Merhaba Banka Testi: BNP Paribas’ın Tüm Mobil Bankası

Müşteri hizmetlerinin vurgulanması, Hello Bank ekosisteminin önemli bir noktasıdır ve bir şey var. BNP Paribas Grubunun Çevrimiçi Bankası çok iyi bir üne sahiptir. Bir yandan, banka telefonla veya çevrimiçi olarak teması tercih etse bile, hafta içi sabah 8’den akşam 10’a kadar ve sabah 8’den akşam 6’ya kadar olan Hello ekibi bile Fransa’daki herhangi bir BNP ajansında fiziksel bir iletişim noktasına sahip olmak mümkündür. Cumartesi.

Merhaba Banka! : Çevrimiçi BNP Paribas Bankası hakkındaki görüşümüz

BNP Paribas Grubu’nun önderliğinde, Hello Bank, kendi özerkliğine sahipken kendisini kanıtlayan ve piyasadaki en iyi çevrimiçi bankalara layık hizmetler sunan bir bankacılık ağından yararlanıyor. Çok rekabetçi teklifleri, kaliteli müşteri hizmetleri ve ek hizmetlerle Hello Bank, referanslarımızın açıkça bir parçası. İşte tam görüşümüz.

Merhaba bankanın özellikleri !

�� Başlangıç ​​açılış	Teklif edilen 180 € ‘ya kadar: Banka hareketliliği durumunda herhangi bir 1. hesap açılış + 100 € için 80 €
�� Gelir derecelendirmeleri	0 €
��Carte Bankacılık	Merhaba bir, merhaba prime (vize)
�� Başlangıç	0 €
�� Hesap	Özgür
��Parraine	Evet
�� Uygulama	Android/ iOS
Hareketli	Apple Pay / Paylib
��3d Güvenli	Evet

Merhaba Banka ! Birkaç kelimeyle

Ünlü formülü zaten duymuş veya görmüş olabilirsiniz ” Senin gibi cep telefonu “Bir Yerde. Şüpheleyebileceğiniz gibi, bu kelimelerin arkasında merhaba banka onun felsefesini gizler. 2013 yılında BNP Paribas tarafından başlatılan çevrimiçi banka, son yıllarda Belçika, Almanya, Avusturya veya İtalya gibi birçok Avrupa ülkesine ihraç etme noktasına kadar güçlü bir büyüme yaşadı.

Ana şirketin bilgisi ve BNP Paribas Network’ün 2.000’den fazla fiziksel ajansının katkısı nedeniyle, Hello Bank 3 milyondan fazla müşterinin güvenini aldı. Buna ek olarak, teklifinin sadeliğine ve sıfır maliyetlerin avantajlarına ek olarak, geleneksel bankalardan gelen bankacılık ürünleri müşteri deneyiminin önemli bir bölümünü alıyor. 2020’de başlatılan teklifinin yeniden tasarlanması Hello Bank, bugün hala öne çıkmaya çalıştığı Neobanques ile rekabet ederken görünürlük kazanmaya çalışıyor.

Bir ücretsiz dahil olmak üzere iki teklif

Bunlardan ikisi var, merhaba banka teklifinin tam bir revizyonuna başladı. Mevcut hesaplar için farklı kart seviyelerinden çıkın, basit okuma ile iki teklifi verelim: Merhaba One ve Hello Prime. İki hesap arasındaki fark esas olarak istenen kullanımdır: Birincisi koşulsuz ve ücretsiz olarak erişilebilir olduğunda, ancak sınırlı bir kullanım payı ile, diğeri bir sigorta ve hizmet paketi primi ile daha fazla kullanım için tasarlanmıştır, katma değer yurtdışında, ama mutlaka daha pahalı. İkincisi ayrıca aylık gelirde en az 1000 Euro talep ederken, merhaba bir kart tüm. İşte iki teklifin tam özeti.

