Як припинити свій інтернет -пакет Livebox Orange

Мій період залучення Orange Livebox завершується, я не хочу поновлювати свій контракт у вашій Інтернет -сервісі – Телефон – телебачення. Тому я оголошую своє рішення про припинення підписки на помаранчевий вік.

Переробити помаранчеву пропозицію Інтернету

Закінчення помаранчевого інтернет -пакету може бути здійснено з вашого облікового запису, по телефону або зареєстрованою поштою. Очікуватися витрат на припинення, що може бути значущим, якщо ви перебрали протягом періоду зобов’язань.

Резюме

• Як припинити пропозицію Livebox ?
• – 21 -день права на відкликання
• – Плата за припинення
• – Вибраних безкоштовно
• Інтернет -припинення
• Безкоштовна модель літери
• Адреса припинення
• Запитання Відповіді

Ця стаття присвячена припиненню Помаранчевий Інтернет -пакет (Livebox, 4G Box), Ось наші путівники для припинення мобільного помаранчевого пакету або пакету SOSH.

Як припинити помаранчеву пропозицію Інтернету ?

Контракти на підписку на волокна, ADSL/VDSL до Пропозиції в Інтернеті LiveBox пропонується Orange (Livebox, Livebox Up та Livebox Max) включають мінімум 12 -місячний період зобов’язань. Пропозиція про будинок 4G з коробкою 4G Flybox – без зобов’язань та без витрат на припинення.

Якщо ви Візьміть пропозицію Livebox Протягом періоду зобов’язань вам доведеться заплатити Плата за дострокове припинення, до якого потрібно додати Витрати на закриття лінії 50 €.

Для Не сплачуйте плату за дострокове припинення, Спочатку ви можете скасувати пакет Orange Livebox, здійснюючи свій Право на втягування. Потім, протягом періоду зобов’язань, вам доведеться виправдати законну причину.

Важливий : Якщо ви відновили помаранчевий для такого конкурента, як Free, SFR або Bouygues Telecom, наприклад, припинення здійснить новий постачальник доступу.

Ваша припинення може бути здійснена з області вашого клієнта, з радником з клієнтів або Зареєстрований лист із підтвердженням квитанції. Потім Orange буде повідомити процедуру відновлення Livebox та його аксесуарів.

21 -день права на відкликання

Відповідно до статті L221-18 споживчого коду, ви можете скасувати підписку на Інтернет-пакет протягом 14 днів після підписки або прийому поля. Помаранчевий йде далі в своїх загальних умовах, розширюючи Період виведення в 21 календарний день.

Запит на відкликання може бути зроблено З вашого рахунку Або За допомогою зареєстрованої пошти з підтвердженням квитанції Щоб підтримувати доказ у випадку суперечки.

Якщо у вас є Вже отримав ваш Livebox Потрібно повернути його за рахунок помаранчевим поштове посилкою за адресою реституції, яка відрізняється від адреси виведення, що використовується для вашого листа.

Якщо ви Ще не отримали ваш Livebox, Ви можете відмовитись від цього у випадку доставки додому, або не отримати його у випадку доставки в естафеті, якщо він надсилається. В іншому випадку, якщо Orange отримав ваш запит перед його відвантаженням, його відвантаження буде скасовано.

Ви отримаєте відшкодування помаранчевим протягом 14 днів від 14 днів після отримання запиту на відкликання або прийому коробки.

Плата за припинення

З Плата за припинення Відповідає технічним витратам на закриття послуги в 50 євро, а також, до яких додаються, якщо ви припиняєте протягом періоду зобов’язань, решта щомісячних платежів.

