламними пропозиціями, що відображаються в Інтернеті, і запланував для нових клієнтів. Або я не очікував так багато, і після обговорення я отримую знижку в розмірі 10 євро на місяць протягом року, це вже перший крок.

Щоб перевірити свою придатність, я даю не тільки свою адресу, але й ідентифікатор волоконної оптики, яка вже є у моїй вітальні (оптична кінцева точка або PTO). Досить сказати, що важко зробити більш точне. Важливий момент для решти пригод.

Коли я даю дату свого кроку, я майже горію, щоб зробити це лише за тиждень до цього. ” Це займає мінімум два тижні »». У цей момент це не велика проблема для мене, я кажу собі, що я можу обійтися без Інтернету протягом тижня (якби я знав …), і я стисаю зуби, коли він скаже мені, що наявне перше побачення є Нарешті через три тижні. Це моя вина, я мав би це зробити раніше, тому я приймаю свою долю.

Кульмінація дискусії нарешті прийшла, коли оператор запропонував мені додаткове падіння цін, якщо я не брав телевізійного декодера пропозиції. Це здається дуже привабливим для когось, як я, хто вже відключив свій декодер, але знаючи, що помаранчевий пропонує в той час, я кажу йому, що чекаю ” принаймні “Швидкість спуску замовлення гігабітів і те, що пакет з 400 або 500 Мб/с, навіть за ціною, не зацікавлений у мене. Далі йде обговорення Кафкая, де він з ворожнечею пояснює, що Orange не пропонує гігабітну пропозицію, але що це 500 МБ/с або 2 ГБ/с … навіть якщо потік обмежений 1 ГБ/с на пристрій.

Коротше кажучи, я стискаю зуби і, нарешті, завершу свою реєстрацію для пропозиції волокон Livebox Up Fiber.

Вальс зустрічі

Через кілька днів після мого переїзду я отримую свій новий Livebox і виявляю, що номер будівлі моєї адреси не є правильним. Здивований, я зв’язуюся з Оранжером, щоб сказати їм помилку, згадує мою точну адресу, а також кількість розетки, яка знаходиться у моїй вітальні. Я пояснюю мені, що це насправді не помилка, і що вказана адреса – це точка об’єднання (PM), тому що так, у моїй резиденції шафа з підключення 6 будівель знаходиться в тому ж місці, у будівлі Це не той, де я живу. Але зрештою, після надання кількості мого з’єднання двічі, що може піти не так ?

Тож я чекаю на d -день, який технік повинен був прийти і підключити мене до волокна ” Між 8:00 та 11:00 »». О 11 годині ранку я здивований, що не маю новин. О 13:00 я відмовляюся від ідеї бачити, як він прибуває. Я цілий день перевіряю свою заявку на Orange та Me, якщо вказівка ​​пояснює цю відсутність, але час призначення не змінюється. Тільки наступного дня я бачу, як ніша модифікована без більшої кількості вказівки на наступний тиждень.

Проблема людини або календаря може статися, але в цей час я вважаю дуже невтішним з боку першого оператора у Франції до служби After -Sales, який вважається пропуском спілкування. Неважливо, тому я чекаю тижня, щоб побачити мою зустріч знову в останній момент, а потім відкладено через два тижні. Танець, який потім стане моєю новою рутиною протягом 4 місяців, що справляє мені враження про життя міфу про Сисиф.

“Це винна вільна”

Очевидно, що з другої зустрічі скасовано, я зв’язався з післяпродажною службою, яка потім пояснила мені проблему: ” Це через безкоштовно »». Хоча я підписався на помаранчеву пропозицію, Iliad fai – це насправді мій оператор будівництва, той, хто піклувався про волокно до мого будинку, і тому необхідно, щоб безкоштовно надавала апельсинову оптичну інформацію про оптичну дорогу, щоб практикувати з’єднання. Це буде виправдання, яке буде дано мені протягом усієї моєї подорожі.

З цього приводу я мушу визнати, що спеціаліст-радник, який був віднесений до мене як привілейованого контакту з будь-якого запитання, пов’язаного з моїм кроком Люди, з якими ви спілкуєтесь, як правило, – і завжди дуже повні у своїх відповідях на мої часто дуже технічні питання.

У цей період я скористався можливістю попросити друга, техніка з зв’язку в Оранж, якщо він зможе щось для мене зробити. Я мав би бути обережним, коли він пояснив, щоб не знайти кількість мого ПТО у своїх файлах.

“Ви не маєте права …”

11 травня, 4 місяці до дня після моєї підписки, після того, як в останній момент скасував ще одна зустріч, тому я сам називаю помаранчевого радника розчарованим, хто втретє запитує мене кількість мого ПТО. Через слухавку я маю намір повернути його на клавіатуру, перш ніж сказати собі, що … Я не маю права на помаранчеве волокно, але вони можуть запропонувати мені пропозицію ADSL.

За словами Оранж, стверджуючи про ексклюзивність будівельного оператора, лише дві будівлі вже відкриються в вільній конкуренції за з’єднання, включаючи той, де спочатку з’явився точка об’єднання, про яку я повідомив у січні. Згідно з ARCEP, тим не менш, для оператора будівництва немає ексклюзивності, тому це вибір помаранчевого.

Отже, як, лише через десять днів, я закінчив функціональну коробку у своїй вітальні та певну відразливість до апельсина, яке могло знати з 11 січня, коли я вказав на кількість мого ПТО, що я не мав права за їх пропозицією.

Пост написання в магазин

Після всіх цих поворотів я подумав, що історія закінчилася, поки я не повернув свій ключ 4G, який позичав на цю подію в магазині і що особливо для мене було (що стане предметом іншої статті)))))). Знову ж таки, досвід не залежить від моїх очікувань, оскільки людина, яка прийшла вітати мене біля входу до магазину. Тож я зачекав 40 хвилин, побачивши людей, які приїхали після того, як я доглядав переді мною, так що, врешті -решт, людина, яка отримала мене спочатку, повернулася до мене і … відновлює донг питання лише за кілька хвилин.

Загалом, помаранчевий змусив мене втратити 4 місяці та 40 хвилин ..