Як припинити підписку Orange Pro

Ви повинні встановити новий доступ до Інтернету, перш ніж вимагати припинення поточного доступу до Інтернету, щоб бути впевненим Не зазнайте розрізу.

Закінчення: способи для плюсів

Коли ви хочете покласти край своєму контракту Orange Pro або розірвати певні варіанти, ви повинні повідомити помаранчевий і повернути, якщо це необхідно, ваше обладнання.

Розірвання вашого договору призводить до переривання ваших фіксованих та/або мобільних телефонних послуг, Інтернету, а також доступу до вашої голосової пошти.

Інформація, представлена ​​на цій сторінці, може бути корисною для вас у таких випадках:

• Ви хочете покласти край своєму контракту або розірвати певні варіанти.
• Ви змінюєте оператора.
• Ви змінюєте свою категорію пропозиції в Orange (P. колишня. Перейти від пропозиції Orange Pro до споживчої пропозиції або пропозиції помаранчевих послуг).

Ваша служба обслуговування клієнтів також залишається доступною за адресою 3901.

Тільки власник договору може вимагати розірвання.

Ви можете це зробити За допомогою зареєстрованої пошти з підтвердженням квитанції, Надіслати за наступною адресою:

• Помаранчевий обслуговування клієнтів TSA 20001 59878 Lille Cedex 9, якщо це договір Фіксований телефон сам.
• Помаранчевий обслуговування клієнтів TSA 10018 59878 Lille Cedex 9, якщо це договір Відкритий або Інтернет.

Коли ви пишете лист про припинення, подбайте, щоб вказати номер свого клієнта, а також посилання на підписку помаранчевого, на яке ви хочете покласти кінець (номер договору + дата підписки).

Ваш номер клієнта (9 -Digit) вказаний на лівій стороні вашого помаранчевого рахунку -фактури.

Припинення вашої підписки набуде чинності в умовах та термінах, передбачених вашим договором.

Ви можете дотримуватися свого запиту на припинення, увійшовши у свою професійну область клієнтів.

Зберігайте свій номер

Якщо ви хочете принести номер дзвінка до іншого оператора, не потрібно вимагати припинення вашої підписки з помаранчевого. Процес припинення опікується оператором, який ви передаєте свій номер.

Якщо ви зупините свою професійну діяльність і хочете зберігати свій професійний номер фіксованої лінії приватно, ви можете здійснити цю передачу, підписавшись на житлову пропозицію (за умови технічної сумісності).

Щоб використовувати свою професійну лінію як якість житла, зверніться до 3901 (1) або звичайного комерційного контакту.

Ваш рахунок огорожі

В кінці операції припинення ви отримуєте заключний рахунок -фактуру з залишком будь -якого рахунку, обчисленим на дату припинення. Він розуміє:

• Повернення вашого пакету Temporis Prorata з дати припинення вашої пропозиції.
• Рахунок за останніми споживаннями, здійсненими у вашому Інтернет та мобільних лініях (обганяючи, виключаючи пакет тощо) до дати припинення вашої пропозиції.
• Виставлення рахунків за будь -які плату за припинення.

Після вашого запиту на припинення, транспортний ваучер e-Chronopas.

Пошта, що містить ваучер на повернення, буде надіслана на адресу, вказану на ваших помаранчевих рахунках (ваші контактні дані). У разі не відшкодування ваучера транспорту протягом 7 днів після ефективного припинення вашої пропозиції, зверніться до служби обслуговування клієнтів.

Пошта, що супроводжує ваучер повернення.

Вони повинні бути в хорошому робочому стані та включати всі аксесуари (кабелі, джерело живлення, телевізійна карта, пульт дистанційного керування. )).

Коли ви просите розірвати свою помаранчеву підписку, поки ви все ще понесені договірами, плата. Крім того, процес припинення може спричинити виставлення рахунків технічних витрат.

Плата за припинення також може застосовуватися, коли ви змінюєте свою категорію пропозицій на Orange (наприклад, перейти від пропозиції Orange Pro до споживчої пропозиції або пропозиції помаранчевих послуг).

Знайте свої можливі витрати на припинення

Якщо у вас є на вашу користь, ви відшкодовуєте протягом 10 днів, чинна дата припинення.

Знайдіть свою дату заручини

Щоб отримати свій RIO (заява про особу оператора), а також закінчення дати залучення, ви можете зателефонувати з відповідної лінії:

• 3179 Якщо ваш запит стосується фіксованої лінії.
• 416 Якщо ваш запит стосується лінійки мобільних пристроїв (Open Pro пропозиції та Pro Performance).

Ти бажаєш Закрийте послугу або опцію, пов’язану з вашою помаранчевою підпискою ?

Тут ви знайдете детальні пояснення для підтримки вас у своїх зусиллях:

• Закричіть одну з ваших послуг з фіксованою лінією зі свого професійного або телефонного області клієнтів.
• Anly припинити інший варіант (мобільний, Livebox, обмін повідомленнями тощо) по телефону.

Дивіться юридичні повідомлення

(1) Послуга безкоштовна, і дзвінок за ціною звичайного спілкування залежно від пропозиції, або вираженої з упаковки. Час очікування перед тим, як зв’язатися з вашим радником, безкоштовний від помаранчевих мереж.

Як припинити підписку Orange Pro

Ви хочете припинити підписку, підписану оператору Оранжевий Але ви не знаєте, як це зробити ?

Усі пропозиції Orange Pro Або Помаранчеві бізнес -послуги може бути припинений безпосередньо з області клієнтів:

Якщо ви не знаєте, що вас стосується області клієнтів, просто подивіться на свій рахунок -фактуру. Помаранчевий логотип супроводжується згадки про бізнес -послуги, якщо на вас впливають ці пропозиції.

Якщо ви хочете змінити оператора та Зберігайте свої фіксовані або мобільні телефони Процедура може бути складнішою, саме тому Active Telecom пропонує персоналізовану підтримку У вашому підході.

Ви хочете змінити фіксований або мобільний оператор, привівши свої номери іншому оператору ?

Спочатку потрібно подати заявку на Оператор ідентичності оператора (RIO) зОранжевий безпосередньо з вашого клієнта.

Це твердження у формі коду, який є послідовністю фігур та листів.

Ви отримаєте стільки коду, скільки номерів, які слід передати. Вам доведеться передати цю інформацію своєму новому оператору, який буде відповідати за передачу ваших номерів.

Ви не маєте кроків із цимОранжевий, Закінчення автоматичне в день передачі.

Залежно від технічної конфігурації фіксованої телефонії, можливо, вам знадобиться Підпишіть мандат на портативність Для передачі своїх номерів. Ваш новий оператор скаже вам, чи це так чи ні.

Будь обережний, Плата може застосовуватися Залежно від прихильності вашої пропозиції. Ці збори будуть передані вам, коли вимагають припинення.

Ви хочете змінити постачальника Інтернету ?

Ви повинні встановити новий доступ до Інтернету, перш ніж вимагати припинення поточного доступу до Інтернету, щоб бути впевненим Не зазнайте розрізу.

Після того, як ваш новий доступ до Інтернету активний, ви можете запитати про припинення вашого помаранчевого доступу безпосередньо з області клієнта та Переверніть обладнання Залежно від процедури, що передається вам.