Як вирішити невдачу в Інтернеті Bouygues telecom

Якщо ваш Bouygues Telecom Internet Box відображає світлове світло, ви можете провести дві чеки.

Чи має Bouygues télécom?

Якщо ви стикаєтесь з проблемами, надішліть звіт нижче.

Bouygues Telecom – французький оператор телекомунікацій, дочірня компанія групи Bouygues, створеної в 1994 році. Це історично третя з чотирьох французьких національних операторів мобільної телефонії, які з’явилися після Orange та SFR та перед Free Mobile.

Проблеми за останні 24 години

Наступний графік показує кількість звітів, які ми отримали на Bouygues Telecom на годину дня за останні 24 години. Побивка визначається, коли кількість звітів перевищує базову лінію, представлену червоною лінією.

На даний момент ми не виявили жодної проблеми на Bouygues Telecom. Вирішити проблеми або зриву? Залиште повідомлення в коментарях.

Більшість повідомлених проблем

Ось останні проблеми, про які повідомляли користувачі Bouygues Telecom через наш веб -сайт.

• Інтернет
• Загальна розбиття
• Телефон
• Бездротовий
• Телевізор
• Електронна пошта

Живі поломки

Завантаження картки, будь ласка, зачекайте.

Місто	Проблема типу	Відстрочка часу
Бордо	Телевізор	годину назад
La forêt-sur-sèvre	Інтернет	2 години тому
Марсель	Інтернет	3 години тому
Жеребець	Інтернет	4 години тому
Сен-Амур-Белвеве	Загальна розбиття	4 години тому
Клермон-Ферран	Інтернет	5 годин тому

Обговорення громади

Порада? Розчарування? Поділіться тут. Корисні коментарі включають опис проблеми, місто та поштовий індекс.

Остерігайтеся облікових записів “Номери допомоги” або “Відновлення”, які можуть бути відображені нижче. Обов’язково повідомте та проголосуйте проти цих коментарів. Уникайте публікації особистої інформації.

Bouygues Telecom Проблеми

Останні розбиття, проблеми та проблеми проблем у соціальних мережах:

