Лідія: Ми протестували для вас

Це не обов’язково означає, що є ризик чи шахрайство, а просто те, що ситуація (а іноді і закон) зобов’язує нас здійснити, принаймні, звичайний контроль. Отже. І ця остання причина – це, на сьогоднішній день, той, який вас найбільше дратує, коли воно падає на вас.

5 негативних думок щодо Лідії, які ми сподіваємось прочитати в майбутньому

За вісім років існування ми чули коментарі до нашої заявки. Позитивні та, принаймні славні, конструктивні думки та інші, які залишили нас мислителями … і якщо ми враховуємо всі пропозиції щодо покращення нашої послуги, певні повторювані прибутки (особливо в соціальних мережах), як правило, змушують нас стискати зуби. Сьогодні ми хотіли зрозуміти, що з п’яти розлючених предметів … і скористатися цим, щоб скрутити шиї кілька легенд. Вибрані шматки.

• 1 – “Lydia, ви використовуєте облікові записи клієнтів ! »»
• 2 – “Лідія, ти заблокував мій рахунок без причини, це скандал ! »»
• 3 – “Ваша служба обслуговування клієнтів не існує ! Ви ніколи не відповідаєте на електронні листи ! »»
• 4 – “Лідія, ти взяв мене на неактивні збори, це незаконно, і ти мене не попередив ! »»
• 5 – “Ваша система Video Selfie – це жарт ?! »»

1 – “Lydia, ви використовуєте облікові записи клієнтів ! »»

Ні, Lydia не використовує облікові записи клієнтів. З тієї простої причини, що як агент постачальників платіжних послуг – посередника, щоб узагальнити – ми просто не маємо доступу до нього. І навіть якщо це було б так, ми б не мали права, на відміну від банків, які вони використовують гроші у своїх клієнтів, особливо в контексті своїх позик.

Lydia може бути мобільним додатком, таким як простим і приємним у використанні як гра, все ще виникає питання про фінансові послуги. Діяльність, керована найсуворішими банківськими правилами (особливо у Франції) з роллю керівника ACPR, який перевіряє, чи застосовуються ці правила, які виконуються перш за все, застосовуються до листа. Таким чином, ми повинні їх зустрічатися дуже регулярно, і вони також звикли прийти, щоб контролювати нас у наших приміщеннях, ніби ми були банком. Результат: З моменту створення Лідії в 2013 році, ніколи не було виявлено найменшої серйозної аномалії в управлінні нашою діяльністю, а отже, і вашими грошима.

Але можуть статися помилки. Як цей користувач, який минулої весни був взятий двічі з тієї ж суми, слідуючи за помилкою на нашому боці, намагаючись зробити передачу коханій людині. Ми попросили його на кілька підтримуючих документів, ми провели розслідування, і впродовж 72 годин його відшкодували за 70 € неправильно дебували з нашими найщирішими вибаченнями. З тих пір такий випадок не трапляється: ми все ще робимо тут і там кілька помилок молоді, але ми робимо все можливе, щоб вони не прибули.

2 – “Лідія, ти заблокував мій рахунок без причини, це скандал ! »»

Побачити її блокувато -обліковий запис Lydia ніколи не приємно. Але давайте зрозуміємо справи: це рідко, це насправді не радує нас дістатися туди, і коли це трапляється, це ніколи не збіг обставин. Просто виявлено незвичайний елемент, і ми вимагаємо втручатися.

Це не обов’язково означає, що є ризик чи шахрайство, а просто те, що ситуація (а іноді і закон) зобов’язує нас здійснити, принаймні, звичайний контроль. Отже. І ця остання причина – це, на сьогоднішній день, той, який вас найбільше дратує, коли воно падає на вас.

Ми пояснюємо вам: на відміну від банків, які потребують багатьох документів під час відкриття облікового запису, ми вирішили якомога більше спростити вашу реєстрацію і запитати вас лише суворі, необхідні для початку. Ви отримуєте вигоду від поточного рахунку та всіх наших послуг за дві хвилини.

З іншого боку, коли відбувається аномально важливий платіж (або потік) порівняно зі звичайною діяльністю, ми повинні перевірити походження або призначення цих коштів, щоб переконатися, що ми не стикаємося зі справою шахрайства (або, рідше , відмивання грошей або фінансування тероризму, дві надзвичайно серйозні проблеми, на яких ми особливо непереборні).

