Ücretsiz İnceleme: Fiber Ücretsiz, Mobil veya Müşteri Hizmetleri müşterileri ne düşünüyor?

Bu üç ücretsiz mobil paket, operatörün daha fazla müşteriyi baştan çıkarmasını sağlayan 3 farklı profile yanıt veriyor. Aynı zamanda zaman içinde net ve şeffaf kalmanın bir yoludur. Bu ücretsiz incelemede aşağıda operatörün 3 mobil planı listesine danışabilirsiniz. Paket 2 € ‘dır ve ayda 19,99 €’ luk paket asla gelişmezse, ücretsiz seri bir haftadan diğerine çok az değişir. Gerçekten de, birkaç Euro veya bazı gigalar arasında değişebilir.

Ücretsiz Müşteri İncelemeleri

Free, Fransız topraklarında çalışan en büyük dört telekom operatöründen biridir. 13.47 milyon abonesi arasında, müşteri incelemelerinde uzmanlaşmış sitelerde operatörle ilgili bazı görüşler bıraktı. Bazıları ücretsiz tarafından sağlanan hizmetin kalitesinden memnun olurken, diğerleri müşteri hizmetleri gibi belirli noktalar hakkında olumsuz görüşler yayınladı. Bu görüşleri yakınlaştır.

• Ücretsiz olumlu görüşler
• Ücretsiz olumsuz görüşler
• Müşteri İncelemeleri Ücretsiz Nasıl Bulunur ?
• Ücretsiz teklifler nelerdir ?
• Ücretsiz bir sözleşmeyi abone olun

Ücretsiz olumlu görüşler

Olumlu görüşlere izin veren ücretsiz müşteriler, operatörün endişeleri veya ağın kalitesini çözme hızından memnun olduklarını gösterdi.

Hizmet kalitesi

Operatör Free’nin birkaç müşterisi, endişeler için endişe açısından veya müşteri deneyimi ile karşılaştırıldığında, operatör tarafından sağlanan hizmet kalitesini övdü.

Caroel – 31 Ocak. 2022

“Sadece ücretsiz, kusursuz hizmet, üst teknisyen, en iyi teslimat aldım ve çalışıyor. »»

Arnaud – 19 Ocak. 2022

“Kutum dün geceden bu yana bağlanamıyor, bu sabah bir teknisyen benim yerimde. Sorunu çözmek, rapor yapmak için telefon görüşmesi. Her şey mükemmel. İyi çalıştığında, nasıl söyleyeceğinizi de bilmelisiniz. TEŞEKKÜRLER. »»

Ağ kalitesi

Olumlu görüşler bırakan müşteriler, operatör tarafından sunulan ağın kalitesinden memnun olduklarını söyledi.

Laurent – 29 Ocak. 2022

“Tüm bu olumsuz yorumları anlamıyorum. Ocak ayının başından beri özgürüm var, freebox pop’un gerçek bir başarı olduğunu söyleyebilirim. Akış hızı eski operatörümden iki kat daha hızlı. Size gerçeği söylemek gerekirse, 5 g ücretsiz olarak, eski operatörümün fiber kutusundan çok daha fazla internetim var !! »»

Fernando – 13 Ocak. 2022

“Dünden beri lifli donanımlı olarak, açıklanan akış yapıldı ! (700MB) Çok güzel teknisyen (tüm iğnelerden sonra çok ilerlemiştim.) Umarım zamanında sürer, ama şu an için çok iyi ! »»

Değişim arzusu ? Bize Ulaşın !

Ücretsiz hizmet ve pazartesiden cumaya 09: 00-18: 00 arasında arayın

Ücretsiz hizmet ve pazartesiden cumaya 09: 00-18: 00 arasında arayın

Ücretsiz olumsuz görüşler

Ücretsiz müşteriler, hareketler veya müşteri hizmetleri sırasında anormallikler de dahil olmak üzere operatörle ilgili olumsuz görüşler bıraktı.

Hareketler sırasında anomaliler

Birçok ücretsiz müşteri, hareket ettiklerinde endişe duyduklarını açıkladı.

Max – 7 Mart 2022

“On yılı aşkın bir süredir özgürüm ve bir şey oluyor ! 15 Şubat’tan beri çizgimi taşıdım. 7 Mart’ız, hala internetten değil … İki teknisyen iki hafta arayla oğulları izleyip 72 saat beklememiz gerektiğini söyle. »»

Yves – 7 Şubat. 2022

“Bir hareketten sonra, ücretsiz artık interneti sağlayamaz. İnternet olmadan 2 aylık faturalandırma işleminden sonra, ücretsiz danışman bana feshetmemi söylüyor, bu durumda yasalarla sağlandığı gibi ücretsiz olacak. »»

Ücretsiz müşteri hizmeti

Birçok müşteri de ücretsiz müşteri hizmetinden şikayet etti.

Jeremy – 21 Şubat. 2022

“SIM kart çalışmıyor, 23. çağrıdayım ve hala kimse bir çözüm bulamıyor. (Ama örnek orada !) Utanmış. »»

YouYou – 15 Şubat. 2022

“Free, sektöründeki en kötü müşteri hizmeti olarak itibarını haklı çıkarıyor. Tasarruf her zaman telefonla ulaşılamaz, size bir yerlerde yerleşik bir yardım hizmeti sunuyoruz, deneklerin % 90’ını işlemek için yetersiz. »»

Teslimat Endişeleri

Birkaç tanıklık, ekipmanların teslimatı sırasında ücretsiz olarak anormallikleri de ortaya çıkarır.

Thierry – 15 Şubat. 2022

“21 Ocak’tan beri ücretsiz bir paket sipariş ettim. Bugüne kadar hala simimi almadım. Görünüşe göre bana yeni bir sim iade eden 3 müşteri hizmetine çağrıya rağmen. Hala bugüne kadar alınan hiçbir şey. »»

Küfürlü demarşıklar

İnsanlar ayrıca operatörden bir teklif almaya yaklaştıklarını kınadılar.

