İnternet ve TV hizmetlerinizi turuncu ile taşıyın

Bu durumda, belirli maliyetler ve çalışmaların ağ bağlantısı Beklenecek.

Turuncu İnternet Hareketi: Nasıl Gidilir ?

Hareket etmek genellikle operatörü değiştirmek için ideal bir fırsattır. Ancak fesih ücretlerine dikkat edin ! Bir hareket, turuncu bir internet veya mobil aboneliği maliyetsiz olarak feshedebilmek için her zaman meşru bir neden olarak kabul edilmez.

Turuncu İnternet aboneliğinizi sonlandırmak için hareketinizden yararlanmak istiyorsunuz ? Artık kararlı değilseniz, sorun değil. Orange tarafından faturalandırılan fesih maliyeti 50 Euro büyük olasılıkla yeni operatörünüz tarafından desteklenecek. Öte yandan, hala meydana gelirseniz, fesih ücretleri önemli olabilir. Bu durumda, sözleşmenizi yeni adresinize aktarmayı düşünmeniz gerekebilir. Bu, maliyetleri sınırlayarak aboneliğinizi feshetmek için taahhüt sürünüzün sonunu beklemenizi sağlayacaktır.

Turuncu bir kutu hareketi sırasında bir çizgi nasıl aktarılır ?

Bir hareket sırasında, internet veya mobil aboneliğinizin aktarılmasını tamamen talep edebilirsiniz. İkincisini istemeden önce, yeni konaklamanızın sahip olduğunuz teknoloji için uygun olup olmadığını kontrol edin. Turuncu uygunluk testi kesin değilse, danışmanınız sizi bir yedek teklife yönlendirecektir.

Fransa anakarasında turuncu bir internet hareketi sırasında, 09 ile başlayan telefon numaranız otomatik olarak tutulur.

01, 02, 03, 04 veya 05 ile başlayan bir telefon numaranız varsa, ikincisi saklanabilir. Ancak hareket etmelisin Aynı temel numaralandırma bölgesinde. Orange Box Müşteri Hizmetleri, talep ederken bu öğeyi gösterir.

Turuncu bir internet hareketi planlamak için, Müşteri alanı Turuncu. Turuncu bir harekete başvurmak için, müşteri alanınızda “Hareketli” bağlantısında randevu. Ayrıca Orange a’ya sorabilirsiniz telefon hareketi operatörün müşteri hizmetlerine.

Ve soru: “Turuncu bir hareket, ne kadar ? Cevap büyük ölçüde size bağlıdır ! Gerçekten de, turuncu kutu teklifiniz istediğiniz tarihte aktif olacak, hareketi talep etmelisiniz en az 15 gün önce. Bu turuncu hareketli isteği de tahmin edebilirsiniz Tarihten 2 ay önce.

Diğer bilgiler

Turuncu İnternet isteğinizi mümkün olan en kısa sürede işlemek ve bir teknisyen gezisinden kaçınmak için Belirli bilgileri iletin operatöre. Bu, bir ADSL satırı taşıma isteği veya fiber hareketi gönderilirken yapılır:

• Yeni konaklamanızın tam adresi (sokak, bina, zemin, apartman numarası, vb.),
• Telefon numarası veya/ve yeni konaklamanızın eski sakinlerinin adı,
• Giriş kapısı miktarının altındaki bir tabakta görünen turuncu logo numarası. Genellikle bu tabak yeni konaklamanızın dışındadır,
• Turuncu bir fiber hareketi durumunda, yeni konaklamanız donatılmışsa, fiber optik sokette belirtilen numarayı ileteceksiniz. Turuncu Fiber Demance isteğiniz için verilecek bu sayı şu formda: fi-xxxx-xxxx veya ug-xxxx-xxxx.

Hareketli bir istek göndererek, Turuncu Hareket İzleme 24 saat içinde:

• Bunu yapmak için bir SMS alacaksınız. Turuncu hareketinizi izlemek için gerekli erişimi içerecektir gerçek zamanda Senin Müşteri alanı.
• Ayrıca, ADSL Internet Orange erişiminizin (veya turuncu fiber kutu erişiminizin) yeni adresinizde aktif olduğunu bildirmek için bir SMS alacaksınız.

