Перемістіть свої послуги в Інтернет та телебачення за допомогою Orange

Зауважте, що в цьому випадку конкретні витрати та робота Мережеве з’єднання слід очікувати.

Помаранчевий Інтернет -хід: як це зробити ?

Переїзд – це часто ідеальна можливість змінити оператора. Але остерігайтеся плати за припинення ! Курс не завжди вважається законною причиною, щоб мати можливість припинити помаранчевий Інтернет або мобільний підписник без витрат.

Ви хочете скористатися своїм ходом, щоб припинити підписку Orange Internet ? Якщо ви більше не віддані, немає проблем. 50 євро на витрати на припинення, що виставляються помаранчевим, швидше за все, буде підтримано вашим новим оператором. З іншого боку, якщо ви все ще понесені, плата за припинення може бути суттєвою. У цьому випадку вам може знадобитися розглянути можливість передачі договору на свою нову адресу. Це дозволить вам чекати закінчення періоду зобов’язання припинити підписку, обмежуючи витрати.

Як перенести лінію під час руху помаранчевого коробки ?

Під час переїзду ви можете повністю запитувати передачу Інтернету або мобільної підписки. Перш ніж вимагати останнього, перевірте, чи є ваше нове житло добре підходить до технології, яку ви маєте. Якщо тест на придатність апельсина не є переконливим, ваш радник направить вас на пропозицію заміни.

Під час помаранчевого переїзду в Інтернеті у материковій Франції, Ваш номер телефону, починаючи з 09 автоматично зберігається.

Якщо у вас є номер телефону, починаючи з 01, 02, 03, 04 або 05, останні можна зберегти. Однак вам потрібно рухатися В тій же елементарній зоні нумерації. Служба клієнтів Orange Box вказує цей товар при запиті.

Щоб запланувати помаранчевий переїзд в Інтернеті, у вас є можливість подати заявку на своє Область клієнтів Оранжевий. Щоб подати заявку на помаранчевий хід, зустріч у зоні вашого клієнта за посиланням “переміщення”. Ви також можете запитати помаранчевий Рух телефону до служби обслуговування клієнтів оператора.

І питання: “Помаранчевий хід, як довго ? Відповідь багато в чому залежить від вас ! Дійсно, щоб ваша пропозиція помаранчевої коробки була активною на дату, яку ви хочете, ви повинні попросити хід щонайменше за 15 днів до. Ви також можете передбачити цей помаранчевий запит До 2 місяців до дати.

Інша інформація

Щоб якомога швидше обробити запит на Інтернет -Інтернет та уникнути поїздки техніком, ви повинні Повідомте певну інформацію до оператора. Це робиться під час подання запиту на переміщення лінії ADSL або переміщення волокон, а саме:

• Повна адреса вашого нового житла (вулиця, будівля, підлога, номер квартири тощо),
• Номер телефону або/та ім’я старого окупанта вашого нового житла,
• Номер логотипу помаранчевого, який з’являється на тарілці внизу кількості вхідних дверей. Часто ця тарілка є зовнішньою частиною вашого нового житла,
• У разі переїзду помаранчевого волокна, якщо ваше нове житло буде обладнано, ви передаєте номер, зазначений на волоконно -оптичному розетці. Цей номер, який повинен бути наданий для вашого запиту на помаранчевий волокна, знаходиться у такій формі: fi-xxxx-xxxx або UG-xxxx-xxxx.

Подаючи запит на переміщення, ви можете зробити Моніторинг помаранчевого руху Протягом 24 годин:

• Для цього ви отримаєте SMS. Він буде містити необхідний доступ до моніторингу помаранчевого руху в режимі реального часу З вашого Область клієнтів.
• Ви також отримаєте SMS, щоб повідомити себе, що ваш ADSL Internet Orange Access (або ваш доступ до помаранчевої волоконної коробки) активний за вашою новою адресою.