Приклад::
1 січня 2022 р. За пропозицією Fiber Livebox Елен підписався на пропозицію Fiber Livebox на 40 € на місяць (орієнтовна ціна). Ця пропозиція включає мінімальний 12 -місячний період зобов’язань, який, таким чином, закінчується 31 грудня 2022 року. Якщо Гелен припиниться 1 липня, то розірвання її договору передплати набуде чинності 10 липня 2022 року. Їй доведеться сплатити плату за закриття лінії в розмірі 50 євро, до яких нам доведеться додати плату за передплату, що залишилися на виконання до 31 грудня 2022 року, знаючи, що всі розпочаті місяці належать, або 6*40 = 240 €. Тому плата за припинення становить 290 євро.

Приклад : Плата за припинення для підписки на Livebox з 12 -місячним зобов’язанням, підписаним 1 січня 2022 року

Назва пропозиції Інтернету	Плата за дострокове припинення	Витрати на закриття лінії	Загальний
Зняття 5 січня	0 €	0 €	0 €
Закінчення 1 липня	40*6 = 240 €	50 €	290 €
Припинення 1 січня 2023 р. (Закінчився закінчення періоду)	0 €	50 €	50 €

Пакети ВІДЧИНЕНО І Відкривати (Internet + Mobile) та раніше відкритий міні, відкритий дзен, відкрите волокно, відкрите мультилігне, відкритий струмінь супроводжувалася тривалістю 12 або 24 місяців.

У разі 24 -місячного зобов’язання ви зобов’язані рештою щомісячних платежів до 12 -го місяця, а чверть решти щомісячних платежів з 13 по 24 місяць. Відповідно до нового закону про придбання електроенергії, покарання за припинення, здійснене з 13 -го місяця, буде нульовим для 24 -місячного пакету без субсидованого терміналу або зменшиться до 20% за щомісячні платежі (замість 25%)).

Вибраних безкоштовно

Законні причини дозволяють вам безкоштовно припинити підписку помаранчевого кольору. Взагалі, приймаються такі причини: звільнення невизначеного контракту (CDI), ув’язнення, надмірна, смерть, інвалідність, переміщення в зоні, що не покрита.

• Звільнення
• що рухається
• Над -небуйованість
• Хвороба або інвалідність
• Ув’язнення
• Смерть власника лінії

Звільнення

Звільнення від CDI є законною причиною, присутнім, наприклад, у загальних умовах волокна Livebox, і тому вона приймається без труднощів, наприклад. Зверніть увагу, що період безробіття після звичайної відставки або розриву може бути відмовлено, проконсультуйтеся з Orange як обережність.

Що рухається

Переїзд у районі, не охопленому помаранчевим у материковій Франції. Не забудьте запобігти апельсину менше ніж через 15 днів після вашого переїзду та приєднатися..))

переїхати за кордон також є законною причиною припинення, не забудьте приєднатися до сертифіката від нового роботодавця або нового закладу, якщо ви студент.

Над -небуйованість

Якщо ви надмірно зафіксовані і можете отримати допустимості в Комітеті з надійності.

Хвороба або інвалідність

Приєднуйтесь до сертифіката лікаря, що вказує на те, що ваша хвороба або інвалідність заважає вам використовувати LiveBox.

Ув’язнення

Приєднуйтесь до сертифіката з тюремного закладу. Помаранчевий вимагає мінімальної тривалості 3 місяці.

Смерть власника контракту

Відповідно до загальних умов, смерть замовника, що тримає лінію, але також його подружжя прикріпить свідоцтво про смерть.

Зміна постачальника доступу

Якщо ви зміните постачальника доступу до Інтернету (безкоштовно, коріоліс, пріпель, наприклад), останній припиняє вас, за умови, що ви запитаєте Зберігайте номер своєї лінії і це можливо.

Портативність вашого номера лінії, якщо ви залишаєтесь в одній області, якщо вона починається з 01, 02, 03, 04 або 05. Якщо він починається з 09, портативність завжди можлива.

Щоб отримати свій Ріо, ви можете зателефонувати за номером 3170 з телефону, пов’язаного з полем, або номер зеленого номера 0800 00 з телефону на ваш вибір.

