Fiber: Arıza, Olaylar. Fransa’da en çok sorunla karşılaşan

Nihai kullanıcılar (tüketiciler, şirketler vb. İçin.) İlgili alanlarda ikamet ederek, ticari operatörleri bu işler sırasında olası hizmet erişim kaybı hakkında bilgi vermelidir. Kullanıcılar, normal zamanlarda olduğu gibi, hizmete erişim kaybı durumunda ticari operatörleriyle iletişim kurmaya davet edilir.

Optik fiber veya düşük hızda bozulmalar: ne yapmalı ?

Fiber ağında bozulmalar fark ettim. Uyarmak ?

Kamusal alanda kötüleşen bir ekipmanın gözlemlenmesi durumunda (yerdeki arazi, yırtılmış tel, vandalize sokak dolabı veya açık bağlantı noktaları (kutular) vb.) Alan altyapısı operatörünü hasarı bildirmek için bildirebilirsiniz. Web sitesinde veya özel bir “Ağ Hasarı” formu aracılığıyla genel bir iletişim formu.

Bölgedeki fiberi konuşlandıran operatörü tanımlamak için “İnternet” sitesinin “Fiber Dağıtımları” sekmesine danışabilirsiniz.

Bir binanın içindeki bir gardırop veya hasarlı elyaf ekipmanı olması durumunda, olayı rapor etmek için binada fiber konuşlandıran operatöre temas etmesi gereken CO -sahiplik mütevelli heyetinizi bilgilendirmeniz mümkündür. Kat mülkiyeti ile bu operatör arasında, elyafın binaya yerleştirilmesi için anlaşma.

Aynı şekilde, binada bir internet erişim sağlayıcısıyla bir olay olması durumunda, mütevelli veya kat mülkiyeti, onu binadaki fiberi konuşlandıran operatöre rapor edebilir.

Paralel olarak bağlantısında bir başarısızlık bulursanız, arızayı bildirmek için İnternet Erişim Sağlayıcınızla iletişime geçebilirsiniz. İkincisi, onu isteyecek veya fiberi yerleştiren operatörün müdahalesini isteyecektir.

Fiber çizgimde düşük bir akış veya fiber internet bağlantımın başarısız olduğunu not ediyorum. Nasıl tepki verilir ?

İlk olarak, ekipmanınızı kapatabilir, ayırabilir ve yeniden bağlayabilir ve açabilirsiniz (kutu, kod çözücü, TV kutusu).

Bu, zorluğu çözmek için yeterli değilse, başarısızlığın kökenini teşhis edecek ve çözünürlüğüne dikkat edecek internet erişim sağlayıcınızla iletişime geçebilirsiniz. Gerekirse, internet erişim sağlayıcısı, binada veya alanda fiberi yerleştiren operatörden, arıza çevre ise müdahale talep etmesini isteyebilir.

Uzun veya tekrarlanan bir arıza durumunda, tazminat tutarlarını ve şartlarını bilmek için abonelik sözleşmenize başvurabilirsiniz.

İnternet erişim sağlayıcınıza bir talep isteği yapmak istiyorsanız, sayfamıza danışabilirsiniz.

Son olarak, kutuda kullanılan bağlantı türü akış hızını etkileyebilir . Örneğin, bir Wi-Fi ağı üzerinden internet erişimi, kablolu bir bağlantıya kıyasla daha düşük bir akış sağlar (Ethernet kablosu ile). WiFi’nizin hizmet kalitesini nasıl geliştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için sayfamıza bakın.

Fiber optik ağlardaki hizmet kalitesi, bu konuda karşılaşılan zorlukları çözmek için 2019’dan beri operatörlerle birçok çalışmayı canlandıran ArceP için bir önceliktir (bağlantıları, belirli ağlarda belirli zorluklar vb.), Sayfamıza danışın.

“Fiber Ağının Planlarını Koruma”: Nedir ? Bu ne anlama gelir ? Kullanıcıların sonuçları nelerdir ?

Bazı optik fiber ağlar bozulur: havuzlama veya açık ve tahrip edilmiş “gardırop”, kırık lifler … operatörler tarafından altyapının zor yönetimine neden olur, aynı zamanda son kullanıcılar için kaliteli işlev bozuklukları.

Altyapı operatörleri daha sonra fiber ağının belirli unsurlarının rehabilitasyonunu düzenler.

Böylece, yükseklik infra ve xpfibre operatörleri 2022’de ağlarının bir kısmını restore etmeye karar verdiler: özellikle Essonne’de ve Ileume infra için Calvados’ta ve Ile de France’da ve xpfibre için Rhône’de.

Uygulamada, operatörler havuzlama noktaları, optik bağlantı noktaları vb. Bu aşamada tanımlanan alanlar için Ocak 2023’te Ocak 2023’te 2024 yılının sonuna kadar operatörler tarafından öngörülen uygulama takvimi.

Ücretsiz Altyapı ayrıca 2023’ün başlarında, esasen çok yoğun alanlarda bulunan “Büyük Kapasite Havuzlama Noktaları” adlı belirli bir mimariye sahip ağlarda bir eylem planı duyurdu.

Bu planlar ve bunların uygulanması hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sayfaya başvurabilirsiniz

Nihai kullanıcılar (tüketiciler, şirketler vb. İçin.) İlgili alanlarda ikamet ederek, ticari operatörleri bu işler sırasında olası hizmet erişim kaybı hakkında bilgi vermelidir. Kullanıcılar, normal zamanlarda olduğu gibi, hizmete erişim kaybı durumunda ticari operatörleriyle iletişim kurmaya davet edilir.