Bilmek güzel: Eski adrese internet erişiminiz, talep ederken belirtilen tarihten önce kesilmeyecek. Ve turuncu çizgi hareketiniz henüz yeni adresinize taşındığınız sırada yapılmadıysa, Hala internete bağlı kalabilirsiniz. Yararlanma olasılığınız var 2 aylık bir dönemde ayda 200 GB internet kredisi Seçtiğiniz Orange veya Sosh Mobile Hattındaki İnternet Bağlantısı Paylaşım Çözümü ile.

Turuncu bir mobil veya turuncu kutu + mobil müşteri değilseniz, faydalanabilirsiniz 2 ay boyunca 200 GB verisi olan bir hava kutusu 4G kredisi Turuncu hareketinizden.

İnternet teklifinizin aktarılması, erişiminizin hareketi bir teknisyenin müdahalesini gerektirmedikçe ücretsizdir. Lif için, bir teknisyen yeni evinize taşınması gerekse bile her zaman ücretsizdir.

Bilmek güzel: Zaten bir Turuncu Kutu Promosyonu, İkincisi, yeni adresinize geçme isteğinizden sonra her zaman geçerli olacaktır.

Son olarak, bir aboneliği aktardığınızda yeniden içmeniz gerekmediğini unutmayın. Aynı koşullar altında nişanlanıyorsunuz, daha fazla, daha az değil.

Bir hareket sırasında turuncu çizgi nasıl açılır ?

Eğer bir Yeni konaklama, Konaklamanızı telefon ağına veya fibere bağlamak için başka prosedürler alınmalıdır.

Bu durumda, belirli maliyetler ve çalışmaların ağ bağlantısı Beklenecek.

Turuncu hattınızı hareketiniz gününde telefon ağına bağlamak için, randevu almanız önerilir “Yeni Ev” Müşteri Hizmetleri. Aşağıdaki adresten iletişime geçebilirsiniz: [E -posta Korumalı].

Yeni konaklamanız ağa bağlandıktan sonra, operatör turuncu internet hareketini hareket ettirebilecek.

Bir hareket durumunda turuncu aboneliği nasıl değiştirilir ?

3900’den telefonla Orange Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçerek aboneliğinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Aksi takdirde, doğrudan müşteri alanınızdan geçebilirsiniz. Yine de, hala katlanıyorsanız ve aboneliğinizi değiştirmek istiyorsanız, maliyetler talep edilebilir. Bu, mobil teklifler için internet teklifleri için geçerlidir.

Turuncu çizgi hareketinin bir parçası olarak aboneliğinizi keşfetmek ve değiştirmek için, Test Uygunluğu yeni adresinizin. Ayrıca yapabilirsiniz Mevcut tüm kutu aboneliklerini karşılaştırın Portakalda (Turuncu Öğrenci İnternet Teklifi, Turuncu İnternet aboneliği, vb.) İnternet teklifimiz sayesinde karşılaştırıcımız.

Turuncu bir internet turuncu ADSL veya VDSL’ye abone olursanız ve yeni konaklama biriminiz fiber optik turuncu kutu teklifi için uygunsa, değiştirmek yatırarak Turuncu kutu isteği isteği doğrudan müşteri alanınız üzerinden “turuncu ve hareketli” bölümünden.

Diğer vakalar

Öte yandan, bir turuncu fiber teklifine abone olduysanız ve yeni adresiniz henüz çok yüksek hız için uygun değilse, bir Yüksek hızda turuncu turuncu internet teklifi İhtiyaçlarınız için uygun. Bunu da yapabilirsiniz:

• Müşteri alanınızdan,
• Operatörün web sitesinde bulunan Turuncu İletişim Taşıma Bölümü’nden telefonla bir turuncu danışmanla.

Kutunuz ve TV kod çözücünüz yeni İnternet teklifinizle uyumlu değilse, operatör size yeni ekipman. O zaman mevcut ekipmanınızı turuncu haline getirmeniz gerekecek.

Abonelik değişikliği ile turuncu bir fiber hareketinin bir parçası olarak (ADSL kutusu fiber kutusu sunma teklifi):

• Portakal teknisyeni, yeni LiveBox ve TV kod çözücünüzü kurulum sırasında getirecek ve mevcut ekipmanınıza devam edecek;
• Yeni İnternet tanımlayıcıları kurulumdan önce posta ile size iletilecektir;
• Bir fiber teklifine bir ADSL teklifinde bir değişiklik olması durumunda, aynı turuncu mesajlaşma adresini korursunuz.

Bir hatırlatma olarak, operatör portakal pazarlar Geniş bantta iki LiveBox Teklif ile ADSL ve VDSL Ve İki çok yüksek hızlı LiveBox Teklif fiberle. Ayrıca evinizde yüksek hızın tadını çıkarabilirsiniz Turuncu 4G kutusu ile 4G ağı.