Закрийте пропозицію домашньої коробки 4G

Flybox 4G+ – це певна скринька, яка використовує мережу 4G (незабаром 5G) для створення мережі Wi -Fi у вашому домі. Цікаво, коли потік, доступний у вашому домі, за допомогою дротових мереж ADSL, VDSL 2 або волокна недостатньо. Це також може бути запропонована держава, яка пропонується, якщо область, яку ви живете, має право (див. Цифрову згуртованість територій)

Пропозиція домашнього помаранчевого кольору 4G без зобов’язань. Спочатку у вас є 30 -днів пробного періоду, щоб відновити його безкоштовно та відшкодувати. Потім ви можете припинити його в будь -який час за допомогою 10 -денного повідомлення.

Flybox 4G+, до якого ви належите, вам не потрібно повертати його у випадку припинення.

Помаранчева адреса припинення Інтернету

Адреса припинення та вилучення

Ця адреса може бути використана для надсилання вашого листа про відкликання або припинення до вашої підписки Orange LiveBox. Потім помаранчевий буде передати інструкції щодо повернення коробки до реле точки.

Оранжевий Інтернет -обслуговування клієнтів
TSA 90008
59878 Lille Cedex 9

Експерти в Інтернеті ваш Livebox

Orange дозволяє розірвати ваш контракт на Livebox з вашого клієнтського зони. Не забудьте мати з собою свій 10 -річний номер клієнта, вказаний у верхній лівій частині вашого рахунку -фактури.

Ви також можете припинитись за допомогою помаранчевого радника на 39 00.

Для припинення з вашого облікового запису або по телефону обов’язково вимагати письмового підтвердження вашого підходу. В іншому випадку ви можете скористатися нашою службою припинення онлайн, зареєстрованою поштою з підтвердженням квитанції.

Помаранчевий лист про припинення Інтернету

[Ім’я першого імені]:
[Вашу адресу ] :
[Номер телефону]:

Оранжевий Інтернет -обслуговування клієнтів
TSA 90008
59878 Lille Cedex 9

Об’єкт: Розірвання контракту Orange Internet

Рекомендована відвантаження з підтвердженням квитанції

За допомогою цього, будь ласка, підтвердьте отримання пропозиції моєї Orange Internet LiveBox

Скажіть, будь ласка, повернувши пошту крок, щоб відновити Livebox та пов’язані з цим матеріали.

Прийміть, мадам, сер, вираз мого видатного привітання.

Ви можете скопіювати/вставити цю модель або завантажити свою версію PDF, щоб її друкувати:
– Помаранчева модель літери

РЕСТУПНІСТЬ LiveBox та його аксесуари

У разі припинення або вилучення ви повинні повернути Livebox, декодер телебачення, якщо це необхідно, та аксесуари. Як тільки припинення вашої лінії буде завершено, Orange дасть вам гарну передплачену допомогу, що дозволить вам безкоштовно повернути Livebox. Ви також можете повернути його до Агентства Франції Телеком.

У вас є період 1 місяць для здійснення реституції. В іншому випадку Orange надішле вам офіційне повідомлення, даючи вам ще 7 днів.

Якщо ви все ще не повернули обладнання, або якщо воно в поганому стані, ви піддаєте себе покарання. Помаранчевий може стягувати з вас за допомогою депозиту безпеки та, якщо необхідно, прямий дебет з вашого рахунку.

Штрафи за обладнання, яке не повертається або не повертається в поганому стані

Матеріал	Покарання
Телевізор декодер	200 €
Livebox	100 €
Запис, корпус оптичного волокна, ретранслятор Wi -Fi	100 €/елемент
Airbox 4G	49 €

Історія загальних умов використання та продажу в прямому ефірі

Ось останні загальні умови від 6 жовтня 2022 р.

Старі загальні умови

Для отримання детальної інформації зверніться до загальних умов, що відповідають вашому договору:
– Livebox Star та Livebox Zen Fiber × Загальні умови

Як надіслати рекомендоване ?