Приємно знати: ваш доступ до Інтернету до старої адреси не буде вирізаний до дати зазначеної під час запиту. І якщо ваш рух помаранчевої лінії ще не зроблений під час переходу на вашу нову адресу, знайте це Ви все ще можете залишатися на зв’язку до Інтернету. У вас є можливість скористатися 200 ГБ кредитного Інтернету на місяць протягом 2 місяців За допомогою рішення для обміну підключенням до Інтернету на мобільній лінії Orange або Sosh на ваш вибір.

Якщо ви не помаранчевий мобільний або помаранчевий коробка + мобільний клієнт, ви можете отримати користь Позика Airbox 4G з 200 ГБ даних, що використовується протягом 2 місяців З вашого помаранчевого хід.

Передача вашої інтернет -пропозиції безкоштовна, якщо для переміщення вашого доступу не потрібно втручання техніка. Для волокна це завжди безкоштовно, навіть якщо технік повинен переїхати до вашого нового будинку.

Приємно знати: якщо ви вже користуєтесь Помаранчева коробка промо, Останнє завжди буде дійсним після вашого запиту про перехід до вашої нової адреси.

Нарешті, зауважте, що вам не доведеться переробляти, коли ви передаєте підписку. Ви залишаєтесь зайнятими в одних і тих же умовах, не більше, не менше.

Як відкрити помаранчеву лінію під час переїзду ?

Якщо ви переходите до Нове житло, Інші процедури повинні бути прийняті, щоб підключити житло до телефонної мережі або до волокна.

Зауважте, що в цьому випадку конкретні витрати та робота Мережеве з’єднання слід очікувати.

Щоб підключити свою помаранчеву лінію до телефонної мережі в день кроку, рекомендується домовитись Служба клієнтів “Новий будинок”. Ви можете зв’язатися з ними за такою адресою: [Захищений електронною поштою].

Після того, як ваше нове житло буде підключено до мережі, оператор зможе перемістити помаранчевий Інтернет -переміщення.

Як змінити підписку помаранчевого у випадку кроку ?

Ви можете змінити підписку в будь -який час, звернувшись до служби обслуговування клієнтів Orange по телефону за номером 3900. В іншому випадку ви можете пройти безпосередньо через область свого клієнта. Тим не менш, якщо ви все ще понесені і хочете змінити підписку, витрати можуть вимагати. Це дійсне для Інтернет -пропозицій, як для мобільних пропозицій.

Щоб відкрити та змінити підписку як частину руху помаранчевої лінії, вам просто потрібно Тестування права вашої нової адреси. Ви також можете Порівняйте всі доступні підписки на вікно В помаранчевому (Пропозиція в Інтернеті Orange, помаранчева підписка на Інтернет лише тощо) Завдяки нашому компаратору Інтернет -пропозицій в Інтернеті.

Якщо ви підписалися на помаранчевий Інтернет -помаранчевий ADSL або VDSL, і ваше нове житло має право на пропозицію волоконно -оптичної помаранчевої коробки, ви можете зміна шляхом здачі a Запит на помаранчеву скриньку безпосередньо через область вашого клієнта з розділу “Помаранчевий та переміщення”.

Інші випадки

З іншого боку, якщо ви підписалися на пропозицію помаранчевого волокна, а ваша нова адреса ще не має права на дуже високу швидкість, вам доведеться вибрати a Помаранчева пропозиція Інтернету з великою швидкістю Підходить для ваших потреб. Ви також можете це зробити:

• З вашої зони клієнта,
• З помаранчевим радником по телефону з розділу “Помаранчевий контакт”, що переміщується на веб -сайті оператора.

Якщо ваш декодер коробки та телебачення не сумісні з вашою новою інтернет -пропозицією, оператор вам надає Нове обладнання. Тоді вам доведеться повернути своє поточне обладнання в помаранчевий.

У рамках руху помаранчевого волокна з зміною передплати (ADSL Box пропонується запропонувати Fiber Box):

• Помаранчевий технік принесе ваш новий декодер Livebox та телебачення під час встановлення та відновить ваше поточне обладнання;
• Нові ідентифікатори Інтернету будуть передані вам поштою перед встановленням;
• У разі зміни пропозиції ADSL на пропозицію волокна, ви зберігаєте ту саму адресу обміну повідомленнями помаранчевого кольору.

