Безкоштовно та помаранчевий знову уживаються на 3G, SFR кричить у скандалі

Коротше кажучи, ми це помічаємо Безкоштовні передплатники, здається, стикаються з меншою кількістю проблем, ніж абоненти Orange. З іншого боку, якість обслуговування рідко є предметом невдоволення помаранчевих клієнтів. Що пояснюється тим, що історичний оператор має найкращу мережу.

Безкоштовно або помаранчевий: хто найкращий ? Ми порівнювали для вас

Дивіться акції

Безкоштовно або помаранчевий: хто вибирає для мобільного ?

��, який має пакет за найкращою ціною ?

Для міні -пакету без зобов’язань (2 год 100 Мб)

Для 5G без мобільного пакету (140 ГБ 5G)

Для пакету з даними за кордоном (80 ГБ у Франції та в Європі)

* Скорочення на 12 місяців. Зобов’язання нульової тривалості цих пакетів.

Для міні -пакету без зобов’язань (2H 50 Мб)

Для 5G без мобільного пакету (210 ГБ 5G)

Для пакету з даними за кордоном (140 ГБ у Франції, включаючи 18 ГБ в Європі)

* Скорочення на 12 місяців для пакету 140 ГБ. Зобов’язання нульової тривалості.

�� Найкращий вибір, на наш погляд

На промо 22.99 € на місяць за 1 рік, ніж 34.99 € на місяць

Помаранчевий пакет 140 Гб 5G

• 140 ГБ даних, включаючи 80 в Європі
• Скористайтеся 5G необмеженими та без зобов’язань
• Multi-Sim, пропонований на запит

Завжди платити 19.99 € на місяць не збільшується через 1 рік

Безкоштовний пакет 5G

• 210 ГБ даних, у тому числі 25 в Європі
• Зобов’язання нульової тривалості
• Безкоштовна програма Ligue 1 включена безкоштовно

✅ Безкоштовні та помаранчеві переваги для мобільних пристроїв

• Вибір між пакетом з і без зобов’язань
• Можливість придбати мобільний за дуже вигідними цінами з 24 -місячними зобов’язаннями
• Multi-SIM, пропоновані з пакетами 5G
• До клієнтів Livebox до 15 євро на місяць для клієнтів Livebox
• Мобільний кредит за 24 години у разі поломки або втрати
• Важлива квота даних за кордоном (в Європі)
• Найефективніша мобільна мережа у Франції відповідно до ARCEP в 12 -й раз

• Усі пакети без зобов’язань
• Низька ціна, яка адаптується до всіх бюджетів
• Зниження передплатників Freebox
• Мати можливість скористатися 5 г менше ніж 20 € на місяць
• Автоматичні термінали скрізь у Франції, щоб вийняти пакет

❌ Недоліки безкоштовного та помаранчевого для мобільних пристроїв

• 24 -місячні зобов’язання, необхідні для оплати мобільних пристроїв набагато дешевше
• В середньому більш високі ціни
• Потрібно поговорити з радником більшості процедур у магазинах

• Немає багато-SIM-варіанту, дуже погано, враховуючи квоту в Інтернеті
• Важливі стартові інвестиції для придбання смартфона
• Немає заблокованого пакету

✏ Підпишіться на мобільний пакет

Помаранчевий або безкоштовно: що найкраще для Інтернет -коробки ?

��, який пропонує найдешевшу коробку ?

Для основної пропозиції волокон (Fiber Livebox)

Для основної пропозиції ADSL (LiveBox ADSL)

Для пропозиції преміум -волокон (Livebox Max Fiber)

Для 4G коробки (4G додому 300 Мбіт/с)

* Скорочення на 12 місяців (за винятком 4G Box), 12 місяців зобов’язань.

Для основної пропозиції волокон (Freebox Fiber Pop)

Для основної пропозиції ADSL (Freebox Pop ADSL)

Для пропозиції преміум -волокон (Freebox Delta Fiber)

Для 4G -коробки (4G коробка+ 320 Мбіт/с)

* Скорочення на 12 місяців (за винятком 4G Box), без зобов’язань.

⭐, який пропонує найкращі Інтернет -сервіси ?

