Обмежена гарантія на один (1) рік Apple – (Франція), важливо: використання матеріального продукту Apple

Переглянути гарантійну версію

Contents

1 Переглянути гарантійну версію

Умови, щоб скористатися гарантійною послугою

Переглянути гарантійну версію

Обмежена гарантія на один рік від Apple – це комерційна гарантія виробника, пропонованого Apple. Це дає права, відмінні від тих, які ви можете мати згідно із законом, включаючи, але без обмеження себе, тих, що стосуються не -компенсаційних продуктів або продуктів із прихованими дефектами.

Отже, переваги, надані обмеженою гарантією на один рік Apple, додаються до прав, передбачених законом, і не замінюють їх, як описано нижче.

Права, надані юридичною гарантією

Apple залишається відповідальною у всіх випадках у питаннях застосовної юридичної гарантії, зокрема (i) у випадку недотримання, як визначено у статтях.217-4 та наступні та (ii) у разі прихованих дефектів, як визначено у статтях 1641, та після Французького цивільного кодексу.

Щодо гарантії відповідності, відповідно до статті L. 217-4 Французького споживчого кодексу: «Продавець забезпечує користь відповідно до договору та відповідає на існуючі дефекти дотримання під час випуску. Він також відповідає на дефекти відповідності, що виникають внаслідок упаковки, інструкцій збору або встановлення, коли це стягується договором або здійснювався під його відповідальністю. »»

За статтею L. 217-5 Французького споживчого кодексу: «Добре відповідає контракту:

1. Якщо це специфічно для зазвичай очікуваного використання подібної властивості та, якщо це застосовується:

-Якщо це відповідає опису, наданому продавцем, і має якості, які він подав покупцеві у вигляді зразка або моделі;

– якщо він представляє якості, які покупець може законно очікувати, що це стосується публічних декларацій, зроблених продавцем, продюсером або його представником, зокрема в рекламі чи маркуваннях;

2. Або якщо він представляє характеристики, визначені взаємною згодою сторонами, або є специфічними для будь -якого спеціального використання, яке вимагає покупець, донесений до відома продавця і що останнє прийняло. »»

Стаття l. 217-12 Французького споживчого кодексу: “Дія, що виникає внаслідок відсутності відповідності, передбачається двома роками з випуску майна. »»

Стаття l. 217-16 Французького споживчого кодексу: «Коли покупець запитує продавця, під час ціни комерційної гарантії, яка була надана йому, коли придбання або ремонт рухомого майна, реставрація, що охоплюється гарантією, будь-якого періоду іммобілізації Щонайменше сім днів додається до тривалості гарантії, яка залишилася запустити. Цей період випливає з запиту про втручання покупця або положення про компенсацію за відповідне майно, якщо це положення є після запиту на втручання. »»

Щодо гарантії проти прихованих дефектів, відповідно до статті 1641 Французького цивільного кодексу: «Продавець утримується з гарантії через приховані дефекти проданої речі, які роблять її непридатною для використання, до якої призначено, або які зменшують це Використовуйте стільки, що покупець не придбав би його, або дав би лише нижчу ціну, якби він їх знав. »»

Відповідно до статті 1648 Перший абзац Французького цивільного кодексу: “Дія, що виникає внаслідок руйнуючих пороків. »»

ВАЖЛИВО: Умови обмеженої гарантії на один рік Apple не застосовуються до запитів на юридичні гарантії.

Для отримання додаткової інформації про юридичні гарантії перейдіть на веб -сайт Apple (www.Яблук.Com/юридична/гарантія/законодавчі права.HTML) або зв’яжіться з місцевою асоціацією споживачів.

Що ця гарантія охоплює ?

Apple International Distribution, Ltd. Базується в Hollyhill Industrial Estate Hollyhill в Корку, Республіка Ірландія (або його право) (“Apple”) гарантує матеріал та аксесуари бренду Apple, що міститься в оригінальній упаковці (“Apple Product”) Проти будь -якого матеріального та виробничого дефекту, якщо вони використовуються відповідно до посібників користувачів Apple, технічних характеристик та інших директив щодо продукту Apple, опублікованого Apple протягом одного (1) року з оригінальної дати покупки до остаточного покупця (“Період гарантії”)). Ви можете попросити цю гарантію в країні, яка не є країною придбання (зверніться до частини “Як отримати гарантію”.

Примітка: Усі скарги згідно з обмеженою гарантією на один рік Apple будуть оброблені відповідно до положень, передбачених у цьому гарантічному документі.

Крім того, Apple зобов’язується надавати послугу телефонної допомоги протягом вісімдесяти-диктових (90) днів від доставки продуктів Apple, якщо клієнти хочуть отримати користь від технічної консультації від Apple.

Це не охоплює цю гарантію ?

Ця гарантія не охоплює обладнання та програмне забезпечення бренду, крім Apple, навіть якщо вона продається або загортається з обладнанням Apple.