• Heello One Visa Kartı
• Merhaba Prime Visa Kartı + Merhaba Prime Virtual Card

Hello Bank ayrıca iki özel vize kartı seviyesi (klasik ve ilk) ile birleştirilen hesaplar için özel teklifler de sunuyor, ancak bu bildirim için bireysel hesaplara odaklanacağız.

Merhaba bir	Merhaba Prime
Fiyat	Özgür	5 € /ay
İlk depozito	10 € ‘dan	10 € ‘dan
Akış türü	Sistematik yetkilendirme	Anında veya gecikmeli
Gelir koşulları	Hiçbiri	Minimum 1000 €
Yurtdışında ödeme	Ücretsiz ve Sınırsız	Ücretsiz ve Sınırsız
Yurtdışında para çekme	Ücretsiz ve sınırsız*	Ücretsiz ve Sınırsız
Ödeme Tavanı	1000 € /ay	1200 ila 2500 € /ay (gelire bağlı olarak)
Çıkarma Tavanı	400 € /hafta	500 ve 1000 € /hafta arasında (gelire bağlı olarak)
Uluslararası transfer	50.000 € Sınırsız gelen	50.000 € Sınırsız gelen
Hesap Açma ve Kapanış	Ücret Yok	Ücret Yok

*Tüm BNP Paribalar ve İştirak Distribütörlerinde ÜCRETSİZ

Hello Bank’ın rakiplerinin çoğunda avantajı, teklifleri arasında yapılan doğru ayrımdır. Merhaba biri, günlük kullanım veya küçük masraflar için ikincil kullanım için mükemmel bir şekilde düşünülürse, Hello Prime, bir çevrimiçi bankanın çok düşük bir aylık fiyata sunma hakkına sahip olduğu tüm premium paketi içerir.

Ayrıca, ikisi bir katalogdan fayda sağlıyor ” Sıfır Maliyet “Buna ek olarak, teklif ne olursa olsun, şunları almaya hakkımız var:

• Hesap Tutma Ücreti Yok
• Hareketsizlik maliyeti yok
• Taahhüt Yok
• Fesih Ücreti Yok
• Operasyonlar için Komisyon Yok
• Yurtdışında ödeme maliyeti yok (kart ve borsa maliyetleri hariç)

Para çekme işlemleri gibi belirli operasyonlarda hala bilmeniz gereken bazı nüanslar var. Fransa’da ve yurtdışında, 2.000’den fazla BNP distribütöründen ve ortak terminallerden – küresel ittifak ağına ek olarak – yapıldıklarında gerçekten özgürdürler. İkincisi için, merhaba One Card hala operasyon başına 1 Euro talep ediyor, bu da özellikle nakit ödemenin önemli olduğu ülkelerde seyahat etmek için seyahat etmek zor bir kart haline getiriyor.

Merhaba One Card, anlık transferlerle de ayırt edildi. Ayrıca, Hello Bank Web Platformundan veya BNP Paribas Ajansı’ndan verildiğinde komisyonlara – hala 1 Euro – tabidir. Ancak uygulamadan arınmışlar.

Her iki durumda da, bu tekliflerin ikili bir versiyonda mevcut olduğunu ve ortak hesapların oluşturulması için çok pratik olduğunu unutmayın. Merhaba, merhaba birinde ücretsiz olarak bile özellikler aynı kalır. Merhaba Prime Duo aylık 8 Euro’da listelenmiştir.

Son olarak, Hello Bank yakın zamanda bir işletme teklifi, bağımsız profesyoneller için tasarlanmış bir hesap (zanaatkârlar, tüccarlar, liberal meslekler, serbest çalışanlar vb.). Ayda 10.90 Euro olarak listelenen bu hesap, anında veya para biriminde, hatta anında modda bile, transferler ve ödemelerdeki maliyetlerin olmaması gibi profesyoneller için düşünce özelliklerine erişim sağlar. Profesyoneller ayrıca belirli bir Müşteri Hizmetleri Hello Team Pro, 7 üzerinden 6 gün mevcuttur.