Стікайте до 2 Гбіт/с у клітковині

12 -місяць

До 160 телеканалів

До 3 ретрансляторів Wi -Fi

Телевізор до 300 годин зберігання

Ultra HD 4K телевізор декодера з волокном (HD з ADSL)

Необмежені дзвінки до мобільних телефонів від Livebox UP

Бонус включений відповідно до пропозиції: ReplayMax, Netflix, 2 -й декодер або телевізор, Airbox 20 GB, тренер Wi -Fi

Стікайте до 8 Гбіт/с у волокні

До 270 телеканалів

До 1 ретранслятора Wi -Fi

Телевізор до 100 годин зберігання

HD або 4K HDR Decoder відповідно до пропозиції

Необмежені дзвінки до систематичних мобільних телефонів

Бонус включений відповідно до пропозиції: Netflix, Disney+, Video Prime, Canal+Series, Apple TV+, OQEE BELE

✅ Безкоштовні та помаранчеві переваги для Інтернет -коробки

• Ніяких комісійних зборів або витрат на з’єднання волокон
• Преміум -обладнання, доступне за пропозиціями для поліпшення з’єднання
• 1 -й оператор за швидкістю покриття волокна
• Супутникові пропозиції через свою дочірню дочірню Північно -Східну
• Привабливі ціни на 1 -й рік контракту завдяки акціям

• Немає тривалості залучення (за винятком телевізора Freebox Revolution за каналом та коробкою 4G)
• Дешевше, ніж помаранчеві ціни в довгостроковій перспективі (після акцій)
• Дуже повна телевізійна пропозиція з багатьма букетами, пропонованими в перші місяці
• Максимум. набагато вище, ніж помаранчевий
• Необмежені дзвінки на мобільні телефони з фіксованої для кожної пропозиції

❌ Недоліки безкоштовного та помаранчевого для Інтернету

• Більш високі ціни після закінчення акцій
• Плата за активацію в розмірі 40 євро за декодер телебачення та 10 євро за інше обладнання
• 12 -місяць (надбавки у разі дострокового припинення)
• Максимум. досить низький порівняно з ринком

• 49 € в експлуатації
• Мало аксесуарів для вдосконалення підключення до Інтернету (лише 1 ретранслятор Wi -Fi)

⬇ Перевірте мою придатність до ADSL / волокна

Які думки щодо помаранчевого та безкоштовного ?

�� Які відгуки клієнтів ?

Середня нота на основі 710 голосів

Середня нота на основі 616 голосів

✏ Останні коментарі

Після скасованих 3 -х зустрічей, мені пощастило бути в Інтернеті з пані Брун, дуже професіоналами, які не скинули мій файл, перш ніж встановити його, настільки рідкісні, що я знайшов час тут вітаю.

Нічого сказати. Я покинув Буйг, через 20 років, оскільки не повага до їх лояльного клієнта. Я дуже задоволений безкоштовною, найвищою ціною, дружнім обслуговуванням клієнтів. На даний момент нічого не звинувачуватиме їх у 5 років.

Помаранчевий і безкоштовний – серед основних операторів телефонії у Франції. Один-історичний оператор, який раніше називався France Telecom, і спеціалізується на пакетах високого класу, якість послуг яких більше не повинна продемонструвати. Інший приїхав як претендент Д’АРАН, у 2007 році, з пропозиціями за порушеними цінами та без зобов’язань, тим самим змінюючи баланс ринку телекомунікацій. Вам, безумовно, цікаво, які відмінності між помаранчевим і вільним сьогодні ? Ви хочете знайти найкращу пропозицію та уникнути збільшення адміністративних процедур. Не панікуйте, Livebox-News порівняно з вами помаранчевим та безкоштовним та дає вам його рекомендації щодо вибору !

Висновок: Чи потрібно вибирати безкоштовний або помаранчевий ?

Результатом нашого порівняння змішаний. Дійсно, Два оператори пов’язані Оскільки їхні пропозиції та послуги мають якість. Для мобільного пакету ми рекомендуємо Orange, який зробить вам користь від найкращої мережі. Для інтернет -коробки виберіть безкоштовно, якщо ви хочете скористатися послугами телебачення преміум -класу та пропозицією без зобов’язань. Для ефективного зв’язку в усьому житлі надайте перевагу помаранчевим. Нарешті, безкоштовне обслуговування клієнтів найбільше вдячний передплатникам.

Безкоштовно проти помаранчевого: хто має найкращі пропозиції ?