Продукти, які не несуть бренду Apple, можуть отримати користь від конкретної комерційної гарантії від виробника, надаючи їм переваги на додаток до законних прав (зокрема гарантія від дефектів відповідності та прихованих дефектів). Для отримання додаткової інформації див. Поле та документацію вашого продукту.

Будь ласка, зверніться до ліцензійної угоди, що супроводжує програмне забезпечення для отримання більш детальної інформації про ваші права щодо використання програмного забезпечення.

Ви можете отримати послуги в країнах Європейського економічного району (EEE) та Швейцарії, не сплачуючи жодних витрат на доставку та обробку. За межами цього регіону варіанти обслуговування можуть бути обмежені. Якщо задана опція ремонту не доступна для продукту Apple у зазначеній країні, Apple або її агент повинні повідомити вас про будь -які додаткові витрати, які можуть застосовуватися до доставки або обробки до надання послуги. Витрати на доставку та обробку не застосовуватимуться в країнах, де Apple має магазин Apple або центр обслуговування Apple (“CSAA”) (оновлений перелік центрів обслуговування доступний для пошуку адреси.Яблук.com/fr/fr/).

Коли ви звертаєтесь до Apple по телефону, витрати можуть застосовуватися відповідно до вашого місцезнаходження. Будь ласка, запитайте у своєму мережевому операторі.

Ця гарантія не застосовується: (a) до споживаних деталей, таких як акумулятори або захисні покриття, що надаються з часом, якщо шкода не пов’язана з відсутністю матеріалів чи виробництва; (b) естетичні пошкодження, включаючи, але без обмеження себе, подряпин, подряпин або зламаних пластикових елементів портів, якщо пошкодження не пов’язано з відсутністю матеріалів чи виробництва; (c) Пошкодження, спричинені використанням компонента або продуктом третьої сторони, яка не реагує на характеристики продукту Apple (характеристики продуктів Apple доступні на веб -сайті www.Яблук.com/fr/, під технічними характеристиками кожного продукту, а також доступні в магазинах); (d) пошкодження, спричинені нещасним випадком, жорстоким використанням, неправильним використанням, вогнем, землетрусом або будь -якою іншою зовнішньою причиною; (e) за пошкодження, спричинені використанням продукту Apple, а не відповідно до директив, опублікованих Apple, будь то посібник користувача, технічні характеристики чи інші директиви; (f) пошкодження, спричинені будь -яким втручанням (включаючи оновлення та розширення), здійснену будь -якою особою, яка не є представником Apple, або центром обслуговування, затвердженого Apple (“CSAA”); (g) до продукту Apple, який був модифікований для зміни його функціональності чи ємності без письмового дозволу Apple;(h) пошкодження внаслідок звичайного зносу або звичайного старіння продукту Apple; (i) Якщо серійний номер продукту Apple був видалений або деградований, або (j), якщо Apple отримає від компетентних державних органів інформації, що вказує на те, що продукт був викрадений, або якщо ви не можете деактивувати захист пароля або іншу безпеку Заходи, передбачені для запобігання несанкціонованого доступу до продукту Apple, і ви не можете довести, що ви є уповноваженим користувачем продукту (P. колишня., Представляючи підтвердження покупки).

Важливі обмеження

Apple може обмежити гарантію Apple Watch та Apple TV в країнах, де Apple або її затверджені посередники продають пристрій.

Що стосується пристроїв iPhone та iPad, здатних отримати доступ до стільникової мережі, гарантія надає послугу ремонту в країнах Європейського економічного району (EEE) та Швейцарії. За межами цього регіону варіанти обслуговування можуть бути обмежені з технічних причин, які уникають контролю Apple. Для отримання додаткової інформації про пристрої iPhone та iPad, здатні отримати доступ до стільникової мережі, див. WWW.Яблук.com/fr/iphone/cellular/і www.Яблук.com/fr/ipad/cellular/networks/.

Що стосується пристроїв iPad, то гарантія не застосовується в Китаї через відмінності в підключенні до Wi -Fi, що уникає контролю Apple.

Ваші обов’язки

Якщо ваш продукт Apple може зберігати програмне забезпечення, дані та інші інформаційні програми, рекомендуємо регулярно робити резервні копії інформації, що міститься на зберіганням продукту Apple, щоб захистити вміст та захистити себе від можливих операційних збоїв.

Перш ніж подати свій гарантійний запит на ваш продукт Apple, радимо вам зробити копію вмісту його медіа -зберігання, видалити всю особисту інформацію та деактивувати всі паролі безпеки. Вміст опор зберігання вашого продукту Apple може бути видалений, замінений та/або переформатується під час гарантійної послуги.