Hesabınızı Nasıl Beslersiniz ?

Bir Neobank’a kıyasla bir çevrimiçi bankanın avantajı da anne ağından geliyor. Hello Bank örneğinde, BNP Paribas ajanslarından, hesabınızı tedarik etmek için çek veya tür yatırmak için yararlanmak mümkündür. Hoş geldiniz ve pratik işlevsellik, akıllı telefonunuz aracılığıyla bir kontrolü uygulama ile taramak ve doğrulamadan sonra hesabınızda kredilendirilen miktarı bulmak bile mümkündür. Açıkçası, banka transferleri de mümkündür ve yurtdışına çıkmak dışında herhangi bir miktarda tutarda değil.

Kartınızı almadan önce beklemelisin

İster cep telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan, Hello Bank’ta kayıt hızlıdır ve sadece on dakika sürer. Talep edilen belgeler aşağı yukarı başka yerlerde olduğu gibidir: iki kimlik belgesi, adres kanıtı, bir kaburga, son gelir kanıtı ve el yazısı imzanın taraması. Bu belgeler gönderildikten sonra, geçici bir kaburga merhaba bankası almak sadece iki gün sürecektir. Ancak buradan deneyim lekelidir: İlk depozitoyu gönderdikten dört gün sonra hesap doğrulanır. Müşteri hesabınıza erişmek oldukça mümkündür, ancak merhaba banka banka kartından haber vermez. Son olarak, kartı, herhangi bir takip almadan hesap oluşturmak için ilk adımlardan sonra Kayıtlı Mektup 16 iş günlerinde aldık.

İlk depozito ve kredili mevduat yönetimi

Çoğu çevrimiçi banka gibi, Hello Bank da yeni müşterilerinden yeni hesaba katkı sağlar. Ancak bu miktar gelire bağlı olarak değişir ve şüphesiz hesabın açılışında verilen bilgilere dayanan bankanın takdirindedir. Merhaba One, Koşulsuz olarak erişilebilirken, Hello Prime Teklif, aboneliği için en az 1000 Euro/ay gerektirir.

Hoş Geldiniz Primleri

Geleneksel bir bankanın (BNP Paribas) bir yan kuruluşu olarak Hello Bank, aynı zamanda stratejik bir edinim modeli benimser. Neobanques, bu yönü ağızdan söz lehine terk etme eğilimindeyse, çevrimiçi banka özel karşılama operasyonlarını çarpmaktan çekinmez. Bu nedenle, bir hesabın açılması için sunulan meblağlara güveniyoruz – genellikle zamanla yayıldı – veya belirli bir dönemde Hello Premium kartından arınmış. Mevcut teklifleri bulmak için, iyi fırsatlar bölümümüze veya özel karşılaştırıcımıza düzenli olarak danışmayı unutmayın.

Sponsorluk

Karşılama bonuslarına ek olarak, Hello Bank ayrıca sevilen birine sponsor olma veya sponsor olma olasılığını da sunar. Çevrimiçi banka, bir hesaba abone olan her bir kişi için – merhaba bir, bonus veya ortak olsun – ve sponsorlu kişi için sunulan bir Hello Prime kartına 1 yıllık abonelik sunmaktadır.

Hello Bank sigortası, teklifleri ve hizmetleri !

Merhaba Bank, tüm müşterilerine kendi sigorta paketini sunmak için vize kuruluşunun ortağıdır. Açıkçası, Hello Prime Teklifine karşılık gelen premium vize kartı en yüksek sigorta seviyesine sahiptir.