Часто після перевірки все насправді ідеально в порядку. Але це також зустрічається з випадками, коли люди стають жертвами зловживань, навіть не знаючи цього. Як ця леді, яка не зрозуміла, чому ми заблокували її рахунок – незважаючи на наші три прохання про виправдання, на яке вона ніколи не хотіла відповідати – і яка дорікала нас у соціальних мережах за те, що вона не дозволила їй відправити великі суми в гроші свого нового друга в кінці про світ, нещодавно зустрічався в Інтернеті, і що останньому доведеться спати на вулиці через нас … в будь -якому випадку, якщо у користувача є всі документи, що підтверджують його добросовісну віру і що він передає їх вчасно, і це стосується 9 разів з 10, випуск облікового запису завжди дуже швидко.

3 – “Ваша служба обслуговування клієнтів не існує ! Ви ніколи не відповідаєте на електронні листи ! »»

Мобільний додаток, який цінує понад 5 мільйонів користувачів та десятки тисяч транзакцій на день: це було б неможливо без обслуговування клієнтів, гідних цього імені. І у нас є команда, яка щодня наполегливо працює набирають !)).

Щодня вони абсолютно обробляють усі запити без винятку, які їм надсилаються, що все ще представляє близько 1500 електронних листів на день. З початку 2021 року середній період реакції зазначив близько 15 годин. Це може здатися вам довгим, але, рахуючи години, коли обслуговування клієнтів закрито, воно ставить нас дуже значною мірою на середні показники ринку. Тож у нас є служба обслуговування клієнтів ? Так. Він відповідає на всі електронні листи та протягом розумного часу ? Абсолютно.

Але ми можемо (і нам доводиться) зробити краще. Це наш пріоритет, і ми продовжуємо вдосконалюватись з цього питання, зокрема, автоматизуючи наші процедури якомога більше, щоб приділити своїм командам більше часу, щоб служити вам.

Тому що це трапляється з нами, щоб бути переповненим ! Коли ми пропонуємо нову послугу або спеціальну пропозицію – і користувачі не можуть отримати від неї користь – або що помилка порушує їх щоденне використання програми, запити про допомогу логічно зграї. І тому ми ніколи не застраховані від піку діяльності, коротше, але важливим, що зважується на обсяг електронних листів, які слід лікувати, вже істотно.

Якщо ми додамо до цих складніших випадків, які потребують конкретного досвіду, досліджень, інформації від зовнішніх зацікавлених сторін, які самі не можуть реагувати за хвилину, ми можемо перевищити терміни, які ми суми виправили. І нам шкода.

Саме з цієї причини наше обслуговування клієнтів продовжує розширювати. Все з однією метою: пошук рішень ваших проблем завжди швидше.

4 – “Лідія, ти взяв мене на неактивні збори, це незаконно, і ти мене не попередив ! »»

З юридичної точки зору, ми повністю в нігтях: Закон Еккерт змушує нас визначити неактивні рахунки та зв’язатися зі своїми власниками. І враховуючи, що це зобов’язання є значною вартістю управління, закон дозволяє нам винятково приймати витрати на бездіяльність з рахунку, обмежене 30 євро на рік. Тож у нас нічого не звинувачувати.

У рамках цього закону, таким чином, існують неактивні рахунки, які не знають жодної транзакції та руху, і яких ми були без новин від їх власника через 12 місяців поспіль. І новини, це не через відсутність прохання не менше трьох електронних листів та SMS, адресованих відповідним користувачам. Ми не просили багато: операцію, навіть настройну суму або просту дуже коротку відповідь на наш електронний лист достатньо !

Коротше кажучи, як завжди, ми зробили максимум, щоб процедура була максимально обов’язковою. Але це правда: ми беремо ці витрати лише з минулого року, і ми усвідомлюємо, що ця зміна змогла здивувати деяких наших найстаріших користувачів.

За допомогою цих витрат ми не намагаємося заробляти гроші, а просто покрити витрати, які представляють управління цими неактивними рахунками, та тих, хто пов’язаний з нашим юридичним зобов’язанням визначити своїх власників. Вони символізують, що багато користувачів більше не користуються нашими послугами, і тому це не для нас хороші новини. Ми б зробили добре.

5 – “Ваша система Video Selfie – це жарт ?! »»

Для чого ? Тому що замість того, щоб надсилати вам електронний лист, щоб переконатися, що ви добре знаєте прізвище Лабрадора сім’ї (або ім’я молодої дівчини вашої матері) і, таким чином ? Однак, на думку, це дуже “Лідія” як процес: безумовно, оригінальний, але ультра-захисний, вважається спрощенням вашого життя та керованим реальними людьми. Якщо ви любителі наших послуг, ви повинні вас радувати !

