Оранжева служба клієнтів: контакт, адреса, номер телефону

Ці номери справедливі як для служби обслуговування клієнтів Orange Mobile, так і для Orange Internet Computs Compleance (Livebox ADSL або Fiber). Після введення кількості відповідної лінії вам доведеться лише зазначити причину для перенаправлення вашого заклику на потрібну послугу.

Оранжевий служба клієнтів: номер, електронна пошта, графіки, адреса

Більшість ваших процедур з помаранчевим (модифікації ваших контактів, переміщення тощо.) Може бути зроблено з вашого онлайн -області клієнтів. Тим. Ось усі контактні дані про службу клієнтів Orange для фізичних осіб: номер телефону, електронна адреса, поштова адреса тощо.

Попросіть безкоштовне нагадування помаранчевого радника:

Сервіс зарезервована для нових підписки. Вже клієнт ? Зверніться до 3900.

Натиснувши на “Перевірку”, ви погоджуєтесь відкликати помаранчевий радник. Ваш номер буде використаний лише для цього запиту про відкликання і не буде надсилати третім сторонам.

Попросіть безкоштовне нагадування помаранчевого радника:

Сервіс зарезервована для нових підписки. Вже клієнт ? Зверніться до 3900.

Помаранчевий радник буде нагадувати вам протягом 48 годин

Натиснувши на “Перевірку”, ви погоджуєтесь відкликати помаранчевий радник. Ваш номер буде використаний лише для цього запиту про відкликання і не буде надсилати третім сторонам.

�� Знайдіть правильні помаранчеві координати за 2 хв

Ви помаранчевий клієнт ? *
Ваше прохання: *
Інтернет та мобільний (відкритий)
Дивіться результат завантаження

�� Потрібно вийняти помаранчеву коробку ? Виконайте свої процедури всього за кілька хвилин по телефону (безкоштовна послуга) !
09 87 67 52 96

�� Потрібно відкрити контракт з помаранчевим ? Я підписуюсь через Інтернет за 5 хв

Як дістатися до Оранжевого обслуговування клієнтів ?

Щоб зв’язатися з Оранжевим обслуговуванням клієнтів, просто зателефонуйте до �� 3900 З фіксованого або �� 700 з мобільного. Службу клієнтів можна отримати З понеділка по суботу з 8:00 до 8:00. Для того, щоб обмежити час очікування, найкраще зателефонувати між 11:00 та 18:00.

Ці номери справедливі як для служби обслуговування клієнтів Orange Mobile, так і для Orange Internet Computs Compleance (Livebox ADSL або Fiber). Після введення кількості відповідної лінії вам доведеться лише зазначити причину для перенаправлення вашого заклику на потрібну послугу.

Після того, як кількість служб обслуговування клієнтів складається, помаранчевий голосовий сервер потребує причини вашого дзвінка:

• Ваше запитання стосується вашого Підписка Orange Livebox Internet ? Тип 1;
• Ваше запитання стосується вашого Помаранчевий мобільний пакет ? Тип 2;
• Ваше запитання стосується вашого Відкрита пропозиція ? Тип 3;
• Ви стаєте свідком Проблема помаранчевої інфраструктури ? Тип 4 (або подивіться, як прикріпити усунення несправностей France Telecom).

Тоді помаранчевий радник прийме ваш дзвінок.

�� Є 3900 ? Номери обслуговування клієнтів є безкоштовно в тому сенсі, що їх не допрацьовано. Час очікування перед тим, як зв’яжеться з помаранчевим радником, безкоштовний, якщо ви телефонуєте з помаранчевої лінії. Тоді, це ціна звичайного спілкування, яка виставляється, відраховується з вашого пакету.

Який номер для обслуговування клієнтів Orange Pro ? Якщо ви професійний клієнт в Orange, ви можете зателефонувати 3901. Щоб дізнатися всі контактні дані для профі, ви можете прочитати нашу статтю про контакти обслуговування клієнтів Orange Pro.