Як нагадування, ринки помаранчевих операторів Два пропозиції в прямому ефірі в широкосмуговому зв’язку з ADSL та VDSL І Дві дуже швидкі пропозиції Livebox з волокном. Ви також можете насолоджуватися високою швидкістю у своєму будинку через Мережа 4G з помаранчевою пропозицією коробки 4G.

Як закінчити під час помаранчевого ходу ?

Ви скоро рухаєтесь і хочете скористатися цим, щоб припинити підписку помаранчевого кольору та зробити своє поле ? Перш за все, майте на увазі, що плата за припинення в розмірі 50 євро буде запропонована. Це дійсно незалежно від вашої підписки. Закінчення безкоштовно здійснюється у випадку, якщо ваша нова адреса не має права на ту саму пропозицію.

Якщо ви все ще займаєтесь, вам також доведеться сплатити загальну кількість щомісячних платежів через перший рік залучення. Буде додано до цих чверті тих, хто тринадцятий місяць зобов’язань.

Оцініть загальну суму плати за припинення З вашої зони клієнта Перед розірванням договору. Це дозволить вам уникати неприємних сюрпризів.

Ваше рішення прийнято, ви припиняєте помаранчевий Інтернет -вікно:

• Ви можете зробити це безпосередньо з області клієнтів у пропозиції та опціях> Корпорація> Роздільна особа;
• Ви негайно отримаєте SMS та електронний лист із підтвердженням того, що ваш запит був врахований;
• Розірвання вашого договору набуває чинності через 10 днів після вашого запиту або на більш пізню дату, яку ви повинні вказати у формі розірвання;
• Повернення вашого обладнання в естафетній точці або поштою повинно відбутися протягом 30 днів після закриття вашого договору. Після цього періоду можна вимагати додаткові витрати.

Щоб зберегти слід про ваш запит, ви також можете припинити підписку Orange Internet, надіславши зареєстрований лист про припинення з підтвердженням отримання на наступну адресу:

Помаранчева служба клієнтів

59878 Lille Cedex 9

Ти можеш Дотримуйтесь свого запиту на припинення Оранжевий З посилання, отриманих SMS та електронною поштою, під час підтвердження врахування припинення помаранчевого переміщення.

Приємно знати: у випадку законної причини, як рух за кордон, ви можете припинити свій контракт протягом періоду вільних зобов’язань. Для цього ви повинні виконати Помаранчевий запит на переміщення припинення З законних причин З вашого Область клієнтів на вкладці “Пропозиції та параметри”, а потім “закінчити”.

Будьте обережні, ви повинні надати допоміжні документи, що відповідають вашій ситуації.

Все про помаранчевий

• Дивіться телевізор з помаранчевими пакетами
• Помаранчева служба клієнтів
• Інтернет -ящики без зобов’язань помаранчевий
• Помаранчеві пакети за кордоном: все, що потрібно знати
• Переробити помаранчеву пропозицію мобільного

Ви маєте право на волокно ?
Тест безкоштовний Ваша придатність менше ніж 3 хвилини І відкрити Найкращі пропозиції Для вашого доступу до Інтернету.

Перемістіть свої послуги в Інтернет та телебачення за допомогою Orange

Ваші послуги Інтернет та телебачення рухаються з вами, а потім це все.

Щонайменше за 20 днів до:
Ми готуємося

• Це коли ? Попросіть свій крок щонайменше за 20 днів до d -дня (а навіть за 2 місяці заздалегідь, якщо це вам підкаже).
• У вас є дата переміщення ? Спочатку протестуйте свою майбутню адресу та дізнайтеся, чи є волокна доступна.
• Потім порівняйте пропозиції та зробіть свій вибір, а потім дозвольте собі керуватися. Скористайтеся можливістю додати запропоновані 200 ГБ.