Sengkham – 22 Şubat. 2022

“Bir ve aynı kadın kişiden gelen (aynı ses) gelen ticari kanvas için tekrarlanan çağrı. »»

Léa – 9 Şubat. 2022

“Ücretsiz bir müşteri değilim, ama ücretsiz muzdarip olduğum telefon tacizi dayanılmaz, her gün farklı bir sayı tarafından çağrıldım. Asla ücretsiz müşteri olmazdım. »»

Müşteri İncelemeleri Ücretsiz Nasıl Bulunur ?

Ücretsiz ile ilgili görüşlere sahip olmak istiyorsanız, telekomünikasyon konusunda uzmanlaşmış bazı siteler, tüketici görüşlerine adanmış forumlar sunar.

En güvenilir görüşleri bulun

Yayınlanan görüşlerin güvenilir olduğundan emin olmak için, bunları yayınlayan web sitelerinin görüşlerin olduğunu veya doğrulanmış veya onaylı olduğunu gösterdiğinden emin olmalısınız. Bu doğrulanmış görüş, TrustPilot veya Google İnceleme.

Fikrinizi ücretsiz olarak nasıl paylaşabilirsiniz? ?

Ücretsiz fikir vermek istiyorsanız, bunu farklı şekillerde yapabilirsiniz.

Örneğin, TrustPilot hakkında bir fikir bırakmak için:

• Siteye gidin ve ücretsiz arayın;
• Operatör bulunduktan sonra “Fikir bırakan ilk kişi olun” ı tıklayın;
• Ücretsiz web sitesine girin, ardından Değerlendirme düğmesine tıklayın.

Ücretsiz teklifler nelerdir ?

Özel müşterileri için Free, farklı internet kutuları ve mobil paketler sunuyor.

Mobil Paket Teklifleri

Ücretsiz bir mobil plan teklifi almak istiyorsanız, emrinizdeki teklifler:

• Paket € 2 2 saat;
• Ücretsiz 5G 210 GB paketi;
• Sınırsız ücretsiz 5G paketi;

İnternet kutusu teklifleri

Ücretsiz ayrıca farklı internet kutusu teklifleri sunar:

• Freebox Devrimi;
• Freebox Mini 4K;
• Freebox Pop;
• Freebox Deltası;
• 4G kutusu+.

Ücretsiz İnceleme: Fiber Ücretsiz, Mobil veya Müşteri Hizmetleri müşterileri ne düşünüyor? ?

Hırsızlar iki ay boyunca yolda hiçbir şey yok ve dünyada hiçbir şey için vicdansız faturalanıyorlar Ücretsiz tavsiye ediyorum . Hizmetler arasında hiçbir iletişim sadece sonsuz değildir ve elbette onlara telefonla ulaşmak için onlara ulaşmak için ödeme yapmak zorundadır !! 2022’de çalıştırmak mümkün değil

18 kişi bu görüşü yararlı buldu
Yalnızca doğrulanmış müşteriler
14/11/2022 Müşteri doğrulandı

Eğer özgürseniz hiçbir şey anlamadın ?

2 kişi bu görüşü yararlı buldu

Ücretsiz hakkında fikrinizi vermek için bu tedarikçinin müşterisi olmalısınız veya olmalısınız

TEŞEKKÜRLER ! Fikrinizi doğrulamak için aşağıdaki adrese bir onay bağlantısı gönderildi:

Oyunuz dikkate alınmıştır. TEŞEKKÜRLER !

Görüşler nasıl toplanır, doğrulanır ve sınıflandırılır ?

Görüşler nasıl toplanıyor ?

Selectra’dan sözleşmelerini almak için geçen müşteriler, aboneliklerinden birkaç hafta sonra, tedarikçileri hakkında bir fikir bırakmalarını teklif eden bir e -posta. Buna ek olarak, herhangi bir kullanıcı herhangi bir zamanda “Fikrimi Yayınla” ı tıklayarak bir görüş gönderebilir.
Bir fikrin sunulması, kullanıcı için herhangi bir hususa erişim sağlamaz.

Görüşler nasıl doğrulanır ?

Selectra sadece otantik görüşler yayınlamaya çalışıyor.
Her müşterinin, fikrini verdiği ya da gerçekten de geçerli bir e -posta adresi iletişim kurması için bir müşteri olduğu için onurunu onaylamak için bir fikir göndermesinden istiyoruz.
Gönderilen her görüş, Selectra tarafından yeniden okunur, ancak bu doğrulamadan sonra yayınlanır. Moderasyon tüzüğümüze veya beklenmedik bir e -posta adresinden saygı duymayan herhangi bir bildirim yayınlanmayacak.
Bir müşteri Selectra aracılığıyla bir tedarikçi ile bir sözleşme imzaladığında ve bu tedarikçi hakkında sözleşmeye abone olmak için kullanılan aynı e -posta adresine sahip bir görüş bıraktığında, Selectra bildirimi bildirimin yanında kontrol edilen bildirimi ekler. Aksi takdirde, görüşün yanında hiçbir söz görünür çünkü o zaman müşterinin gerçekten veya tedarikçinin müşterisi olduğunu garanti edemiyoruz.
Selectra tarafından incelemelerin yayınlanmasının bir parçası olarak toplanan verilerin hiçbiri ticari amaçlarla kullanılmayacaktır.

Görüşler nasıl sınıflandırılır ?

Kullanıcılarda en olumlu oyları toplayan iki görüş öne sürülüyor. Olumlu oylar toplayan tüm görüşler arasında, doğrulanmış müşterilerden gelen görüşlerin diğer görüşler konusunda önceliği vardır.
Aşağıdaki görüşler varsayılan olarak en sondan en eskisine sınıflandırılır, ancak bunları artırmak veya azaltmak için bunları sınıflandırmak mümkündür. Bir tedarikçi doğrulanmış müşterilerden yorum aldığında, varsayılan olarak yalnızca kontrol edilen müşteri incelemeleri görüntülenir. “Yalnızca doğrulanmış müşteriler” seçeneğini devre dışı bırakarak tüm incelemeleri görüntülemek mümkündür.