Щоб надіслати лист про припинення мати Оранжевий За допомогою зареєстрованої пошти з підтвердженням квитанції, не переміщуючи, виконайте наступні кроки:

• Персоналізуйте свій лист із форми Надіслати зареєстровану пошту за кілька хвилин, не подорожуючи -> Вкажіть свої контактні дані ->
• Виконувати правила (від 7,49 євро, без підписки)

Лист, надісланий поштою

Як припинити свій інтернет -пакет Livebox Orange ?

В даний час ви підписалися на пропозицію Orange Internet і хочете розірвати свій контракт або скористатися акцією іншого постачальника доступу до Інтернету (SFR, Bouygues, безкоштовно тощо) ? Щоб полегшити ваші процедури, цей посібник вказує на методи реституції Livebox та час закриття підписки. Також дізнайтеся, як сформулювати лист про розірвання, щоб швидко припинити свій договір.

Відкрийте наш файл, щоб дізнатися все про припинення помаранчевої пропозиції.

1. Як розірвати контракт помаранчевого Інтернету ?

Які методи припинення, прийняті помаранчевим ?

Кілька методів припинення приймаються помаранчевим. Портативність дозволяє змінити постачальника доступу, не втрачаючи номер. Це не завжди застосовується, наприклад, під час переїзду за межами тієї самої області нумерації. Ви також можете припинити свою Livebox через службу клієнтів Orange, яка подає вам декілька нагадувань оператора і може бути дуже довгим.

Зареєстрований лист, щоб зупинити вашу помаранчеву підписку просто

Для Розбийте свій контракт в Інтернеті Orange Livebox, ти можеш Надішліть зареєстрований лист про припинення отримання квитанції. Якщо ви вимагаєте зупинки підписки з законних причин, з звільненням від витрат на припинення, ви повинні продовжити зареєстрований лист із підтвердженням квитанції. Ви зможете надати доказ до вашого запиту про розірвання договору. У всіх випадках надсилання листа про припинення служби Orange Clients – зареєстрованою поштою з підтвердженням квитанції – пропонує загальну гарантію. У вас є підтвердження дати вашого запиту.

Зареєстрований лист також дозволяє виправити собі точну дату, до якої Livebox повинен бути деактивований помаранчевим. Це важливо, якщо ви рухаєтесь і хочете мати помаранчевий Інтернет у своєму будинку до останнього моменту.

Який період скорочення помаранчевого Інтернет -сервісу ?

Інтернет -оператор має Юридичний період 10 днів (передбачено Законом про Чатель) з дати отримання запиту на припинення, щоб перейти до ефективного припинення вашої підписки на ADSL, VDSL2 або Fiber. Ви також можете запитати більш пізну точну дату. Залежно від дати вашої підписки та типу обраного інтернет -пакету, є деякі особливості, які слід пам’ятати на рівні Процедура припинення.

Що таке адреса припинення Оранж ?

Ваш лист про припинення пропозиції помаранчевого Інтернету повинен бути надісланий спеціалізованій службі оператора. Адреса припинення в Інтернеті в службу обслуговування клієнтів така:

Оранжевий
TSA 10008
59878 Lille Cedex 9

Приклад листа про припинення помаранчевого Інтернету пропозиції

Ось тип листа припинення живої скриньки в кінці мінімального періоду зобов’язань:

Модель закінчення помаранчевої пропозиції Інтернету

Призначення: Розірвання договору передплати в Інтернеті – Livebox Orange

Зареєстрований лист про припинення з підтвердженням квитанції
Призначення: припинення підписки Orange Internet

Я повідомляю вас сьогодні за допомогою цього листа про припинення, надісланого зареєстрованою поштою, що я хочу закінчити свою підписку в Інтернеті, підписану на ваш помаранчевий заклад, для рядка, число якого (вкажіть номер, який слід припинити).

Мій період залучення Orange Livebox завершується, я не хочу поновлювати свій контракт у вашій Інтернет -сервісі – Телефон – телебачення. Тому я оголошую своє рішення про припинення підписки на помаранчевий вік.