Для мобільних пристроїв

Почнемо з порівняння мобільних помаранчевих та безкоштовних пакетів.

Порівняння між безкоштовними та помаранчевими мобільними планами – безкоштовно посилання

Критерії	Безкоштовний	Оранжевий
Зобов’язання	✅ Всі не -зведені пакети	❌ 2 пакети з 24 -місячними зобов’язаннями в обмін на скорочення смартфона
Сумісність 5G	✅ Пакет 1 5G менше ніж 20 € на місяць	✅ 3 5 г пакетів від 20 євро на місяць
Мобільна мережа	❌ Найнижче 4G покриття операторів	✅ Число 1 відповідно до ARCEP протягом 12 ᵉ разів у 2022 році
Придбання смартфона лише	✅ Оплата розповсюджена до 24 місяців з 1ᵉʳ оплатою (або орендою)	✅ Платіж розповсюдиться до 4 разів з 1ᵉʳ оплатою
Значна знижка на новий смартфон	❌ Тільки випадкові акції	✅ Смартфон за вигідними цінами, якщо зобов’язання 24 місяці та оновлення кожні 2 роки
За кордоном	❌ Дуже мало даних про роумінг (Європа) для всіх пакетів (максимум. 25 ГБ)	✅ до 100 ГБ даних у Європі
Мобільний кредит у разі поломки або крадіжки	❌ недоступний	✅ Безкоштовна позика за 24 години та на 1 місяць
Мульти-SIM для обміну пакетом на 2D-пристрої	❌ недоступний	✅ Включено безкоштовно з пакетами 5G

Помаранчевий фокусується на Найкраща якість обслуговування для мобільних пристроїв Завдяки своїй потужній мережі та послугам, доступним для її передплатників (мульти-SIM, мобільний кредит за 24 години, страхування тощо.)). Ось чому пропонує історичний оператор більш високі показники, ніж безкоштовні Взагалі, навіть для його не -зведених пакетів. Клієнти, які обирають Orange, знають, що вони платять більше, в обмін на швидке з’єднання, велика мережа магазинів у Франції або смартфон за зниженою ціною завдяки більшою формою (24-місячна зобов’язання)). Для Невеликі бюджети, які шукають основну пропозицію, Найкраще звернутися до вашого SOSH або до безкоштовної дочірньої компанії.

• Порівняйте помаранчеві мобільні плани
• Помаранчеве покриття 5G
• Мобільні пакети без зобов’язань в Orange
• Дешеві помаранчеві мобільні пакети

Фактично безкоштовно є більш доступним оператором З тарифної точки зору. Крім того, всі його пакети є Без зобов’язань тривалості, що дозволяє абоненту змінювати оператора, коли він бажає, без подив. Все робиться для того, щоб клієнти були автономними, саме тому Free встановив у своїх агентствах кілька автоматичних терміналів, а також у місцевих магазинах та тютюнові преси.

�� Переможець: помаранчевий
Підсумовуючи це, переможець, що стосується мобільних планів, – це помаранчевий. Дійсно, у оператора є найкраща мережа, і саме це говорить ARCEP. Незалежно від того, чи є ви в місті чи в сільській місцевості, ви не будете турбуватися про якість зв’язку на своєму телефоні. Навіть якщо ціни на помаранчеві вищі, ви можете насолоджуватися доступним пакетом завдяки помаранчевим порадам та знижці, зарезервованій для клієнтів Livebox. Безкоштовно залишається ідеальною альтернативою для споживачів, які хочуть найдешевшої ціни і не мають занадто багато вимог щодо покриття мережі та послуг.

Спеціаліст з Livebox-News в Orange та Sosh пропонує

Для Інтернету

Порівняння між безкоштовними та помаранчевими підписками на Інтернет – безкоштовно SEO

Критерії	Безкоштовний	Оранжевий
Зобов’язання	✅ без зобов’язань, крім революції Freebox з каналом (1 рік)	❌ Залучення 12 місяців
Плата за припинення	49 € + надбавки у випадку дострокового припинення з революцією Freebox з каналом	50 € + надбавки у випадку дострокового припинення
Плата за налаштування	❌ 49 €	✅ 0 €
Волокно	✅ Запропоновано	✅ Запропоновано
Макс тече. Теоретичне волокно (спуск)	✅ 8 Gbit/s	❌ 2 Гбіт/с
Телевізор	✅ 220 каналів включали хв.	❌ До включених 160 каналів

Порівнюючи пропозиції в Інтернеті від помаранчевого та безкоштовного, ми помічаємо, що є два різних побажання: одна зосереджена Оптимізація підключення до Інтернету (особливо в Wi -Fi), а інший зосереджується на Варіанти розваг наприклад, телебачення, мобільні програми або інтегрований Google Assistant. Отже, якщо у вас є житло, де з’єднання важко отримати доступ у всіх кімнатах, може бути цікавіше вибрати Orange, який пропонує до 3 ретрансляторів Wi -Fi та тренер.