Після надання гарантійної послуги ваш продукт Apple або замінний продукт будуть повернені вам з початковою конфігурацією продукту Apple під час його покупки, за умови відповідних оновлень. Apple може встановити оновлення системного програмного забезпечення як частину гарантійної послуги, яка не дозволить продукту Apple повернутися до попередньої версії системного програмного забезпечення. Програми третьої частини, встановлені на продукті Apple, не можуть бути сумісними або не працювати з продуктом Apple через оновлення системного програмного забезпечення. Ви несете відповідальність за перевстановлення всього іншого програмного забезпечення, даних та інформації, яку ви хочете побачити встановлене. Програмне забезпечення для відновлення та перевстановлення, дані та інша інформація не охоплюються цією гарантією.

Ви можете попросити отримати вигоду від ремонту в країні, яка не є країною придбання. У цьому випадку вам потрібно буде дотримуватися всіх чинних законів та правил щодо імпорту та експорту, і ви несете відповідальність за митні обов’язки, ПДВ та інші податки та пов’язані з цим витрати.

ВАЖЛИВО: Не намагайтеся відкрити продукт Apple, якщо тільки посібник користувача не повідомляє вам, як це зробити, і не видаляйте жодного із засобів захисту в продукт Apple. Відкриття продукту Apple або зняття захисту може спричинити шкоду, яка не покривається цією гарантією. Тільки Apple або CSAA уповноважені ремонтувати цей продукт Apple.

Що робить Apple у випадку гарантійного запиту

Якщо протягом гарантійного періоду ви подаєте скаргу Apple на цю гарантію, Apple, на власний розсуд:

(i) Ремонт Продукт Apple, що використовує нові або попередні Apple або попередні частини, які були протестовані та відповідають функціональним вимогам Apple, або

(ii) замінить Продукт Apple за заміною продукту однієї моделі (або, за вашою згодою, продукт, який має однакові характеристики чи характеристики, по суті, схожі на оригінальні продукти: наприклад, інша модель з однаковими характеристиками або однаковою моделлю в іншому кольорі), який є новим або складається з оригінальних та/або раніше використовуваних оригінальних деталей Apple, які були протестовані та відповідають функціональним вимогам Apple, або

(iii) відшкодує вам ціну продажу в обмін на повернення вашого продукту Apple.

Якщо частина або продукт замінюється або якщо повернення коштів буде надано, будь -який замінний продукт стане вашою власністю, а відшкодований або замінений продукт буде належати до Apple.

Замінна частина або відремонтований продукт Apple залишатиметься покритою рештою гарантією початкового продукту Apple або на період дев’яносто (90) днів з дати заміни або ремонту, якщо цей період покриття довший.

Для запитів, зроблених у країні, крім країни придбання продукту Apple, Apple може відремонтувати або замінити продукти та деталі порівнянними продуктами та деталями відповідно до місцевих стандартів. Для ремонту Apple може використовувати продукти Apple або замінні частини з країни, відмінної від країни походження продукту Apple або оригінальних деталей.

Як отримати гарантійну послугу

Перш ніж подавати гарантію, зверніться до онлайн -ресурсів допомоги нижче.

Міжнародна інформація про допомогу

Apple затверджені сервісні центри, Apple, затверджені посередники та магазин Apple магазин

Apple допомога та послуга

Безкоштовна допомога Apple

Якщо у вас немає доступу до Інтернету або якщо продукт Apple все ще не працює належним чином після використання цих ресурсів, зверніться до представника Apple або, якщо необхідно, Apple Store (“Apple Store”) або CSAA. Це допоможе вам визначити, чи вимагає вашого продукту Apple інтервенцію Apple і, якщо потрібно, повідомить вас про параметри гарантійної послуги, визначених нижче, які будуть надані Apple.

Перш ніж мати змогу отримати користь від послуги гарантій, Apple або її агенти можуть попросити вас надати підтвердження покупки, відповісти на запитання, щоб допомогти їм діагностувати потенційні проблеми або дотримуватися процедур Apple для отримання гарантійної послуги, наприклад, моніторинг упаковки та Інструкції з доставки продуктів Apple у разі служби повернення поштового повернення, залежно від опису нижче.

Немає доказів існування дефекту під час доставки гарантованого обладнання від вас, щоб отримати ремонт та допомогу за обмеженою гарантією Apple Apple.

Гарантія варіанти послуги

Apple надасть гарантійну послугу через один із наступних варіантів:

(i) Служба ремонту магазину. Apple може попросити повернути свій продукт Apple в магазин Apple магазин або до CSAA, який пропонує послугу ремонту в магазині. Ваш продукт Apple можна відправити в центр ремонту Apple (“CRA”) для ремонту. Після того, як ви попередили, що ремонт завершений, ви можете відновити свій продукт Apple з магазину Apple магазин або CSAA, якщо Apple не повідомляє вам, що ваш продукт Apple повернеться вам безпосередньо CRA.

(ii) Ремонт пошти. Якщо Apple вирішить забезпечити гарантію за допомогою служби повернення шляхом поштового відправлення, Apple надішле вам попередньо розсилки доставки та, якщо потрібно, пакувальне обладнання та інструкції, що пояснюють, як упакувати та відправити ваш продукт Apple, щоб дозволити вам дозволити вам доставити свій продукт Apple до CSAA або CRA. Після закінчення ремонту CRA або CSAA надішле вам продукт Apple. Apple припустить витрати на доставку на початку та до вашого місцезнаходження до тих пір.