Дякуємо, що взяли мій запит після отримання цього зареєстрованого листа та надішліть мені натомість, що підтверджує термін мого договору.

Прийміть, мадам, сер, вираз мого видатного привітання.

(Підпис власника підписки)

2. Витрати на розірвання контракту на Livebox Orange

Які витрати на розірвання апельсина під час зобов’язань ?

З Дзен Livebox пропонує, Livebox Play І Jet Livebox може включати a 12 -місячний період зобов’язань, і в цьому випадку не може бути припинено в будь -який час. Закінчення протягом початкового періоду зобов’язань вимагає виплати всіх щомісячних платежів, що залишилися до кінця 12 -го місяця. Як тільки початковий період буде перевищений, або якщо підписка без зобов’язань, більше не буде штрафу.

Які витрати на скорочення послуги Livebox Orange ?

Під час припинення, навіть якщо період залучення перевищено, витрати на припинення помаранчевого 50 €. Ця сума відповідає технічним витратам, що несе оператор для закриття послуг клієнтів.

Для клієнтів, підписаних на пакет ADSL “Discovery”, Ніяких плати за припинення не виставляється. Ця пропозиція без зобов’язань, абонент може вільно порушувати контракт, коли він вважає за потрібне без штрафних санкцій.

3. Як припинити підписку помаранчевого Інтернету безкоштовно ?

Кодекс споживачів та список судів Французьких судів законні причини за які витрати на припинення не стягуються. Шаблони, що дозволяють припинити помаранчеву коробку Livebox безкоштовно, також містяться в загальних умовах продажу. Ось список:

• звільнення невизначеного трудового договору;
• Випадок сили мажора (смерть, тривалий термін госпіталізація, ув’язнення за мінімум три місяці. );
• Рух у зоні, що не покрита (неприйнята зона або за кордоном);
• Над -заборгованість, якщо файл затверджується Комісією за надмірну інстанційність фізичних осіб;
• Односторонні договірні зміни (збільшення цін, зміни загальних умов продажу. ) До 4 місяців після повідомлення про зміни оператором.

В випадку Закінчення помаранчевого живого боксу з законних причин, Ви повинні надати супровідні документи адекватний. Додавання вкладення також можливе з нашої спеціальної моделі припинення Інтернету в Інтернеті в Інтернеті !

4. Закінчити пропозицію Livebox та Mobile Open Orange

Лист про припинення для помаранчевого Інтернету або мобільного

Закінчення відкритої помаранчевої підписки (Інтернет + мобільний вік. Запит буде врахований протягом 10 днів після отримання або більше, якщо ви вказали його на пошті.

Для отримання додаткової інформації див. Наш посібник про припинення пропозицій помаранчевих мобільних пристроїв.

Які витрати на припинення на пропозицію мобільного Інтернету Orange Plus ?

У випадку відкритої пропозиції з зобов’язанням 12 або 24 місяців, запит на припинення, що відбувся до кінця початкового періоду, викликає витрати. Сума місяців, що залишилися, щоб працювати з точки зору першого року, належить в повному обсязі. Абонент найняв 24 місяці, який бажає скасувати його контракт після першого року, залишається відповідальним на чверть від суми місяців, що залишилися належними.

Також можна зламати контракт або частину Інтернет -ящика, або мобільна частина. Зміна постачальника Інтернет -послуг видаляє з’єднання Livebox, але підписка Orange Open продовжується лише для послуги мобільного телефону. Потім щомісячна ціна буде обумовлена ​​знижкою відповідно до вибраного пакету.

Для контрактів, підписаних після початку липня 2013 року, зміна мобільного оператора через кількість номерів автоматично вимагає міграції до основної пропозиції Livebox. Якщо ви віддаєте перевагу іншій пропозиції, зверніться до служби обслуговування клієнтів протягом 20 днів.