До d -Day:
Ми дбаємо про все

• Ми дбаємо про передачу ваших послуг з фіксованим телебаченням на дату, яку ви вибрали безкоштовно.
• Ви змінюєте коробки або обладнання ? Ми даємо вам адресу на ваш вибір або в естафеті.
• Ви хочете дотримуватися свого запиту ? Перейдіть до своєї зони клієнта або на додаток Orange and Me.
• У вас є питання про встановлення волокна ? Негайно зверніться до свого фахівця з переїзду.

D-Day:
І стрибнути, він готовий !

• Повторно підключіть свій Livebox у своєму новому будинку. Вам потрібна допомога ? Дозвольте собі керуватися тут або з помаранчевого додатка, і я.
• Переконайтесь, що все працює ідеально з хорошим фільмом, наприклад !
• Питання про ваші волоконні послуги ? Ваш спеціаліст, що рухається, залишається доступним.

Спеціаліст, що рухається поруч з вами

Волокна доступна у вашому новому житлі ? Спеціаліст, що рухається. Добре видно, ні ?

Дайте відповідь на SMS, які він надішле вам протягом 24 годин після підтвердження вашого зворотного запиту, а потім задати йому всі ваші запитання:

• Моніторинг вашого переїзду або запит на зміну
• Квитанція або встановлення вашого Livebox або телевізійного декодера
• Операція вашого підключення до Інтернету або телебачення під час переїзду.

• Ця послуга доступна для наших пропозицій волокна !
• Обмін із вашим фахівцем з SMS, що рухається, або попросіть його запам’ятати:
• З понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 поза святами
• Відповіді протягом 4:00 або наступного дня, якщо ви надішлете SMS після 18:00.

• Ця послуга доступна для наших пропозицій волокна !
• Обмін із вашим фахівцем з SMS, що рухається, або попросіть його запам’ятати:
• З понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 поза святами
• Відповіді протягом 4:00 або наступного дня, якщо ви надішлете SMS після 18:00.

Ми думали про все: ви ніколи не будуть позбавлені Wi -Fi або телебачення !

200 ГБ, щоб залишатися на зв’язку

Потрібно підключити комп’ютери або планшети під час переїзду ? Ми пропонуємо вам 200 Гб на місяць протягом 2 місяців.

Як цим скористатися ? Додайте їх безпосередньо Під час запиту переїзду на ваш помаранчевий або SOSH Mobile або запит на позику Airbox. Що робити з 200 Гб ?

Телевізійне додаток, щоб пропустити що -небудь

Ви рухаєте день матчу року або останнього епізоду вашої серії ? У будь -який час знайдіть помаранчевий телевізор на ПК, мобільний або планшет. ?
Як цим скористатися ? Це дуже просто, Завантажте додаток Orange TV безкоштовно. Зверніться до програми Orange TV

Дотримуйтесь прогресу вашого запиту про переїзд у будь -який час

Ми відповідаємо на ваші запитання

Як зберегти мою поточну пропозицію (Інтернет, телевізійні послуги) ?

Ви зможете Зберігайте свою поточну пропозицію Якщо та сама технологія (волокно, ADSL або VDSL) доступна за вашою новою адресою.
Якщо ваша поточна пропозиція не може бути збережена, зміна пропозиції, Без попереднього припинення, буде запропоновано вам, коли ви подаєте заявку на переїзд.

Ми подбаємо про передачу ваших послуг, зберігаючи ваші ідентифікатори, область вашої клієнта, вашу поштову скриньку та ваш VOD.

Добре знати : У випадку переходу до закордонного департаменту або виходу з Дома, збереження пропозиції недоступне.

Тимчасова призупинення підписки не пропонується.

Під час переїзду мого Livebox, декодера телебачення, корпусу волокна ?

Під час запиту переїзду ми скажемо вам, чи зможете ви зберегти своє помаранчеве обладнання або якщо вам доведеться його змінити.