Ancak merhaba banka, société générale ile Boursorama’da olduğu gibi, ana şirket BNP Paribas’ın desteğine sahip olma avantajına sahiptir. Bu nedenle, banka genellikle geleneksel bankalar için ayrılmış ek bankacılık ürünleri sunabilir. Bu nedenle bir tüketici kredisine (sabit oran) veya hatta bir ipoteğe abone olmak mümkündür. Birincisinin avantajı, doğrudan uygulama veya web arayüzünden yapılabilir olması, ikincisi hala bir telefon danışmanının desteğini talep ediyor.

Bu ürünlere ek olarak, Hello Bank ayrıca Hello adlı bir tasarruf kitabının açılmasını da sunuyor+. İkincisi ücretsizdir, ücretsizdir ve bağışlanan miktara bağlı olarak % 0.05 ila % 0.10 arasında ölçeklenebilir.

Abone Olmayan Cashback

Merhaba Bank bir hizmet sunmuyor Nakit para özel bir platform veya özellik aracılığıyla kendine ait. Öte yandan, yerlerinden geçmek mümkündür Nakit para Çevrimiçi banka ortakları olan igraal, eBuyclub veya Swagbucks (diğerleri mevcut) nedir. Bazı rakiplerde olduğu gibi, Hello Bank’ın kendi platformunu sunmasını isterdik.

Hello Bank’ta Müşteri Hizmetleri Nedir? ?

Müşteri hizmetlerinin vurgulanması, Hello Bank ekosisteminin önemli bir noktasıdır ve bir şey var. BNP Paribas Grubunun Çevrimiçi Bankası çok iyi bir üne sahiptir. Bir yandan, banka telefonla veya çevrimiçi olarak teması tercih etse bile, hafta içi sabah 8’den akşam 10’a kadar ve sabah 8’den akşam 6’ya kadar olan Hello ekibi bile Fransa’daki herhangi bir BNP ajansında fiziksel bir iletişim noktasına sahip olmak mümkündür. Cumartesi.

Bunun dışında, merhaba banka sitesinin kendi sanal asistanı vardır Helloïz. Ancak ikincisi, bir bot olarak hareket eder ve müşterileri araştırmayla ilişkili makalelere ve bağlantılara yönlendirmenin içeriğidir. Avantajı, web platformundan, uygulamalardan, Facebook Messenger’dan ve hatta Google Home’da erişilebilir olacak. Merhaba banka sitesi, bir soruya kolayca bir cevap bulmanızı sağlayan çok aktif bir çevrimiçi foruma da güveniyor. Twitter hesabı da çok aktif ve özel mesajlarla hızlı bir şekilde yanıt veriyor. Bunda neredeyse kusursuz.

Ve kripto para birimi ?

BNP Paribas’ın konuyla ilgili konumuna bağlı olarak, Hello Bank, kripto para birimlerine yatırım yapmasına izin veren bir ürün sunmuyor. Gerçeği söylemek gerekirse, bir platformdan para aktarmak bile mümkün değil, Binance. Kripto para birimleri üzerindeki bu konumlandırma, bu banka prensibini dehşete düşürücü kullanıma dayalı olarak ifade etmektedir, bu aynı zamanda Boursorama veya Orange Bank gibi çevrimiçi bankalar için de geçerlidir.

Hello Bank mobil uygulaması hakkındaki görüşümüz !

Bir çevrimiçi bankanın müşteri deneyimi mutlaka mobil uygulamasına bağlıdır. Hesabınızı web platformu aracılığıyla yönetmek mümkün olsa bile, mobil deneyim merhaba banka ekosisteminin merkezinde kalıyor, ayrıca ikincisinin sadece katıldığını da söyleyebiliriz. Android ve iOS’ta bulunan merhaba banka uygulaması, net, basit ve invaziv olmayan bir arayüz sunarken ana beklentileri ve ortak özellikleri sunar. Bütçe yönetiminden masrafların kategorize edilmesine, tavanların ve aktivasyonların değiştirilmesine kadar, çevrimiçi ve yurtdışında ödemelerin değil. Kartın engellenmesi veya yüz veya dijital tanıma yönetimi gibi güvenlik önlemleri de bir parçası.