(iii) Служба запасних частин, щоб зібрати себе. У рамках цієї послуги Apple надає вам замінний продукт або легко замінюється деталі або аксесуари, такі як миша або клавіатура, які можна замінити без інструментів. Помічений: Apple не несе відповідальності за витрати на оплату праці, які ви несете в рамках служби запасних частин, щоб зібрати себе. Якщо вам потрібна додаткова допомога для цієї заміни, зверніться. Якщо Apple вирішила послуга запасних частин, щоб зібрати себе, застосовується наступна процедура:

(a) Служба ремонту, яка вимагає повернення до Apple товару, частини або аксесуару, замінена: Apple може вимагати авторизації від кредитної картки як гарантії, сума якої відповідає ціні продажу товару, частини або частини Замінний аксесуар, а також відповідні витрати на доставку. Apple надішле вам продукт, частину або замінний аксесуар із інструкціями встановлення, якщо це необхідно, та будь -яку умову, яку слід спостерігати за поверненням продукту, частиною або аксесуаром. Якщо ви дотримуєтесь усіх інструкцій, Apple скасує авторизацію дебету на вашій кредитній картці, щоб не було рахунків за товар або частину, або для доставки та повернення витрат. Якщо ви не повернете продукт, частину або аксесуар, як зазначено, або якщо продукт, частина або замінений аксесуар не виконують умов, що дозволяють надати послугу гарантій, Apple дебетує вашу кредитну карту із дозволеної суми. Якщо ви не зможете надати зазначену авторизацію, ви, можливо, не зможете отримати користь від послуги, і в цьому випадку Apple запропонує вам інші рішення щодо ремонту.

(b) Служба ремонту, що не вимагає повернення до Apple продукту, частини або аксесуару, замінена: Apple надішле вам безкоштовну частину, аксесуар або замінний продукт із, якщо це необхідно, інструкціями встановлення, а також усіма Умови знижки на частину, аксесуар або замінений продукт.

Обмеження відповідальності

i) Цільність угоди:

За винятком прав, які вам надаються законодавством щодо захисту споживачів, як це вказано на початку цього документа, всі гарантії та інші умови, які не передбачені в цьому гарантії (що це або за усним, або пероральним, або пероральним, або пероральним, або пероральним, або оральним або у письмовій формі), в повній мірі, уповноваженій законом, виключені з обмеженої гарантії на один рік Apple.

ii) розряд щодо даних:

Apple не гарантує, не заявляє і не обіцяє, що зможе відремонтувати або замінити продукт Apple під цим ризиком та/або втратою інформації та/або даних, що зберігаються на продукті Apple. (Будь ласка, зверніться до частини “Ваші обов’язки” вище.))

Iii) Обмеження відповідальності:

Ні в якому разі Apple не відповідає за наступне:

втрата прибутку; Або

втрата діяльності; Або

падіння опитувань та/або інших подібних втрат; Або

втрата ранніх заощаджень; Або

втрата товарів; Або

втрата договорів; Або

відсутність користі; Або

втрата або пошкодження даних або інформації; Або

будь -які збитки, втрати, витрати, витрати або спеціальні витрати, непрямі, послідовні або суто економічні.

Жоден торговельні посередник, працівник чи агент Apple не уповноважено внести будь -які зміни, розширення або додавання, чи то до цієї гарантії.

Якщо умова буде визнана законодавством незаконною або не застосовується, вона буде виключена з гарантії та законності або застосованості інших умов не вплине.

Ця гарантія регулюється та тлумачиться відповідно до законів країни, в яких придбаний продукт Apple.

Переглянути гарантійну версію

Не використовуйте свій продукт, перш ніж прочитати умови для цієї гарантії. Якщо ви не приймаєте умови цієї гарантії, не використовуйте продукт і не повертайте його протягом періоду повернення, зазначеного в політиці повернення Apple (доступний для https: // www.Яблук.com/ca/fr/legal/sales-support/) До роздрібного магазину, що належить Apple, або уповноваженому дистриб’ютору, з якого ви купили товар, щоб отримати відшкодування.

Закон про захист прав споживачів до цієї гарантії

Ця гарантія дає вам конкретні права, визнані законом. Ви також можете мати інші права залежно від вашої провінції проживання. За винятком того, що, дозволений чинними законами. Ви повинні проконсультуватися з законами вашої провінції, щоб повністю зрозуміти свої права. Мешканці Квебеку підлягають законодавству про захист споживачів цієї провінції.