• Baldygary ( @baldygary1) повідомив 7 хвилин тому @x345_ @ptaahr У нас був такий тип проблеми.
• Бен.L (@beenji__) повідомив 9 хвилин @bouyguestelecom привіт буйг ! Моя лінія коробки все ще не активується з 2 липня. У мене це було тут .
• Я (@antholilie) вказав 10 хвилин тому @bouyguestelecom привіт буйгес все ще немає новин з мого розбиття в Інтернеті, це майже 5 днів і не надійна інформація з вашого боку.. добре
• NWAAR ���� (@NWAAR93LEO) повідомив 15 хвилин тому тих, хто перебуває в Bouygues, мережа є чи ні ? PCQ Я хочу там змінити
• Jmfrance (@jmfrance4) повідомив 19 хвилин тому, ви їдете за кордон і забуваєте скоротити свої мобільні дані, ви перебуваєте в #bouygues і закінчите зруйновані, перш ніж вийти з аеропорту. 10 євро на місяць, рейс ! (21 євро втрачено за 1 хвилину, лише час увімкнути телефон)
• Ravenwood (@aphonicbreath) повідомив 19 хвилин @bouyguestelecom привіт. Як пояснити, що Bouygues активував мені два оплачені варіанти прямо зараз . Яка афера. Я хочу пояснення. ДЯКУЮ
• Йоанн Гійом (@Guillaumeyoann) повідомив 21 хвилини тому Буйг, дуже розчаровані фальшивим рекламним оператором .Мабуть, волокно протягом 2 з половиною місяців, що моя Бегю, Легальна мережа, не в змозі дивитись телевізор між 8:00 та 11:00 після більш ніж 20 рішень викликів, які ще не знайдені, я не рекомендую буйги
• OZ62 ( @OZ62O) повідомив 23 хвилини тому @OZKAN_44_58 Вільно ніколи не захоплює залізне jsuis в Bouygues
• Aiko �� (@trad_waterlaw) повідомив 26 хвилин тому Pahahha Bouygues та систему припинення, я роблю онлайн -процедури, щоб після 10 хв процедур “Зверніться до платформи” перейти
• Tartiflette��⚡�� (@tartifletteuhh_) повідомив 26 хвилин тому, коли ви також повісите, як тільки тип телефону скаже вам, що він доцільно в Bouygues telecom, ви відчуваєте себе трохи погано ?
• PDE | Darine (@darine_aese) повідомив 27 хвилин тому @le_fauster bouygues, як правило, хороші, пропозиції є зобов’язаннями. Якщо ви коли -небудь хочете припинити до кінця зобов’язання (не вирішена проблема лінії), депутат мене, я працював у телекомунікаційному/волокні, я знаю хороші способи запобігти їх уповільненню і змусити вас платити тонни тонн
• Сара!! (@jonehwg) вказав 27 хвилин тому, але це припинити мою прекрасну підписку Bouyges, як це, оскільки мій wifi не працює без будь -яких причин, я можу бути своїм черепом
• Hemrick ( @hemrick89) повідомив 27 хвилин тому @x345_ Після мого досвіду роботи з Bouygues, обслуговування клієнтів продовжувалося (вони все ще надіслали техніку), і це здавалося б складним для Fastcker з ними з ними з ними
• Rousselle Joel (@joelrous) повідомив 30 хвилин тому @bouyguestelecom panne adsl з неділі в Yvrac 33370, він нагрівається в Bouygues, але не з іншими операторами.
• �������� (@wlxssaa) повідомив про 31 хвилину Bouygues pq мереж, які він не переходить на плаж Narbonne ? Я повинен робити, як поза мною ?
• ⵣ (@vli1129) повідомив про службу клієнтів Bouygues 33 хвилини тому, який жах від Конн його матері
• Чарльен (@chalooney) вказав 34 хвилини тому ще раз на телекомунікаційну мережу Super Bouyges, мій Wi -Fi до смерті, і 4G навіть не говорять про це, супер ранку в режимі роботи, щоб витратити божевільний.
• Lucebuck (@pourrave) повідомив 36 хвилин тому @tsad @bouyguestelecom noooon У мене холодний поті, щоразу, коли хтось згадує Bouygues в TL, тому їхній бот ***** травмував мене, я майже розбивав свій тел і свій лють комп’ютер через свою вина Лол
• NINICK59 ( @Ninick59) повідомив про 45 хвилин @matkitkat59 @angelocvzo c, а не висівки BP, навіть якщо без iti g. Qd я бачу потоки безкоштовно st до 100 Мбіт / с. Він ставить 10 сухих, щоб з’явитися, Bouygues 10 Мбіт / с
• Mamie Curry (@obamarianne) повідомила про 50 хвилин @x345_ мені здалося, що для Bouygues, наприклад, це було не так
•  matkitkat  ( @matkitkat59) повідомив 52 хвилини @angelocvzo @ninick59 Не будемо говорити про буйги, коли я активую швидкість 4G 5G 3500 або 2100 Швидкість 4G 4G
• Striikz Le Lama (@strikzlelama) повідомив 54 хвилини @cyril_wck nani? Na я в Bouygues, але є технік, який прийшов сьогодні вранці для сусіда, і він повинен відключитися, щоб з’єднати сусіда
• Kallista__futaba (@futaba_kallista) повідомив 57 хвилин @laekyutie він зловживає ! Мені така поломка, як вона, Буйгес поставив 1J, незважаючи на те, що він запропонував мені щось на місяць
• Ghostface ( @Stungar35) повідомив 58 хвилин тому @yacine1607 @sfr так, але за ціною у вас є послуга, тому SFR, безкоштовно, буйг не дорогі, оскільки він не дотримується сусідніх дверей
• Angelo �� (@angelocvzo) повідомив годину тому @ninick59 @matkitkat59 bouygues, він також працює
• 나스라 (@nasrablablabla) повідомив годину тому, що моя коробка SFR не працює, і з вчорашнього дня у мене немає мережі, крім своєї кімнати. Bouygues і SFR дають слово або що ?
• Чакіл Неза (@Nouzita) повідомив годину тому @billianthony76 Моя дочка Буйгес також немає мережі чи нічого
• Fauster (@le_fauster) повідомив годину тому, що у вас є думки про Інтернет -послугу Bouygues ? Я рухаюся і перевіряю свої нові варіанти волокна
• Steeevie Wonder �� (@dailyjein) повідомив за годину G. використовував усі мої короткі g a co de ****** зараз, і я плачу це qd mm mdr bouygues i hais hais hais hais
• Nesse (@delavignel) повідомив годину @audrey_reed_ytb bouygues і SFR – найгірший оператор, який він нещасний, але якщо у вас є робота, де ви повинні мати зв’язок, чому ви підписалися на них ? ��

Що не працює?

Дякую, що сказали нам проблему, яку ви відчуваєте з Bouygues Télécom:

Дякую за звіт! Якщо у вас є якісь поради чи розчарування, якими ви хочете поділитися, залиште повідомлення в коментарях.

Як би ви оцінили Bouygues télécom за останні 3 місяці?

Як вирішити невдачу в Інтернеті Bouygues telecom ?

Bouygues Telecom – одна з найбільших груп на французькому ринку телекомунікацій. Незалежно від того, чи це ваша Інтернет -вікно, ваш телевізор або телефонна послуга, неможливо зазнати невдачі в Інтернеті в мережі Telecom Bouygues. Для того, щоб направити вас у вирішенні цих різних поломок, відкрийте жести, щоб прийняти для вирішення проблеми вашого з’єднання.

Опубліковано 08.11.2022 | Оновлено 24.08.2022 | Автор Чарль Мікель

Bouygues Telecom Internet Feall: Загальний або місцевий ?

Якщо ви стикаєтесь з невдачею в Інтернеті Bouygues Telecom, ви можете опинитися у двох ситуаціях.

• Національна невдача який безпосередньо не пов’язаний з вашим Інтернет -Bbox або вашою лінійкою Інтернету. Останні можуть насправді,, вплинути на весь ваш муніципалітет або регіон. Ми можемо пояснити такий тип невдачі появі сильної негоди, занадто багато трафіку даних, актів вандалізму або реалізацією роботи в мережі. Що стосується національного розбиття, Bouygues Telecom зобов’язаний повідомити вас про різні етапи Регламенту Поточні дисфункції. Зі свого боку, у вас не буде жодної процедури, оскільки саме ваш оператор подбає про поломку.
• Місцевий зрив Що стосується вашого підключення до Інтернету або вашого телекомунікаційного обладнання Bouygues. У цьому конкретному випадку вам доведеться зробити певні маневри для вирішення аномалії або Зверніться до служби обслуговування клієнтів Bouygues Telecom.

У разі дисфункції лінійки Інтернету ARCEP надає вам послугу “I Alete The Arcep”, щоб повідомити про випадки, пов’язані з вашим оператором. Ви також можете отримати допомогу та поради на сайті.

Безкоштовна послуга Виберіть.com

Ви впевнені, що не платите в Інтернеті занадто дорого ?

імітувати

Різні зриви телекомунікацій Bouygues

Невдача телекомунікацій Bouygues може вплинути на багато послуг Інтернету. Однак ці дисфункції також можуть впливати на фіксовану телефонію або телебачення.

Доступ до підключення до Інтернету

Інтернет -коробка Bouygues Telecom дозволяє отримати доступ до Інтернету на всьому підключеному обладнанні (ПК, планшет, смартфон тощо.) вашого будинку. Проблема на лінії Інтернету призводить до:

• повільний або нестабільний потік;
• Неможливість підключитися до Wi-Fi Bouygues Telecom;
• Мережа, яка регулярно вирізається;
• Неможливість відкриття або підключення до Інтернет -сторінок певних сайтів.

