Mobil hattım artık işe yaramıyor, ne yapmalı

Hatınızı veya yeni bir SIM kartınızı etkinleştirdiyseniz veya arama numaranızı 24 saatten daha kısa bir süre içinde değiştirdiyseniz: Aşağıdaki mesajlardan birinin görüntülenmesi normaldir: ” Hatalı kart “” Kartı Ekle “” Kontrol etmek “” Kart sorunu »».

SFR Mobile’mda Emisyon ve Çağrıların, SMS ve MMS’nin alımı sorunu:
ne yapalım ?

Sorun ne olursa olsun, cep telefonunuzdan en son yazılım güncellemesini indirin ve telefonunuzu WiFi aramaları yapacak şekilde yapılandırın.

Benim durumum

Aramaları, SMS ve MMS’yi gönderme ve/veya alınma sorunum var

SFR mobil ağını kontrol ediyorum

SFR mobil ağının kapsadığı bölgede olduğumu kontrol ediyorum

Arama yapabilmek ve alabilmek, SMS veya MMS, Kapalı bir alanda olmalısın SFR mobil ağı tarafından.

Mobil cihazınızın ağı yakaladığını kontrol edin: Bu durumda, “F SFR” veya resepsiyon çubukları (ne kadar çok olursa, bağlantı o kadar iyi) mobil ekranınızda görüntülenir.

SFR mobil ağının durumunu öğreniyorum

Bazen, güçlü kötü hava durumunda, örneğin, ağ ekipmanlarımız bozulabilir.

İnternete bağlı ekipmandan, coğrafi alanınızda tespit edilen ağ işlev bozuklukları listesine danışabilirsiniz. Ve herhangi bir olay listelenmezse, olayı bildirmek için bu formu doldurun.

Bilmek

Bilmek

• Eğer Cep telefonunuzun uçuşunu veya kaybını bildirdiniz, Hattınız, nöbetçi bir kişinin onu kullanmasını önlemek için otomatik olarak askıya alınmıştır ve örneğin, paket veya ek ücretli çağrıları yapar.

• Eğer Hattınızın anlık süspansiyonunu istediniz veya kayıp/çalınan cep telefonunuzu buldunuz, Hizmette teslimat talep etmek için SFR Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Çizgimin durumunu kontrol ediyorum

Son faturamı ödediğimi kontrol ediyorum

Son faturanızı zamanında ödemeyi unuttuysanız, arama alabilirsiniz, ancak kişilerinizi arayamazsınız.

Mobil hattınızın hizmetine hızlı bir şekilde geri dönmek için faturanızı SFR müşteri alanınızdaki banka kartı ile veya arayarak ödeyebilirsiniz 06 1000 1963 Sabit bir konumdan (bir çağrının fiyatı bir SFR mobiline). Ödemenizi kaydettikten yaklaşık 2 saat sonra hattınız yeniden etkinleştirilecek.

Kredimi veya paketimi tüketmediğimi kontrol ediyorum

Engelli bir paketiniz varsa veya kart müşterisiyseniz ve tüm kredinizi tüketirseniz, artık bir arama yapamazsınız. Kontrol etmek için WiFi ile giriş yapın ve SFR & ME uygulamanızın Conso bölümüne gidin. Tüketiminizi SFR Müşteri Alanınız, bölümünüzde de görebilirsiniz ” Tüketim ve Faturalar »».

Ve arama yapmak ve/veya SMS/SMS göndermek için şunları yapabilirsiniz:

• Kredinizi çevrimiçi şarj edin,
• Bunu aramak 952 Cep telefonunuzdan (fransa anakarasından ücretsiz arama) veya 0811 900 952 Sabit bir telefondan (Anakara Fransa’daki yerel bir çağrının fiyatı).

Aktivasyon süresinin aşıldığını kontrol ediyorum

Cep telefonunuzu yeni aldıysanız veya hattınızı yeniden etkinleştirdiyseniz, SFR hattınızı hizmete sokma zamanı yaklaşık 2 saattir.

Yeni SIM kartımın etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol ediyorum

SIM kartınız yeni ise, etkinleştirilmeyebilir ? Bu durumda:

• Bunu aramak 06 1000 1963 Sabit bir konumdan (bir SFR Mobile’a yapılan bir çağrının fiyatı) etkinleştirmek için,
• SFR müşteri alanınızdaki çevrimiçi etkinliğine geçin.

SIM kartımın başka bir cep telefonunda çalışıp çalışmadığını kontrol ediyorum

SIM kartınız normalde birkaç saat önce çalıştı ? Dizüstü bilgisayarınızı kapatın, SIM kartı cep telefonunuzdan çıkarın ve başka bir cep telefonuna kaydırın (SFR veya Deimlocké).

• Eğer işe yaramazsa, başarısız olan sim kartınızdır: Ücretsiz olarak değiştirilmelidir.
• SIM kart bu diğer telefonda çalışıyorsa, 3. adıma gidin.

Müşteri SFR Kart: Kendimi tanımlayıp tanımlamadığımı kontrol ediyorum

Eğer bir müşteriyseniz, kartı sfr ve SIM kartınızın etkinleştirilmesinden sonraki 15 gün içinde kendinizi tanımlamadıysanız, SFR hattınızı askıya alabilir. Yeniden etkinleştirmek için iletişim bilgilerinizi SFR olarak belirtmelisiniz.