5. Закрийте пропозицію помаранчевого Інтернету, зберігаючи свій номер

Закручіть фіксовану лінію та помаранчевий Інтернет з портативністю

Ви плануєте закрити контракт на фіксовану лінію та Інтернет -помаранчевий, і ви хочете зберегти свій поточний номер ? Зателефонуйте на портативність ! Ось як.

Як і у мобільних пакетів, просто відновіть свій номер RIO та введіть його разом із новим постачальником послуг Інтернет -послуг, щоб він налаштував нову пропозицію і в той же час припиняє старий контракт на Livebox.

У цьому випадку немає необхідності надсилати зареєстрований лист до Orange, щоб розірвати ваш договір, якщо ви не вимагаєте звільнення від витрат. Rio доступний за телефоном 3179 зі своєї лінійної лінії, або 0800 00 3179 з іншої лінії для помаранчевого.

Не завжди можливо зберегти фіксований номер

Перехід до іншого муніципалітету (навіть якщо той самий департамент, навіть якщо межує) може спричинити зміну ZNE, а отже, зробити збереження його числа неможливою. Коли процедура RIO неможлива, необхідно дотримуватися “класичного” підходу припинення, рекомендованого помаранчеву.

6. Як відновити Livebox до Orange після закінчення ?

В кінці прийому вашого листа про припинення ви отримаєте лист із підтвердженням, що вказує на дату набрання чинності, а також підхід до повернення апельсинового обладнання, наданого або орендованого оренди.

Яке обладнання потрібно повернути в Orange (Livebox, телевізор, декодер тощо.)) ?

Процедура складається з повороту вашого Livebox та вашого телевізійного декодера (якщо у вас є), а також аксесуарів (кабелів, пульта дистанційного керування. ), у упаковці з передплаченим ваучером Colissimo Lote. Обладнання, що є власністю Orange, витрати на повернення – це їх відповідальність, а не у вашому. Необхідно повернути матеріали протягом максимум одного місяця.

Як безкоштовно повернути Livebox в помаранчевий ?

Якщо у вас немає огляду назад, Знайдіть своє обладнання в апельсинове агентство Просячи доказ. Відповідно до споживчого кодексу, оператор зобов’язаний відшкодувати будь -які гарантійні депозити протягом 10 днів. У разі, що не перевозить обладнання, виставляються пенальті з плоскою ставкою: 100 євро за обладнання для модем Livebox, жорсткого диска Livebox 4, 4G повітряної скриньки; 60 € для рекордера; 49 євро за декодер телебачення; 300 € за волоконно -оптичний випадок.

7. Помаранчеве припинення: всі наші путівники, щоб зупинити ваші пропозиції

Знайдіть усі наші путівники, які допоможуть вам у ваших процедурах припинення помаранчевого.

• Помаранчеве припинення банку
• SPB мобільне страхування припинення
• Помаранчева коробка повернення
• Помаранчева плата за припинення
• Помаранчевий мобільний термін – 5 балів

• Помаранчевий припинення мобільного пакету
• CFCA Мобільне страхування припинення
• Помаранчевий мобільний лист із припиненням
• Помаранчеве припинення Інтернету – 6 балів

Надішліть свій лист про припинення зареєстрованою поштою, не об’їжджаючи

• У партнерстві з La Poste
• Сервіс доступний 24 години на день, 7 днів на тиждень
• Більше немає поїздок, ви заощадите час !

Дерево помаранчевий за 2 хвилини

• Ця модель букви зПомаранчева адреса припинення Містить рецептури з усіх причин для розірвання вашого договору в Інтернеті.
• Персоналізуйте свій Помаранчевий лист про припинення коробки.
• Надішліть свою поштову пошту Livebox зі свого комп’ютера або рекомендованого смартфона. La Poste піклується про друк та одужання з Помаранчева служба клієнтів.

У партнерстві з

Надішліть свій лист про припинення зареєстрованою публікацією,

без руху ! у 2хв