Bouygues Télécom Network Breadown Bugün: Ne Yapmalı

Bouygues télécom müşterisiniz ve bazen ağ sorunlarıyla karşılaşıyorsunuz ? Bir arıza durumunda ne yapacağını bilmek için, her şeyden önce gereklidirDoğayı tanımla onun.

Yakınınızdaki mobil ağın kalitesine bakıyoruz ?

Henüz aktif bir aboneliğiniz yok. Ücretsizdir ve mobil ağdaki işlev bozukluklarından seçtiğiniz adrese bilgilendirilirsiniz.

Benim cep telefonum olabilir ?
İyi hareketleri gözden geçirelim

İşte doğru refleksler şu: 1) kapatın ve telefonunuzu aç 2) Hücre Verilerini Kontrol Edin 3) Ağ Ayarlarını Sıfırla

Hala yakalamıyorum.

Cihazınız iyi yapılandırılmış ? Her şeyin yolunda olup olmadığını kontrol etmek için kendinize yönlendirilmemize izin verin.

Yüksek stresli bir ağ
Nasıl Bağlantılı Kalınır ?
Sorununuz devam ediyor ?

Sizi sözleşmenizi kontrol ederek ve sorununuzu ekiplerimizle bildirmenize izin vererek teşhisi tamamlamaya davet ediyoruz

Devam etmek
Adreste bir arıza algılanır algılanır bir e -posta/SMS alırsınız:
Uyarılı olmak istediğiniz satırı seçin:

Sizinle iletişime geçecek bu e -postamız var. Lütfen bunun doğru adres olduğunu onaylayın:

Kişisel bilgilerinizde e -posta adresinizi değiştirmek için abonelik yolunu bırakacaksınız.
Abonelik talebiniz dikkate alındı !
Satır (lar) için abonelik isteğinizle ilgili bir sorunla karşılaştık:

Adresinizdeki mobil ağda bir arıza tespit edersek e-posta/SMS ile bilgilendirileceksiniz. Birkaç dakika denediğiniz için teşekkürler

Çizgilerimi seçiyorum
E -postamı onaylıyorum

Yasal Uyarı

*Fransa anakarasındaki mobil ağın durumu hakkında bilgi. Hizmete erişim çevre koşullarına göre atanabilir (bina, iklim koşulları vb.). Mobil İnternet’e erişim için, eriştiğiniz akış, özellikle ağdaki eşzamanlı kullanıcı sayısına, bulunduğunuz yerden ve terminalinize bağlı olarak her anda değişir.

Adresinizi belirtin

Tam bir adres girin

Sorunun bulunduğu adrese konumlandırmak için imleci karta taşıyın ve aramanızı tıklayarak aramanızı yapın

Bouygues Télécom Network Breadown Bugün: Ne Yapmalı ?

Bugün bir Bouygues ağ dökümü ile tanışıyorsunuz ? Bir Bouygues danışmanı genellikle müşterilerin ilk refleksidir. Ancak, arızalar genellikle çok basit çözümler kullanılarak çözülebilir. Bir Bouygues Network sorunu durumunda takip edilecek prosedürü burada bulun.

• Esas
• Bağlantıları ve ayarları kontrol edin kutusunun yanı sıra akıllı telefonu.
• Mobil kapsamı kontrol edin Bouygues télécom tarafından ve borç testi.
• Kullanın Garantili İnternet Hizmeti Ek 100 GB’ın kilidini açmayı veya 4G anahtarının kredisini istemek için müşteri alanına giderek.
• Tazminat Talep Edin Bouygues Telecom Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek genişletilmiş bir arıza durumunda.

Bouygues ağ arızası türleri nelerdir ?

Bouygues télécom müşterisiniz ve bazen ağ sorunlarıyla karşılaşıyorsunuz ? Bir arıza durumunda ne yapacağını bilmek için, her şeyden önce gereklidirDoğayı tanımla onun.