Bilmek

Bilmek

• Mesaj varsa ” PUK KODU “Cep telefonunuzun ekranında şovlar, SIM kartınız engellendi çünkü aşağıdaki 3 hatalı SIM kodu girildi. Bu durumda, PUK kodunuzu bulmanız ve SIM kartınızın kilidini açmanız gerekir.
• Mesaj varsa ” 112 “(Acil çağrı numarası) veya “Sadece acil durumlar »Etkiliyor, bu, cep telefonunuzun ağı yakalamadığı anlamına gelir. SFR Müşteri Hizmetlerine başvurmak için sabit bir telefon kullanın.
• Mesaj varsa ” PIN2 Kodu ” Veya ” PUK2 Kodu »Etkiler, müşteri hizmetlerinizle başka bir telefondan iletişime geçin.

Cep telefonumun düzgün çalıştığını kontrol ediyorum

Cep telefonumun uçak modunda olup olmadığını kontrol ediyorum

Cep telefonunuzun modda olmadığından emin olun Uçak (Bazen de aranıyor ” uçuş “, “Çevrimdışı” Veya “Çevrimdışı”)).

Bu durumda, açıktır ancak ağa bağlanmaya çalışmaz. Cep telefonunuzun uçak modunu ağa yeniden bağlamak için devre dışı bırakın.

Cep telefonumun düzgün döndüğünü doğruluyorum

Telefonunuzu hatırla.

Etkinleştirilmiş ağ modunun olup olmadığını kontrol ediyorum

Otomatik Ağ Modunu Etkinleştir. Bunun için :

• Menüye git Ayarlar Android altında cep telefonunuzun,
• seçme “Daha fazla ağ”, Daha sonra “Mobil ağlar”,
• Bastırmak “Ağ operatörleri”,
• seçmek “Otomatik Seçim”.

Veya

• Menüye git Ayarlar iOS altında cep telefonunuzun,
• seçme “Hücresel veri”, Daha sonra “Ağ seçimi”,
• İmleç kullanarak otomatik ağın seçimini etkinleştirin.

Cep telefonumun iyi parçalandığını kontrol ediyorum

SIM kartınızı başka bir telefona eklediniz ve Arama, SMS ve MMS göndermeyi ve/veya almayı başarıyorsunuz: Bu, kendi cep telefonunuzun hatalı olduğunu doğrular. Daha sonra cep telefonunuzu tamir edebilir veya cep telefonunuzu değiştirmeye karar verebilirsiniz.

Mobil hattım artık işe yaramıyor,
ne yapalım ?

Mobil işlev bozukluğunuzu çözmek için 3’ü gerçekleştirin
Aşağıda çekler

Temel çekleri gerçekleştirin

Aşağıdaki öğeleri kontrol ediyorum

• Cep telefonun ?
• Piliniz meşgul mü ?
• Sim kartınız iyi eklendi mi ?
• Hattınız aktif mi ?
• Hatta bir kısıtlama istedin mi ?

24 saatten daha kısa bir süre içinde değişiklik yapıp yapmadığımı kontrol ediyorum

Hatınızı veya yeni bir SIM kartınızı etkinleştirdiyseniz veya arama numaranızı 24 saatten daha kısa bir süre içinde değiştirdiyseniz: Aşağıdaki mesajlardan birinin görüntülenmesi normaldir: ” Hatalı kart “” Kartı Ekle “” Kontrol etmek “” Kart sorunu »».

Bir VPN teklifim varsa, satırımın arama profilini kontrol ediyorum

Hattınızdaki bir VPN teklifinden yararlanıyorsanız, yapmaya çalıştığınız aramaların yetkili olduğundan emin olmak için hatınızın arama profilini kontrol edin. Bir filo yöneticisiyseniz, profili değiştirebilirsiniz ” VPN “Çizginin.

SIM kartınızı engellediniz, PUK kodunu istenir ?

Sim kartımın kilidini açmaya çalışıyorum

• Onlara danışın SIM kartınızın kilidini açma prosedürleri.

Telefonumu ağa yeniden bağlamak için elleçliyorum

Kapalı alandaysanız, telefonunuzu ağa yeniden bağlamak için aşağıdaki manipülasyonları gerçekleştirebilirsiniz:

• Cep telefonunu manuel ağ arama modunda geçirin ve araştırmaya başlayın
• Üçüncü Partisi Ağı Seçin
• Kapatın ve cep telefonunu açın (ağdaki teknik bilgileri güncellemek için)
• SFR ağını seçin
• Bir emisyon ve/veya resepsiyon testini yeniden yapın

Not etmek gerekirse

Mobil cihazınız ekrandaki SFR ağının adı değil, şekilleri görüntülerse: Beyaz alanda bulunuyorsunuz (başka bir operatör tarafından kapsanan alan).

Sorunun telefondan veya SIM karttan gelmediğinden emin olun

Sim kartımı başka bir cep telefonuna ekliyorum

SIM kartınızı başka bir SFR mobiline yerleştirin. Kart çalışıyorsa, sorun cep telefonunuzdan gelir.

Sorun sim kartımdan geliyor

SIM kartınız başka bir SFR Mobile’da çalışmıyorsa. Sorun SIM kartınızdan geliyor.

• Stokta boş bir SIM kartınız varsa, bunu etkinleştirebilirsiniz Müşteri Alanı. Daha fazla bilgi için tavsiyemize bakın Müşteri alanınızdan SIM kartları etkinleştirin.
• Stokta SIM kartınız yoksa, bir tane sipariş edebilirsiniz Müşteri Alanı. Daha fazla bilgi için tavsiyemize bakın Müşteri alanınızdan SIM kartları sipariş edin.