Not nasıl hesaplanıyor ?

Not, tedarikçi için alınan tüm notların ağırlıklı ortalamasına karşılık gelir. Doğrulanmış müşterilerden ve son notlardan notlara daha fazla ağırlık vermeyi seçtik. Sonuç olarak, belirli bir bildirim için, ağırlıklandırma faktörü P eşittir X * Y Veya X Görüş doğrulanmış bir müşteriden gelirse 2’ye eşittir veya görüş refakatsiz bir müşteriden gelirse 1’e eşittir; ve veya Y 2 yıldan az bir bildirim için 1’e eşittir, 2 ila 3 yıl arasında bir görüş için 0.75, 3 ile 4 yıl arasında bir görüş için 0,5 veya 4 yıldan fazla görüş için 0.25.

1999 yılında yaratılan Free, 2002’de ilk freebox’ını ve 2012’de ilk paketlerini başlattı. Düşük fiyatları ve taahhüdü olmadan teklifleri olan Free, Fransız telekomlarının manzarasını sürdürülebilir bir şekilde üzdü. Operatör ve internet erişim sağlayıcısı bugün hala etkili ? Ücretsiz müşteriler ne düşünüyor ? Bu makaledeki ücretsiz abonelerin tüm görüşlerini keşfedin.

• Esas:
• Ücretsiz İnternet ve Mobil Teklifler Teklifleri bağlılık olmadan ve düşük fiyatlarla.
• Operatör ortalama bir 1.4/5 (Kasım 2022’de toplanan rakamlar) Trustpilot Review web sitesinde.
• Memnun müşteriler müşteri hizmetlerini ve kırık fiyatları tebrik ediyor.
• Mutsuz müşteriler, ister cep telefonlarında veya internet kutularında aşırı dengesiz bir ağdan pişmanlık duyuyor.

Ücretsiz abonelerin olumlu ve olumsuz görüşlerinin özeti

Çoğu operatör gibi, Free birçok mutsuz müşteriyi bir araya getirir ve bu görüşler üzerinde hissedilir. TrustPilot sitesinden, operatörün ortalama bir 1.4/5 (Kasım 2022’de toplanan rakamlar). Bu oldukça düşük bir not, ancak önemlidir perspektife koymak.

Gerçekten, bunlar genellikle Hoşnutsuz müşteriler Memnun müşteriler sessiz kalırken internette notlar yayınlayacak ve tekliflerinden yararlanıyor. Böylece, operatörlerin büyük çoğunluğu Çok düşük ortalama Trustpilot gibi sitelerde.

Bu makalede, ücretsiz müşterilerin görüşlerini, müşteri servisi, Fiyatlar veya ağ, amaç size yardımcı olmaktır düzenlemek Tüm bu görüşler arasında ve olumsuz internet görüşlerinin tuzağına düşmemek. Ama önce, ücretsiz olarak olumlu ve olumsuz görüşlerin bir özetini bulun.

Ücretsiz Müşteriler: Olumlu görüşler

Ücretsiz Gruplar Birlikte % 8 olumlu görüş TrustPilot Notasyon Sitesinde (Kasım 2022’de toplanan rakamlar). Küçük, ama daha önce de belirtildiği gibi, en memnun müşterilerin sessiz olduğu, bu rakam mektubun eteklerinde alınmamalı. Tüm müşteriler bir bildirim göndermiş olsaydı, olumlu yorumların sayısı kesinlikle daha yüksek olurdu.

Bununla birlikte, memnun müşteriler özellikle tebrik ediyor:

• Orada Bağlantı kolaylığı onların ekipmanlarının.
• Ağ kalitesi.
• Verimliliği müşteri servisi.

Ben ücretsiz bir aboneyim.

Ocak 2022’den beri ücretsiz abone oldum. Şimdilik ücretsiz ile ilgili çok iyi bir deneyimim var. Ekipman hızlı bir şekilde alındı. Tatmin edici kurulum. Sorularımı cevaplamak için mevcut ve yetkin müşteri mağazaları ve hizmeti. Şimdilik çok az rahatsızlıkla karşılaştım. Umarım bu böyle devam eder.

Trustpilot İncelemesi İmzalı Carlok – Ekim 2022

Bu danışmana teşekkür ederim !

Sorunuma daha iyi bir çözüm getirmek için meslektaşlarından birine çağrı yapan çok profesyonel bir danışmanla karşılaştım. Özellikle bu profesyonellik için ona teşekkür ediyorum, aynı zamanda değişim boyunca bu nezaket. Özgür, eğer oraya gidersen, bu beyefendiyi benim için tebrik et !

Trustpilot İncelemesi İmzalı Sana T – Ekim 2022

Ücretsiz Müşteriler: Olumsuz Görüşler

Memnun müşterilerin aksine, mutsuz müşteriler birçok İnternette fikir yayınlamak için. Operatöre yerleşmemiş bir anlaşmazlıktan sonra bunu son başvurusu olarak görüyorlar ve ücretsiz aboneler bu kuralın istisnası değil. Böylece, operatör daha az değil % 90 olumsuz görüş TrustPilot sitesinde (Kasım 2022’de toplanan şekil).

Mutsuz müşteriler özellikle pişmanlık duyuyor:

• Kalitesi müşteri servisi Sorunlarını kim çözemedi.
• Fiber ile bağlantı sorunları.
• Ki teçhizat Bu kötü çalışıyor.

10 gün boyunca ücretsiz olarak abone.

5 aylık olay biletleri evet evet . 5 ay ! Bize söylemek gerekirse: Sizin için hiçbir şey yapamayız ! Bu 18 yıllık sadık olduktan sonra (freebox ve ücretsiz mobil) !

