SPB Micromania

Я також переживаю витрати на покупку від Micromania. Я пояснюю вам:

Micromania / SPB: кафлінг та недобросовісна віра !

Micromania / SPB: кафлінг та недобросовісна віра !

Повідомлення Пучка ”14 квітня. 2021, 15:02

Я також переживаю витрати на покупку від Micromania. Я пояснюю вам:

17.05.2021 я купую PS4 Pro у Micromania (Montparnasse Rue de Rennes). Він зламався кілька тижнів тому, посадивши під час запуску. Тому я контактую з мікроманією, тому що все ще під гарантією продавця (2 роки), що відправляє мене до SPB.
І там починаються оманливі речі:
– 1 -е те, що серійний номер на квитанції та той, що на консолі !
– Тоді номер квитанції про готівку не існує, коли я вводжу його на сайті Micromania.
– І обмерзання на торті, серійний номер консолі відповідає іншим людям для покупки в 2011 році, PS4 Pro навіть не існував на той час !!

Коротше кажучи, це делірій, а SPB мені не допомагає, зовсім навпаки. Я чекав відповіді на свою поломку протягом 2 тижнів і все ще нічого (я кажу, що я просто чекаю, щоб дізнатися, чи зможуть вони відновити мою консоль, минуло 2 тижні з моменту зламання моєї консолі і завжди вдома). Найгірша частина полягає в тому, що деякі люди SPB кажуть мені, що мій файл триває і що я отримаю відповідь через 2, 3 дні (незалежно від дня, коли я дзвоню !), в той час як інші навіть не знаходять мій файл і просять мене зв’язатися з Sony або Micromania, сподіваючись позбутися мене !!

Я не збираюся відпускати це, це не в моїх звичках, але я визнаю, що мені не вистачає кульок, щоб похитнути їх, і трохи допомоги буде вітатися.

Joelle6342 consid’ator *
Повідомлення: 2 Зберегти: 18 травня 2021, 20:59

Re: Micromania / SPB: Cafouillage та недобросовісна віра !

Повідомлення Joelle6342 »18 травня 2021, 21:50

Добрий ранок,
Я думаю, у мене є трохи тієї ж проблеми, як і ти!!
Я купив PS4 у листопаді 2019 року, але я не брав на себе гарантію.
Він зламався в лютому, і тому я зв’язався з Micromania, щоб знати процедуру догляду, оскільки вона входить на 2 -й рік гарантованого виробника.
Micromania відправляє мене назад до SPB, який каже мені, що в моєму імені немає членства. Минуло майже 3 місяці, як я гуляю: SPB відправляє мене назад до мікроманії та навпаки. Це глухий діалог, який був встановлений. Я прийшов до цього відрахування: Micromania – нечесний бренд. Магазин біля мого будинку прямо сказав мені, що, оскільки я не взяв на себе розширення гарантії, моя консоль ніколи не буде відремонтована. Що стосується SPB, люди, які ми маємо по телефону, обмежені і не слухають вас і не роблять вигляд, що не розуміють.
Щоб визначатися тікати.

SPB Micromania

Ви можете надіслати свої документи на сайт, увійшовши у свій обліковий запис.
Перейдіть на вкладку “Подальші”, виберіть відповідний файл, а потім натисніть на розділ “Заповніть файл”.

Ви також можете надіслати їх поштою на:

SPB – “Назва вашого договору”
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

Чому я прошу мене про документи ?

• Отримані документи є неповними,
• Отримані документи є нерозбірливими,
• Документи не були отримані.

Який мій номер файлу для ?

• Слідкуйте за своїм файлом на гарантованому сайті: https: // micromania.SPB.EU/SPB-Extranet-Micromania
• Визначте вас швидко під час дзвінка
• Додайте документи до свого файлу

Як мені поінформовано про моніторинг свого файлу ?

Ви можете дотримуватися прогресу свого файлу на вкладці “Дотримуватися -П” на Сайті, увійшовши у свій обліковий запис.
Ви також можете мати інформацію про моніторинг файлу електронною поштою, коли він посилається.

Мій запит на компенсацію було відмовлено, як подати скаргу ?

• Департамент скарг SPB
• CS 90000
• 76095 le має cedex

Моя скарга також відмовляється, які мої засоби захисту ?

• Незалежний посередник, якщо ваша скарга стосується членства у договорі страхування чи допомоги, і якщо ви виконуєте функції споживача.
  Контактні дані: Страхове посередництво – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
• Посередник GEMA (група взаємних страхових компаній), якщо ваш страховик є страховим взаємним і якщо ви діяти як фізичні особи.
  Контактні дані: Служба посередництва GEMA – 9 Rue de Saint Petersburg – 75008 Париж

Які терміни компенсації ?

Час компенсації змінюється залежно від гарантії, яка вводиться в гру.
Як правило, ми говоримо про середній період 10 робочих днів для ремонту пристрою та про 72 години, відпрацьованих для обробки документів.

Які гарантії після індустріалізації ?

Ви отримуєте вигоду від наших послуг на 1 рік гарантії після ремонту або заміни вашого пристрою.