У разі розбиття в Інтернеті ваш будинок буде позбавлений таких активності, як потокове, онлайн -гра або простий веб -перегляд. Це також може бути обов’язковим, якщо ви робите телебачення.

Доступ до фіксованої телефонії

В наш час, a телефонія в основному проходить через Інтернет. Тому, якщо ви перебуваєте під поломкою Інтернету Bouygues Telecom, ви можете опинитися вНеможливо здійснювати або приймати дзвінки.

Якщо у вас є дві окремі послуги з телефонією, Bouygues Telecom не обов’язково несе відповідальність за відмову від телефонів. Тоді вам доведеться звернутися доПомаранчевий історичний оператор відповідальний за місцеву петлю.

Телевізійна послуга

Телевізійна послуга, наприклад, телефонна служба, проходить через Інтернет -вікно. За винятком придатності Bbox, у всіх Bboxes є телевізійна пропозиція, включена до їх підписки. У разі розбиття в Інтернеті Bouygues Telecom, телевізійна послуга буде впливати на Fortiori. Доступ до телевізійних каналів буде порушений, а якість зображення не буде найбільш оптимальною.

Які жести, які можна прийняти у випадку зриву телекомунікацій Bouygues ?

Перші рефлекси, які мають у випадку з невдачею Інтернету, телефонії чи телебачення:

• Визначте поточну помилку, посилаючись на вогні вашого Bbox. Ці світильники мають три різні кольори (зелений, помаранчевий та червоний) і можуть бути освітлені, індикатори або вимерли;
• Перезавантажте Інтернет -вікно, щоб спробувати резолюцію про інциденти;
• Приєднуйтесь до обслуговування клієнтів Bouygues Telecom.

Як ідентифікувати помилку з Bbox ?

Для Виявити помилку з’єднання, Невдача апаратного забезпечення або дисфункція, ви можете звернутися до свого Bbox. Це скаже вам, завдяки своїм світлом показникам, службі, що впливає на збій та причину цього. Є, крім того, Коди помилок які з’являються у вашій коробці, а також допоможуть вам вирішити поломку. Одного разу, ідентифікованому, вам доведеться дотримуватися лише інструкцій, доступних вам у посібнику Bbox або на вашому онлайн -області клієнтів.

Що робити, якщо індикатор adsl або @ вашого bbox увімкнено ?

Якщо ваш Bouygues Telecom Internet Box відображає світлове світло, ви можете провести дві чеки.

Перезапуск Bbox

По-перше, Вимкніть Bbox Використання кнопки увімкнення/вимкнення, розташованої в задній частині корпусу. Потім буде потрібно зачекати кілька хвилин, перш ніж увімкнути в Інтернеті.

Ваш Bbox повинен нормально ходити знову. Щоб підтвердити належне функціонування вашого поля, Інтернет -світло для вашого коробки ADSL повинен бути увімкнено. Для волоконно -оптичного коробки це індикатор ” @”.

Постановіть підключення до комп’ютера до свого поля в Інтернеті

Ви також можете Перевірте підключення до Інтернету Завдяки підключенню вашого ПК до вашого Bbox. Потім виникають дві ситуації:

• ти є Підключений до кабелю Ethernet або CPL (Перевізник лінії електропередач). Ви можете відключити кінці кабелю Ethernet з комп’ютера та коробки. Повторно підключіть дроти, змінивши порт Ethernet, оскільки у вас є чотири порти на Bbox;
• ти є Підключено через Wi-Fi-з’єднання. У цьому конкретному випадку контролюйте Інтернет -посилання та перевірте коди підключення.

Відновити налаштування Bbox за замовчуванням

Якщо ви все ще перебуваєте під розрізанням в Інтернеті, ви можете, використовуючи тромбон, зберегти Кнопка “скидання” Розташований на задній частині коробки.