• Відкриті помаранчеві пакети
• Зробіть отвір лінії з помаранчевим
• Ціна волокна в помаранчевому

З іншого боку, якщо у вас є середнє розміщення, і вам набридло множити передплату потоку, ви можете насолоджуватися Дуже хороший зв’язок з безкоштовним збирається до 8 Гбіт/с з волокном, і Netflix, Disney+ або Video Prime На кілька місяців, безкоштовно. Що б не сталося, якщо послуги безкоштовних не задовільні, ви можете припинити, коли хочете, оскільки пропозиції без зобов’язань !

Для підтримки нашого порівняння ми також спостерігали результати опитування задоволеності клієнтів, проведеного ARCEP з провайдерами (постачальники доступу до Інтернету). Здається, що Абоненти волокна мають середнє задоволення з:

• 8.1 / 10, коли вони перебувають у помаранчевому
• 8/10, коли вони безкоштовно

Тому два оператори справді в лікті. Для ADSL, однак, Коефіцієнт задоволеності кращий у вільному З нотою 7,7/10 проти 7,5/10 для помаранчевого.

�� Переможець: Помаранчевий та безкоштовний (рівність)
Важко вирішити між помаранчевим та безкоштовним стосовно Інтернету, оскільки кожен має ваги аргументів. Безкоштовно має невеликий прогрес завдяки безлічі послуг Входить до його пропозицій (телебачення, домашня автоматизація, мобільні додатки, голосовий помічник тощо.) і за його дещо нижчими цінами, як тільки акції пройдуть. Крім того, цей оператор пропонує максимальну швидкість, значно вищу, ніж у помаранчеві. Тим не менш, Orange – дуже хороший конкурент безкоштовно для коробки. Він зміг надати своїх передплатників Преміум -обладнання хто знайде відлуння у осіб, у яких розміщення є проблеми з зв’язком. Завдяки своїм ретрансляторам Wi -Fi, персоналізованому коучингу та 4G ключі, немає сумнівів, що споживачі, які живуть у сільській місцевості, будуть задоволені своєю помаранчевою коробкою. Нарешті, перевага помаранчевого – відсутність витрат на введення.

Спеціаліст з Livebox-News в Orange та Sosh пропонує

Хто має найкращу послугу помаранчевого або безкоштовного ?

Порівняння безкоштовних та помаранчевих служб клієнтів – безкоштовний SEO

Особливості	Безкоштовний	Оранжевий
Кількість магазинів	❌ 127 + 1000 терміналів	✅ 505
Телефонні години обслуговування клієнтів	✅ 7/7 з 7:00 до 0 год	❌ 6/7 з 8:00 до 8:00
Загальний рівень обслуговування клієнтів*	✅ 6,6/10	❌ 6,5/10
% клієнтів, які зіткнулися з принаймні 1 проблемою в Інтернеті*	✅ 55%	✅ 55%
% проблем, пов’язаних із якістю Інтернет -сервісу*	❌ 40%	✅ 35%
% проблем, пов’язаних із підпискою на Інтернет або з’єднанням*	✅ 6%	❌ 7%
% проблем, пов’язаних із перенапруженням або договором Інтернету*	✅ 2%	❌ 6%
% клієнтів, які зіткнулися з принаймні 1 мобільною проблемою*	✅ 36%	❌ 43%
% проблем, пов’язаних із якістю мобільних послуг*	❌ 17%	✅ 15%

* Дані з обсерваторії задоволеності клієнтів ARCEP, 2022 р.

Якість обслуговування клієнтів є важливим критерієм вибору мобільного або Інтернет -оператора. На жаль, важко визначити, хто має найкраще обслуговування клієнтів, оскільки досвід абонентів відрізняється. Крім того, це є ненадійні довіряти лише відгукам клієнтів Оскільки більшість розміщуються лише незадоволеними споживачами.

