1.Clermont-Ferrand şehir merkezinde 500 turuncu özel internet müşterisi, tüccarlar etkilendi

Ekipmanınızı değiştirmesi durumunda, mevcut kutunuzu operatörünüze iade etmeniz gerekecektir. Ancak endişelenmeyin, ekipmanı iade etmek için size hiçbir ücret faturalandırılmayacak.

Orange’da bir bağlantı sorunu durumunda ne yapmalı ?

Turuncu İnternet Erişim Sağlayıcısı ile bağlantı sorunlarıyla karşılaşıyorsunuz ? Birkaç olay meydana gelebilir ve menşei ekipmanlarınız seviyesinde olabilir, ancak ulusal düzeyde olabilir. Disfonksiyon nedenini bulmak için farklı teknikler vardır. Bu makaledeki her şeyi size anlatıyoruz.

Turuncu Müşteri Hizmetleri: 3900

Turuncu abonelerin karşılaştığı bağlantı sorunları ?

Herhangi bir operatörde olduğu gibi, konaklamanızda bağlantı sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz. TV’ye erişiminiz veya kötü bağlantı kalitesiniz için, örneğin kutunuzda bir sorun olan farklı doğalara sahip olabilirler.

En çok yinelenen sorunlar nelerdir ?

Bir İnternet teklifi bir operatöre abone olduğunda, örneğin turuncu operatöre bir abonelik, bağlantı sorunları olması nadir değildir. Bu sorunlar birkaç türde olabilir:

• yavaş veya kararsız bir akış;
• Turuncu Wi-Fi ile bağlantı ile ilgili bir sorun;
• belirli sayfaların açılmasının veya belirli sitelere bağlanmanın imkansızlığı;
• Düzenli olarak kesilmiş bir bağlantı.

Bu sorunlar ciddi değildir, ancak tekrarlayanlarsa hızlı bir sorun haline gelebilir. Geldiklerinde, sorunun kökenini hemen bilmek kolay değildir. Turuncu bağlantı sorunu TV, cep telefonunuz veya hatta fiberle bağlantınızı yavaşlatabilir.

Neden artık turuncu bir bağlantım yok ?

Daha önce açıkladığımız gibi, bağlantı sorunlarınızın kökeni bir kereden farklı olabilir. Örneğin olay gelebilir:

• Wi-Fi bağlantısı;
• operatör ağının;
• ekipmanınızın.

Kontrol etmeniz gereken ilk şey, söz konusu ekipmanınız olup olmadığıdır. İkincisi normal çalışıyor gibi görünüyorsa, özellikle sorunu çözmek için birkaç manipülasyon elde edebilirsiniz:

• Kutunuzu yeniden başlatın (bazen sorunu çözmek için her şey yeterlidir);
• Tüm kabloların ve bağlantıların iyi yapıldığını kontrol edin;
• Durdurun Wi-Fi’yi yeniden başlatın;
• Az önce kullandığınızdan farklı bir tarayıcı aracılığıyla internete bağlanmaya çalışın;
• Zaten böyle değilse tarayıcınızı günceller;
• Sorunun başka bir modeme bağlanarak internet ağından mı yoksa ekipmanınızdan mı geldiğini görün.

Sorun, akışınızın hızından da gelebilir. Kutunuzun gerçek bağlantı hızının ne olduğunu görmek için bir akış testi yapmanız tavsiye edilir. Operatör tarafından verilen teorik akış ile konaklamanızda var olan gerçek hız arasında bir fark olması mümkündür.

İnternet faturalarınızı kurarken güncel olduğunuzu doğrulamayı düşündünüz mü? ? Durum böyle değilse, bağlantı probleminiz kesinlikle bu ödemeden gelir.

Aksine, ekipmanınız normal olarak çalışmıyor gibi görünüyorsa, en iyisi Orange ile iletişim kurmaktır, teknik hizmete 3900’ü oluşturarak ulaşılabilir. Örneğin LiveBox 5’inizle olan bağlantı sorunlarını onlara açıklayabileceksiniz. Zamandan tasarruf etmek için, kutunuzun referanslarını (kasanın altında veya yan tarafında bulabilirsiniz) ve müşteri referanslarınızı getirmeniz tavsiye edilir. Daha sonra size iki çözüm sunulacak:

• ekipmanınızı yenisiyle değiştirmek;
• Ekipmanınızı Onarma.