Ваша справа працює, якщо ввімкнено світлове світло вашого Bbox (Інтернет або @). Слідом за Скидання Bbox, Потрібно знову налаштувати ваше Wi-Fi-з’єднання, а також ключ шифрування. Для того :

• Активуйте підключення Wi-Fi свого Bbox;
• Поліпшити безпеку вашого Wi-Fi-з’єднання (шифрування WPA). Цей ключ забезпечує захист від можливих вторгнень у вашій Інтернет -мережі. Ви знайдете код WPA на звороті Bbox (біла мітка наклейки).

Ця процедура буде стирати всі модифіковані параметри на інтерфейсі Bbox (ключ безпеки Wi-Fi, перенаправлення портів, брандмауер тощо).

Adsl або @ індикатор вашого bbox вимкнено або спалахує

У випадку, якщо світло (Інтернет або @) вашого Bbox блимає або вимикається, є рішення для вирішення проблеми.

Перезавантажте коробку Bouygues Telecom

Щоб відновити свою поле в Інтернеті, ви повинні виконати кілька кроків:

• Вимкніть вікно через кнопку увімкнення/вимкнення, яку ви знайдете на звороті своєї справи;
• Відключіть кабель живлення Bbox, а потім зачекайте кілька хвилин;
• Повторно підключіть свій Bbox, а потім повторно їх;
• Зачекайте, поки вона знову підключається.

Якщо світловий індикатор вашого Bbox ADSL або оптичного волокна увімкнено, ваш телекомунікаційний вікно Bouygues працює знову.

Перевірте з’єднання Bbox

Спочатку ви можете Перевірте кабелі підключення вашого обладнання. Переконайтесь, що вони не пошкоджені або складені. Щоб підключити свою справу, використовуйте лише дроти, надані Bouygues Telecom, і уникайте використання електричного розширення. Це справді може Впливати на якість сигналу Wi-Fi Вашого Інтернет -скриньки.

На другому кроці ви можете Оптимізуйте свій потік Bbox Розміщуючи його біля електричної розетки та телефонної розетки (якщо у вас є коробка ADSL) або оптичний клем (якщо у вас є волокно). Також зверніть увагу на електромагнітні порушення. Деякі пристрої, такі як галогенна лампа або дитячий телефон, можуть змінити належне функціонування вашого Bbox. Нарешті, не забудьте поставити свою Інтернет -коробку в повітряне місце, а не в предмет меблів, щоб уникнути будь -якого ризику перегріву.

Вивчіть встановлення домашнього телефону

У разі миготливого світла або вимкнено на вашому bbox, ви можете Перевірте свою телефонну розетку. Так це займає це, Визначте розетку DTI або тест що, як правило, біля електричного метра.

Підключіть Інтернет -вікно до цього розетки (без використання розширення), а потім зачекайте кілька моментів. Якщо Bbox працює нормально, це означає, що дисфункція походить від телефонної інфраструктури, а не з самої коробки. Тому це буде потрібно Перевірте встановлення телефону електриком.

Скиньте налаштування Bbox за замовчуванням

Якщо, незважаючи на попередні маніпуляції, ваше підключення до Інтернету все ще зламається, ви можете Відновити налаштування вашої коробки Bouygues Telecom. Для цього натисніть і натисніть кнопку скидання (на задній частині корпусу) за допомогою тромбону. Якщо Інтернет -світло або @ увімкнено, ваш Bbox знову працює. Зверніть увагу, дотримуючись цього відновлення, вам доведеться ще раз налаштувати ваше Wi-Fi-з’єднання, а також ключ шифрування.

Зменшіть свій рахунок в Інтернеті

Наші експерти допомагають вам знайти найкращу пропозицію в Інтернеті та перевірити свою придатність до ADSL або волокна.

Обчисліть свої заощадження

Як отримати доступ до Інтернету у випадку розбиття Bbox ?