Зателефонуйте на обслуговування клієнтів з -за кордону

З -за кордону ви можете зателефонувати на службу клієнтів на �� +33 9 69 39 39 00. Послуга безкоштовна (несчусна), і комунікація коштує дзвінка до Франції (ціна змінюється залежно від вашого помаранчевого мобільного плану або до іншого оператора та відповідно до країни, в якій ви є).

Помаранчевий голосовий сервер

Автоматизований сервер також доступний для клієнтів мобільних та фіксованих/Інтернет -пропозицій. Щоб досягти автоматизованого обслуговування клієнтів для мобільної пропозиції, ви повинні скласти �� 740. Для фіксованої або Інтернет -пропозиції ви повинні зателефонувати до �� 3000. З -за кордону вокальний сервер для фіксованого та Інтернету можна отримати за адресою �� +339 69 36 30 00. 3000 вокального сервера дозволяє платити рахунки за Інтернет -пропозицію. Якщо ви проводите відкритий пакет або помаранчевий мобільний пакет, зателефонуйте до 0800 100 740 Щоб оплатити рахунок.

Номери для клієнтів -інвалідів

Щоб отримати інформацію про використання помаранчевих служб як клієнта -інваліда, ви можете зателефонувати до 0 800 112 233 (Безкоштовна служба та дзвінок) або відеоконференція за цим посиланням, з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00.

�� Потрібно вийняти помаранчеву коробку ? Виконайте свої процедури всього за кілька хвилин по телефону (безкоштовна послуга) !
09 87 67 52 96

�� Потрібно відкрити контракт з помаранчевим ? Я підписуюсь через Інтернет за 5 хв

Зателефонуйте в помаранчевий магазин

Якщо ви хочете дістатися до апельсинового агентства Домовитись про зустріч або знати години роботи, Ви можете використовувати цей каталог магазину Orange, щоб знайти найближчий. Ви отримаєте його контактні дані, щоб зателефонувати йому.

Помаранчеві графіки обслуговування клієнтів: Коли телефонувати ?

Там Помаранчевий діапазон часу обслуговування клієнтів дуже широкий. Дійсно, можна приєднатися до радника З понеділка по суботу з 8:00 до 8:00. Щоб уникнути очікування, ми радимо вам зателефонувати до оператора поза обідньою годиною та уникати якомога більше в понеділок.

Натовпи до помаранчевого телефонного обслуговування клієнтів

Розклад	Понеділок	У вівторок	Середа	Четвер	П’ятниця	Субота
8 год-9 год	Слабкий	Слабкий	Слабкий	Слабкий	Слабкий	Слабкий
10:00 до 12:00	Середній	Слабкий	Слабкий	Слабкий	Середній	Сильний
12:00 до 16:00	Сильний	Сильний	Сильний	Сильний	Сильний	Сильний
2:00 до 17:00	Середній	Середній	Середній	Слабкий	Середній	Сильний
5:00	Сильний	Сильний	Сильний	Сильний	Сильний	Сильний

Обслуговування клієнтів оцінюється клієнтами ? Згідно з розслідуванням, проведеним ARCEP, Orange є оператором, тому клієнти ✅ є найбільш задоволеними. Щодо спеціально обслуговування клієнтів, Помаранчевий отримує середню ноту 6,5/10, 2 -а найкраща примітка після безкоштовної (6.6).

Як зв’язатися з Оранжевим обслуговуванням клієнтів в Інтернеті ?

Orange Operator пропонує кілька альтернатив для телефонного обслуговування клієнтів. Залежно від справи, методи контактів в Інтернеті дозволяють отримати швидку відповідь, не чекаючи телефону. Ви також можете попросити його відкликати помаранчевим для процедур відкриття лінії.

Ви хочете вийняти контракт з помаранчевим ? Ви можете зробити це за кілька хвилин з веб -сайту Orange ! Клацніть прямо тут, щоб побачити поради щодо моменту:
Див. Помаранчеві акції

Адреса електронної пошти обслуговування клієнтів

Orange не розміщує електронну адресу Доступно для своїх приватних клієнтів. Щоб зв’язатися з письмовим радником, скористайтеся Інтернет -чат Доступний у розділі “Довідка та контакт”, підключившись до вашого облікового запису помаранчевого клієнта, або через �� додаток Orange & Me.