Але за який вчинок: ми пояснюємо себе на цю тему. Перш за все, добре пам’ятати, що цей запит на перевірку залишається рідкісним. Вас просять у цьому відео селфі лише у двох випадках: отримати статус “перевіреного профілю” (що дозволяє скористатися Лідією в найкращих умовах, і в цьому випадку цей процес рекомендується ANSSI) або коли вам потрібно скинути пароль. Іншими словами: це не відбувається щодня, далеко від нього.

Тоді чому ми поставили відео на місце ? Просто тому, що це найефективніший спосіб перешкоджати хакерам, які хотіли б узурпувати вашу особу (настільки, що навіть програма Vital Card прийме цю систему). Електронний лист, ми можемо відволікати його. Лист потребує часу, щоб статися, і він іноді втрачається на шляху. Адміністративні документи, це фальсифікує.

Відео Selfie, це швидко, легко зробити, дуже важко фальсифікувати (речення, яке користувач повинен вимовляти під час вилову, генерується випадковим чином), і наповнити все це, кожен селфі перевіряється у справі -клубова команда Виділена команда, яка гарантує, що це ваше обличчя на відео, а не груба “глибока підробка”. Людина, завжди люди.

Ах ! А для наших найкоротших користувачів знайте, що вам не потрібно ставити себе на 31, щоб зробити селфі: команда, відповідальна за ці чеки Вид деталей. Все, що для нього, – це якнайшвидше просунути ваш запит. Крім того, наша політика щодо захисту особистих даних поважає всі чинні стандарти: вуайвристичний та “старший брат” делірій, дуже мало для нас !

Якщо, незважаючи на всі ці запобіжні заходи, ви все ще не переконані в цьому процесі, ми, звичайно, плануємо альтернативи. Але вони менш прості та практичні, ніж відео селфі, який, на наш погляд, залишається найкращим рішенням.

Деякі користувачі мають труднощі зробити цей відомий селфі ? Це правда. Або тому, що вони не знають, що робити під час улову, або тому, що вони не повторюють правильного речення.

У будь -якому випадку, ми можемо бути недостатньо зрозумілими щодо процедури, яку слід дотримуватися, і можливість поставити під сумнів себе, як і ми щодня. Поки це дозволяє нам запропонувати вам найкращий мобільний додаток для управління вашими щоденними грошима, це нам підходить ! І, чекаючи, коли ми станемо ідеальними, ми розраховуємо на вашу поблажливість і вашу впевненість.

Лідія: Ми протестували для вас !

Маючи понад 7 мільйонів користувачів, Lydia продовжує набувати популярності ! Початкова ідея ? Полегшити виплати з друзями. З тих пір програма розвинулася добре: крім пропозицій для фізичних осіб, французька компанія запустила 100 % відданий рахунок професіоналам: Lydia P Ro ! Ми пояснюємо вам, як працює додаток Lydia, а також як створити та використовувати свій обліковий запис Lydia p ro. Ось наша повна думка !

Додаток Lydia: Що таке ?

Запущений у 2011 році французькою командою, Лідія – це Мобільний додаток, який дозволяє перенести гроші від одного користувача до іншого завдяки простому номеру телефону ! Зараз заявка доступна у Франції, але також в інших європейських країнах: у Бельгії, Ірландії, Португалії, Іспанії, Монако, Італії, Німеччині або навіть у Великобританії та Люксембурзі.

Хоча онлайн -платіжна служба, перш за все призначена для відшкодування між родичами, Лідія має на меті стати Повний Необанк ! Тепер можна відкрити власний банківський рахунок та використовувати візову карту (віртуальну чи фізичну). На додаток до цього, французька компанія також бажає вирішити професіоналів: за допомогою Lydia Pro ви отримуєте доступ до послуги збору, а також програмного забезпечення касира.

Лідія походить від імені стародавнього царства Тюркіє під назвою Ліді. Перші використані монети були вражені там у 8 столітті до нашої ери. J-C-.