Trustpilot İncelemesi İmzalı Sylvie – Ağustos 2022

Bir yıldız vermeliyim.

Bir yıldız vermeliyim, bu operatör için daha fazla 0 yıldız. Sıfırdan sonra sıfıra sahip bir operatör -sales hizmeti, ondan sonra hiç olmadığı anlamına gelmezsek. Bu ajanlar her zaman “Sizin için hiçbir şey yapamayız” ile cevap verir ve eğer bir yönetici isterseniz kimse sizi aramayacak. Ürünlerinin satışı sırasında, size hayatı pembe olarak gösterecekler, ancak 14 günlük çekilmeden hemen sonra, başka bir yüz göreceksiniz.

Trustpilot İncelemesi İmzalı Yasine A – Haziran 2022

Ücretsiz fiyatlar: Müşteriler fiyatlardan memnun ?

Free, telekom pazarına geldiğinde göze çarptı düşük fiyatları. Operatör, geleneksel operatörler tarafından Orange, SFR ve Bouygues tarafından uygulanan fiyatlardan çok daha düşük fiyatlar sunarak ruhları işaretledi.

Bir Freebox Teklifine Abone Olun

Danışmanlarımız, uygunluğunuza bağlı olarak en rekabetçi freebox teklifleri arasında size rehberlik edecektir.

Ücretsiz Jechange Hizmeti

Çevrimiçi abone olun

O zamandan beri Free, aynı eylem tarzını korudu ve sunmaya devam ediyor düşük maliyetli teklifler özellikle cep telefonlarının yan tarafında, özellikle bağlayıcı olmayan bir paket 2 €/ay. İnternette görüşleri okurken, bu fiyatların çoğu ücretsiz müşteriye hitap ettiğini, biraz pişman olsa bile promosyonlar sadece yeni müşteriler içindir.

Eski terk edilmiş aboneler

20 yıldır özgürüm, ancak eski aboneler için yardım korkunç hale geldi. Abonelikler (lifler ve telefonlar) için fiyat avantajları yok ve son bir kutuya geçmesi imkansız olan yardım, “Çözümümüz yok, lütfen her gün geçişiniz için arayüzünüze güveniyor”. Bir sayfa dönüşü, ücretsiz artık başkalarının önünde değil, rakipler arasında çok iyi teklifler var. Ne yapmam gerektiğini biliyorum !

Trustpilot İncelemesi İmzalı Guillaume – Aralık 2021

Ben tavsiye ediyorum

9 teklifin ardından.Bir yıl Eylül 2020 için 99 Euro, 72 saat içinde kuruldu, çok duyarlı müşteri hizmetleri. İnternet hızı turuncudan büyük. Şahsen ben ağın kalitesi için turuncu bırakmayı amaçlıyorum, ekipman, fiyat.

Trustpilot İncelemesi İmzalı Wagner – Ağustos 2021

Ücretsiz müşteriler freebox ve ücretsiz mobil teklifleri ne düşünüyor? ?

ADSL ve Fiber Tekliflerinde Ücretsiz Müşteri İncelemeleri

Ücretsiz teklifler İnternet teklifleri Optik fiber ve ADSL. Freebox teklifleri hakkındaki müşteri görüşleri çok bölünmüş. ADSL müşterileri memnun görünüyor, ancak fiber aboneler için durum böyle değil. Bunlar aslında,, Her zaman çalışmayan wifi (özellikle büyük şehirlerde wifi kanalı sorunu) ve ekipmanlarıyla yavaşlık.

Freebox’ımız bozuldu

Freebox’ımız bozuldu, bağlantı yok, Freebox 4 gün boyunca 2. adımda engellendi. Fesih ve Yardım Hattı Hizmeti, Önümüzdeki günlerde birkaç çağrı ve hatırlatıcıya rağmen onarım planlanmadı. Umurumda değil ! Evden çalışıyorsanız çok devre dışı bırakma.

Trustpilot İncelemesi İmzalı Léon – Kasım 2021

Freebox 4K mini sorunları

2021’de Freebox 4K Mini’mi yeniden başlatmaya zorlanıyorum çünkü uzaktan kumandamla benzer olamaz. Her gün. Bluetooth bağlantısı kesilir, freebox’ın büyük yavaşlık sorunları vardır, 2021’deyken her yeniden başlatma ile 5 ila 10 dakika beklemek zorunda kalır, hatırlıyorum. (. ) Hiç freebox tavsiye etmiyorum.

Trustpilot İncelemesi İmzalı Maine – Nisan 2021

2007’den beri ücretsiz ADSL müşterisi

Şu anda küçük bir köyde 4K bir freebox ile bağlantılı, 38 mega yaşındayım, ağ her zaman iyi çalıştı. Çeşitli hareketlerim her zaman iyi gitti ve fiyatlar rekabete kıyasla cazip.

Trustpilot İncelemesi İmzalı Kevin – Nisan 2021

Paketlerde ücretsiz mobil müşteri incelemeleri

Operatör paketlerinde ücretsiz müşteri incelemeleri çok karışık. Bazı müşteriler memnun, ancak onları bulmak zor. İnternette mobil tekliflerde yayınlanan çoğu görüş olumsuz. Hoşnutsuz müşteriler alıntı akış sorunları bir sorun durumunda mobil internetleri ve ticari jest eksikliği ile.

Aldatmaca, kesin

Cidden, üzülmeye başlıyor. 5G paketi 5G bile sağlamıyor !! 4G’de ve bazen 4G+ ‘da acı çekilebilir bir ping ile kalıyorum. Maliyeti 19.99 €. Büyük aldatmaca. (. ))

Trustpilot İncelemesi İmzalı Amosty – Nisan 2021

Bir daha asla özgür

Büyük bir hata. Sizi bir promosyon paketi ile yemiyoruz, ama aslında salya akıyor. Her hafta arızalar. SONRA SONRA SONRA VEYA ÇOK Az. Satış görevlisi yok. Sadece 2 ay içinde 12 günlük WiFi başarısızlığına rağmen tazminat yok. (. ) Eski operatörüme geri dönüyorum, bu operatör utanç verici.