Daha fazlası için

• Optik fiber için uygunluğunuzu nasıl bilebilirsiniz? ?
• Optik fiber için uygunum, nasıl abone olurum ?
• Lif için uygun değilim, ne zaman olabilirim ?
• Lifin bir kat mülkiyetine nasıl monte edilir ?
• Yerliler inşa ediyorum veya rehabilitasyon yapıyorum. Nasıl lif alınır, maliyetler nelerdir ?
• “İnternet bağlantım” da adresim yok veya yanlış. Nasıl düzeltilir ?

Arcep’im var

Siz bir birey, şirket, topluluk, bir tüccar veya basın yayıncısı, bir uygulama geliştiricisi, bir tüketici derneği, bir operatör ?

Telekom, İnternet, Posta veya Basın Dağıtım Operatörünüzle ilgili bir sorunun veya memnuniyetsizliğiniz var ?

• Bize Lale the Arcep hakkında söyle
• Video öğreticisi
• Benim uyarım ne olur ?
• Doğru ya da yanlış ?

Fiber: Arıza, Olaylar. Fransa’da en çok sorunla karşılaşan ?

• 

Temel Telekom regülatörü, AREP, Fransa’daki fiber optik ağların kalitesi için ilk gözlemevini yayınladı. Ağların büyük çoğunluğu düzgün çalışıyorsa, alanlar ve operatörler.

Konaklamanızın fiber optikle bağlantısı nasıldı? ? Hiç şüphe yok ki çoğu durumda. Ayrıca, fiberin konaklama yerlerine hizmet veren telekom kabine bağlanması için son sayaçlarda gerçek kadırgalar yaşayan müşterilerden biri olabilirsiniz. Fransa’daki telekom regülatörü Arcep ilk kez, fiber optik ağların kalitesinin ilk gözlemevinde bir envanter çiziyor.

Çizgilerin % 2’sinde zorluklar var

İnternet aboneliklerinin neredeyse % 60’ı optik fiberdedir. Veya bir yılda 10 nokta ilerlemesi. Bugün Fransa’da 35.3 milyon tesis lifine bağlanabilir. Arcep’e göre, 2023’ün ilk çeyreğinde sadece 19 milyon tesisin aktif bir bağlantısı vardı.

Gözlemevinden, hatların yaklaşık % 2’sinin “ulusal ortalamadan önemli ölçüde daha yüksek oranlara sahip olduğu” ortaya çıkıyor. Ağın altyapısını, havuzunu veya boyutlandırmasını geri yüklemek için iş gerektirirler.

Sorun Departmanları

Alandaki zorlukların kapsamını ölçmek için, aylık bağlantı oranı ağ ve departman tarafından belirlenir. Arcep tarafından kurulan aşağıdaki harita, Kasım 2022 ile Nisan 2023 arasında fiber optik ağlara bağlanma başarısızlıklarını listeliyor.

İki departman seçkin: Calvados ve Haute-Avoie, aynı zamanda Rhône, Loire-Atlantique, Corrèze, Moselle ve Bas-Rhin’in bir parçası olan Yvelines, Kuzey Essonne’nin kuzeydoğusunun bir parçası. Bağlantı için başarısızlık oranı % 11’den büyük.

Daha az bir ölçüde, diğer departmanlar başka yerlerden daha fazla zorluklarla karşılaşır: Occitania, Isère, Loire, Haut-Rhin, Haute-Alpes, Haute-Provence Alpleri veya Vaucluse’daki Tarn-Et-Garonne ve Güney Tarn. Arıza oranı % 8 ile % 10 arasındadır.

Sorun Ağları

Fiber bağlantınızın nasıl çalıştığını tam olarak anlamak için bir altyapı operatörü ve bir ticari operatör var. Altyapı operatörü ağı dağıtır ve çalıştırır. En iyi bilinen, irtifa infra, xpfibre (ex-sfr ftth) veya axione denir. Ağ oluşturulduktan sonra, Orange, SFR, Bouygues Telecom veya ücretsiz ticari operatörlere erişim ücretlendirir.

Arcep Gözlemevi, ağla arıza oranlarını ilk kez ortaya koyuyor. En kötü öğrenciye % 5,37’lik bir arıza ile Sequancy Telecom denir. Fransa’da 120 belediyeye, Haute-Garonne, Hérault ve Occitania’daki Gard’ın bir parçası olarak hizmet vermektedir. Bunu % 5,09 ile Tutor Europ’sSsonne ve % 3.09 ile Debitex Telecom izliyor.

Occitania’da altyapı operatörleri tatmin edici bir başarısızlık oranı sergiliyor: haute-garonne xpfiber %0.54, xpfiber bahçeler %0.21, tarn fiber %0.19, fiber %0.18, fiber 31 0.16 %Garder fiber 0.13, xpfiber %, Turuncu Gers %0.11, Gers Fiber %0.1. Çok düşük figürler ama çok marjinal görünüyor. Endişelendiğiniz ve internetin evde çalışmadığı durumlar dışında.

Zorluklar nasıl çözülür ?

ARCEP, alanları ve sorunlu ağları açığa çıkararak iki ana ekseni tanımladı: teknisyenlerin fiber optik ağlardaki ticari operatörlerden müdahalelerinin kalitesini artırmak, kontrolleri güçlendirerek ve kötü işçiliği düzelterek. İkinci eksen, en fazla kaza -preziz ağının iyileşmesidir.