Klasik işlevlerin yanı sıra, GPS’in aktivasyonu yoluyla BNP Paribas ajanslarını bulma olasılığını not ediyoruz. Prime Hesaplar için, sanal kart cihazınızın NFC işlevi aracılığıyla ve banka hesabını Apple Pay, Paylib gibi uyumlu ödeme yöntemlerine bağlayarak kullanılabilir. Bir Lyf Pay gibi, Hello Bank bile doğrudan uygulamadan arkadaşlarınızla baskı oluşturmanıza izin verir, bu da bunu başarmak için birkaç platform açmaktan kaçınır. Son olarak, N26’ya gelince, canlı akış bildirimlerini etkinleştirebilir veya etkinleştiremezsiniz.

Daha şaşırtıcı, merhaba banka macOS’ta bir başvuru sunuyor. Bu, web arayüzünün tasarımını ve taslağını alır ve sadece belirli dosyaların kopyalarını, bilgisayarınızdaki kaburga-yönlendirme gibi kaydeder.

Merhaba Banka Testi: BNP Paribas’ın Tüm Mobil Bankası

Lansmanından dokuz yıl sonra, BNP Paribas’ın % 100 mobil iştiraki çeşitlendi, ancak her zaman bireylere iki farklı hesaba sahip sıkı bir teklif sunuyor: Bir ve Prime.

Sunum

Lansmanından dokuz yıl sonra Hello Bank, Mart 2022’de Fransa’da 700.000 müşteri çektiğini duyurdu, ancak kuruluş Almanya, Belçika ve İtalya’da da mevcut. Bu BNP Paribas yan kuruluşu için, konumlandırma anahtarı tam bir bankacılık teklifidir, ancak kullanıcılarının iPhone’larıyla bağımsız olarak kullanabilmeleri için mümkün olduğunca basit bir bankacılık teklifidir. Gerçekten de, banka bir Android uygulaması sunsa bile, Apple firmasını iOS’a (karşılaştırmamızın tüm bankaları gibi) adanmış bir uygulamayla ve macOS’ta bir başka uygulamayla tercih ediyor. Android ile hiçbir mobil ödeme teklifi yok.

Hesap özellikleri

Hello Business adlı ve kendi kendine istihdam edilen profesyonel teklifin yanı sıra, Hello Bank, bireyler için ikisi de Solo veya Ortak Hesap olarak azalan iki teklif sunuyor. En temel teklif olan biri tamamen ücretsizdir, ancak sistematik bir yetkilendirme kartına bağlıdır (yani her ödeme, terminalin hesapta gerekli iyi para olduğunu doğrulamak için bankaya bağlanır). Hello Prime müşterileri için ayrılmış sanal kartlar hariç, Hello Bank’tan tüm mevcut, tasarruf ve kredi ürünlerine erişim sağlar – ve bu nedenle yetkisiz kredili mevduat. Öte yandan, grubun dışındaki distribütörlere anında transfer veya para çekme gibi bazı hizmetler ödenir (SEPA alanında 1 €, Euro bölgesi dışındaki tutarın % 1.5’i).

Hello Prime olarak adlandırılan premium teklif, bireysel bir hesap için 5 €/ayda faturalandırılır ve ortak bir hesap için 8 €/ay. Bununla birlikte, merhaba gibi, hesapta açılacak minimum para yatırma miktarı olmasa bile, ne gelirini ikamet etme yükümlülüğü olmasa da, bu teklif sahip olan kişiler için ayrılmıştır en azından 1000 € Net Aylık Gelir. Ek sigorta, müşteri hizmetlerine ayrıcalıklı erişim ve birkaç ek hizmet sunar (yetkili keşfedilen yetkili ve gecikmiş bir banka kartı seçme olasılığı, web’de ödeme yapmak veya hatta ücretsiz anlık transferler yapmak veya paradan herhangi bir yerden çekilmek için masrafsız).

