Все про карти: як ви працюєте на картах Google

● Обліковий запис Google, який викликає думку, має історію підозрілої поведінки?

Карти Google: Велика новинка для ресторану відгуки клієнтів

Ауреліен Роберт

Автор Ауреліен Роберт

Google не втрачає темпу і продовжує тестувати нові функції в кінці року.

Останнє: Додавання нових додаткових полів (у бета -версії) до форми огляду клієнтів. На даний момент це, здається, особливо стурбований ресторани.

Ми пояснюємо, які зміни та що це включає в цю статтю.

Що змінюється ?

Поки ваші клієнти мали доступ до таких полів, коли вони хотіли залишити вам думку:

• Виберіть ряд зірок
• Напишіть коментар
• Вкажіть дату візиту
• Додайте фотографії

Відтепер ця форма також включає:

• Послуги: Ваш клієнт споживає на місці, в доставці, щоб забрати ..
• Тип споживаної їжі: сніданок, обід, обід, вечеря
• Атрибути: вегетаріанські, адаптовані до дітей, доступні в інвалідному візку, доступна парковка ..
• Ціни: Клієнти можуть вказувати середню ціну, яку вони витратили на людину

Вам просто потрібно натиснути, щоб вибрати потрібні параметри. Після вибору атрибута, навіть можна коментувати його. Тобто, щоб викликати той факт, що, наприклад, цей ресторан є вегетаріанським у спеціалізованому полі.

Наша думка

За допомогою цих доповнень Google встановлює перші віхи, щоб внести відгуки клієнтів у новий вимір.

Вони не такі повні та вичерпні, як опитування задоволення, але це може бути першим кроком у цьому напрямку. Полягає в тому, що покликання, яке Google хоче надати думкам ? Чи замінять вони опитування одного дня ? Майбутні розробки, розроблені веб -гігантом, скажуть нам.

У будь -якому випадку, це хороший спосіб покращити досвід користувачів Інтернету, який, здається, є одним із пріоритетів моменту. Зауваження є більш структурованими та розбірливими, ніж раніше. Нові варіанти також роблять написання більш інтуїтивним. Це може підвищити рівень залучення тих, хто подає думки.

Завтра, можливо, ви зможете ще більше персоналізувати доступні поля у формі відгуків клієнтів. Або анкета може бути різною залежно від основної категорії закладів. Можливостей не бракує ..

Це хороша новина для рестораторів, які повинні отримувати більш повні та структуровані думки. І хто знає, ці події також могли б переконати деякі частіше висловлювати свою думку.

Однак незнайомець залишається на вазі SEO цих нових думок. Це буде важливіше чи зовсім не ? Ми можемо дізнатися більше про це, коли функціональність більше не буде в бета -версії. Далі буде !

Чи була ця стаття корисною для вас ?
так дякую ! Не зовсім.

Колишній журналіст, Aurélien-це джек-всі торгівлі, захоплені цифровими та новими технологіями. У своїх посібниках та експертних статтях він щотижня ділиться порадами, щоб допомогти компаніям оптимізувати їх місцеві посилання та їх репутацію в Інтернеті.

Колишній журналіст, Aurélien-це джек-всі торгівлі, захоплені цифровими та новими технологіями. У своїх посібниках та експертних статтях він щотижня ділиться порадами, щоб допомогти компаніям оптимізувати їх місцеві посилання та їх репутацію в Інтернеті.

Відгуки Google Maps

Google I/O 2023: Зробіть AI більш корисним для всіх

AI робить карти Google ще більш зануреними

Карти Google стають більш зануреними

Нові оновлення карт Google, щоб насолоджуватися під час свят

Автор Аманда Лейхт Мур

Більш економічне та еко -відповідне водіння завдяки картам Google

Рубен Лозано-Агілера

Три нові оновлення карт Google, щоб організувати свої виїзди цього літа

Автор Аманда Лейхт Мур

Відгуки Google Maps

Коли ви збираєтеся відкрити нові місця, думки Google містять дорогоцінну місцеву інформацію, яка розповість вам напрямки та компанії, які вам сподобаються, будь то тісто, яке готує найкращий торт з глютеном або ресторан поблизу, який пропонує акустичні послуги.

