Як подати запит на повернення коштів у Google Play

Незалежно від того, чи перебуваєте ви на своєму смартфоні чи на своєму комп’ютері, вам потрібно буде пройти веб -браузер, щоб вимагати повернення коштів через Google Play Store. Це неможливо зробити через застосування платформи. Ось посилання для наступного. Ви також можете перейти на домашню сторінку Google Play Store та натиснути вкладку “Обліковий запис” у бічному меню зліва та натисніть на вкладку ” Історія Замовлень »».

Як подати запит на повернення коштів у магазині Google Play

Ви щойно купили гру або додаток на Android, але ви не задоволені ? Ось як бути відшкодованою в магазині Google Play.

Дуже велика кількість програм безкоштовно в магазині Google Play. Отже, якщо хтось із них не задовольняє вас після завантаження, просто видаліть його, і це стає давньою історією.

Однак для заявок та ігор, що вимагають встановлення певної суми грошей, питання про відшкодування обов’язково виникає у випадку невдоволення. Ось чому ми пояснюємо тут, як отримати повернення коштів у магазині Google Play, ви побачите, це дуже просто .

Google Play Store відшкодування умов

Після придбання програми або гри в ігровому магазині ви отримуєте користьперіод дві години Лише після транзакції, протягом якої ви можете вимагати повного відшкодування (48 годин за межами країн Європейського економічного району та Великобританії). Крім цього часу, ви можете бути відшкодовані лише в тому випадку, якщо додаток або гра, про яку йдеться, представляє дефект або не відповідає тому, що написано в його описі в інтернет -магазині Google.

Подібні умови застосовуються для цифрових служб (наприклад, послуги зберігання в Google), але Період виведення тут триває на 14 днів.

2 години для додатків та ігор, 7 днів для книг та фільмів.

У книгах Google Play ті ж правила застосовуються до різниці, що переважна більшість робіт, доступних на платформі. Для ігрових фільмів є ще одна тонкість. Ви завжди користуєтесь тим самим періодом тижня для повернення коштів, але лише якщо ви не почали дивитися фільм чи серіал, який ви хочете повернути.

Як отримати повернення коштів у магазині Google Play

Незалежно від того, чи перебуваєте ви на своєму смартфоні чи на своєму комп’ютері, вам потрібно буде пройти веб -браузер, щоб вимагати повернення коштів через Google Play Store. Це неможливо зробити через застосування платформи. Ось посилання для наступного. Ви також можете перейти на домашню сторінку Google Play Store та натиснути вкладку “Обліковий запис” у бічному меню зліва та натисніть на вкладку ” Історія Замовлень »».

Ця сторінка у формі списку, що об’єднує всі ваші покупки. Шукайте програму, для якої ви хочете отримати відшкодування, а потім натисніть кнопку ” Попросіть повернення коштів “Який відображається праворуч. На смартфоні ця кнопка відображається під назвою програми.

Після натискання на цю кнопку на екрані з’явиться вікно, і вам доведеться ввести причину вашого запиту на відшкодування (” Я купував цю статтю мимоволі “,” Ця стаття мене більше не цікавить »…).

Ігровий магазин просить вас описати свою стурбованість більш докладно. Напишіть у вилученому полі, наданому для цієї мети, перш ніж натиснути Надсилати.

Зверніть увагу: якщо ви купуєте заявку, яку ви відшкодували, у вас більше не буде можливості отримати відшкодування вдруге.

Зауважте, що Google також пропонує безпосередньо звернутися до програми або розробника гри. Щоб знайти свої контактні дані, ви повинні перейти до відповідного додатка в магазині Play та шукати розділ “додаткова інформація”.

Щоб дізнатися більше про умови відшкодування, застосовні до країн -членів Європейської економічної зони (та у Сполученому Королівстві), а також у час відшкодування, натисніть тут.

Що ви повинні пам’ятати

Як подати запит на повернення коштів у магазині Google Play ?

1. Перейдіть на домашню сторінку Google Play Store з веб -браузера
2. Натисніть вкладку Рахунок
3. Натисніть на Історія Замовлень
4. Знайдіть заявку або зацікавлену гру
5. Натисніть на Запитуйте повернення коштів
6. Опишіть свою проблему, а потім натисніть Надсилати

Хочете приєднатися до спільноти ентузіастів ? Наш розбрат вітає вас, це місце взаємної допомоги та пристрасті навколо технологій.

