Zakaria Moursli (La Banque Postale): Мобільний додаток становить понад 30% наших онлайн -продажів

У 2022 році ми запустили інноваційний фонд, який називається 115K – 150 мільйонів євро, призначених для підтримки старту, сприяючи партнерству з професіями та дочірніми компаніями LBP. На сьогоднішній день майже 11 мільйонів євро були вкладені в 6 стартапів.

Безконтактний Paylib: Коли телефон платить покупки магазину !

Поштовий банк стає одним із французьких попередників для безконтактної оплати через мобільний телефон. Після безконтактного на своїй банківській картці клієнти тепер можуть використовувати свій смартфон через безкоштовний додаток банку в більш ніж 36 % підприємств Франції.

• #Дисигітальна трансформація

03 травня 2017 року Читання 2 хв

Дуже добре отримано клієнтами, безконтактний платіж на банківській картці, отриманій у 2016 році в середньому понад 50 мільйонів транзакцій на місяць. Після запуску Paylib* для врегулювання покупок в Інтернеті у вересні 2013 року та сильного з цих результатів, банки консорціуму, з яких La Banque Postale вирішили піти далі в безконтактних платежних рішеннях. З 29 березня 2017 року клієнти поштового банку, оснащені смартфоном Android, тепер також можуть заплатити покупки в магазинах через свій телефон. І це, без контакту з платіжним терміналом. Щоб мати доступ до послуги, замовник повинен завантажити лише безкоштовну заявку мої платежі з банку, зареєструвати та записувати свою банківську карту. У торговці, оснащеному безконтактним платіжним терміналом, просто розмістіть задню частину смартфона над терміналом. До 20 євро Положення є автоматичними. Крім того, клієнт відкриває додаток і ввів свій 5-значний код. Безконтактні пропонує практичне та безпечне використання смартфона. Служба “Paylib Sans Contact” завершує букет інноваційних послуг поштового банку, пов’язаних з щоденними платежами, що містяться у безкоштовному додатку “Мої платежі”, доступні для всіх клієнтів Banque Postale.

На сьогоднішній день трохи більше 525 000 торговців оснащені безконтактним платіжним терміналом, майже 36% торговців (цифри в березні 2017 року). У Франції, 11.5 мільйонів людей мають смартфон, сумісний із безконтактним стандартом. І з 42,3 мільйона платіжних карток 46% здійснили щонайменше одну операцію в безконтактному режимі протягом цього місяця.

* Paylib – це додаткова послуга для “портфеля моїх платежів”. Це дозволяє платити в Інтернеті за допомогою смартфона, планшета або комп’ютера з електронними засобами партнера, без потреби у вашій банківській картці.

Zakaria Moursli (La Banque Postale): “Мобільний додаток становить понад 30% наших онлайн -продажів”

Закарія Мурслі, заступник генерального директора поштового банку, відповідального за інформаційні системи, інновації, дані та цифрову трансформацію.

07 липня 2023 р. \ 11:16 А.М

Мої новини настроюється

Насолоджуйтесь ключовою інформацією в будь -який час відповідно до ваших інтересів.

Виберіть теми, які вас цікавлять:

Мітка тег якість мітка основна тег тегів тег точність мітка тег якість мітка мітка основна тег токова мітка мітка якість мітки мітка основна мітка тегів тегів тег точна мітка мітка якість мітки тег

Керуйте моїми улюбленими темами підтверджувати вибір
07 липня 2023 р. \ 11:16 А.М

Майже 7 мільйонів клієнтів щомісяця підключаються до онлайн -послуг поштового банку. За лаштунками, напрямок пілотував Закарія Мурслі це величезна машина, яка об’єднує 2000 людей, які працюють над ІТ, управління проектами, дані, інновації та стратегічне управління проектами. У цьому положенні з кінця 2021 року, Заступник генерального директора поштового банку, який відповідає за інформаційні системи, інновації, дані та цифрову трансформацію повертається до цифрової трансформації банку та проектів, які зараз його займають.

Цифрова фабрика: Ваш периметр об’єднує CIO, інновації та цифрову трансформацію. Що це означає з точки зору реалізації стратегії для поштового банку ?