Враховуючи мільйони думок, опублікованих щодня по всьому світу, ми пропонуємо підтримку в будь -який час, щоб інформація Google завжди була актуальною та точною. Більшість наших невідповідних профілактичних заходів змісту виконуються за лаштунками, тому ми хотіли коротко пояснити вам, що відбувається, коли ви натискаєте кнопку публікації.

Як ми створюємо та застосовуємо наші правила?

Ми склали суворі правила контенту, щоб забезпечити, щоб думки базувалися на фактичному досвіді та уникнути публікації небажаних та травмування коментарів у профілях Google.

Світ розвивається, як і наші правила та наші захисні заходи. Таким чином, ми можемо краще захистити напрямки та компанії проти насильницького та поза -топічного вмісту, який би ризикував піддавати їх домаганням. Наприклад, коли уряди та підприємства почали вимагати підтвердження вакцинації проти Covvi-19, перш ніж отримати доступ до певних місць, ми вжили додаткових захисних заходів для відкликання думок Google, які критикують бізнес через його норми про охорону здоров’я та його бажання дотримуватися дотримання Вакцинний обов’язок.

Коли регламент пишеться, він підлягає навчальному обладнанню – як для наших операторів, так і для наших алгоритмів автоматичного навчання – щоб допомогти нашим командам визначити будь -який некомплексований вміст та зробити думки від Google залишатися корисними та справжніми.

Помірність думок за допомогою автоматичного навчання

Як тільки людина публікує думку, ми передаємо її до нашої системи помірності, щоб переконатися, що він не приносить жодного з наших норм. Ви можете порівняти цю систему з охоронцем, який заважає несанкціонованим людям входити в будівлю. У нашому випадку саме наші команди блокують публікацію шкідливого контенту в Google.

Враховуючи обсяг думок, який ми регулярно отримуємо, ми виявили, що ми повинні вдатися як до сили людей, так і на машини, щоб поміркувати вміст, розсіяний. Люди та машини представляють різні переваги, тому ми продовжуємо багато інвестувати в обидва. Машини – це наша перша лінія оборони, оскільки вони легко розпізнають поведінку. Часто, визначивши цю поведінку, вони негайно визначають, чи є вміст законним, так що переважна більшість помилкових і шахрайських думок видаляються перед тим, як когось побачити.

Наприклад, вони вивчають думки з різних кутів:

● Думка включає в себе образливий або поза темою вміст?

● Обліковий запис Google, який викликає думку, має історію підозрілої поведінки?

● Чи є незвичайна діяльність, пов’язана з компанією або пунктом призначення, наприклад, великий обсяг думок за короткий час? Нещодавно компанія чи призначення привернули увагу журналістів чи соціальних медіа, що мотивуватиме людей писати шахрайські думки?

Навчання машини для відрізнення прийнятного вмісту від неприйнятного вмісту вимагає делікатного балансу. Наприклад, термін “гей” іноді є пейоративним, який ми не терпимо у думках Google. Однак, якщо ми навчаємо нашим автоматичним навчальним моделям, які він використовується лише в промовах ненависті, ми, швидше за все, компенсуємо думки, що сприяють геїв -підприємця або безпечний простір для спільноти LGBTQ+. Наші людські оператори регулярно виконують якісні тести та дотримуються додаткової підготовки, щоб усунути забобони з автоматичних моделей навчання. Ретельно інтегруючи в наші моделі всі використання певних слів або певних речень, ми покращуємо нашу здатність визначати зміст, що суперечить правилам, і зменшити ризик блокування розповсюдження законної думки ненавмисно.

Якщо наші системи не виявляють жодного порушення правил, думка може бути опублікована за кілька секунд. З іншого боку, наша робота не закінчена, коли публікується думка. Наші системи продовжують аналізувати вміст розповсюдження та шукати підозрілої поведінки. Наприклад, група людей може публікувати думки про той самий кластер профілів бізнесу для компанії або призначення, яке потім отримує надзвичайно високу кількість відгуків про 1 або 5 зірок за короткий час.

Автентичні та надійні думки в усі часи

Як і будь -яка платформа, яка отримує вміст, створений користувачами, ми також повинні залишатися пильними, щоб уникнути шахрайства та цькування на картах Google. Крім усього іншого, необхідно, щоб користувачі Google Maps могли легко повідомити про думки, що суперечать Правилам. Якщо ви думаєте, що бачили його в Google, ми рекомендуємо вам повідомити наші команди. Компанії можуть повідомити про свої профілі тут, і споживачі можуть це зробити