У разі розширеного розбиття вашої лінійки Інтернету ви можете продовжувати користуватися Інтернетом, поки поломка не буде вирішена за допомогою гарантованої послуги Інтернету. Пропозиції Bouygues Telecom (залежно від вашої підписки на Інтернет) a Інтернет -зарядка де Позика ключа 4G.

Обсяг з’єднання

Щоб отримати доступ до Інтернету через свій мобільний телефон, ви можете активувати функцію обміну з’єднаннями. З Гарантований Інтернет -сервіс Дозволяє вам отримати вигоду від 100 Гб (час, коли буде вирішений ваш поломку), щоб не впливати на щомісячне споживання вашого мобільного пакету. Щоб скористатися цією послугою, перейдіть до зони свого клієнта. Потім ви будете спрямовані на сторінку ” Гарантований Інтернет -сервіс »».

Як отримати користь від 4G -ключа в Інтернеті під час поломки ?

У деяких ситуаціях ваш консультант Bbox може запропонувати вам позику ключа 4G. Знову вам доведеться зайти до області клієнтів, щоб запитати його. Ви можете зібрати свій ключ 4G в магазині телекомунікацій Bouygues, де він може бути відправлений вам через Colissimo або в естафеті. Він має SIM -карту 100 Гб, а також пояснювальне повідомлення. Вставте SIM -карту, щоб використовувати ключ 4G, тоді ви можете підключити все своє обладнання до Інтернет -мережі. Як тільки не звагою в Інтернеті Bouygues Telecom буде вирішено, це буде необхідно Відновити ключ 4G та SIM -карту в Telecom Club Bouygues на ваш вибір.

У разі не повернення, часткового реституції або реституції пошкодженого обладнання, Bouygues Telecom зможе вимагати штрафи На наступному рахунку Bbox.

Інцидент на фіксованій лінії телефонів Bbox

Невдача в Інтернеті Bouygues Telecom також може вплинути на вашу фіксовану лінійку телефонів. Знову ж таки, вогні вашої коробки можуть вказувати на процедуру, яку слід дотримуватися.

Зрозумійте телефонні світильники Bbox

Якщо ви помічаєте, з точки зору поля, це освітлення таке зелене і фіксоване, Ваш Bbox працює. І навпаки, якщо це індикатор світла, Це означає, що фіксована лінія Bbox розбивається. Потім ви повинні провести певні маніпуляції для Майте свою телефонну лінію Перш ніж звертатися до служби обслуговування клієнтів Bouygues Telecom.

Як виправити телефонну лінію ?

Для Вирішіть інцидент на фіксованій лінії, ти можеш :

• Перезапустіть Інтернет -вікно допомогу кнопки включення/вимкнення, розташованої в задній частині корпусу;
• Перевірте всі з’єднання Між Bbox, телефоном та волоконно оптичною або телефонною розеткою;
• Скиньте Інтернет -вікно для Відновити параметри за допомогою останній засіб. Ви можете зробити це маніпулювання та використання тромбону або з інтерфейсу управління Bbox;
• Перевірте телефонну лінію з іншим фіксованим телефонним пристроєм для виявлення проблеми з точки зору самого телефону.

Якщо поломка все ще не буде встановлена, це буде потрібно Приєднуйтесь до обслуговування клієнтів Bouygues Telecom.

Розв’яжіть розбивку на декодері Bbox TV

Інтернет -коробка Bouygues Telecom не має яскравого діода, специфічного для телевізійної послуги. Тим не менш, ви зможете дізнатися, чи працює ця послуга з інтерфейсу управління. Якщо ваша дисфункція телевізора, ви не можете отримати доступ до всіх своїх каналів або якість погана, ось процедура, яку слід дотримуватися:

• Вивчіть зв’язок між вашим декодером телевізора та вашим Bbox, а також з’єднанням телевізора;
• Перевірте джерело зображення (HDMI, AV1 тощо.) На своєму телебаченні. Залежно від джерела, це може знадобитися Змініть з’єднання скальм або кабель HDMI ;
• Поверніть Bbox на кроки за допомогою кнопки ввімкнення/вимкнення.