Trustpilot İncelemesi İmzalı Dominique – Nisan 2021

Tedarikçi Ağı’ndaki ücretsiz müşteri incelemeleri nelerdir ?

İster internet ister cep telefonları için, ücretsiz ağ, operatör abonelerini en çok bölen konulardan biridir. Memnun olmayan birçok müşteri gerçekten alıntı yapıyor Mobil ve İnternet Ağı Sorunları Kötü notlarını haklı çıkarmak. Bununla birlikte, ağ sorunu olmayan müşterilerin internette bir görüş yayınlamadığını hayal edebilirsiniz.

Acımasız

Gerçekten ağıtlı Freebox Network. Kutuları sadece aralıklı olarak çalışıyor. Görüntü doygun olmadan asla televizyon izleyemem. Playsation’ı kutunun dökümü olmadan oynamak imkansız (. ) böyle çürümüş bir ağa sahip olmak için 35 € ödemek, teşekkür ederim ! Yarışmaya gidiyorum.

Trustpilot İncelemesi İmzalı Quentin – Nisan 2021

Kaçmak

Kaçın, ister kasabada ister Nantes eteklerinde olsun, ağ sıfırdır ! Ya çok kötü olan, 720p’de bir video okuyamayan bir 4G ile birlikteyim, ya da H’de düpedüz ve akışlar açısından 56K’nın atasına kesinlikle eşdeğer olduğunu söylemek için ! Başka bir yerde aynı fiyat için çok daha iyisine sahip olacaksınız.

Trustpilot İncelemesi İmzalı Raphael – Mart 2021

Operatörün müşterilerine göre müşteri hizmetleri ücretsiz mi ?

• Teknik yardım erişilebilir 3244.
• Bir hizmet Kedi Operatörün web sitesinden erişilebilir.
• Bir visio-konferans hizmeti, Ücretsiz yüz, Ücretsiz web sitesinden edinilebilir.
• A adres, “Ücretsiz, Ulusal Tüketici Servisi, 75371 Paris CEdex 08”.

müşteri servisi Ücretsiz alımlardan olumlu görüşler kadar olumsuz, Bir çatışmadan sonra, olumsuz görüşleri yayınlamak için bir çatışmadan sonra memnun olmayan müşterilerin eğilimini dikkate alırsak, zaten bir başarıdır.

Bu nedenle, bazı müşteriler bir müşteri hizmetinden ulaşılması zor ve sorularına cevap veremeyen bir müşteri hizmetinden şikayet ederse, birçok abone tüm beklentilerini karşılayan ücretsiz danışmanları tebrik ediyor. Görünüşe göre operatörün alması hiçbir şey için değil 2019’da mükemmellik müşteri fiyatı.

Mükemmel satış sonrası hizmet

Ücretsiz olduğum 9 yıldan fazla oldu. Ağları daha kötü veya daha iyi değil. Kutumda bir sorunum vardı. Sorun 17 Nisan Cumartesi günü gerçekleşti ve 19 Nisan Pazartesi sabahı çözüldü. İnternet geri yüklendi ve kutu değişikliği güvenli ve olaysız geldi. Çok duyarlı, memnuniyet ve müşteri konforu ile ilgili !
Ücretsiz olarak inanılmaz bulduğum şey bu yanıt verme. Bir bilet açılmasından sonra hemen bilgi vermeseler bile: ! Neredeyse 10 yıl içinde 3 sorunum vardı. Ve 3 kez, hızlı ve etkili müdahaleler. Onların hizmetlerinden memnunum. Ve neredeyse 10 yıldır iyi olduğunuzda, bu temelde, iyi satış sonrası hizmet sunabilirsiniz. (. ))

Trustpilot İncelemesi İmzalı LK – Nisan 2021

Her neyse büyük

Kuruluşundan bu yana ücretsiz olarak (4 paket + Freebox Pop’a bir abonelik), her şeyden vazgeçeceğim ! TV hizmetleri sorunları için Ocak ayından bu yana 10’dan fazla teknik hizmet hatırlatıcısı. Bu sorun artık sabit hale geldi ve güncellemeler etkisiz. Size daha iyi günleri beklemenizi söylüyoruz, çünkü pop öyle değil ! Hayal ettiğimizi düşünüyoruz ! Oluşturulmayan bir hizmet için ödeme yapıyoruz. İsteklerime ve size hatırlatacağını söyleyerek tartışmayı sona erdiren bir teknik hizmete rağmen olay bileti açılmadı. Ücretsiz olan hatırlatıcıları beklerdim. (. ))

Trustpilot İncelemesi İmzalı Pat – Nisan 2021

Rekabet karşısında nasıl özgür pozisyonlar ?

Ücretsiz sunduğu bilinmektedir düşük fiyatlar ve teklifler Nişan olmadan. Telekom pazarına geldikten sonra, operatör gerçekten önererek kendini rekabetten ayırdı Fiyatlarla teklifler daha sonra hiç görülmedi. 2 € ‘luk mobil paketi, özellikle pazarlama sırasında konuşuldu.

Bugün, ücretsiz tüketicileri baştan çıkarmak için düşük fiyatlara güveniyor ve gibi diğer avantajları vurgulamaktadır 4G ağ kapsamı Nüfusun% 98’i için.

Turuncu, Bouygues ve SFR’ye karşı Freebox Tekliflerinin Karşılaştırmalı Tablosu

Aşağıdaki tablo size nasıl Freebox Deltası, Delta S Ve Pop kendilerini rakiplerinin önünde konumlandırın: Kutu Ödül Ve Güç ile ilgili SFR, LiveBox Up Ve Turuncu Max ve Bbox Ultym ile ilgili Bouygues.