Закарія Мурслі: Це “фабрика” банку. Цифрова трансформація йде далі, вона стирає кордон між інформатикою та процесами. Ми не робимо оцифрування, якщо не розуміємо стратегію банку. Оцифровка – це також переглянути процеси, в банківській екосистемі, яка є дуже складною. Ось чому, для контролю плану трансформації банку, необхідна умова полягає у створенні еталонної рамки. Не було б ефективно здійснювати проект цифрової трансформації проектом. У La Banque Postale ми уважні до того, що ця рамка веде послідовність для замовника, а також для працівника та громадянина.

Чи можете ви навести нам приклад для ілюстрації цього методу ?

У 2022 році ми запустили програму Turbo, яка, зокрема, приєдналася до унікального цифрового файлу клієнтів протягом усього процесу. Це дозволяє слідкувати від початку до кінця для клієнта та працівників, оскільки вони є взаємодією, будь то фізичні чи віртуальні. Це дозволяє замовнику, наприклад.

Конкретно, які досягнення народилися від цієї стратегії трансформації ?

Вони три замовлення. Перш за все, операції в самодопомога де ми збагатили риси в Повний цифровий, як модифікація адреси або навіть переказів. Ми продовжили автоматизацію операцій. 80% передач, виданих нашими клієнтами, – це миттєві перекази, це найбільший обсяг серед французьких банків. І це безкоштовно, що втілює цінності наших громадян.

Друга категорія – 100% онлайн -підписки. Зараз у нас є 17 щоденних банківських продуктів, доступних в Інтернеті (відкриття рахунку, картка, середнє страхування платежів, буклет A тощо), крім інших банківських товарів (споживчий кредит, страхування житла, викуп та арбітражне страхування життя). Майже 90% продуктів можна підписати в Інтернеті. За останні три місяці, з моменту відкриття підписки на мобільний додаток, продажі становлять понад 30% продажів в Інтернеті. У 2024 році ми ще більше підемо на страхові продукти запевнення CNP [Хто приєднався до групи Postale La Banque у 2022 році, примітка редактора]. На початку 2023 року було додано тридцять нових функцій.

Остання категорія відповідає оцифруванню складних процесів, які ми розгорнули в 2022 році: вступ у цифрове відношення з кваліфікованим електронним підписом, підпискою на іпотечний кредит … і на даний момент ми працюємо над управлінням скаргами. Наша мета полягає в тому, щоб все ставилося менше ніж за два дні. Для цього ми використовуємо штучний інтелект, який допомагає прямувати запити до радників.

В останні роки поштовий банк створив цілу інноваційну екосистему. Яку оцінку ви проводите ?

Наш інкубатор Platform58, який відзначає свої п’ять років, супроводжував 51 стартап, які потім зібрали 272 мільйони євро. Серед них вуглець, з яким ми запустили в червні 2023 року вимірювання вуглецевого сліду банківських клієнтів у їх банківській програмі та Ezyness, що полегшує виплати по магазинах. Для нас це справжня лабораторія.

У 2022 році ми запустили інноваційний фонд, який називається 115K – 150 мільйонів євро, призначених для підтримки старту, сприяючи партнерству з професіями та дочірніми компаніями LBP. На сьогоднішній день майже 11 мільйонів євро були вкладені в 6 стартапів.

Які можливості ви бачите для генеративного ШІ в поштовому банкінгу ?

Перший випадок використання, який ми бачимо, – це “інтелектуальна” розмовна, яка представляє найбільший потенціал, адаптується як до клієнтів, так і до працівників. З класичним AI, розмовні роботи швидко знаходять свою межу. Для цього, очевидно, неможливо для банку використовувати чатгпт ! Ми безпечні для наших клієнтів. Тому ми вивчаємо два напрямки, які гарантують конфіденційність даних: GPT4All, а в групі La Poste співпраця з Microsoft, щоб побачити, чи зможемо ми створити захищені вертикалі.

У хмарі, які ваші сайти ?

Сьогодні ми повна хмара. Це внутрішня хмара на наших центрах обробки даних, що міститься на OpenShift. Це реагує на наші проблеми масштабованості та зменшення нашого вуглецевого сліду. Ми також готові покладатися на публічну суверенну хмару, і для цього група La Poste бере участь у Numspot, Docaposte Cloud Project, його цифровому дочірньому дочірньому дочірньому дочірньому дочірньому підприємства.

Обраний для вас