Turuncu bir hareket sırasında nasıl sonlandırılır ?

Yakında hareket edersiniz ve turuncu aboneliğinizi sonlandırmak ve kutunuzu yapmak için bundan yararlanmak istersiniz ? Her şeyden önce, 50 € ‘luk fesih ücretlerinin talep edileceğini unutmayın. Bu, aboneliğinizden bağımsız olarak geçerlidir. Yeni adresinizin aynı teklif için uygun olmaması durumunda, ücretsiz olarak fesih yapılmaz.

Hala nişanlandıysanız, ilk katılım yılı nedeniyle geri kalan aylık ödemelerin toplamını da ödemeniz gerekecektir. On üçüncü aylık taahhüt ayından dörtte biri eklenecek.

Fesih ücretlerinizin toplamını tahmin edin Müşteri alanınızdan Sözleşmenizi sonlandırmadan önce. Bu, hoş olmayan sürprizlerden kaçınmanıza izin verecektir.

Kararınız verildi, turuncu internet kutunuzu sonlandırıyorsunuz:

• Bunu doğrudan müşteri alanınızdan Teklif ve Seçenekler> Şirket> Fesih bölümünde yapabilirsiniz;
• Hemen bir SMS ve talebinizin dikkate alındığını doğrulayan bir e -posta alacaksınız;
• Sözleşmenizin feshi, talebinizden 10 gün sonra veya fesih formunda belirtmeniz gereken daha sonraki bir tarihte yürürlüğe girer;
• Ekipmanınızın bir röle noktasında veya postayla geri dönüşü, sözleşmenizin kapatılmasından itibaren 30 gün içinde gerçekleşmelidir. Bu dönemden sonra ek maliyetler talep edilebilir.

İsteğinizin bir izini korumak için, aşağıdaki adrese makbuz kabul ederek kayıtlı bir fesih mektubu göndererek turuncu İnternet aboneliğinizi de feshedebilirsiniz:

Turuncu Müşteri Hizmetleri

59878 LILLE CEDEX 9

Yapabilirsiniz Fesih talebinizi izleyin Turuncu SMS ve e -posta ile alınan tıklanabilir bağlantılardan, fesih turuncu hareketini dikkate alarak onaylandığında.

Bilmek güzel: Yurtdışında bir hamle olarak meşru bir neden olması durumunda, sözleşmenizi ücretsiz taahhüt döneminde sona erdirebilirsiniz. Bunu yapmak için performans göstermelisin Turuncu Fesih Taşıma İsteği Meşru nedenlerle Senin Müşteri alanı “Teklifler ve Seçenekler” sekmesinde “sonlandır”.

Dikkatli olun, turuncu kutu aboneliğinizi ücretsiz olarak feshetmek için durumunuza karşılık gelen destekleyici belgeler sağlamalısınız.

Portakal Hakkında Her Şey

• Turuncu paketlerle TV izleyin
• Turuncu Müşteri Hizmetleri
• Turuncu yükümlülüğü olmayan internet kutuları
• Yurtdışında turuncu paketler: Bilmeniz gereken her şey
• Turuncu Mobil Teklifini Yattırın

Fiber için uygun musunuz ?
Ölçek özgür Daha azından uygunluğunuz 3 dakika Ve keşfedin En İyi Teklifler İnternet erişiminiz için.

İnternet ve TV hizmetlerinizi turuncu ile taşıyın

İnternet ve TV hizmetleriniz sizinle birlikte hareket eder ve sonra hepsi.

En az 20 gün önce:
Hazırlanıyoruz

• Ne zaman için ? Day’den en az 20 gün önce hareketinizi isteyin (ve eğer size söylerse 2 ay önceden).
• Hareketli bir tarihin var ? Önce gelecekteki adresinizi test edin ve fiberin mevcut olup olmadığını öğrenin.
• Ardından teklifleri karşılaştırın ve seçiminizi yapın, sonra kendinize rehberlik etmenin. Sunulan 200 GB’inizi ekleme fırsatını ele alalım.

D -güne kadar:
Her şeyle ilgileniyoruz

• Sabit TV İnternet hizmetlerinizi ücretsiz olarak seçtiğiniz tarihe aktarmaya dikkat ediyoruz.
• Kutuları veya ekipmanları değiştirirsiniz ? Sizi seçtiğiniz adrese veya röle noktasında veriyoruz.
• İsteğini takip etmek istiyorsun ? Müşteri alanınıza veya Orange ve Me uygulamasına gidin.
• Fiber kurulumunuz hakkında bir sorunuz var ? Hemen taşıma uzmanınızla iletişime geçin.