Якщо ви зберігаєте апельсинове обладнання:
Ти мусиш Візьміть свій Livebox, декодер телебачення, а також кабелі кореспонденти. Не забувайте про свій пульт дистанційного керування.

Якщо ви зміните апельсинове обладнання:
Вам буде поінформовано про дату доставка вашого нового апельсинового обладнання, коли вимагає переїзду.
Потім вам доведеться здати своє старе обладнання у обраній точці реле після отримання електронного листа, що вказує на процедуру дотримання.

Один раз у вашому новому житлі:
Ви можете знову підключити апельсинове обладнання за допомогою програми Мій Livebox.
У вас є пропозиція з волокна ? Експерт може піклуватися про все та оптимізувати установку (необов’язково в 109 євро).

У вас є ще одне обладнання для повернення ? Волокна коробка ?
Важливо повернути лише апельсинове обладнання.
Ми рекомендуємо вам Зверніться до нашої сторінки, присвяченої обладнанні.

Коли я повинен робити свій запит на крок ?

Ви можете спланувати крок Якнайшвидше за 2 місяці раніше Дата вашого кроку.

Ми запрошуємо вас зробити ваш запит В ідеалі 15 днів до цього Дата вашого кроку для активації ваших послуг Інтернет та телебачення з вашого переїзду.

Приємно знати для клітковини
Якщо ми виявимо, що необхідна засідання техніка, ми запропонуємо вам вибрати в Інтернеті дату з доступних слотів.

Ви вже переїхали ?
Розмістіть свій запит в Інтернеті зараз.

Тимчасова призупинення підписки не пропонується.

Коли мої послуги в Інтернеті та телебачення будуть перервані в моєму поточному житлі ?

Ми запрошуємо вас зробити ваш запит В ідеалі 15 днів до цього Дата вашого кроку для активації ваших послуг Інтернет та телебачення з вашого переїзду.

Коли ви робите свій переїзд, ви вибираєте Дата активації Від ваших послуг до вашої нової адреси і дата скорочення Від ваших послуг до вашої старої адреси.
Ви можете вибрати ці дати, коли просите переїхати.

Добре знати : Ваші послуги Інтернет та телебачення не можуть бути доступні для двох адрес.

Чи є якісь витрати, щоб перенести мої послуги ?

Існує Не можна очікувати витрат Для передачі ваших послуг на вашу майбутню адресу незалежно від наявної технології: ADSL, VDSL, Fiber.

Добре знати : Якщо ваше житло, яке має право на волокно, ще не пов’язане, ми подбаємо про нього без будь -якої добавки.

Я буду тримати свій стаціонарний номер телефону ?

Під час вашого запиту в Інтернеті вам запропонують, щоб зберегти свій номер, якщо це можливо.

Ви можете зберегти поточний номер лінії Коли ваш номер починається з 09.

Якщо ваш номер починається з 01, 02, 03, 04 або 05, ви будете тримати номер телефону, якщо переїхати в тому ж районі нумерація (01, 02, 03, 04 або 05).
Приклад: Ви живете в Ліллі (03) і переходите до Ренна (02), ви зміните фіксований номер телефону.

У випадку від’їзду з мегаполісу або переходу до іншого закордонного департаменту, кількість не буде зберігатися.

Навіщо рухати мої послуги в Інтернет та телебачення ?

Перенесіть свою підписку на Інтернет та телебачення, це просто.
Просто повідомте нас, зробивши свій зворотній запит, Не потрібно припиняти.

• Ви будете зберігати свої ідентифікатори, область клієнтів, свою поштову скриньку та свою VOD.
• Ви зможете Зберігайте свою поточну пропозицію Якщо та сама технологія (волокно, ADSL або VDSL) доступна за вашою новою адресою.
• Ви можете порівняти свою поточну пропозицію з новими пропозиціями, якщо хочете змінити свою пропозицію.
• У вас є нове обладнання відразу.
• Ви отримуєте користь від 30 днів, щоб повернути своє старе обладнання в естафеті.

Вам потрібна додаткова інформація ?