Банківська картка

Visa може заблокувати номер вашої картки і може зв’язатися з вашою фінансовою установою або вашим банком. Після того, як авторизація вашого банку буде уповноважена, ви отримаєте карту аварійної заміни протягом одного -трьох робочих днів * . Крім того, Visa може домовитись, щоб види були доступні вам поблизу місця, де ви знаходитесь протягом декількох годин після отримання дозволу від вашого банку.

Ваша екстрена служба в простому телефонному дзвінку

Легко оголосити рейс або втрату картки

Де б ви не були, ми тут, щоб допомогти вам. Дивіться всі зелені числа

Блокуйте свою карту

Якщо ви знаєте номер вашої картки, представник візи може поставити її в опозицію.*

Отримайте карту розбиття

У співпраці з вашим банком Visa може надіслати вам карту заміни та доставити її по всьому світу протягом 24 – 72 годин (залежно від місця розташування).

Ви можете зателефонувати в будь -який час.

Зелені номери доступні 24 години на день, 7 днів на тиждень. Ми приймаємо відповідальність за дзвінки безліччю мов.

• З Франції складіть 0 892 705 705, Міжбанський сервер для опозиції банківських карток.

У випадку, якщо ваша країна призначення не з’явиться в цьому списку, складіть, у PCV* (Зберіть дзвінок), номер візи в Сполучених Штатах: + 001 303 967 1096.

У разі крадіжки вашої картки, не забудьте зробити декларацію про крадіжку з компетентними органами та підтвердити я якнайшвидше, зафіксованим листом зникнення вашої картки до вашого агентства, додаючи квитанцію про польотну декларацію.

* Обмеження можуть застосовуватися

Заміна картки та забезпечення ліквідності надзвичайних ситуацій

Вам потрібні види або екстрена карта, оскільки вона була втрачена, пошкоджена або викрадена ?

Visa може заблокувати номер вашої картки і може зв’язатися з вашою фінансовою установою або вашим банком. Після того, як авторизація вашого банку буде уповноважена, ви отримаєте карту аварійної заміни протягом одного -трьох робочих днів * . Крім того, Visa може домовитись, щоб види були доступні вам поблизу місця, де ви знаходитесь протягом декількох годин після отримання дозволу від вашого банку.

* Застосовуються обмеження/межі

Банківська картка

Опозиція у разі крадіжки або втрати

Ми вкрали вашу сумку, яка містила вашу банківську карту, зокрема, містила. Або ви думаєте, що втратили свою банківську карту. Дійсно, ви, можливо, повернули свій будинок у всіх напрямках, неможливо покласти на нього руки. Ви хочете протистояти.

Завантажити .DOCX для версій Microsoft Office після Office 2007

Що говорить закон

Ви можете зробити загальну опозицію лише на вашій банківській картці у припущеннях, перелічених законодавством: збитки, крадіжка вашої банківської картки, але також у випадку стягнення або ліквідації бенефіціара виплати оплати. Також можна протистояти у випадку шахрайського використання даних вашої картки (див. Тип літери “Банк -карта – помилкове виставлення рахунків”).

Якщо ви не в цих гіпотезах, крім того, що потрібно повернутися до банку суми, які він відшкодував вас неправильно, ви ризикуєте кримінальними санкціями: до 375 000 євро штрафу та/або до 5 років ув’язнення.

Опозиція повинна втручатися так само швидко, як ви усвідомлюєте, що це виправдовується (див. “Добре знати”). Майте на увазі, що опозиція незворотна і не може бути скасована, навіть якщо ви знайдете свою карту.

Як тільки ви його заблокували, ваш банк повинен запобігти будь -якому використанню вашої банківської картки. В іншому випадку банк несе відповідальність за себе, і сума, що скасовується, повинна бути відшкодована вам. Регулярно перевіряйте виписки з рахунку, щоб повідомити, якщо це необхідно, будь -який платіж банківською карткою після вашої опозиції. Знайте, що у вас є 13 місяців, від дебету, щоб оскаржити несанкціоновану операцію.

Нарешті, майте на увазі, що опозиційні декларації виставляють рахунок банків. Зверніться до своїх цінових умов.
Статті l. 133-15, л. 133-17, л. 133-20 і L. 133-24 грошового та фінансового кодексу, стаття 313-1 Кримінального кодексу.

Що ти можеш зробити

Зателефонуйте до міжбанківського опозиційного центру (0892 705 705), доступний 24 години на день та 7 днів на тиждень. Номер файлу буде переданий вам після спілкування, про який слід згадати на вашій пошті до вашого банку.

Ваша телефонна опозиція найчастіше повинна бути в письмовій формі у вашому банківському агентстві (див. Лист вище) за допомогою зареєстрованого листа з підтвердженням квитанції. Візьміть свою угоду про свою банківську карту з цього приводу.

Занотовувати
З суворої точки зору, грошовий та фінансовий код не обумовлює опозицію на банківській картці до скарги на крадіжку.
Однак майте на увазі, що якщо ви подали скаргу і проводиться розслідування, банк не може протистояти професійній таємниці судовому органу, що діє в рамках кримінальної процедури (стаття L. 511-33 грошового та фінансового кодексу).

Добре знати
Якщо, слідуючи за рейсом або втратою вашої банківської картки, зняття або оплата, використання секретного коду, здійснюється до того. Якщо секретний код не використовувався (оплата на веб -сайті, наприклад, згадки, що відображаються на картці), ця франшиза не застосовується (стаття L L.133-19 грошового та фінансового кодексу).
З іншого боку, ви не отримаєте повернення коштів, навіть після опозиції, якщо ваша банківська установа доводить, що ви були серйозно недбалими (наприклад: банківська картка, що залишилася в машині та зберігає секретний код у рукавичці, суду Cassation Chamber Commercial, 16.10.2012, Апеляція № 11-19981).
Стаття l.133-19 грошового та фінансового кодексу.

До того, що Закон суду

За винятком конкретних випадків, коли ви вступаєте до суду, ви повинні виправдати, вживши заходів, щоб досягти доброзичливого вирішення спору (мистецтво. 750-1 Кодексу цивільного процедури). Це, наприклад, викликає різні листи, які ви написали, а також терміни, що залишилися відповісти вам. В іншому випадку суддя може запросити вас здійснити доброзичливе врегулювання вашої суперечки, перш ніж зв’язатися з ним.

Занотовувати
Ця модель листа була написана Службою юридичної інформації UFC-Que вибору. Складається з юристів, він відповідає на запитання абонентів на Que Choisir, щоб сказати їм, як подолати більшість проблем з споживанням, з якими вони можуть зіткнутися у своєму повсякденному житті: несправні продукти та непридатні послуги, судові процеси щодо страхування або банку, суперечать власникам орендарів, Питання, що стосуються кондомініуму тощо.

Увага: Ця модель листа не призначена для заміни персоналізованих порад, які вам можуть бути надані нашими місцевими асоціаціями або юридичними фахівцями. Його мета – запропонувати вам аргумент, який ви вважаєте актуальними щодо вашої ситуації.