Помаранчевий у соціальних мережах

Щоб зв’язатися з Orange за Інтернетом, ви також можете використовувати послуги електронної пошти, доступні у Facebook (Месенджер) або Twitter. Відповіді отримують швидко, але не сподівайтесь отримати допомогу для послуги після -Sales через це. Дійсно, це залишається корисним як крайній курорт, якщо ви не можете звернутися до служби обслуговування клієнтів, або якщо у вас є питання щодо пропозицій та варіантів.

Інтернет -помаранчева допомога

Розділ помаранчевої допомоги в Інтернеті дозволяє ремонтувати будь -які проблеми з його встановленням або обладнанням. Просто введіть ключові слова, щоб знайти рішення. З вашої особистої зони клієнтів ви також можете зробити Швидка діагностика У разі проблеми у вашому Інтернеті чи мобільній лінії.

Ви також можете перевірити, чи сьогодні немає ⚠ помаранчевого зриву, перейшовши в погоду для фіксованого Інтернету.

Помаранчевий форум підтримки

Помаранчевий форум централізує Запитання та відповіді, задані багатьма клієнтами оператор. Помаранчеві радники також відповідають на запитання. Ви можете використовувати панель пошуку, щоб знайти публікацію, пов’язану з вашим запитанням, або опублікувати повідомлення самостійно.

За якою адресою писати в Оранжевий службу клієнтів ?

Ви можете звернутися до служби обслуговування клієнтів за повідомленням, особливо для ваших скарг. Для цього надішліть свою пошту на одну з наступних адрес.

Оранжевий Інтернет -службу може бути досягнуто за цією адресою:

Оранжевий Інтернет -обслуговування клієнтів
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9

Служба клієнтів для мобільних пристроїв доступна за цією адресою:

Оранж мобільного обслуговування клієнтів
33,732 Бордо Седекс 9

�� Потрібно вийняти помаранчеву коробку ? Виконайте свої процедури всього за кілька хвилин по телефону (безкоштовна послуга) !
09 87 67 52 96

�� Потрібно відкрити контракт з помаранчевим ? Я підписуюсь через Інтернет за 5 хв

Контактні дані про обслуговування клієнтів відповідно до причини

Я хочу подати скаргу

Щоб подати скаргу, спочатку зверніться. Якщо отримана відповідь не задовільна або ви довго залишаєтесь без відповіді, ви можете зателефонувати на Помаранчевий споживчий сервіс. Для цього надішліть свою пошту на наступну адресу:

Помаранчевий національний споживчий сервіс
33734 Bordeaux Cedex 9

Як крайній курорт, ви також можете ввести посередник електронних комунікацій (безкоштовно) в Інтернеті або поштою.

Я хочу взяти договір або відкрити лінію

Для швидкої підписки ми рекомендуємо пройти через Інтернет. Принесіть необхідні допоміжні документи (документ про посаду, ребра, підтвердження адреси) та підпишіться через кілька хвилин, Інтернет -пропозицію або мобільний пакет (або коробка + мобільний пакет). Ви можете зробити тест на придатність в Інтернеті та вибрати пропозицію, яка вам найбільше підходить. Для мобільних пристроїв ви отримаєте доступ до всіх пропозицій смартфонів і зможете порівнювати моделі в спокої.

Я хочу припинити або втягнути

Закінчення помаранчевої підписки може бути здійснено в Інтернеті з області клієнтів або з програми Orange & Me. Це найшвидший спосіб зробити порушення договору. Якщо ви перегортаєте до кінця своєї пропозиції (коли буде мінімальна тривалість зобов’язань), ви несете відповідальність за витрати на припинення.

В іншому випадку ви можете надіслати лист до служби обслуговування клієнтів Orange, використовуючи адресу вище. У разі відкликання (неможливо, якщо підписка була зроблена в магазині, як нагадування), вам потрібно лише заповнити форма виведення додається до вашого контракту і передайте його помаранчевим.

