Netflix відображає повідомлення, неможливо підключитися до Netflix

Щоб дізнатись кроки, які слід виконати для вашого пристрою:

Netflix вказує: “Відмова з’єднання Netflix”.

Якщо повідомлення про помилку на iPhone, iPad або iPod Touch вказує:

Невдача підключення Netflix. Будь ласка, перевірте мережеве з’єднання вашого пристрою.

Це, як правило, вказує на те, що проблема з підключенням мережі заважає пристрою отримати доступ до служби Netflix. Вам не потрібно підключати до Інтернету, щоб переглянути завантажені заголовки, але ви повинні бути ідентифіковані на своєму обліковому записі Netflix, щоб мати змогу отримати доступ до цих назв. Виконайте наведені нижче кроки, щоб виправити проблему та доступ до завантажених назв.

Перевірте підключення до Інтернету

1. Доступ швидко.com від навігатора.
2. Зачекайте, поки тест закінчиться.

Якщо ваш браузер відображає повідомлення про помилку або якщо веб -сайт не подбає, це означає, що ваш пристрій не підключений до Інтернету. Можливо, вам доведеться допомогти вашій домашній мережі або підключенню Інтернету.

Хоча ви можете вирішити проблему, підключившись до Інтернету, ми рекомендуємо залишатися ідентифікованим у мобільному додатку Netflix, щоб мати змогу отримати доступ до завантажень, коли ви перебуваєте в режимі офлайн.

Переконайтесь, що клітинні дані активуються для Netflix

1. Коригування доступу .
2. Виберіть General .
3. Виберіть Netflix .
4. Зсувши повзунок клітинних даних, щоб він знаходився в активованому положенні .
5. Спробуйте використовувати Netflix.

Перезавантажте внутрішню мережу

1. Вимкніть свій пристрій, а потім відключіть модем і кабель живлення маршрутизатора.
2. Через 30 секунд підключіть модем та маршрутизатор.
3. Зачекайте 1 хвилину, а потім увімкніть свій пристрій.
4. Спробуйте використовувати Netflix.

Можливо, що Інтернет -повторне з’єднання певних пристроїв, модему та маршрутизаторів потребує більше часу.

Netflix відображає повідомлення “Неможливо підключитися до Netflix.”

Це, як правило, вказує на те, що проблема з підключенням мережі заважає пристрою отримати доступ до служби Netflix. Виконайте етапи роздільної здатності, вказані нижче, щоб усунути проблему.

Blu-ray Player

Перевірте підключення до Інтернету

Ви можете перевірити підключення свого пристрою, перевіривши іншу програму, яка підключається до Інтернету. Деякі пристрої мають тест на з’єднання в налаштуваннях.

Якщо інші програми не працюють і не відображають мережеву помилку, то ваш пристрій, ймовірно, не підключений.

Як і кроки, які слід дотримуватися для підключення до Інтернету або для вирішення проблем з мережею часто специфічні для кожного пристрою, служба клієнтів Netflix не в змозі направляти вас на ваш пристрій.

Щоб дізнатись кроки, які слід виконати для вашого пристрою:

• Зверніться до інструкцій або посібника, що надається з вашим пристроєм.
• Зверніться до виробника пристроїв, щоб отримати допомогу, щоб підключити свій пристрій до Інтернету.

Якщо ваш пристрій підключений і проблема зберігається, виконайте наступні кроки.

Перезавантажити пристрій

1. Від’єднайте пристрій від розетки живлення.
2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз, а потім зачекайте хвилину або по черзі, відключіть його принаймні на 3 хвилини.
3. Знову підключіть пристрій.
4. Увімкніть свій пристрій і спробуйте переглянути Netflix.

Перезавантажте внутрішню мережу

1. Вимкніть або відключіть програвач Blu-ray.
   
2. Відключіть свій модем (і бездротовий маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) джерела живлення протягом 30 секунд.
   
3. Поверніть свій модем, щоб увімкнутись і чекати, поки не спалахує нові світильники. Якщо ваш маршрутизатор відокремлений від вашого модему, підключіть його і зачекайте, поки не спалахує нові світильники.
   
4. Rollume the Blu-ray Player і спробувати дивитися Netflix.
   

Зверніться до постачальника доступу до Інтернету

Якщо ці кроки не вирішують проблему, зверніться.