D-Day:
Ve hop, hazır !

• LiveBox’ınızı yeni evinizde yeniden bağlayın. Yardıma ihtiyacın var ? Burada veya Turuncu Uygulamadan ve benden yönlendirilmeye izin verin.
• Örneğin her şeyin iyi bir filmle mükemmel çalıştığından emin olun !
• Fiber hizmetlerinizle ilgili bir soru ? Hareketli Uzmanınız Mevcut.

Yanınızda hareketli bir uzman

Lif yeni konaklamanızda mevcuttur ? Turuncu hizmetlerinizin yeni konaklamanızda aktivasyonu olana kadar hareketli bir uzman sizinle ilgilenecektir. İyi gördüm, hayır ?

Hareketli talebinizi onayladıktan sonra 24 saat içinde size göndereceği SMS’ye cevap verin ve sonra ona tüm sorularınızı sorun:

• Hareketinizi veya bir değişiklik talebinizi izlemek
• LiveBox veya TV kod çözücünüzün makbuzu veya kurulumu
• Hareket sırasında internet bağlantınızın veya TV’nin çalışması.

• Bu hizmet fiber tekliflerimiz için mevcuttur !
• SMS hareketli uzmanınızla alışveriş yapın veya ondan hatırlamasını isteyin:
• Pazartesi – Cuma 09: 00-18: 00 arası tatiller
• SMS’nizi 18: 00’den sonra gönderirseniz, saat 4’te veya ertesi gün cevaplar.

• Bu hizmet fiber tekliflerimiz için mevcuttur !
• SMS hareketli uzmanınızla alışveriş yapın veya ondan hatırlamasını isteyin:
• Pazartesi – Cuma 09: 00-18: 00 arası tatiller
• SMS’nizi 18: 00’den sonra gönderirseniz, saat 4’te veya ertesi gün cevaplar.

Her şeyi düşündük: asla wifi veya tv’den mahrum kalmayacaksınız !

Bağlı kalmak için 200 GB

Hareketiniz sırasında bilgisayarlarınızı veya tabletlerinizi bağlamanız gerekiyor ? 2 ay boyunca size ayda 200 GB sunuyoruz.

Bundan nasıl yararlanılır ? Onları doğrudan ekleyin Turuncu veya Sosh Mobile’ınızı hareket ettirirken veya bir hava kutusu kredisi talep ederken. 200 GB ile ne yapmalı ?

TV uygulaması herhangi bir şeyi kaçırmak için

Yılın maçının gününü veya dizinizin son bölümünü taşıyorsunuz ? PC’nizde, mobil veya tabletinizde turuncu TV’yi istediğiniz zaman bulun. ?
Bundan nasıl yararlanılır ? Çok basit, Turuncu TV uygulamasını ücretsiz indirin. Orange TV uygulamasına danışın

İstediğiniz zaman hareket etme talebinizin ilerlemesini izleyin

Sorularınıza cevap veriyoruz

Mevcut Teklifimi Nasıl Tutarım (İnternet, TV Hizmetleri) ?

Ebileceksin Mevcut Teklifinizi Tutun Aynı teknoloji (Fiber, ADSL veya VDSL) yeni adresinizde mevcutsa.
Mevcut teklifiniz korunamazsa, teklif değişikliği, Önceden fesih olmadan, Harekete başvurduğunuzda size sunulacak.

Tanımlayıcılarınızı, müşteri alanınızı, posta kutunuzu ve VOD’unuzu koruyarak hizmetlerinizin aktarılmasıyla ilgileneceğiz.

Bunu bildiğim iyi oldu : Bir denizaşırı departmana taşınması veya DOM’dan ayrılması durumunda, teklifin korunması mevcut değildir.

Aboneliğin geçici askıya alınması önerilmez.

LiveBox, TV kod çözücü, fiber muhafazanın hareketi sırasında ?

Taşınma isterken, turuncu ekipmanınızı tutup tutamayacağınızı veya değiştirmeniz gerekip gerekmediğini size söyleyeceğiz.

Turuncu ekipmanınızı tutarsanız:
Yapmalısın LiveBox’ınızı, TV kod çözücünüzü ve kabloları alın muhabirler. Uzaktan Kumandınızı Unutma.