Якщо невдача зберігається, зв’яжіться з Bouygues Telecom.

Мій помічник Bbox: Інструмент роздільної здатності в Інтернеті від Bouygues Telecom

Bouygues Telecom створив для своїх абонентів Інтернет -інструмент діагностики і доступні 7 днів на тиждень і 24 години на день: “Мій помічник Bbox”. Цей пристрій можна використовувати в Інтернеті на веб -сайті Bouygues Telecom або безпосередньо з програми клієнта в розділі “Допомога”. Щоб використовувати його, це необхідно Виберіть тип відмови, що виникає У категорії усунення несправностей:

• Загальна розбиття, якщо жодна послуга не працює;
• Інтернет, телебачення або фіксована телефонія, якщо призначена лише одна з послуг.

Цей інструмент перевірки дозволить вам Перевірте низхідну та вертикальну і реальне використання пропускної здатності.

Все ваше обладнання Bbox виявлено автоматично, а помічник Bbox надходить Технічні тести спрямований на вивчення стану кожного пристрою. Тоді дозвольте собі керувати помічником, відповідаючи на його запитання. Нарешті, вам доведеться реалізувати рішення, запропоновані помічником для вирішення вашої проблеми.

Якщо розбивка триватиме, помічник Bbox запропонує кілька альтернатив, якОбмін обладнанням, L ‘Відкриття інциденту в Інтернеті або контакт з радником.

Ви також можете Виконати тест на пінг (Час латенції) з вашого комп’ютера. Потім можна буде зібрати відповідну інформацію щодо якості підключення до Інтернету. Для оптимального з’єднання затримка Повинно бути максимально низьким. Якщо значення нестабільне або занадто високе, проблема на вашій лінії, безсумнівно, йдеться.

Як дістатися до оператора у випадку невдачі в Інтернеті Bouygues Telecom ?

Якщо ви не змогли відрегулювати дисфункцію, що виникає, останнє рішення – Зверніться до служби обслуговування клієнтів Bouygues Telecom.

• По телефону за номером 1064 З фіксованої позиції або на 614 (з мобільних Bouygues telecom). Радники доступні кожен день тижня з 8:00 до 8:00 та неділю з 10:00. Нарешті, якщо ви живете за кордоном, вам доведеться скласти +33 660 614 614.
• Через Інтернет через CAT або на Форумі Bouygues Telecom, щоб отримати користь від допомоги радника.
• Поштою на цю адресу: Bouygues Telecom Служба клієнтів 60 436 NOAILLES CEDEX.

Під час процесу вам потрібно буде принести номер лінії та номер контракту.

Який найкращий час зателефонувати 1064 ?

Для Обмежте час очікування по телефону, Найкраще дістатися до служби обслуговування клієнтів Bouygues Telecom між 9:00 та 11:00 або між 13:00 та 17:00.

Які рішення для прийняття у разі розбиття в Інтернеті Bouygues ?

У деяких ситуаціях, надані раніше рішення не запевняють вас вирішити свою невдачу в Інтернеті Bouygues. Потім рекомендується зв’язатися з вашим оператором для Відкрийте файл інциденту. Цей файл дозволяє прибути техніку або обміну вашим обладнанням.

Втручання техніка -телекомунікації Bouygues

Це втручання планується за допомогою обслуговування клієнтів Bouygues. Тому потрібно буде бути доступним у день зустрічі, оскільки ваша присутність є важливою. Період цього втручання змінюється залежно від природи аномалії. З Подорожі техніка Bouygues Telecom Не сприятиме додатковими витратами. Однак, якщо втручання виявить, що поломка обумовлена ​​абонентом, воно буде виставлене в розмірі 69 євро.