Всі нові функції магазину Google Play

Як подати запит на повернення коштів у Google Play ?

Якщо ви купили гру чи іншу платну програму, яка не відповідає вашим очікуванням, якщо ви натиснули і купили кілька речей випадково, або навіть якщо ви передумаєте, ви можете попросити Google Play, щоб відшкодувати себе, але це є умови. Менш ніж через 2 години після покупки ви можете попросити автоматичне повернення коштів. Якщо він адаптувався 2 години, це трохи складніше. Ми представимо вам, як саме робити.

Політика відшкодування Google

Ця політика складна, тривалість відшкодування та прийнятні причини різні залежно від категорії в Google Play. У категорії ігор та інших програм ви можете подати запит на автоматичне повернення коштів менше ніж через 2 години після покупки або відшкодування вручну через 2 дні після покупки, можливо, ви відмовитесь від погашення. У категорії книги та музики політики все ще різні.

Для отримання більш детальної інформації проконсультуйтеся з офіційною політикою повернення коштів Google.

Як подати запит на повернення коштів у Google Play ?

Менш ніж через 2 години після покупки ви можете попросити автоматичне повернення коштів. Це найпростіший і найефективніший спосіб. Для цього продовжуйте наступне:

Крок 1: Відкрийте Google Play, натисніть меню Гамбургерів.
Крок 2: Натисніть обліковий запис.
Крок 3: Історія покупки преси.
Приємно знати: Якщо версія вашої системи Android або Google Play стара, ви можете натиснути управління елементами управління.
Крок 4: Натисніть замовлення, яке ви хочете відшкодувати.
Крок 5: Натисніть на повернення коштів.
Крок 6: Натисніть так, щоб підтвердити.
Якщо вам це вдасться, повідомлення повідомляє вам, що це замовлення було відшкодовано, позначення у вашій історії позначено скасовано.

Як подати запит на відшкодування від Google Play через 2 години ?

Якщо ви перевищили 2 години, однак це менше 2 днів, ви завжди можете подати запит на повернення вручну через веб -сайт Google Play.
У цьому випадку ви повинні вибрати причину та написати текст для пояснення. Повернення коштів не гарантується. Ви отримаєте результат протягом приблизно 15 хвилин.
Ось перелік причин:

Покупка була випадковою.
Додаток не працює як те, що описано.
Додаток не відповідає вашим очікуванням.
Хтось купив заявку без вашої авторизації.

Якщо у вас є сума грошей у вашому рахунку, деякі взяли ваш мобільний телефон і придбали заявку без вашої авторизації, ви повинні дотримуватися процедури, щоб оголосити протягом 120 днів після замовлення.

Запити на відшкодування (більше 2 годин, але менше 2 днів

Крок 1: Перейдіть на сайт Play.Google.com/store/обліковий запис, увійдіть у свій обліковий запис Google Play, натисніть Історію команд.
Крок 2: Знайдіть замовлення, яке ви хочете скасувати, а потім натисніть на звіт про проблему.
Крок 3: Клацніть Виберіть опцію.
Крок 4: Виберіть причину відшкодування. Якщо в цьому списку немає вашої причини, виберіть найближчу причину.
Крок 5: Напишіть, де поясніть свою проблему в галузі. Потім натисніть Надіслати.
Крок 6: Зазвичай ви отримуєте ріст менше ніж за 15 хвилин.

Крім 2-денного ліміту, Google Play відшкодовується

Загалом, Google Play не відшкодовує замовлень понад 2 дні, якщо ви не стали жертвою шахрайства, у цьому випадку він приймає запити менше ніж за 120 днів після покупки.
Якщо це ваш випадок, зверніться до розробника програми. Це набагато складніше. Ви повинні знайти електронну адресу розробника та надіслати йому електронний лист, щоб пояснити ситуацію та вимагати відшкодування. Це теж не гарантується. Найкраще – пояснити свою ситуацію чесно та відшліфовано. І ми перетинаємо пальця, щоб він працював.

Ця стаття оновлена ​​в 31 серпня 2022 року

Дякую за ваш коментар!