Гарантійні обмеження, що підлягають законодавству про захист прав споживачів

Застосовується скрізь у Канаді, за винятком Квебеку: Наскільки це дозволено чинними законами, ця гарантія та описані в ньому звернення замінюють інші гарантії, апеляційні та умови будь -якого типу, будь то словесні чи письмові, надані законодавством, явним чи неявним. Apple відхиляє, наскільки це дозволено законодавством будь -яка відповідальність за гарантії, передбачені законодавством або неявним, включаючи, не обмежуючи себе, гарантії якості ринку та адаптації до конкретного використання та гарантій від прихованих дефектів. Наскільки ці гарантії не можуть бути відхилені, Apple обмежує тривалість дійсності зазначених гарантій та звернення, що застосовуються до тривалості цієї експрес -гарантії та, на власний розсуд Apple, до ремонту або заміни, описаних нижче. Деякі провінції не допускають обмеження обґрунтованості (або умов) неявних гарантій, можливо, що згадане вище обмеження не стосується вас.

Покриття цієї гарантії

Apple Canada Inc. Розташований за адресою 120, Boul. Bremner, Office 1600, Toronto (Ontario) M5J 0A8 гарантує комп’ютерне обладнання та аксесуари брендів Apple, що містяться в їх оригінальній упаковці (“Apple Product”) проти матеріалів та виготовлення дефектів, якщо вони використовувались нормально та відповідно до директив, опублікованих Apple, Протягом двох (2) років з дати роздрібної покупки початковим кінцевим користувачем (“Гарантійний період”). Директиви, опубліковані Apple, включають інформацію, що міститься в технічних характеристиках, посібниках користувачів та комунікаційних служб.

Який не покривається цією гарантією

Ця гарантія не стосується програмних продуктів або апаратних продуктів, які не є брендом Apple, навіть якщо вони включені в упаковку або продаються з продуктами Apple. . Це не впливає на права, які ви маєте відповідно до Закону про захист прав споживачів. Виробники, постачальники або видавці, крім Apple, можуть забезпечити власні гарантії. Зверніться до них для отримання додаткової інформації. Програмне забезпечення, розповсюджене Apple під назвою Apple Trade або іншою торговою назвою (включаючи, без обмеження себе, системне програмне забезпечення) не охоплюється цією гарантією. Будь ласка, зверніться. Apple не гарантує, що робота продукту Apple буде безперебійною або без помилок. Apple не несе відповідальності за шкоду, що виникає внаслідок недотримання інструкцій щодо використання продукту Apple.

Ця гарантія не застосовується: а) до витратних деталей, таких як акумулятори або захисні покриття, призначені для погіршення з часом, якщо дефект не відбулася через дефект матеріалу або виробництва; б) косметичне пошкодження, зокрема, подряпини, боссування та розрив пластикових частин портів, якщо тільки дефект не відбулася через дефект матеріалу або виготовлення; c) Пошкодження, віднесені для використання з третім -учасником компонента або продуктом, які не відповідають технічним характеристикам продуктів Apple (доступні для www.Яблук.com/ca/fr/, в технічних характеристиках кожного продукту, а також у магазині); г) пошкодження, що пояснюється аварією, зловживанням, неправильним використанням, вогнем, контактом з рідиною, землетрусом або будь -якою іншою зовнішньою причиною; д) пошкодження, що пояснюється використанням продукту Apple, а не відповідно до рекомендацій Apple; f) пошкодження, що пояснюється технічним обслуговуванням (включаючи модернізацію та розширення), що здійснюється будь -якою особою, яка не є представником Apple або постачальником послуг, затвердженим Apple (“FSAA”); g) до продукту Apple, який був модифікований, щоб суттєво змінити функціональність або потенціал без письмового дозволу Apple; h) пошкодження внаслідок звичайного зносу або звичайного старіння продукту Apple; i) коли серійний номер продукту Apple був видалений або деградований;або j) коли Apple отримує інформацію від компетентного державного органу, що вказує на те, що продукт був викрадений, або коли ви не в змозі деактивувати міру безпеки пароля або будь -який інший захід безпеки, призначений для запобігання несанкціонованого доступу до продукту Apple і що ви не можете цього Доведіть, що ви є уповноваженим користувачем продукту (наприклад, представляючи підтвердження покупки).

Apple може обмежити послугу гарантії для матеріальних продуктів у країні, де Apple або один із затверджених дистриб’юторів спочатку продали пристрій.

Рекомендується робити періодичні резервні копії інформації, що зберігається на підтримці продуктів Apple, щоб захистити їхній вміст від потенційних дефектів.

Перш ніж запропонувати вам послугу гарантій, Apple або її агенти можуть вимагати надання детальної інформації про підтвердження покупки, щоб ви відповідали на запитання, розроблені для полегшення діагностики потенційних проблем, і ви дотримуєтесь процедур, встановлених Apple, щоб отримати користь від гарантійної послуги. Перш ніж поставити продукт Apple постачальнику для отримання гарантійної послуги, ви повинні виконати окрему резервну копію підтримки даних про продукт, стерти всю особисту інформацію, яку ви хочете захистити та деактивувати паролі безпеки.