Ekipmanınızı değiştirmesi durumunda, mevcut kutunuzu operatörünüze iade etmeniz gerekecektir. Ancak endişelenmeyin, ekipmanı iade etmek için size hiçbir ücret faturalandırılmayacak.

Boutique-Box-internet ile bir internet kutusuna abone olun !

Duyuru – Orange Partner Papernest Service (Sayı: 3900)

Boutique-Box-internet ile bir internet kutusuna abone olun !

Duyuru – Orange Partner Papernest Service (Sayı: 3900)

Bağlantı problemimi nasıl çözebilirim ?

Turuncu kutumun çalışıp çalışmadığını nasıl bilebilirim ?

Bir arıza nasıl tanımlanır ?

Turuncu kutunuzun normal çalışıp çalışmadığını görmek için çok basit bir çözüm, üzerinde bulunan ışıklara dikkat etmektir. Bu ışıkların rengi bir sorunun varlığını gösterebilir veya göstermeyebilir:

• Işık yeşil (sabit) ise, kutunuz normal şekilde çalışır: İnterneti bir sorun yaşamadan kullanmaya devam edebilirsiniz;
• Gösterge yanıp söner ve turuncu ise, kutunuz bir işlev bozukluğu ile karşılaşır;
• Işık kırmızıysa, bağlantınız kesintiye uğrar. İnterneti kullanmaya devam etmek istiyorsanız sorunu çözmemiz gerekecek.

Örneğin, turuncu kutunuzun bağlantı sorunu sırasında, ikincisi S01-01 kodunu görüntülerse, kod çözücünüz ve LiveBox arasında bağlantı kaybı olduğu anlamına gelir.

İnternet kutusu olmadan internet nasıl bulunur ?

Kutunuza bir işlev bozukluğu gelirse, ancak internete ihtiyacınız varsa, hala internete erişebilecek çözümler var. En basit olan bağlantı paylaşımı. Cep telefonunuzdan, 4G ağınızı bilgisayarınız veya hatta tabletiniz gibi diğer cihazlarınızla paylaşabilirsiniz. Bunu yapmak için, telefonunuzun ayarlarına gitmeniz ve bağlantı paylaşımını etkinleştirmek gerekir.

Paylaşım etkinleştirildikten sonra, diğer cihazınıza gidebilirsiniz ve Wi-Fi ayarlarında telefonunuza bağlayabilirsiniz. Bu çözüm geçici olarak internet erişimine sahip olmanızı sağlarken, kutunuzdaki sorun çözülür.

Diğer cihazınızda kullanacağınız internet ağının telefon paketinizin bir parçası olacağını unutmayın. Yani interneti telefonunuzda kullanmak gibi. Yani, paketiniz çok fazla miktarda GO içermiyorsa, çok hızlı kullanmamaya dikkat etmelisiniz, aksi takdirde kendinizi telefonunuzda internet olmadan bulabilirsiniz.

Ulusal bir arıza olup olmadığını nasıl bilebilirim ?

Daha önce bahsedilen tüm manipülasyonları yaptıktan sonra, internet bağlantınız hala geri yüklenmezse, sorun kutunuzdan gelmeyebilir.

Bir ağ hatası ulusal olduğunda, bağlantı sorunları olan tek kişi siz olmadığınız ve tüm operatör abonelerinin arızadan etkilendiği anlamına gelir.

Operatörlerden birinin ulusal dökümünün birkaç nedeni olabilir:

• Ağ antenlerine zarar verebilecek güçlü hava (yağmur, kar fırtınası, sıcak hava vb.);
• ekipmanın vandalizm eylemleriyle gönüllü olarak bozulması (kablo kesimleri, ekipman hırsızlığı, vb.);
• Kasabada yapılan iş.