Mobil Ağ

Bouygues Télécom, Fransa’daki en büyük operatörlerden biridir. Kendi ağı vardır ve SMS ve MMS göndermenizi sağlar. Ayrıca arama yapmanıza da izin verir. Artık bu eylemleri gerçekleştiremezseniz, bir Bouygues ağ kesimi.

4G veya 5G mobil internet bağlantısı

4G ve 5G sayesinde, sabit bir internet bağlantısına ihtiyaç duymadan interneti doğrudan akıllı telefonunuzdan göz atmak mümkündür. İnterneti artık 4G veya 5G’de kullanamayacağınızı fark ederseniz, Bouygues 4G Arızası Son zamanlarda çevrenizde oluşmak.

Sabit İnternet Bağlantısı (WiFi)

Bbox aboneliğiniz, bir internet kutusu sayesinde evinizdeki sabit bir bağlantıdan yararlanmanızı sağlar. Bu bağlantı ayrıca, interneti daha fazla kullanan televizyon gibi aboneliğinizle birlikte mevcut diğer hizmetlere erişmenizi sağlar. Artık bu hizmetleri kullanamıyorsanız veya hatta internette gezinemiyorsanız, bu bir genel arıza, Ama aynı zamanda bir Bbox’ınızın disfonksiyonu.

Operatörü değiştirmek istiyorsun ?

Ücretsiz Selectra Hizmeti

Bouygues Telecom Network’m olmadığında ne yapmalıyım ?

Artık bir Bouygues ağınız olmadığını fark ettiğinizde, sorunun kaynağı hakkında sizi bilgilendirebilecek farklı unsurları kontrol etmek önemlidir.

Bir arıza durumunda, ekipmanınızın bağlantılarını ve ayarlarını kontrol edin.

Artık bir Bouygues internet bağlantınız yoksa, ilk önce önemlidir Kablolarınızın bağlantısını ve akıllı telefonunuzun ayarlarını kontrol edin. Bazı arızalar bazen kötü bir kurulumdan veya hatalı ayarlardan gelir.

• Onları tanımla Renk Işıkları Bbox’ınızın veya herhangi bir hata kodunuzun ve bunların anlamı. Daha sonra Bbox’ınızın Kullanım Kılavuzunda verilen talimatları izleyebilirsiniz.
• Kablolarınızın iyi bağlandığından emin olun, sonra BBox’ınızı Bağlayın ve Yeniden Bağlayın.
• Bbox’ınızı sıfırlayın Arkada bulunan sıfırlama düğmesi sayesinde.
• Telefonunuzda ayrıca yapılandırmanızı kontrol edin ve tereddüt etmeyin Ağ Ayarları Sıfırlama Ayar menüsünden.
• Ayrıca kapanmaya çalışın ve Akıllı telefonunuzu manuel olarak yeniden başlatın (yeniden başlatma işlevinden geçmeden).

Bu prosedürler genellikle çok sayıda ağ problemini çözer. Sorun devam ederse, yerleşim bölgenizdeki bir Bouygues dökümüyle bağlantılı olabilir

Yakınınızdaki Bouygues mobil kapağını kontrol edin

Bir ağ kesimi meydana geldiğinde, yapılacak ilk şey Mobil kapsamı kontrol edin Yerleşim bölgenizdeki Bouygues Télécom’dan. Bouygues ağı, nüfusun% 99’undan fazlasını veya bölgenin% 93’ünü kapsıyor. Bununla birlikte, ağ kapsamı bazen konuma bağlı olarak değişebilir: Daha sonra özel sayfamız sayesinde ağın kapsamını inceleyebilirsiniz. Bu kart, Bouygues Telecom Mobil Ağı tarafından kapsanan bir alanda iyi olup olmadığınızı bilmenizi sağlayacaktır.