Можливо, що вміст підтримки даних втрачається, замінюється або переформатується як частина гарантійної послуги. Apple та його агенти не несуть відповідальності за втрату програмних програм, даних або іншої інформації, що містяться на підтримці даних або на будь -який інший компонент продукту Apple у ремонті.

Після надання гарантійної послуги ваш продукт Apple або замінний продукт будуть повернені вам з початковою конфігурацією продукту Apple під час його покупки, за умови відповідних оновлень. Ви несете відповідальність за перевстановлення всіх інших програмних програм та конфігурації всіх ваших даних та інформації. Відновлення та переселення програмних програм, даних та іншої інформації не охоплюється цією гарантією.

ВАЖЛИВО: Не намагайтеся відкрити продукт Apple або видаляти будь -яку захисну кришку, закріплену на продукті. Відкриття продукту Apple або відкликання захисних ковпачків може спричинити шкоду, яка не покривається цією гарантією. Тільки Apple або FSAA уповноважені виконувати послуги з ремонту цього продукту Apple.

Що зробить Apple у випадку порушення цієї гарантії

Якщо під час гарантійного періоду ви подаєте дійсну скаргу Apple або FSAA, Apple може на свій розсуд:

(i) Ремонт продукту Apple за допомогою автентичного Apple Apple або автентичні використані частини Apple, які були протестовані та відповідають критеріям функціонування Apple,

(ii) Замініть продукт Apple пристроєм тієї ж моделі (або, за допомогою вашої згоди, продуктом з характеристиками, подібними до оригінального продукту, або ті ж характеристики, що і останні (наприклад, інша модель, що пропонує однакову Особливості як оригінальна або однакова модель, але іншого кольору)), чи є останній новий або оснащений автентичними використаними частинами Apple, які були перевірені та відповідають критеріям функціонування Apple, або

(iii) Візьміть за продукт Apple і відшкодуйте ціну покупки.

Apple може попросити замінити певні продукти Apple або певні деталі, встановлені користувачем. Замінні деталі або продукти заміни Apple, включаючи деталі, встановлені користувачем, встановленими відповідно до директив, наданих Apple, покриваються рештою тривалості гарантії або на дев’яносто (90) днів з дати ремонту або заміни, якщо це Останній період має більшу тривалість. Під час заміни частини або продукту Apple або під час повернення коштів продукт заміни стає вашою власністю, а замінений або відшкодований продукт стає власністю Apple.

Умови, щоб скористатися гарантійною послугою

Будь ласка, зверніться. Якщо продукт Apple все ще не працює належним чином після того, як ви дотримувались відповідних кроків, описаних у цих ресурсах, зверніться до представника Apple або, якщо це можливо, з роздрібним магазином, що належить Apple (“Apple Store”) або FSAA, використовуючи інформацію вказано нижче. Представник Apple або FSAA допоможуть вам визначити, чи повинен ваш продукт Apple підпорядкувати послуги з ремонту чи заміни, і, якщо це застосовується, вказує спосіб надання Apple для надання послуг. Інші витрати можуть застосовуватися, коли ви звертаєтесь до Apple по телефону відповідно до вашого місцезнаходження.

Детальна інформація в Інтернеті, що вказує, як отримати користь від гарантійної послуги, вказано нижче.

Гарантія варіанти послуги

Apple надасть послугу гарантії відповідно до одного з наступних варіантів:

i) Служба ремонту магазину. Ви можете привезти свій продукт Apple в магазин Apple або FSAA, що пропонує послугу ремонту магазину. Ремонт вашого продукту Apple буде здійснюватися на місці або в центрі ремонту Apple (“CRA”), обраного магазином Apple або FSAA. Після повідомлення про те, що ремонт здійснювався, ви можете негайно запропонувати ваш магазин Apple або продукт FSAA, якщо ваш продукт Apple не надсилається вам безпосередньо від Crack.

(ii) Служба ремонту після ремонту. Якщо Apple визначить, що ваш продукт Apple має право на службу ремонту пошти, Apple надішле вам передплачену доставку та, якщо це можливо, вимоги до упаковки та інструкції для упаковки та упаковки відповідна доставка для вашого продукту Apple, щоб ви могли доставити його до CRA або FSAA Відповідно до директив Apple. Після того, як буде здійснений ремонт, CRA або FSAA повернуть вам продукт Apple вам. Apple заплатить витрати на доставку з вашого місцезнаходження та при поверненні за умови, що інструкції з упаковки та доставки Apple поважаються.

(iii) Служба деталей для заміни замовником. Служба деталей дозволяє самостійно здійснити ремонт вашого продукту Apple. Якщо ремонт замовника за допомогою послуги деталей можливий залежно від обставин, застосовується наступний процес.