Bağlantı sorunlarınız ulusal bir dökümden kaynaklanıyorsa, internet erişim sağlayıcılarının bir arıza durumunda abonelerini bilgilendirme yetkisine sahip olduğu için bunu hızlı bir şekilde bileceksiniz. En iyisi operatörünüzün web sitesine gitmektir. Portakal olaylarının izlenmesi ve mobil kapsama ilişkin bilgilerin izlenmesi sayesinde başarısızlık hakkında bilgi bulacaksınız.

Çoğu durumda, operatör size ulusal bölgedeki bağlantıyı eski haline getirmek için bir tarih iletecektir. Bu durumda, sorun operatörünüz tarafından çözülmesini beklemek dışında ne yazık ki yapacak bir şey yok.

Yinelenen bir sorun durumunda operatörü değiştirmeli miyiz ?

Cihazlarınızda dizüstü bilgisayarınız, bilgisayarınız veya tabletiniz gibi bağlantı sorunları hızlı bir şekilde rahatsız edici olabilir. Operatörü değiştirmemeniz gerekip gerekmediğini merak ediyorsanız, cevap evet. Bağlantı sorunlarınız operatörün ağ kapsamına bağlı olabilir. Bu nedenle, adresinizde daha iyi bir ağ sunan bir operatörden bir teklif almak için onu değiştirmek için en iyi çözümdür.

Düzenli sorunlar durumunda ne yapmalı ?

Karşılaştığınız bağlantı sorunu tekrarlıysa, seçtiğiniz operatör konaklama için uygun değildir. Bu durum buysa, operatörü değiştirmek muhtemelen gerekli olacaktır.

Her operatörün farklı bir ağ kapsamı vardır. Konaklamanız, Orange Well tarafından konuşlandırılan ağı yakalayamayabilir. Bu sorunu, daha iyi ağ kapsamına sahip olabilecek farklı bir operatör seçerek veya en azından konaklamanızın bulunduğu kasabayı kapsayacak bir ağ kapsamı seçerek düzeltebilirsiniz.

Konaklamanızın Orange Network tarafından kapsanmış olup olmadığını öğrenmek için, Arcep tarafından ayarlanan karta web sitesinde danışabilirsiniz. Posta adresinizi girerek, seçtiğiniz operatörün uygun olup olmadığını hızlıca bilebilirsiniz.

Arcep nedir ?

Elektronik İletişim, Yayınlar ve Basın Dağıtımının Düzenleyici Otoritesi (ArceP) 5 Ocak 1997’de oluşturuldu. Birincil amacı, elektronik iletişim sektöründen gelen rekabete açılmayı desteklemekti. O zamandan beri görevleri, posta sektörünün düzenlenmesine, tarafsızlığın korunmasına ve hatta bölgelerin dijital planlamasına yayıldı.

Durum böyle değilse, en iyi çözüm, ağı yaşadığınız yeri kapsayan birini seçmek için internet erişim sağlayıcısını değiştirmektir.

Operatör nasıl değiştirilir ?

Operatörü değiştirmek oldukça mümkün. Mevcut operatörünüzün tekrarlanan bağlantı sorunlarından bıktıysanız, sizin için birkaç çözüm mevcuttur.

Birincisi, turuncu teklifinizi başka bir internet erişim sağlayıcısından çıkarma olasılığıdır. Bu seçeneği seçerseniz, sözleşmeniz tarafından verilen koşullara bağlı olarak size fesih ücretleri uygulanabilir. Bu maliyetler operatörlere göre ve özellikle taahhüdünüz sona erene kadar bıraktığınız süreye göre gecikecektir. Örneğin, sözleşmenizi nişan süresinin bitiminden 5 ay önce feshederseniz, maliyetler sondan 2 ay önce yeniden doldurduğunuzdan daha yüksek olacaktır.

Fesih yapmak için, çoğu durumda, operatörünüze, makbuzun kabulü ile kayıtlı postada bir fesih mektubu göndermesi gerekecektir. Mektubunuzu nasıl yazacağınızı bilmiyorsanız, aşağıdaki modele başvurabilirsiniz.