Пропозиції Лідії

Лідія пропонує сьогодні 5 різних пропозицій ::

• Лідія : Основна пропозиція
• Блакитна Лідія : Проміжна пропозиція, щоб використовувати додаток як банківський рахунок
• Зелена Лідія : Запропонуйте мати етичний поточний рахунок, використовуючи спальні гроші на своїх рахунках для фінансування відповідальних проектів
• Чорна Лідія : Преміальна пропозиція, щоб розблокувати всі функціональні можливості та збільшити ліміти оплати
• Lydia pro : Пропозиція для професіоналів

Хоча ці пропозиції різні, вони представляють Безкоштовні загальні особливості ::

• Ти можеш оплачувати Або ти робиш Відшкодування завдяки номеру телефону
• Ви можете заплатити без контакту (Сумісний з Apple Pay, Google Pay та Samsung Pay)
• Ви можете генерувати Інтернет -картки : Це тимчасові номери платежів, які можна використовувати для безпечних платежів в Інтернеті
• Якщо ви вибрали платіжну карту Lydia, у вас не буде Немає додаткових витрат За платежі за кордоном
• Ви можете звільнити гроші на знімках від Lydia на ваш банківський рахунок !
• Функціональність ” Поділіться доповненням »Дозволяє легко розповсюджувати платіж між кількома обліковими записами
• Ви можете створити a джекпот Збирати без комісій !

Потрібна позика? У вас є можливість позичити через кілька хвилин Кредит від 100 до 3000 євро. Ви можете розповсюдити цю позику до 36 місяців, якщо бажаєте.

Починаючи з закону про пакт 2019 року і всупереч поширеній думці, відкриття професійного банківського рахунку більше не є обов’язковим для авто-підприємців. Ви повинні відкрити банківський рахунок, присвячений вашій діяльності (Pro чи ні) лише в тому випадку, якщо ваш оборот перевищує 10 000 євро, і це два роки поспіль.

1 – Лідія, основна пропозиція

Це безкоштовна версія, яка має всі основні функції ! Однак використання програми обмежено багатьма стелями, і певні варіанти не включені. Таким чином, ця пропозиція призначена для людей, які її випадково використовують.

Щодо щомісячних платежів, ви маєте право на свій банківський рахунок за адресою:

• 15 операцій на місяць
• € 750 транзакція

Використовувати a Банківська картка Lydia , Потрібно придбати його на додаток до 5 €. З безкоштовним рахунком ви маєте право на 1 зняття на місяць дистриб’ютору, загалом 300 євро, а також 3 “Інтернет -картки” (для безпечних платежів в Інтернеті).

2 – Lydia bleu, проміжна пропозиція

Версія Lydia bleu стягується: перші 2 місяці пропонуються, тоді підписка становить 4,90 євро на місяць або 49 євро на рік. Пропозиція підходить для людей, які бажають використовувати додаток для Керуйте та здійснюйте свої щоденні витрати .

Там теж твій Щомісячні операції є обмежений . Безумовно , Ви платите або перекладаєте гроші стільки разів, скільки захочете, але до 5000 євро на місяць.

За допомогою Lydia bleu пропонується платіжна картка Visa, і її дизайн налаштовується. Пропозиція включає до 3 зняття ресторанів дистриб’ютору на місяць за максимум 250 євро. Для ваших платежів в Інтернеті ви маєте доступ до 20 Інтернет -карток !

Для тих, хто не досяг 25, синя лідія становить лише 2 євро на місяць, а перший місяць безкоштовний !

3 – Зелена Лідія

За допомогою зеленої картки Lydia ви отримуєте користь від усіх переваг Лідії. Тому у вас є французький рахунок та Ібан, миттєві банківські перекази та інші переваги. Підписка коштує € 7,90 на місяць або 79 € в рік. Ця пропозиція схожа на синю версію Lydia.

Різниця з іншими підписками полягає в використанні грошей на ваших рахунках. Картка Lydia Vert надає замовнику етичну пропозицію, дозволяючи спати гроші на ваш рахунок фінансувати екологічні проекти.

Тому Лідія зобов’язується використовувати свої гроші лише для фінансування Культурні, екологічні чи соціальні проекти.

4 – Лідія Нуар

Це найповніша, але також найдорожча з розроблених пропозицій для людей: підписка на Lydia Noir становить 9,90 євро

Щомісячні операції є необмеженими, і ви маєте право виконувати до 100 000 євро транзакції !

Щодо платіжної картки, чорна пропозиція дуже схожа на Lydia bleu та Vert за одним винятком: ви можете зробити 5 зняття коштів дистриб’ютору на місяць З вашою чорною банківською карткою, максимум 1000 євро.