Мені потрібна послуга після -Sales

Якщо одне з вашого обладнання є жертвою несправності, ви можете зателефонувати помаранчевим обслуговуванню клієнтів 3900 або до 700, або зайдіть до магазину Orange, щоб перевірити його. Перевага цього рішення полягає в тому, що ви можете безпосередньо здати несправний пристрій і отримати новий (коли це можливо).

Я хочу оголосити про втрату або крадіжку мого мобільного

У разі крадіжки вашого помаранчевого телефону почніть з повісити лінію (SIM -карта) Підключившись до вашої помаранчевої області клієнтів або додаток Orange & Me (з іншого мобільного, але з вашими ідентифікаторами). Тоді ви можете отримати користь від 24 -годинної онлайн -сервісу Orange або зателефонувавши до служби обслуговування клієнтів 3900 / 700. Ви можете отримати користь від позики мобільного протягом 24 годин і максимум 1 місяць. Ця позика безкоштовна і включена у ваш помаранчевий мобільний пакет.

Якщо ви вийняли помаранчевий 24 -годину мобільного страхування, ви також можете заявити про претензію з області клієнтів. Ви просто повинні надати номер IMEI свого старого пристрою та дотримуватися показань. У випадку польоту потрібно буде надати підтвердження подання скарги з метою отримання компенсації або мобільного заміни.

Оновлено 19.09.2023

Алін розпочала свою професійну кар’єру як Комерційний радник у магазині в Orange з 2012 по 2014 рік Потім продовжили в Bouygues telecom у 2014-2015 роках. Вона продовжила в секторі телекомунікацій, працюючи в Астеллії як офіцер з комунікацій, а потім відмовилася від цього ринку протягом декількох років, перш ніж стати Відповідальний за сайт Livebox-News на Selectra у 2022 році. Зараз вона пише Путівники, присвячені помаранчевим та сошам, Бренди, які вона добре знає завдяки своєму досвіду в Orange Company.

Попросіть безкоштовне нагадування помаранчевого радника:

Сервіс зарезервована для нових підписки. Вже клієнт ? Зверніться до 3900.

Натиснувши на “Перевірку”, ви погоджуєтесь відкликати помаранчевий радник. Ваш номер буде використаний лише для цього запиту про відкликання і не буде надсилати третім сторонам.

Попросіть безкоштовне нагадування помаранчевого радника:

Сервіс зарезервована для нових підписки. Вже клієнт ? Зверніться до 3900.

Помаранчевий радник буде нагадувати вам протягом 48 годин

Натиснувши на “Перевірку”, ви погоджуєтесь відкликати помаранчевий радник. Ваш номер буде використаний лише для цього запиту про відкликання і не буде надсилати третім сторонам.

Fiber Livebox від 24.99 € на місяць

Коробка з волокон Sosh від 20.99 € на місяць

Помаранчевий пакет 5G від 16.99 € на місяць

Відкриття лінії, тест на придатність, зміна Інтернету та мобільного оператора

З понеділка по п’ятницю з 8:00 до 21:00 в суботу з 9:00 до 19:00 в неділю з 9:00 до 17:00

Оранжева служба клієнтів: контакт, адреса, номер телефону

Ви хочете зв’язатися з Оранжевим обслуговуванням клієнтів, але не знаєте, як це зробити ? У нашій статті представлені різні способи звернення до оператора, помаранчевих адрес, номерів телефонів та всієї інформації, що стосується якості помаранчевого обслуговування клієнтів, для фізичних осіб, як для професіоналів.

Скористайтеся помаранчевим волокном 01 86 26 69 50

Зверніться до Оранжевого обслуговування клієнтів

Будь то помаранчевий клієнт чи ні, вам просто потрібноЗателефонуйте помаранчевому обслуговуванню за номером 3900 у материковій Франції, щоб зв’язатися з помаранчевим радником.

Оператор вирішив зосередити всі дзвінки на цей унікальний номер, щоб полегшити кроки своїх клієнтів. За цим Безкоштовний помаранчевий номер, Ви можете відкрити пакети, вийняти помаранчеву пропозицію, але також контактувати з радником Помаранчева служба клієнтів, Зверніться до свого помаранчевого рахунку та додайте/припиніть опцію, якщо ви вже підписалися.