İki hesap tüm klasik hizmetlere (çek defteri, banka çek), tasarruf (PEL, CEL, LDD’ler, Bourse, hayat sigortası vb.) ve bankalar için kredi. Bu testin gerçekleştirildiği bir zamanda, Hello Bank henüz web’den uygun finansal hizmetlerle ilgilenmiyor. Bu nedenle, kripto para birimleriyle bağlantılı herhangi bir hizmet veya uygulamadaki faturaların veya satın alımların bir toplama sistemi sunmaz, çünkü konaklama teklifi ile Revolut yapabilirsiniz.

Sitede gizlenmişse, 12 yaşındaki gençler için gerçekten bir teklif olduğunu unutmayın: Merhaba Banka Kökenleri. Yalnızca bir Ebeveyn veya Temsilci Bir Hello Bank Hesabı tutan, onu yürümeye başlayan çocukları için kendi bankacılık arayüzünden oluşturabilir. İkincisi, 30 gün boyunca 500 € masrafı ve yedi gün boyunca 200 € geri çekilmesi ile sistematik yetkilendirilmiş bir banka kartına sahip bir cari hesaba sahip olacak. Distribütörün seçtiği ne olursa olsun, tüm dünyada para çekme işlemleri ücretsizdir. Çocuklar ayrıca kitapçık A gibi bazı tasarruf ürünlerine erişebilir.

Başvuru

Hello Bank’tan en iyi şekilde yararlanmak için Apple dünyasında olmak Android’den daha iyidir. Gerçekten de, uygulama ikincisi için de mevcut olsa bile, iki Apple sürümünde mevcuttur: biri iOS için ve diğeri MacOS için çevrimiçi siteden geçmek istemiyorsanız. Aynı şekilde, Lyf ve Paylib ile Apple Pay, Hello Bank tarafından sunulan tek mobil ödeme çözümüdür. Google Pay, Samsung Pay kullanıcıları ve diğerleri yoluna gidecek.

Bu farklılıklar ortaya çıktı, geri kalanı aynı. Gibi hizmetleriniz olacak “Dijital Anahtar” Ödemelerinizi veya başvurudan diğer bankacılık operasyonlarınızı doğrulamak için, çeşitli banka hesaplarının toplanması veya bilet distribütörlerinin coğrafi konumlandırılması. Uygulamadan kontrol yapmak mümkünse, bunları BNP Paribas Ağı’nın otomatına da yatırabileceğinizi unutmayın – bu, mobil banka grubunun diğer mobil bankası olan nikelde değil. Harcama ve para çekme tavanlarının yönetimi, belirli kullanımların engellenmesi (coğrafi alana göre uluslararası ödeme, temassız ödeme veya değil, karta muhalefet) ve diğerlerine de doğrudan başvuruda erişilebilir. Ve kartın kişiselleştirilmesi mümkün değilse, yıl sonundan önce pin kodunu doğrudan uygulamada hatırlatmak isteyecektir.

Satış sonrası servis

Merhaba Bank’ın Sonrası -Sales Hizmeti özellikle klasik: Bir SSS için çevrimiçi yardım ve uygulamada bir e -posta, kedi veya telefon danışmanı ile sohbet etme olasılığı. Bazı hizmetlere doğrudan uygulamanın uygulama sayfasından doğrudan erişilebilir: açılış dosyasının ilerlemesini izleyin, kartınıza karşı çıkın, bir vergiye meydan oku, bir distribütör bulun veya SSS’ye erişebilir (daha sonra kullanıcı web sitesine iade edilir). Ancak, tüm Hello Bank müşterileri aynı markaya yerleştirilmez. Hello Prime (ücretli) teklifinin, günün 24 saati ve haftada 7 gün +33 1 40 14 10 10 10.