Diğer operatörler karşısında ücretsiz mobil paketlerin karşılaştırmalı tablosu

Aşağıdaki tablo size nasıl Sınırsız ücretsiz paket rekabetin önünde duruyor. Aşağıda listelenen paketler sunulmaktadır Ayda 30 € ‘dan az, en azından 100 GB içinde 5G Fransa’da. Dikkat ediyoruz Veri/Fiyat Raporu ile ilgili Özgür piyasanın en iyisi.

Turuncu bir danışman tarafından ücretsiz bir hatırlatma isteyin:

Yeni abonelikler için ayrılmış hizmet. Zaten müşteri ? Lütfen 3900 ile iletişime geçin.

“Doğrula” a tıklayarak, bir turuncu danışman tarafından geri çağrılmayı kabul edersiniz. Numaranız yalnızca bu hatırlama isteği için kullanılacak ve üçüncü taraflara gönderilmeyecek.

Turuncu bir danışman tarafından ücretsiz bir hatırlatma isteyin:

Yeni abonelikler için ayrılmış hizmet. Zaten müşteri ? Lütfen 3900 ile iletişime geçin.

Bir turuncu danışman size 48 saat içinde hatırlatacaktır

“Doğrula” a tıklayarak, bir turuncu danışman tarafından geri çağrılmayı kabul edersiniz. Numaranız yalnızca bu hatırlama isteği için kullanılacak ve üçüncü taraflara gönderilmeyecek.

Ücretsiz İnceleme: Mobil Pakete abone olmak iyi bir fikirdir ?

Iliad şirketi 30 yıldır üzücü telekom dünyası. Sabit İnternet ile 2012’den sonra telefon arasında, Xavier Niel’in şirketi yeni standartlar oluşturmak için kodları kırdı. Görüşümüze göre Free, esas olarak iki lansmanla rekabet manzarasını değiştirdi.

2012 yılında, taahhüt ve mini fiyatı arasında, ücretsiz mobil paket tarihi operatörlere şaşırdı. Bu durumla karşı karşıya kalan rekabet, MNVO yan kuruluşlarına ücretsiz paketten daha ucuz teklifler sunacak ve müşterilerini daha iyi segmentlere odaklanırken fiyatlarını kiraladı. Böylece, SFR SFR tarafından Kırmızı Yaratıldı, Orange Sosh ve Bouygues Telecom’u B & You’yu kurdu.

Bu markalar, bazen ücretsiz mobil paketi tahttan ettiği noktaya kadar, mobil kaybetme segmentindeki liderler için taahhütte bulundu. Free aslında teklifi yıl boyunca hareket eden üçte birine ek olarak iki büyük mobil paket sunuyor.

Sınırsız Aramalar ve SMS

12 aydır

Avrupa’da Veriler: 18 GB

Sınırsız Aramalar ve SMS

Avrupa’da Veriler: 35 GB

Seçenek (ler): Freebox müşterileri için 15.99 Euro ve Sınırsız Veri. Freebox Pop müşterileri için 9,99 € !

2H00 ve Sınırsız SMS

Avrupa’da Veriler: 50 MB

Ücretsiz İnceleme: 2023’te mobil paketin sunumu

“Özgür, her şeyi anladı” – Reklamlarında ücretsiz tekrar olarak. Görüşümüze göre, ücretsiz paket, 2023’te SFR, B & Sosh Girls Brands tarafından kırmızı yoluyla daha ucuz paketler sunmak ve daha ucuz paketler sunmak için iyi kurulmuş bir yarışma zorlamaya devam eden ayakkabıda gerçekten bir çakıl işlevi gördü. Ancak, müşterilerin ücretsiz olarak çok ilgisi vardı. Bu aura sayesinde, ücretsiz paket Fransa’da 13 milyondan fazla aboneyi ve İtalya’da 4 milyondan fazla aboneyi bir araya getiriyor.

Free, Orange ile ortaklık yoluyla inşa edilecek bir ağa rağmen, Fransa anakarasında hızlı bir şekilde gelişebildi. Bugün 4G ve 5G ile, esas olarak Free’s Antens’e güvenebilirsiniz, bu da 5g iç binalar dahil genellikle mükemmel kapsam.

Ücretsiz Mobile, müşterilerine birkaç çıplak akıllı telefon sunuyor (ücretsiz olarak 4x’e kadar ödeme olasılığı ile), ancak sübvansiyonlarla kazançlarını artıran diğer operatörlerin aksine, bizim görüşümüze göre, free ikisini ayırmayı tercih ediyor, çünkü sadece Faturalardaki ücretsiz paketin fiyatı, daha net olduğunu ve müşterinin sonuçta tasarrufları fark ettiğini.

Ücretsiz İnceleme: Fiyat 2023 ve Özellikler

Yaratılışından bu yana, ücretsiz mobil her zaman aynı kredide kaldı: bağlayıcı olmayan bir mobil plan sunmak için, böylece müşterilere gerçek özgürlük bırakıyor. Bu yüzden bizce ücretsiz mobil paket bugün Fransa’nın en iyi paketlerinden biri. Tüketici beklentilerini daha iyi karşılamak için, operatör teklifini ikisi sabit kalan 3 formülde ayırır ve üçüncüsü zamanla değişir.

Bu üç ücretsiz mobil paket, operatörün daha fazla müşteriyi baştan çıkarmasını sağlayan 3 farklı profile yanıt veriyor. Aynı zamanda zaman içinde net ve şeffaf kalmanın bir yoludur. Bu ücretsiz incelemede aşağıda operatörün 3 mobil planı listesine danışabilirsiniz. Paket 2 € ‘dır ve ayda 19,99 €’ luk paket asla gelişmezse, ücretsiz seri bir haftadan diğerine çok az değişir. Gerçekten de, birkaç Euro veya bazı gigalar arasında değişebilir.