Додана вартість цієї пропозиції ? Багато Параметри щодо поточного рахунку ! Вас охоплюють страхування подорожей, зимові види спорту та медична допомога за кордоном. Ви також виграєте від захисту від Інтернету.

Більшість чорних пропозицій ? Ви також можете зателефонувати до радника за домовленістю.

Ви можете доїхати до команди Лідії з 7:00 до 23:00 щодня тижня.

Lydia Pro для мікропідприємців

Паралельно з цими 4 пропозиціями, Lydia A Lanc é Lydia Pro, спеціальним мобільним додатком E Розроблений для професійного S : Ell e t легко розпізнати s зелений колір e . Ми хочемо пояснити його функціональний t, і ми не даємо вам avi s .

Lydia Pro Content

З Lydia Pro ви можете:

• Зробіть швидко завдяки QR -коду : Клієнт повертає суму в програмі та натиснувши опцію “Створіть QR -код” . Вам доведеться лише сканувати його, щоб взяти його. Невеликий недолік, клієнти, мабуть, завантажили мобільний додаток. Без паніки ! Їм не потрібно знімати платну пропозицію, щоб виплатити вам.
• Створіть посилання на онлайн -платіж : Надсилання цих посилань своїм клієнтам дозволить вам легко збирати з їхніх облікових записів, навіть здалеку
• Поверніть своїх клієнтів : Завдяки електронному листу або номеру телефону ваших клієнтів, ви можете легко повернути їх за кілька кліків. Потім клієнт отримає SMS або повідомлення електронною поштою, в якій повідомляє його про відшкодування. Якщо він не використовує Лідію, він все одно може бути відшкодований, але йому доведеться повідомити про свій iban
• Пілотна колекція з консолі управління : Саме інструмент програми Lydia Pro дозволяє керувати щоденними транзакціями, що здійснюються. Це схоже на класичне програмне забезпечення касового регістра, як, наприклад, VSES SUMUP. У вас є варіант ” Колекція »Що дозволяє створити сторінку оплати. Це безпечна веб -сторінка, яку ви надсилаєте своїм клієнтам (електронною поштою, наприклад, SMS), щоб вони заплатили вам. Для більш професійного вигляду знайте, що ви можете налаштувати цю сторінку за допомогою логотипу та назви свого бізнесу. Ви також маєте доступ до вкладки ” Транзакції “Проконсультуватися з історією регламенту. Це також з цього меню, що ви можете повернути клієнту.
• Програми кампанії лояльності для ваших клієнтів ! Наприклад, ви можете запропонувати запропонувати 5 € своїм клієнтам кожні 200 € покупки ! Будьте обережні, однак, ці програми доступні лише для ваших клієнтів, які використовують синю або чорну лідію.

Lydia pro

Щодо її цін, Lydia Pro Візьміть фіксований відсоток Кожна операція відповідно до природи транзакції:

• Для оплати -нафтову З клієнтом, таким чином, використовуючи QR -код, ставка комісії встановлюється на 1,9 % Виключення за транзакцією.
• За відстань оплату , Завдяки відправці посилання, комісія – 1,9 % + € 0,10 Виключення за транзакцією. Для отримання додаткової інформації, Lydia Pro також надає вам аркуш з різними цінами, адаптованими до вашої діяльності.

Як відкрити рахунок Lydia Pro ?

Ви хочете взяти платежі, отримані з вашим самоприймачем завдяки заявці Lydia Pro ? Ніщо не може бути простішим: просто просто Встановіть програму Lydia Pro. Це легко впізнавано, оскільки логотип Lydia Pro зелений ! Ви можете завантажити програму на свій смартфон або планшет, з Apple Store або Google Play.

Тепер ви знаєте, як працює програма Lydia, зокрема ! Це буде для вас чудовим для платити ваші клієнти , але також для Керуйте своїм касовим реєстру та продовженням свого обороту .

Якщо вам потрібен 100 % цифровий інструмент для управління всім вашим самообслуговуванням, існує ще більш повні рішення. Бухгалтерський облік, Декларації допомога, створення рахунків -фактур, каталоги товарів, списки клієнтів тощо. Портал авто-підприємців розробив свій власний Програмне забезпечення управління І він підтримує всі ці потреби ! Не соромтеся, це безкоштовно, коли ви починаєте.

Стаття “Лідія: Ми протестували для вас !” було відмічено 4.3 на 5 на 230 Думка користувачів Інтернету.