Перш за все, знайте це Оранж обслуговування клієнтів безкоштовно, Так само, як час очікування в Інтернеті ! Сам дзвінок коштує лише ціну звичайного дзвінка. Залежно від вашої пропозиції, дзвінок можна просто відняти з часу спілкування, включеного у ваш пакет.

Існує три інші способи зв’язатися з Помаранчева служба клієнтів, Залежно від вашої переваги:

1. Ви не хочете чекати по телефону ? Ви можете дійти до помаранчевого завдяки Інтернет -обслуговування клієнтів де можна зв’язатися з радниками через соціальні мережі (зокрема Twitter) або форуми. Інші клієнти, які вже там були, також зможуть допомогти вам у випадку проблеми. На помаранчевому сайті (допомога.оранжевий.fr), також не забудьте піти до Служба допомоги в Інтернеті (Щоб зателефонувати радником, зверніться до служби обслуговування клієнтів за допомогою форми скарги або в Інтернеті з радником).
2. Можливий ще один варіант: зв’яжіться з Оранжевим обслуговуванням клієнтів поштою. Ця послуга доступна лише для Інтернет -обслуговування клієнтів, а також Національної послуги споживачів (коли ви не задоволені відповіддю, яка слідувала за вашою скаргою, і ви хочете звернутися))).
3. Останнє рішення: зустріч безпосередньо в магазині щоб мати на увазі. Маючи майже 1200 помаранчевих магазинів (в той час як більшість постачальників доступу до Інтернету не більше 1000), ви обов’язково знайдете магазин поблизу вас.

Ти за кордоном ? Складіть +33 9 69 39,39 00 (ціна міжнародної комунікації з Францією відповідно до тарифів оператора Апеляційної країни).

Помаранчева служба клієнтів: графіки, які слід знати

З Помаранчевий години обслуговування клієнтів через Помаранчевий номер телефону 3900 продовжується з 8:00 до 8:00, за винятком свят. Ці години роботи також дійсні дляПомаранчева допомога в прямому ефірі що дляПомаранчева допомога,

Для професіоналів це необхідно Зателефонуйте помаранчевому обслуговуванню за номером 3901, Послуга доступна з понеділка по суботу, 8:00 до 8:00.

У магазині помаранчеві графіки обслуговування клієнтів змінюються залежно від магазинів. Зробити швидкий пошук в Інтернеті, щоб дізнатись графіки помаранчевого магазину найближчого для вас.

Що стосується онлайн -служби допомоги, він доступний 7 днів на тиждень та 24 години на день.

Скористайтеся помаранчевим волокном 01 86 26 69 50

Помаранчева служба клієнтів: корисні адреси

Ось різні помаранчеві адреси, щоб зв’язатися з помаранчевим обслуговуванням клієнтів поштою.

Зв’язатися Оранжевий Інтернет -обслуговування клієнтів ::

Помаранчева служба клієнтів

Інтернет

TSA 10018

59878 Lille Cedex 9

Адреса Національна послуга споживачів може бути корисним для вас у випадку невирішеної суперечки з вашим оператором. Якщо служба служби клієнтів Orange не вирішила вашу ситуацію, або ви не задоволені його відповіддю, це відповідальна послуга для контакту:

Національна послуга споживачів

Фіксований помаранчевий / помаранчевий Інтернет / помаранчевий мобільний (вкажіть послугу, з якою у вас є проблема)

33734 Bordeaux Cedex 9

Рекомендується надіслати зареєстрований лист із підтвердженням квитанції, коли ви робите лист такого типу. Таким чином, ви будете впевнені, що ваш лист надійшов до місця призначення і що ваш оператор поінформований про вашу пошту.

Якість обслуговування клієнтів помаранчевого

ARCEP (регуляторний орган електронних комунікацій та публікацій) дає деякі показники щодо Якість обслуговування клієнтів помаранчевого.

Оранжева служба помаранчевих клієнтів отримує оцінку 6,5/10 та займає посаду 2ᵉ на всіх операторів. Його середня нота трохи вища щодо Задоволеність мобільних клієнтів.