2 Euro Ücretsiz Paket (Freebox aboneleri için ücretsiz) Sınırsız SMS ve MMS, 2 saat çağrı ve 50 MB veri sunar. Akıllı telefonu olan biri için, bu paket hızlı bir şekilde sınırlarını gösterecektir. Gerçekten de, 50 MB artık internet kullanımında hiçbir şeyi temsil etmiyor. Birkaç e -posta açmak hızlı bir şekilde sınırlı olabilir. Ancak teklif, küçük bütçelere veya bir çocuk, yaşlı bir kişi için bir çizgi açmak veya bir gayrimenkul satışı sırasında çağrı almak isteyenler için mükemmel bir şekilde uygundur.

Sınırlama sırasında Free Mobile, sınırsız çağrı yaparken 50 MB’a dönmeden önce veri zarfını 1 GB’a kaydetti. Tedbir yine de oldukça istisnai ve en ucuz teklif ilk topuna geri döndüğünden. Bununla birlikte, bu sayfanın son güncellemesi sırasında Free Mobile, 2 Euro paketinde bir “güçlendirici seçenek” sunduğunu unutmayın.

Ayda 4,99 € ‘luk faturalandırılan seçenek, paketin toplam fiyatına ayda 4,99 €. Ancak karşılığında, 600 MB’lık çok daha rahat bir veri zarfından ve Anakara Fransa’daki sınırsız çağrılardan yararlanırsınız.

Ücretsiz dizi, bir haftadan diğerine değişen ara ücretsiz pakettir. Bu mobil plan operatörün en popüler olanıdır, çünkü veri açısından Fransızca’nın ortalama ihtiyaçlarını karşılıyor. Bizim görüşümüze göre en iyi ücretsiz paket. Teklif varsayılan olarak, Fransa’da 50 ila 160 GB arasında (döneme bağlı olarak Avrupa’da 5-20 GB dahil) aylık 12,99 € (Serie Free 110 GB, Mayıs, Mayıs 2023).

Yine de bu pakette sadece bir yıl boyunca kalabileceğinizi bilmelisiniz. Bunun ötesinde, ayda 19,99 € ‘dan otomatik olarak ücretsiz 5G paketine geçeceksiniz.

En pahalı ücretsiz 5g paketi sunuluyor, size ayda 19,99 € veya Freebox aboneleri için ayda 15,99 € ‘dan söyledik. Bu oranda, operatörün 5G bağlantısına ayda 210 GB’lik bir yangın limiti içinde erişiminiz var (ayda 25 GB Avrupa’da ve 70’den fazla hedefte kullanılabilir). Çağrıları ve SMS/MMS sınırsız olan her şey.

Ücretsiz + Freebox İncelemeleri: 2023’te Kazanan Combo ?

Fark ettiniz, Sabit İnternet abonelerinin çoğu operatörün yaptığı gibi bazı küçük avantajları var. Bizim görüşümüze göre, bir freebox paketi ile ilişkili ücretsiz mobil, rekabette aynı şemayı tercih ettiğinizden çok daha düşük faturalara yol açma avantajına sahiptir. Örneğin, ayda 15,99 € ‘dan bir Freebox POP aboneliğiniz varsa, normalde faturalandırılan bir hatta 2 €’ luk bir satıra sahip olursunuz.

Ücretsiz 5G paketinin maliyeti aylık toplam 32 Euro aylık dahil olmak üzere ayda sadece 15,99 €. Ve sorun için, internet 4G ve 5G’de sınırsız hale gelir. Freebox paketlerinde kılavuzumuzu buradan da bulabilirsiniz. Freebox Pop paketi en popüler olanıdır, çünkü ISS’nin en ucuz paketidir – en pahalı paketlerle aynı indirimleri sunar. Freebox Deltası, artan bir hıza sahip nihai ve lüks Devialt Equipment Tedarikçisi tarafından tasarlanan hoparlörlere sahip bir TV oyuncusu. Ama mutlaka çok daha pahalı.

Yükümlülüksüz (ancak daha pahalı olan) olan 2 yeni freebox’ın yanı sıra, tüm eski ücretsiz internet kutuları, müşterinin en az 12 aylık bir süre boyunca işlendiğini ima ediyor. B & kutuları göz ardı ettiyseniz, paketiyle aynı yaklaşımı benimseyen SFR tarafından kırmızı durum böyle değildir. Taahhütsüz, neredeyse hiç gelişmeyen bir fiyatla tek bir kutuyu vurgular.

Görüşümüze göre, ücretsiz paket 2023’te kasabada iyi 4G/5G kapsamına sahiptir

Tüm analizlerimizde kritik bir nokta, ağın kalitesiyle ilgilidir. Ve bize göre, bu açıdan en iyisi olmak zorunda değildir. Gerçekten de, görüşümüze göre ücretsiz mobil, son yıllarda kendi ağlarını geliştirmek için gerçek çaba gösterdiyse, henüz turuncu kadar iyi değil, Bouygues telecom veya sfr. Her şey teknolojiye bağlı.

3G, ücretsiz mobil cihazlarda pek bir konu değil, çünkü ağ aslında yaşamın sonunda. Görüşümüze göre Free, 4G ve 5G antenlerine yatırım yaptı ve ayrıca bir operatör için en uygun olanlar arasında frekanslara sahip: 700 MHz bant, anten sayısını azaltarak konuşlandırmayı basitleştirirken, binaların iç kısmını iyi örtmeye izin veriyor. Diğer operatörlerden farklı olarak, bizim görüşümüze göre, ücretsiz mobil çoğu şehirde 5g asacak ve büyük otoyol.

Bununla birlikte, ağın, özellikle beyaz veya çok zayıf kapalı alanların olduğu kırsal kesimde, özellikle kuzeydoğudan güneybatıya uzanan boşluğun büyük diyagonalinde iyi olmadığını unutmayın. Bununla birlikte, görüşümüze göre, yeni antenler dağıtmak ve daha iyi hizmet sunmak için çok çaba sarf ediyor. Bu nedenle işler yavaş yavaş iyileşiyor.