(a) Служба, що вимагає повернення до Apple частини або продукту Apple. Apple може вимагати авторизації від кредитної картки на гарантію, на суму роздрібної ціни продукту Apple або заміну, до якої додаються відповідні витрати на доставку. Якщо ви не зможете надати авторизацію кредитних карток, ви, можливо, не зможете зробити ремонт самостійно, і в цьому випадку Apple запропонує вам інші рішення щодо ремонту. Apple надішле вам продукт Apple або заміну частини, що супроводжується інструкціями щодо його встановлення, залежно від випадку, а також необхідне для повернення деталі або замінного продукту Apple. Якщо директиви Apple будуть дотримані, Apple скасує авторизацію кредитної картки, і жодна сума не буде виставлена рахунком для продукту Apple або заміни та витрат на доставку до вашого місцезнаходження та з останнього. Якщо ви не повернете частину або продукт Apple, замінені відповідно до настанов Apple або якщо ви повернете частину Apple або продукт, який не покривається цією послугою, Apple зробить уповноважену суму на вашій кредитній картці.

(b) Послуга не вимагає повернення до Apple частини або замінить продукт Apple. Apple надішле вам без коштів продукту Apple або заміну частини, що супроводжується інструкціями щодо його встановлення, залежно від випадку, а також директиви щодо зменшеної частини або заміненого продукту Apple.

(c) Apple не несе відповідальності за витрати на працю, що займається по відношенню до ремонту, проведеного замовником, використовуючи послугу деталей. Ви можете зв’язатися з Apple за вказаним нижче номером, щоб отримати додаткову допомогу.

Apple залишає за собою право змінювати метод, який Apple вирішує використовувати для надання вам послуги гарантій, а також умови придатності вашого продукту Apple до певного методу обслуговування. Пропоновані послуги, однак. Варіанти обслуговування, наявність деталей та терміни обробки можуть змінюватися залежно від країни. Щоб здійснити ремонт, Apple може використовувати продукти або замінити частини з країни, крім країни, де було отримано яблуко або початкову частину. Можливо, вам доведеться припустити витрати на поводження та доставку покритого обладнання, якщо останнє не може бути відремонтовано в країні, в якій вона є. Якщо ви хочете вимагати послуги в іншій країні, ніж країна придбання, ви повинні дотримуватися всіх законів та всіх застосовних норм щодо імпорту та експорту, і ви несете відповідальність за сплату всіх митних обов’язків, ПДВ та ПДВ та ПДВ та Інші податки та пов’язані з цим витрати. Apple може відремонтувати або замінити продукти Apple або деталі, використовуючи порівнянні продукти Apple або деталі, які відповідають місцевим стандартам, де пропонуються міжнародні послуги з ремонту або заміни.

Обмеження відповідальності

За умови положень цієї гарантії та повному заході, дозволеному чинним законодавством, Apple не несе відповідальності за прямий, непрямий, індивідуальний або аксесуари, пошкодження від гарантії або порушення умови або в силу будь -якого іншого юридичного положення, включаючи, не обмежуючи себе , втрата використання, втрата доходу, втрата реального або очікуваного прибутку (включаючи втрату прибутку, отримані компанією), втрата використання фонду, втрата ранніх заощаджень, втрата клієнтів, втрата можливостей для бізнесу, втрата втрату Трафік, втрата репутації та втрата даних або їх збиток, компроміс або корупція, а також втрата або послідовна шкода, заподіяна будь -яким чином, включаючи заміну обладнання або товарів, витрати на відновлення,Програмування або відтворення програм або даних, що зберігаються на продукті Apple, або використовуються в руці з ним, та неспроможність забезпечити конфіденційність інформації, що зберігається на продукті Apple.

Попереднє обмеження не поширюється на скарги у разі смерті чи тілесних ушкоджень або до відповідальності, передбаченої законом, що стосується навмисних актів грубої недбалості чи упущення. Apple не дає жодної декларації щодо своєї можливості відремонтувати продукт Apple за цією гарантією або замінити його без ризику для даних, що зберігаються в продукті Apple або без втрати цього.

Деякі провінції не допускають виключення або обмеження аксесуарів або непрямих пошкоджень, можливо, попереднє виключення або обмеження не застосовується до вас. Мешканці Квебеку підлягають законодавству про захист споживачів цієї провінції.

Жоден торговельні посередник, працівник чи агент Apple не уповноважено внести будь -які зміни, розширення або додавання, чи то до цієї гарантії. Якщо будь -яке положення про них вважається незаконним або не підлягає виконанню, законний та примусовий характер решти положень не вплине або обмежене обмеження. Ця гарантія керуватиметься та тлумачиться відповідно до законів країни, в яких придбаний продукт Apple. Apple або його бенефіціари – це гарантії за цією гарантією.

Інтернет -інформація

Наступна додаткова інформація доступна в Інтернеті:

Інформація про міжнародну допомогу

Уповноважені дистриб’ютори

Apple затверджені постачальники послуг

Apple Store

Apple допомога та послуга

Безкоштовна допомога Apple

Обмежена гарантія двох (2) років від Apple

Застосовується лише для продуктів бренду Apple

ВАЖЛИВО: Використовуючи апаратний продукт Apple, ви погоджуєтесь підлягати умовам обмеженої гарантії двох (2) років Apple (“гарантія”), визначеної нижче.