• Перевірте стан послуги Інтернету навколо вас.
• Розв’яжіть поточний модем, маршрутизатор та неправильні налаштування мережі.
• Перезапустити або скинути з’єднання з мережею.

Під час розмови з вашим провайдером вкажіть:

• Якщо проблема виникає на одному або декількох пристроях, підключених до однієї мережі.
• Якщо ваш пристрій підключений Wi-Fi або безпосередньо кабелем.

Перш ніж завершити розмову з провайдерами:

• З веб -браузера, доступ швидко отримуйте.Поєднайте тестування потоку мережі та швидкість прямого з’єднання з Netflix.
• Не забудьте подивитися Netflix, щоб переконатися, що проблема вирішується.

Декодер або потоковий зчитувач

Перевірте підключення до Інтернету

Ви можете перевірити підключення свого пристрою, перевіривши іншу програму, яка підключається до Інтернету. Деякі пристрої мають тест на з’єднання в налаштуваннях.

Якщо інші програми не працюють і не відображають мережеву помилку, то ваш пристрій, ймовірно, не підключений.

Як і кроки, які слід дотримуватися для підключення до Інтернету або для вирішення проблем з мережею часто специфічні для кожного пристрою, служба клієнтів Netflix не в змозі направляти вас на ваш пристрій.

Щоб дізнатись кроки, які слід виконати для вашого пристрою:

• Зверніться до інструкцій або посібника, що надається з вашим пристроєм.
• Зверніться до виробника пристроїв, щоб отримати допомогу, щоб підключити свій пристрій до Інтернету.

Якщо ваш пристрій підключений і проблема зберігається, виконайте наступні кроки.

Вийти з аккаунта

1. На головному екрані Netflix відкрийте меню зліва.
2. У нижній частині меню виберіть допомогу праворуч.
3. Виберіть Від’єднання .
4. Визначте себе ще раз, а потім спробуйте використовувати Netflix.

Якщо відображається екран помилок:

1. Виберіть Детальніше .
2. Виберіть Від’єднати або скинути .
3. Визначте себе ще раз, а потім спробуйте використовувати Netflix.

Якщо ви не можете знайти варіант відключення, введіть послідовність з наступного на пульті дистанційного керування: вгору, вгору, знизу, ліворуч, праворуч, ліворуч, праворуч, верх, висока, висока. Потім виберіть Від’єднати, скинути або деактивувати .

Перезавантажити пристрій

1. Від’єднайте пристрій від розетки живлення.
2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз, а потім зачекайте хвилину або по черзі, відключіть його принаймні на 3 хвилини.
3. Знову підключіть пристрій.
4. Увімкніть свій пристрій і спробуйте переглянути Netflix.

Перезавантажте внутрішню мережу

1. Вимкніть або відключіть потоковий програвач.
   
2. Відключіть свій модем (і бездротовий маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) джерела живлення протягом 30 секунд.
   
3. Поверніть свій модем, щоб увімкнутись і чекати, поки не спалахує нові світильники. Якщо ваш маршрутизатор відокремлений від вашого модему, підключіть його і зачекайте, поки не спалахує нові світильники.
   
4. Згорніть потоковий зчитувач і спробуйте подивитися Netflix.
   

Розумне телебачення

Перевірте підключення до Інтернету

Ви можете перевірити підключення свого пристрою, перевіривши іншу програму, яка підключається до Інтернету. Деякі пристрої мають тест на з’єднання в налаштуваннях.

Якщо інші програми не працюють і не відображають мережеву помилку, то ваш пристрій, ймовірно, не підключений.

Як і кроки, які слід дотримуватися для підключення до Інтернету або для вирішення проблем з мережею часто специфічні для кожного пристрою, служба клієнтів Netflix не в змозі направляти вас на ваш пристрій.

Щоб дізнатись кроки, які слід виконати для вашого пристрою:

• Зверніться до інструкцій або посібника, що надається з вашим пристроєм.
• Зверніться до виробника пристроїв, щоб отримати допомогу, щоб підключити свій пристрій до Інтернету.

Якщо ваш пристрій підключений і проблема зберігається, виконайте наступні кроки.