Turuncu ekipmanı değiştirirseniz:
Tarih hakkında bilgilendirileceksiniz teslimat Hareket etmeyi isterken yeni turuncu ekipmanınızın.
Daha sonra, takip edilecek prosedürü gösteren bir e -posta aldıktan sonra eski ekipmanınızı seçtiğiniz röle noktasına yatırmanız gerekecektir.

Yeni konaklamanızda bir kez:
Turuncu ekipmanınızı uygulamayı kullanarak yeniden bağlayabilirsiniz LiveBox’ım.
Fiber teklifin var ? Bir uzman her şeyle ilgilenebilir ve kurulumu optimize edebilir (isteğe bağlı 109 €).

Geri dönecek başka bir ekipmanınız var ? Bir fiber kutusu ?
Sadece turuncu ekipman iade etmek önemlidir.
Siz tavsiye ediyoruz Ekipmana adanmış sayfamıza danışın.

Hareket için isteğimi ne zaman yapmam gerekiyor ?

Bir hareket planlayabilirsiniz En erken 2 ay önce Hareketin tarihi.

Sizi isteğinizi yapmaya davet ediyoruz İdeal olarak 15 gün önce İnternet ve TV hizmetlerinizi hareketinizden etkinleştirme hareketiniz tarihi.

Fiber için bilmek güzel
Bir teknisyen toplantısının gerekli olduğunu tespit edersek, mevcut yuvalardan çevrimiçi bir tarih seçmenizi önereceğiz.

Zaten taşındın ?
İsteğinizi çevrimiçi olarak yerleştirin Şu anda.

Aboneliğin geçici askıya alınması önerilmez.

Mevcut konaklamamda internet ve TV hizmetlerim ne zaman kesintiye uğrayacak? ?

Sizi isteğinizi yapmaya davet ediyoruz İdeal olarak 15 gün önce İnternet ve TV hizmetlerinizi hareketinizden etkinleştirme hareketiniz tarihi.

Hareketli isteğinizi yaptığınızda seçersiniz aktivasyon tarihi Hizmetlerinizden yeni adresinize ve kesme tarihi Hizmetlerinizden eski adresinize.
Hareket etmeyi istediğinizde bu tarihleri ​​seçebilirsiniz.

Bunu bildiğim iyi oldu : İnternet ve TV hizmetleriniz aynı anda iki adres için mevcut olamaz.

Hizmetlerimi taşımak için herhangi bir maliyet var mı ?

Orada Beklenecek maliyet yok Mevcut teknolojiye bakılmaksızın hizmetlerinizin gelecekteki adresinize aktarılması için: ADSL, VDSL, Fiber.

Bunu bildiğim iyi oldu : Lif için uygun konaklama henüz bağlı değilse, herhangi bir ek olmadan onunla ilgileneceğiz.

Sabit telefon numaramı tutacağım ?

Çevrimiçi talebiniz sırasında, mümkünse numaranızı saklamanız teklif edilecektir.

Mevcut satır numaranızı saklayabilirsiniz Numaranız 09 ile başladığında.

Numaranız 01, 02, 03, 04 veya 05 ile başlarsa, hareket ederseniz telefon numaranızı tutacaksınız aynı alanda Numaralama (01, 02, 03, 04 veya 05).
Örnek: Lille’de (03) yaşıyorsunuz ve Rennes’e (02) taşınıyorsunuz, sabit telefon numarasını değiştireceksiniz.

Bir metropolden ayrılma veya başka bir denizaşırı departmana taşınması durumunda, sayı tutulmayacak.

İnternet ve TV hizmetlerimi neden taşıyın? ?

İnternet ve TV aboneliğinizi aktarın, basit.
Sadece hareketli isteğinizi yaparak bizi bilgilendirin, Sonlandırmaya gerek yok.

• Tanımlayıcılarınızı, müşteri alanınızı, posta kutunuzu ve VOD’unuzu saklayacaksınız.
• Ebileceksin Mevcut Teklifinizi Tutun Aynı teknoloji (Fiber, ADSL veya VDSL) yeni adresinizde mevcutsa.
• Teklifinizi değiştirmek istiyorsanız, mevcut teklifinizi yeni tekliflerle karşılaştırabilirsiniz.
• Yeni ekipmanınız hemen var.
• Röle Point’te eski ekipmanınızı iade etmek için 30 günden yararlanırsınız.

Daha fazla bilgiye ihtiyacınız var ?