Fesih Mektubu Modeli:

(Posta adresiniz)

(E-posta adresiniz)

(Telefon numaran)

(Operatörünüzün adı)

(Şehir) ‘de yapılmış, (tarih)

Makbuz kabulü ile kayıtlı mektup

Amaç: Fesih Sözleşmesi Talebi N ° (Sözleşmenizin Sayısı)

Bununla, sözleşmemi feshetme arzum hakkında sizi bilgilendiriyorum (sözleşmenizin sayısı), (sözleşmenizin aboneliği tarihi) abone oluyor.

Katılım sürem biter (sözleşmenizin bitiş tarihi), bu nedenle sizden bu tarihte otomatik doğrudan borçları durdurmanızı isteyeceğim.

Lütfen kabul edin, hanımefendi, efendim, seçkin selamlarımın ifadesi.

Öte yandan, numaranızı korumak istiyorsanız, o zaman talep etmelisiniz. Yeni sözleşmenize abone olurken operatörünüze telefon hattınızı tutmak istediğinizi bildirmeniz yeterlidir. Sağlamanız gereken tek şey, 3179’u arayarak alabileceğiniz cep telefonunuza bağlı Rio numaranız olacaktır. Daha sonra, mevcut operatörünüzle katılım tarihinin eşliğinde SMS ile numarayı alacaksınız.

Rio numarası nedir ?

Rio Numarası (Operatör Kimliği Serbest bırakma), operatör değişikliği durumunda sabit veya cep telefonu numaranızı tutmanıza izin verecek 12 karakterden (şekil ve harf) oluşan bir koddur.

Taşınabilirliğin avantajları çifte: Telefon numaranızı değiştirmenize gerek yok ve yeni operatörünüz sizin için eski operatörünüzle sözleşmenizi ilgilendirecek !

Boutique-Box-Internet ile birkaç tıklamayla internet teklifinizi karşılaştırın ve bulun !

1.Clermont-Ferrand şehir merkezinde 500 turuncu özel internet müşterisi, tüccarlar etkilendi

Telekom boruları 28 Haziran Çarşamba günü Clermont-Ferrand’daki Salins bölgesinde hasar gördü. Sonuç: 1.500 turuncu müşteri o zamandan beri internetten ve sabit bir telefondan yoksun bırakıldı. Öte yandan, mobil ağ hala çalışıyor.

“Satışların başlangıcı olduğunda kötü düşer !, Clermont-Ferrand şehir merkezindeki bu tüccarı tanıklık ediyor. Artık TPE’mizi kullanamayız (elektronik ödeme terminali). Müşterilerimizden nakit olarak veya kontrol altında ödeme yapmalarını istemeliyiz. “Gerçekten, 28 Haziran Çarşamba gününden beri 1.Çoğunlukla Center-Ville/Salins/Jaude Bölgesi’nde bulunan 500 turuncu müşteri, artık internet veya sabit bir telefon yok.

Ne oldu ?

Turuncu iletişim departmanını açıklıyor “Salins bölgesinde iş yapan harici bir şirket üç telekom borusunu kırdı.”. Olay Çarşamba, öğleden sonra gerçekleşti. “Bu borularda, beşi turuncu (altıncı porsiyon Bouygues telekom müşterileri) ait altı optik fiber kablosu hasar gördü”. Bazıları hasar görmüşse ve daha kolay onarılabilirse, iki tanesi tamamen kesildi.

Ne zaman tamir edilecekler ?

Başlangıçta boruları onarmak. Daha sonra, kabloların toplam değiştirilmesi bile onarmaya gelecek. Kabloların geçişi için herhangi bir engel olup olmadığını görmek için çok adlandırılmış bir “yönlendirme” işlemi “ile başlar”. Örneğin değişmek için 450 metreden biri var. “İkincisi için, fiberle 576 çift fiber bastırmanız gerekiyor”. Bazı müşteriler yarın ağ bulmalı. Diğerleri için, “Gelecek hafta en iyi hafta olacak”.

Kendi adına, turuncu mobil ağın etkilenmediğini ve çalışmadığını unutmayın.

Marion Chavot

• Clermont-Ferrand
• İşler – Kentsel Planlama
• Puy de Dome

• Facebook
• Twitter
• Yazı tipi boyutunu azaltın
• Metin boyutunu artırın