86% Клієнти LiveBox заявити, що вони вирішили свою проблему після контакту з Оранжевим обслуговуванням клієнтів, що робить оператора лідером ринку за цим критерієм оцінки. З іншого боку, лише 54% клієнтів заявляють, що вони вирішили свою проблему в одному дзвінку, що робить Orange досить поганим студентом за цим критерієм.

На рівні Клієнти мобільних пристроїв, 84% абонентів кажуть, що вони вирішили свою проблему після заклику до служби обслуговування клієнтів: Orang ! З точки зору вирішення в одному дзвінку, оператор займає 3 ᵉ позиції (67%).

Помаранчева допомога в Інтернеті

Для всіх помаранчевих служб ви знайдете допомогу на Служба допомоги помаранчевим онлайн.

Помаранчева допомога в Інтернеті

Шукайте допомогу з оранжевою онлайн -допомогою з радником або за формою, що стосується вашого Помаранчева пропозиція Інтернету ::

• У разі запитання на вашому Інтернет -пакеті
• У разі невдачі
• Якщо ви хочете припинити підписку
• Якщо ви в повному обсязі

Для Клієнти волокон, Тут знову доступна інформація, але для будь -яких питань, пов’язаних із з’єднанням, надає перевагу 3900.

Помаранчева допомога

Клієнт помаранчевої мобільної пропозиції, ви можете отримати Помаранчева допомога І таким чином відкрийте кроки, які слід дотримуватися:

• У разі загубленого або викраденого мобільного
• У разі заблокованої SIM -картки
• Щоб розблокувати помаранчевий телефон

Помаранчева допомога в прямому ефірі

L ‘Помаранчева допомога в прямому ефірі допоможе вам стосовно:

• Встановлення обладнання Livebox
• Використання вашого поля
• Усунення несправностей у прямому ефірі
• Ваш доступ до Інтернету з вашого Livebox Orange

З Помаранчева допомога, Установка, використання та усунення несправностей ваших послуг декодера та помаранчевого телебачення не мають для вас секретів !

Помаранчева комерційна допомога

Завдяки ‘комерційна допомога Запропонований Orange, ви маєте доступ до онлайн -довідки відповідно до вашої скарги:

• У разі проблеми з вашою покупкою або замовленням (пакет, придатність, переносність чисел тощо)
• Щодо вашого помаранчевого рахунку: проконсультуватися або оплатити помаранчевий рахунок, отримати доступ до наступного -помаранчевого рахунку -фактури ..
• Для доступу до презентації Orange Shows: Інтернет, телебачення, мобільні пропозиції ..
• Щоб зв’язатися з Оранжером після -Sales Service

Обслуговування клієнтів Orange Pro для професіоналів

Ви професіонал і клієнт у Orange ? Складати 3901 (Безкоштовний помаранчевий номер), послуга, доступна з понеділка по суботу з 8:00 до 8:00.

Якщо ви хочете звернутися Помаранчева служба клієнтів Поштою, кота (оранжевий.О), в магазині або на Спільнота між помаранчевими плюсами Інтернет (ви можете поспілкуватися з іншими професіоналами, щоб знайти відповіді або надати свою допомогу).

Завдяки Оранж клієнтів Orange Pro, Ви отримуєте користь від допомоги, адаптованої до професіоналів:

• Створення та розвиток вашого бізнесу
• Професійний хід
• Помаранчеве відновлення телефону (в обмін на ваш ноутбук, залежно від його стану, ви отримуєте до 500 євро, відрахувана сума від ваших послуг помаранчевого мобільного бізнесу)
• Встановлення та навчання, якщо це необхідно
• Позика мобільного або повітряного коробки 4G/5G завдяки 8 -годинному сервісу гарантовано (помаранчевий знаходить рішення протягом 8 годин у разі розбиття вашого обладнання та забезпечує Постійність послуг))

Веб -сайт оранжевий.О також дозволяє вам Розгляньте своє споживання І проконсультуйтеся зі своїм Помаранчеві рахунки -фактури.