Görüşümüze göre, rekabetle herhangi bir fark fark etmeyeceğiniz şehirde hala çok daha pratiktir. 2012’de ücretsiz mobil paketi hatırlayanlar için durum en iyisi değişti – bugün çünkü yoğun alanlarda yoğun alanlarda ücretsiz mobil cihazları suçlamak zor.

5G resepsiyonunun kalitesi ne olacak ? Ücretsiz mobil 5G paketi, başlatıldığında Fransa’daki en başarılı ağa güveniyordu. Bununla birlikte, 5G serbest, 700 MHz bandında yayılan antenlere güveniyor, bu da 5g’nin düşük uçlu olarak kabul edildi. Diğer operatörler, daha iyi akışlar sağlayan ve bazılarının “gerçek” 5G olarak nitelendirilmeyi tercih eden 3.5 GHz bandına odaklanıyor. Bizim görüşümüze göre bu nedenle daha hızlıdır, ancak 5G ultra hızlı değildir. Şu an için bir tür gelişmiş 4G ++.

Her halükarda, ücretsiz olarak hiçbir riskiniz yoktur: Bir mobil plan alırsanız ve memnun değilseniz, istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. Abonelikler süreyi kabul etmeden olduğu için, ağın kalitesi (3G, 4G ve 5G) buna bağlı değilse anında feshedebiliriz.

Sonuç: 2023’te ücretsiz pakete abone olmak oldukça iyi bir plan

Ücretsiz paketteki mobil abonelerin sayısındaki büyüme, tarihi operatörleri şaşırttı. Bununla birlikte, ister internet kutusunda ister pakette olsun, görüşümüze göre, ücretsiz mobil, Fransızların yararına pazarı tersine çevirdi: rakipleri daha düşük fiyatlar sunarak uyum sağlamaya zorladı, bu n ağın genel kalitesini azaltmadan , resepsiyon veya altyapı. Bir düşünün: Fransa, 5G sunan ilk ülkelerden biri olmasına bile izin verdi !

Genel olarak, Ücretsiz Mobile her zaman Turuncu, Bouygues Telecom veya SFR ile aynı ağ kapsamına sahip değilse, bizce ücretsiz mobil, kentsel bir ortamda iyi bir seçim olmaya devam ediyor (kırsal alanlarda bile, biraz daha az doğru). Çok avantajlı fiyatlar ve bağlayıcı olmayan ve esnek tekliflerle, görüşümüze göre ücretsiz mobil, Xavier Niel’in asla “Limon gibi müşterileri basmama” sözünü tutar.

Ve şu an için söyleyebileceğimiz en az şey, sözün daha oldukça tutulduğu görülüyor. Bugüne kadar, Free Mobile hala sadece ikisi operatörün her zaman aynı fiyata sunduğu üç paket sunuyor ve tüm yıl boyunca iyi fırsatların tadını çıkarmanızı sağlayan özel bir seri sunuyor. Bir yandan, ücretsiz mobil taraf paketini her zaman 2 Euro’da sunuyor – bu da Freebox aboneleri için ücretsiz bile sunuluyor.

Öte yandan, eski “Sınırsız Paket” 210 GB’lık cömert veri zarfı ile 5G / 4G +’ya gider ve binalara en iyi giren ve ‘Fransa’daki en iyi kapaklardan biri olan 5G ağlardan birine erişir. Görüşümüze göre, serbest pazarlar bazen diğer operatörlerden biraz daha yavaş. Ama her zaman böyle çekici bir fiyatla daha fazla yerde tadını çıkarabilirsiniz.

Ve o zamandan beri, Freebox aboneleri normal oranda ayda yaklaşık 5 € ‘luk bir azalma ile tekrar şımarık. Bizim görüşümüze göre, her zaman olduğu gibi, verilen vaatlerle eş anlamlıdır. Ama dikkat edin, çünkü pazar uyum sağlar. Sınırsız ücretsiz paket 2012’de büyük referans olsa da, rekabet kopyasını inceleyebildi. Bu, tüm tüketicileri rekabette olanlara da çok dikkat etmeye davet ediyor.

Bugün, belirli tekliflerde fiyatların artırılması veya ücretsiz de dahil olmak üzere sınırların uygulanmasıyla pazarın dinamikleri değiştiği anlaşılıyor. Örneğin, operatör bir veri sınırı getirdi Adil kullanım 5G’ye geçiş ile sınırsız pakette. 210 GB verinin fazlasıyla yeterli olduğu kabul edilmesi gerekse bile – kendine bir karşılaştırma noktası vermek, üç kişiden oluşan bir evin konut internet erişimi yoluyla tükettiğinin aylık ortalamasıdır.

Görüşümüze göre, olması gereken herhangi bir operatör gibi, 5G frekanslı yüksek bir fiyata satın almalı ve 5G’nin gelişini somutlaştırmak için gerekli milyarlarca avroyu koymalıdır. Bu izlenimin önümüzdeki yıllarda yeni ağ teknolojilerinin gelişi ve rakip tekliflerin güçlendirilmesi üzerinden güçleneceğini hayal edebiliriz.

Gerçek şu ki, ücretsiz paketin şu anda aynı inançta kaldığı ve Xavier Niel’in ücretsiz mobil paketlerin başlangıcından itibaren formüle edilmiş düşük fiyat ve kalite teklif vaadini bozmadığı görülüyor.

Zamanla, biz görüşümüze göre, ücretsiz, mobil planlardaki para değeri için en iyi seçimlerden biridir ve her zaman düşük fiyatlar sunma taahhüdüne sadakat. Tersine, rekabet genellikle, özellikle düşük yoğun alanlarda daha iyi hizmet kalitesi sunar, ancak fiyatı her yıl küçük anahtarlarla yukarı doğru revize edilen bu çok daha yüksek fiyatlar için pratiktir.

Ve sen, ücretsiz hakkında ne düşünüyorsun ?