İnternet dökümü durumunda, Borç Testi sayesinde Bouygues ağını test edin

Yakınınızda bir Bouygues ağ hatası meydana gelirse, bağlantı hızı önemli ölçüde değiştirilebilir. Öğrenmek için Bouygues İnternet Banka Testimizi Hızlı ve Bilgisayarınızdan veya Mobilden Ücretsiz Yapın. Bu şekilde, aşağıdakiler hakkında bilgi edinerek İnternet bağlantınızın kalitesini değerlendirebilirsiniz:

Artan akış (mb/s	Aşağı akış (MB/S)	Gecikme veya ping (milisaniye)
Bilgisayarınızdan gönderilen veri akışı hızı	Bilgisayarınız tarafından alınan veri akış hızı	Bilgisayarınızdan başka bir cihaza dosya göndermek için gerekli son tarih
O kadar çok öğrenci, En iyisi bağlantınız	O kadar çok öğrenci, En iyisi bağlantınız	O kadar çok Düşük, Bağlantınız daha iyi (ADSL’de 50 milisaniye ve

Gerçekleştirilecek bu basit ve kolay bağlantı testi, sorunun doğrudan cihazınıza mı yoksa İnternet bağlantınıza mı bağlı olup olmadığını bilmenizi sağlayacaktır. Böylece, elde ettiğiniz sonuçları Bouygues tarafından duyurulan teorik akış seviyeleriyle de karşılaştırabilirsiniz.

Bbox’inizin akışı size uygun değil ve değiştirmek istiyorsunuz ?

Ücretsiz Selectra Hizmeti

Evimin yakınında bir Bouygues ağı olayı olup olmadığını nasıl bilebilirim? ?

Mobil kapsamı doğruladıktan ve ağ testini gerçekleştirdikten sonra, etrafınızdaki Bouygues telekom genel arızalarını öğrenebilirsiniz. Önce danışabilirsiniz sosyal ağlar De Bouygues (Facebook, Twitter), aynı sorunla karşılaşan kullanıcı yorumlarını muhtemelen göreceksiniz. Bu sayfaları kontrol ederek, operatörün düzenli güncellemeleri sayesinde arızanın dökümü hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Downdetector sitesine de gidebilirsiniz.Müşteri Raporları sayesinde devam eden genel arızaları listeleyen FR,. Bu yorumlar genellikle arızaların doğası hakkında bilgi sağlar. Ayrıca, bir Bouygues Network olayının yeni gerçekleştiğini fark ederseniz, bu sitede rapor etmekten çekinmeyin.

Son olarak, sayfa ağ hava durumu Bouygues Télécom web sitesinden, gerçek zamanlı ağ arızaları hakkında kendinizi bilgilendirmenize izin verir.

Bouygues Télécom Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin

Bir ağ hatası birkaç saat sonra devam ederse, Bouygues Telecom ile telefonla iletişime geçebilirsiniz (bir mobilden 614 ve sabitten 1064). Bir Bouygues Danışmanı, arızayı çözme döneminde sizi aydınlatabilir. Bir danışmanla doğrudan bir danışmanla tartışmak da mümkündür canlı sohbet Bouygues sitesinin müşteri hizmetleri ile Her gün sabah 8’den akşam 10’a kadar açık. Bir Bouygues Telecom Danışmanıyla tanışmak için doğrudan mağazaya gidebilirsiniz. Yoğun saatlerden kaçınmak için genellikle randevu almanız tavsiye edilir.

İhtiyaçlarınıza uyarlanmış bir internet teklifi arıyorsunuz ?

Ücretsiz Selectra Hizmeti

Bbox Breadding durumunda İnternet’i kullanmaya nasıl devam edilir ?

Garantili İnternet hizmeti sayesinde Bouygues Télécom size Mobil verilerinizi 100 GB’a kadar şarj etmek Uzatılmış bir arıza durumunda (aboneliğinize bağlı olarak). 4G anahtarının kredisi Ayrıca mümkündür.

• Sunulan 100GB’dan yararlanmak için Bouygues müşteri alanınıza gitmeniz ve sayfaya gitmeniz gerekir Garantili İnternet Hizmeti. Sonra etkinleştir Hattı Paylaşmak Telefon ayarlarınızdan.
• Bir almak için Bouygues 4G Anahtarı, Talep, müşteri alanınızda da yapılmalıdır. Anahtarı doğrudan mağazada kurtarabilecek veya evinize teslim edebileceksiniz. Tüm cihazlarınızda 100GB internetin tadını çıkarmanıza izin verecektir. Ancak, iade etmek gerekecek Bouygues Télécom’da arıza çözülür çözülmez, bir sonraki faturanızda ceza uygulama riski altında.