У разі несподіваного, це важливо Повідомити або скасувати втручання Технік Bouygues Telecom. Для цього ви можете:

• Зателефонуйте на службу обслуговування клієнтів за номером 1064 або 617 (якщо ви мобільний клієнт Bouygues Telecom);
• Пройти область свого клієнта;
• Відкладіть втручання через посилання на підтвердження втручання або SMS.

Bouygues Telecom Exchange

З Зміна обладнання Bouygues Telecom можливо, лише в тому випадку, якщо технік здійснив втручання, необхідне судді. Тому ця зміна абсолютно безкоштовна. Будь обережний Відновіть своє старе обладнання в Bouygues telecom. Ти можеш це зробити:

• безпосередньо в магазині;
• у естафеті через постачається ковзання;
• Пости за наступною адресою: Cordon Electronics, Hub Byt 11 Rue du Nouett.

Закінчіть підписку на телекомунікаційні Bouygues у разі розширеного поломки

У випадку тривалої або повторної несправності в Інтернеті Bouygues, цілком можливо припинити підписку Без плати за припинення. Для цього ви повинні мати можливість просунути законну причину або довести, що невдача через Bouygues telecom. Наприклад, ви можете викликати:

• Невдача підключення до Інтернету щонайменше 2 послідовних тижнів і протягом 30 днів після Введення в експлуатацію пропозиції Bbox ;
• Інтернет -сервіс, який несправно працює протягом місяця після підтвердження підписки на пропозицію.

Також зауважте, що будь -яка аномалія через нездатність Bouygues Telecom, щоб надати вам ефективну послугу, може бути приводом для безкоштовного припинення.

Чи можемо ми попросити компенсацію у разі розширеного збою ?

Як і кожен оператор, Bouygues Telecom зобов’язаний доставити вам якісну послугу. Таким чином, проблема в Інтернеті Bouygues Telecom може спричинити кілька днів або тижнів без зв’язку, що може значно вплинути на ваше щоденне та професійне життя. Якщо ви є жертвою розширеної невдачі в Інтернеті Bouygues Telecom, ви можете скинути Комерційний запит жесту ::

• З вашого області клієнта;
• в соціальних мережах (Facebook та Twitter);
• Повідомлення про наступну адресу: споживчі послуги Bouygues telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.

Таким чином, ви можете вимагати несплату або відшкодування суми, виплачені під час періодів зриву в Інтернеті. Крім того, згідно зі статтею L121-20-3 споживчого кодексу, Bouygues Telecom має зобов’язання результатів, і тому доведеться компенсувати вам незручності.

Нарешті, якщо ваша суперечка все ще не вирішена, ви можете Введіть посередника електронних комунікацій На веб -сайті www.Медіа-телеком.org.

Тепер ви знаєте, як вирішити невдачу в Інтернеті Bouygues Telecom. Щоб відкрити більше пропозицій в Інтернеті, використовуйте наш компаратор Tenders Tenders, щоб знайти найкращу підписку на Інтернет !

Безкоштовна послуга Виберіть.com

Ви впевнені, що не платите в Інтернеті занадто дорого ?

імітувати

• Про вибір.com
• Юридичне повідомлення
• Хартія для захисту особистих даних
• Зв’яжіться з нами
• Звернення Виберіть.com
• Автори

Порівняйте найкращі пропозиції

Радник нагадує вам безкоштовно, щоб супроводжувати вас

Ваш запит записаний.
Наші радники доступні з 8:00 до 8:00 понеділка по п’ятницю та з 9:00 до 19:00 в суботу.
Як тільки один із них звільняється, він нагадує вам.

Натиснувши, ви погоджуєтесь, що ваш номер буде переданий на MarketShot, видавця цього сайту, щоб його відкликати як частину вашого запиту. Ви маєте право на доступ, випрямлення, опозицію, видалення та портативність інформації щодо вас. Ви можете здійснити це право на простий письмовий запит на електронну адресу: dpo@виберіть.com. Для отримання додаткової інформації зверніться до нашої статуту щодо захисту персональних даних.