Закон про захист прав споживачів до цієї гарантії

Гарантійні обмеження, що підлягають законодавству про захист прав споживачів

Покриття цієї гарантії

Який не покривається цією гарантією

Ця гарантія не застосовується: а) до витратних деталей, таких як акумулятори або захисні покриття, призначені для погіршення з часом, якщо дефект не відбулася через матеріальний або трудовий дефект; б) косметичне пошкодження, зокрема, подряпини, боссування та розрив пластикових частин портів, якщо тільки дефект не відбулася через віце -обладнання або робочу силу; c) Пошкодження, віднесені для використання з третім стороннім компонентом або продуктом, які не відповідають технічним характеристикам продуктів Apple (доступні на веб -сайті www.Яблук.com/ca/fr/, в технічних характеристиках кожного продукту, а також у магазині); г) пошкодження, що пояснюється аварією, зловживанням, неправильним використанням, вогнем, контактом з рідиною, землетрусом або будь -якою іншою зовнішньою причиною; д) пошкодження, що пояснюється використанням продукту Apple, а не відповідно до рекомендацій Apple; f) пошкодження, що пояснюється технічним обслуговуванням (включаючи модернізацію та розширення), що здійснюється будь -якою особою, яка не є представником Apple або постачальником послуг, затвердженим Apple (“FSAA”); g) до продукту Apple, який був модифікований, щоб суттєво змінити функціональність або потенціал без письмового дозволу Apple; h) дефекти, що виникають внаслідок звичайного зносу або звичайного старіння продукту Apple; i) коли серійний номер продукту Apple був видалений або деградований;або j) Якщо Apple отримує від державного органу, що стосується інформації про те, що продукт був викрадений або якщо ви не можете деактивувати міру безпеки, активовану паролем або будь -яким іншим заходом безпеки, призначеним для запобігання “несанкціонованого доступу до продукту Apple і що Ви не можете довести, що ви є уповноваженим користувачем продукту.

Після надання гарантійної послуги ваш продукт Apple або замінний продукт будуть повернені вам з початковою конфігурацією продукту Apple під час його покупки, за умови відповідних оновлень. Ви несете відповідальність за перевстановлення всіх інших програмних програм та конфігурації всіх ваших даних та інформації. Відновлення та переселення програмних програм, даних та іншої інформації не охоплюється цією гарантією.

Що зробить Apple у випадку порушення цієї гарантії

Якщо під час гарантійного періоду ви подаєте дійсну скаргу Apple або FSAA, Apple може на свій розсуд:

i) відремонтувати продукт Apple за допомогою нових деталей або еквівалентно новим деталям з точки зору роботи та надійності;

(ii) замінити продукт Apple на пристрій тієї ж моделі (або, на вашу угоду, пристрій, який працює принаймні еквівалентний оригінальному продукту Apple), який містить нові деталі або еквівалентні новим частинам з точки зору роботи та надійності;

(iii) Візьміть за продукт Apple і відшкодуйте ціну покупки.

Умови, щоб скористатися гарантійною послугою

Детальна інформація в Інтернеті, що вказує, як отримати користь від гарантійної послуги, вказано нижче.

Гарантія варіанти послуги

Apple надасть послугу гарантії відповідно до одного з наступних варіантів:

Apple залишає за собою право змінювати метод, який Apple вирішує використовувати для надання вам послуги гарантій, а також умови придатності вашого продукту Apple до певного методу обслуговування. Пропоновані послуги, однак. Варіанти обслуговування, наявність деталей та терміни обробки можуть змінюватися залежно від країни. Для виконання ремонту Apple може використовувати продукти або замінні частини з країни, крім країни, де отримано Apple або початкова частина. Можливо, вам доведеться припустити витрати на поводження та доставку покритого обладнання, якщо останнє не може бути відремонтовано в країні, в якій вона є. Якщо ви хочете вимагати послуги в іншій країні, ніж країна придбання, ви повинні дотримуватися всіх законів та всіх застосовних норм щодо імпорту та експорту, і ви несете відповідальність за сплату всіх митних обов’язків, ПДВ та ПДВ та ПДВ та Інші податки та пов’язані з цим витрати. Apple може відремонтувати або замінити продукти Apple або деталі, використовуючи порівнянні продукти Apple або деталі, які відповідають місцевим стандартам, де пропонуються міжнародні послуги з ремонту або заміни.

Обмеження відповідальності

Інтернет -інформація

Наступна додаткова інформація доступна в Інтернеті:

Інформація про міжнародну допомогу

Уповноважені дистриб’ютори

Apple затверджені постачальники послуг

Обмежена гарантія на один (1) рік Apple – (Франція), важливо: використання матеріального продукту Apple

Переглянути гарантійну версію

Переглянути гарантійну версію

Переглянути гарантійну версію

Обмежена гарантія двох (2) років від Apple

Leave a Reply Cancel reply