Bouygues ağ hatası durumunda tazminat yapın

Tüm telekomünikasyon operatörleri gibi, Bouygues Télécom’un bir sonuç yükümlülüğü vardır. Telefon ve İnternet artık günlük olarak iletişim aracı, bir Bouygues telekom başarısızlığı ve bir gün boyunca bağlantı kaybı aboneler için çok zararlı olabilir, daha fazlası tele -farlama uygulayan insanlar için. Bu tür bir olay bir mali tazminat Ağa erişiminiz olmadığı dönem için. Öte yandan olacak Sadece arızanın harici bir öğeden gelmesi durumunda mümkün evinde.

Bu durumda, İlk İletişim Bouygues Müşteri Hizmetleri. Onlardan yanıt vermeden, doğrudan Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chentilly CEDEX Tüketici Servisi’ne yazabilirsiniz. Mektubunuzda, iletişim bilgilerinizi, satır numaranızı ve isteğinizin nedenlerini belirtmek önemlidir. Ayrıca bu postanın iki katını tutmayı unutmayın. Müşteri hizmetinizle önceden iletişim kurmadıysanız, isteğiniz Tüketici Hizmeti tarafından işlenmeyecektir.

Sorununuz hala bu çoklu temas veya cevaplanmamış denemelerden sonra hala çözülmezse, arabuluculuk-telekomik bölgede elektronik iletişim arabulucusuna girmek mümkündür.org.

Kalıcı bir ağ problemi durumunda, récurvant ağındaki arızalarla karşılaştığınız operatörü değiştirin ? Bu durumda, Operatör Değiştir, Ancak önce Bouygues telekom sözleşmenizi feshetmeniz gerekecek. Diğer operatörler hakkında daha fazla bilgiye sahip olmak istiyorsanız ve ihtiyaçlarınıza uyarlanmış teklifler, Selectra ile telefonla iletişime geçin (ücretsiz servis) Bir danışmanın yardımını almak için.

Villeurbanne’deki toplam Bouygues arazisi çözüldü

30-11 Mayıs geceleri, Territoire de Villeurbanne toplam bir internet dökümü yaşadı: Wi-Fi yok, mobil veri yok. Yani e -posta yok, SMS, İnternet … Telefon sadece telefon etmek için kullanılır, bir utanç !

Ağdan saat 10: 30’da bir iadenin ilk duyurulmasından sonra, birkaç internet kullanıcısı bize hala büyük zorluklarla karşılaştığını, aralıklı bir ağla karşılaştığını söyledi. İletişim kurdu Lyon Tribün, Bouygues diyor ki “Yerelleştirilmiş arıza, elektrik ağının bir kesimine bağlıdır. Bouygues Telecom ve Enedis Network ekipleri, bu geceden beri ağı mümkün olan en kısa sürede geri yüklemek için tamamen seferber edildi. »»

31 Mayıs Çarşamba saat 15: 00’de Çarşamba günü, Bouygues tarafından çözüldüğü şekilde resmi olarak açıklandı.

Etkilenen büyük bir sektör

Toplanan tanıklıklarımıza göre, doğu-batı ekseninde, arıza batıda Villeurbanne’yi Flachet’e, doğuda Garibaldi’deki Lyon’un 6. arronzemesine Rue Tête d’Or’dan etkiledi. Ayrıca bu sorunun Lyon, kısmen dieu sektörü ve hatta Vaulx-en-velin köyünde 3.

Bilgilerimize göre, bir Bouygues de Villeurbanne anteninde (büyük) bir endişe vardı. Daha ciddi teknik endişelerden kaçınmak için kesilmesi gerekiyordu. Bouygues’de bir kriz hücresi çalışıyor.

Haftalık bültenlerimizde ücretsiz kayıt yaparak Lyon’daki haberleri takip edin.