Тому ми порівнювали певні об’єктивні критерії (години обслуговування клієнтів, мережа магазинів тощо.) і тоді ми відновили статистику опитування задоволення, проведеного ARCEP у 2022 році. Це надійне і об’єктивне джерело, яке висвітлює якість безкоштовного обслуговування клієнтів. Однак необхідно кваліфікувати з урахуванням того, що кількість респондентів на південний, ніж у помаранчеві.

Коротше кажучи, ми це помічаємо Безкоштовні передплатники, здається, стикаються з меншою кількістю проблем, ніж абоненти Orange. З іншого боку, якість обслуговування рідко є предметом невдоволення помаранчевих клієнтів. Що пояснюється тим, що історичний оператор має найкращу мережу.

�� Переможець: безкоштовно
Підводячи підсумок, ми можемо позначити безкоштовно як переможця поєдинку на обслуговуванні клієнтів. Окрім буття Доступний у великих часових центрах, Він, здається, приносить повне задоволення своїм клієнтам. Оранжевий, однак, залишається оператором з найкращою вдячністю щодо якості обслуговування.

Спеціаліст з Livebox-News в Orange та Sosh пропонує

Попросіть безкоштовне нагадування помаранчевого радника:

Сервіс зарезервована для нових підписки. Вже клієнт ? Зверніться до 3900.

Натиснувши на “Перевірку”, ви погоджуєтесь відкликати помаранчевий радник. Ваш номер буде використаний лише для цього запиту про відкликання і не буде надсилати третім сторонам.

Попросіть безкоштовне нагадування помаранчевого радника:

Сервіс зарезервована для нових підписки. Вже клієнт ? Зверніться до 3900.

Помаранчевий радник буде нагадувати вам протягом 48 годин

Натиснувши на “Перевірку”, ви погоджуєтесь відкликати помаранчевий радник. Ваш номер буде використаний лише для цього запиту про відкликання і не буде надсилати третім сторонам.

Безкоштовно та помаранчевий знову уживаються на 3G, SFR кричить у скандалі

ARCEP підтвердив продовження договору бездомності 3G між двома операторами.

Договір бездомності 3G між вільним та помаранчевим буде продовжено. Комерційна угода, що дозволяє безкоштовним абонентам, особливо в областях, які не дуже покриваються оператором, скористатися помаранчевою мережею, буде поновлено до грудня 2025 року, для щастя двох частин та прискіпливості їх двох конкурентів. Дійсно, цей контракт з роумінгом, який здійснюється з 2011 року, спочатку повинен був закінчитись у 2020 році. У той час ARCEP, Telecoms Gendarme, дозволив перше продовження контракту до грудня 2022 року. Після запиту двох сторін нового розширення минулого липня ARCEP знову підтвердив договір протягом трьох додаткових років цього разу.

Конкурентну перевагу ?

З боку змагань, іблетки, здається, мають проблеми з проходженням. І з поважних причин, роками, SFR та Bouygues Telecom вважають, що ця Угода надає безкоштовну перевагу, наскільки вона спричиняє інвестиції. Слід також нагадати, що цей договір між помаранчевим та вільним у 2011 році повинен бути тимчасовим і тому він повинен тривати як мінімум 14 років. SFR рішуче відреагував на оголошення про рішення ARCEP і заперечує угоду ” не знаходить об’єктивних обґрунтувань “і які” надає неприйнятну конкурентну перевагу та викликає серйозні антиконкурентні ефекти, що пошкоджують на ринку. »»

Під час прийняття свого рішення ARCEP хотів висвітлити падіння використання частот 3G за останніми роками вільними абонентами, що здається логічним, враховуючи еволюцію. Telecoms Gendarme додає, що це схвалення до контракту підтримує зростання та нащадки на 384 кбіт/с для безкоштовних мобільних клієнтів, а також обмеження потужності взаємозв’язків між серцем вільної мобільної мережі та помаранчевим для потоку загальної кількості потоку загальної кількості роумінг -трафік. Нарешті, ARCEP завершується, згадуючи, що він ” залишатиметься уважним до продовження вільних мобільних інвестицій у розгортання власних мереж »». Не впевнений, що достатньо заспокоїти напругу між чотирма операторами.