Bir Bouygues Telekom İnternet Arızası Nasıl Çözülür

Bouygues telekom internet kutusunuz hafif bir ışık gösteriyorsa, iki kontrol yapabilirsiniz.

Bouygues Télécom’un bir arızası var mı?

Sorunlarla karşılaşırsanız, lütfen aşağıya bir rapor gönderin.

Bouygues Telecom, 1994 yılında oluşturulan Bouygues grubunun bir yan kuruluşu olan bir Fransız telekomünikasyon operatörüdür. Tarihsel olarak, turuncu ve SFR’den sonra ve ücretsiz mobilden önce ortaya çıkan dört Fransız ulusal mobil telefon operatörünün üçüncüsüdür.

Son 24 Saatte Sorunlar

Aşağıdaki grafikte, son 24 saat içinde günün saati Bouygues telekomunda aldığımız rapor sayısını göstermektedir. Rapor sayısı, kırmızı çizgi ile temsil edilen taban çizgisinden daha büyük olduğunda bir arıza belirlenir.

Şu an için Bouygues Telecom’da herhangi bir sorun tespit etmedik. Sorunları veya arızayı karşılayın? Yorumlarda bir mesaj bırakın.

Bildirilen çoğu sorun

Bouygues Telecom kullanıcıları tarafından web sitemiz aracılığıyla bildirilen en son sorunlar.

• İnternet
• Toplam Arıza
• Telefon
• Kablosuz
• Televizyon
• E-posta

Canlı Arızalar

Kart yükleme, lütfen bekleyin.

Şehir	Tip Sorun	Zaman erteleme
Bordeaux	Televizyon	bir saat önce
La forêt-sur-sèvre	İnternet	2 saat önce
Marsilya	İnternet	3 saat önce
Kaptan	İnternet	4 saat önce
Saint-Amour-Bellevue	Toplam Arıza	4 saat önce
Clermont-Ferrand	İnternet	5 saat önce

Topluluk Tartışması

Tavsiye? Hüsran? Burada paylaş. Yararlı yorumlar, sorunun, şehrin ve posta kodunun bir açıklamasını içerir.

Aşağıda görüntülenebilecek “yardım numaraları” veya “kurtarma” hesaplarına dikkat edin. Bu yorumlara karşı rapor verdiğinizden ve oy kullandığınızdan emin olun. Kişisel bilgilerinizi yayınlamaktan kaçının.

Bouygues telekom sorunları

Sosyal medyada son arızalar, sorunlar ve sorunların sorunları:

• Baldygary ( @Baldygary1) 7 dakika önce @x345_ @pptaahr bildirdi Bouygues’tayken bu tür bir sorun yaşadık, çok ***** ani endişeler.
• Ben.L (@Beenji__) 9 dakika @bouyguestelecom merhaba Bouygues ! Kutu çizgim 2 Temmuz’dan beri etkinleştirilmiyor. Buraya kadar aldım .
• Me (@antholilie) 10 dakika önce @bouyguestelecom merhaba Bouygues hala internet dökümümden haber yok neredeyse 5 gün ve sizin tarafınızdan güvenilir bilgi yok.. tebrikler
• Nwaar ���� (@nwaar93Leo) 15 dakika önce, ağın bulaşmış olanları bildirenleri bildirdi ? Pcq orada değiştirmek istiyorum
• JMFrance (@jmfrance4) 19 dakika önce rapor edin, yurtdışına gidiyorsunuz ve mobil verilerinizi kesmeyi unutuyorsunuz, #bouygues’tasınız ve havaalanından çıkmadan önce harap bitiriyorsunuz. MO başına 10 Euro, uçuş ! (1 dakikada 21 Euro kaybetti, telefonumu açma zamanı)
• Ravenwood (@aphonicBreath) 19 dakika @bouyguestelecom merhaba bildirdi. Bouygues’in bana şu anda iki ücretli seçeneği etkinleştirdiğini nasıl açıklıyorsunuz? . Ne dolandırıcılık. Bir açıklama istiyorum. TEŞEKKÜRLER
• Yoann Guillaume (@guillaumeyoann) 21 dakika önce sahte reklam operatörü tarafından çok hayal kırıklığına uğradığını bildirdi .Beugue, Lague Network’üm, 20’den fazla çağrı çözümü hala bulunamadıktan sonra saat 20: 00-13: 00 arasında televizyon izleyemediği 2 buçuk ay boyunca lif olması gerekiyordu
• OZ62 ( @OZ62O) 23 dakika önce @ozkan_44_58 free, Bouygues’de JSUIS Iron’u asla yakalamaz
• Aiko ��️ (@trad_waterlaw) 26 dakika önce Pahahha Bouygues ve sonlandırma sistemini bildirdi, çevrimiçi prosedürleri yapıyorum, böylece 10 dakikalık prosedürden sonra “lütfen platformla iletişime geçin” git
• Tartiflette��⚡�� (@tartifletteUhh_) 26 dakika önce raporu, telefondaki tip size Bouygues Telecom’da tavsiye edildiğini söyler, biraz kötü hissediyorsunuz ?
• PDE | Darine (@Darine_aese) 27 dakika önce @Le_Fauster Bouygues genellikle iyi, teklifler taahhütte. Eğer bağlılığın bitiminden önce sonlandırmak isterseniz (çözülmemiş çizgi problemi), mp bana, telekom/fiberde çalıştım, sizi yavaşlatmalarını ve tonlarca ton ödemenizi önlemenin iyi yollarını biliyorum
• Sara!! (@jonehwg) 27 dakika önce işaret etti, ancak Bouygues’imi sonlandırmak için WiFi’m herhangi bir sebep olmadan çalışmadığından beri kafatasım olabilirim
• Hemrick ( @Hemrick89) 27 dakika önce @x345_, Bouygues ile olan deneyimimden sonra, müşteri hizmetleri sürdürüldü (hala bir teknisyen gönderdiler) ve bu onlarla fastckker için karmaşık görünüyordu
• Rousselle Joel (@Joelrous) 30 dakika önce @bouyguestelecom panne ADSL’yi Pazar gününden bu yana YVRAC 33370’de, Bouygues’de ısınıyor, ancak diğer operatörlerle değil.
• �������� (@WLXSSAA) 31 Dakika Bouygues PQ bildirdi Narbonne Plage’a gitmiyor ? Benim dışında nasıl yapmam gerekiyor ?
• ⵣ (@VLI1129) Bouygues Müşteri Hizmetlerini 33 dakika önce annesinin conne’unun ne korkusu bildirdi
• Charlène�� (@Chalooney) 34 dakika önce bir kez daha süper Bouygues Telecom Network, Wifi To Ölüm için bir kez daha dikkat çekti ve 4G bunun hakkında konuşmuyor bile, Super Sabah Sabah Çılgın Yıkmak İçin Süper.
• Lucebuck (@pourrave) 36 dakika önce @tsad @tsad @bouyguestelecom noooon bildirdi. yüksek sesle gülmek
• Ninick59 ( @ninick59) 45 dakika @MatkitKat59 @angelocvzo c bildirdi. Qd 100mbps’ye akışları görüyorum 10 kuru görünmek için kuru, bouygues 10mbps 1 ila 2 saniye koyuyor soru soracak bir şey var
• Mamie Curry (@Obamarianne) 50 dakika @x345_ bildirdi, örneğin Bouygues için durum böyle değildi ama yanlış olabilirim, izlemeye değer ve bir teknisyenin olabildiğince çabuk randevu alması halinde lol
•  Matkitkat  ( @MatkitKat59) 52 dakika @angelocvzo @ninick59 bildirdi
• Striikz Le Lama (@strikzlelama) 54 dakika @cyril_wck nani bildirdi? Na ben Bouygues’tayım, ancak bu sabah bir komşu için gelen bir teknisyen var ve komşuyu bağlamak için bağlantısı kesmesi gerekiyor
• Kallista__futaba (@futaba_kallista) 57 dakika @Laekeyutie He istismarını bildirdi ! Bana onun gibi bir arıza, Bouygues bana ay için bir şeyler teklif etmesine rağmen 1J koydu
• Ghostface ( @Stungar35) 58 dakika önce @yacine1607 @sfr evet, ancak fiyat için hizmetin var, bu yüzden SFR, ücretsiz, Bouygues pahalı değil çünkü yanındaki kapıyı takip etmiyor
• Angelo �� (@angelocvzo) bir saat önce @ninick59 @MatkitKat59 Bouygues’i bildirdi
• 나스라 (@NasRablablabla) bir saat önce SFR kutumun çalışmadığını ve dünden beri odam dışında hiçbir ağım olmadığını bildirdi. Bouygues ve SFR’ye kelime verilir veya ?
• Chakil Nezha (@Nouzhita) bir saat önce @Billianthony76’yı bildirdi. Kızım Bouygues de ağ veya hiçbir şey
• Fauster (@Le_Fauster) bir saat önce Bouygues internet hizmeti hakkında görüşleriniz olduğunu bildirdi ? Hareket ediyorum ve yeni fiber seçeneklerimi kontrol ediyorum
• Steevie Wonder �� (@DailyJein) bir saat G
• Nesse (@Delavignel) bir saat @Audrey_reed_ytb Bouygues ve SFR en kötü operatör olduğunu bildirdi, ancak bir bağlantınız olması gereken bir işiniz varsa neden onlara abone oldunuz ? ��

Ne işe yaramaz?

Bouygues Télécom ile yaşadığınız sorunu bize söylediğiniz için teşekkür ederiz:

Rapor için teşekkürler! Paylaşmak istediğiniz herhangi bir tavsiyeniz veya hayal kırıklıklarınız varsa, yorumlarda bir mesaj bırakın.

Bouygues télécom’u son 3 ayda nasıl değerlendirirsiniz??

Bir Bouygues Telekom İnternet Arızası Nasıl Çözülür ?

Bouygues Telecom, Fransız Telekomünikasyon pazarındaki en büyük gruplardan biridir. İnternet kutunuz, TV kod çözücünüz veya telefon hizmetiniz olsun, Bouygues Telecom Network’te bir İnternet hatasına uğramak imkansız değildir. Bu çeşitli arızaların çözümünde size rehberlik etmek için, bağlantı probleminizi çözmek için benimsenecek jestleri keşfedin.

Yayınlanan 08/11/2022 | 08/24/2022 tarihinde güncellendi | Charlène Michel tarafından

Bouygues telekom İnternet hatası: Genel veya yerel ?

Bir Bouygues telekom internet hatasıyla karşılaşırsanız, kendinizi iki durumda bulabilirsiniz.

• A ulusal başarısızlık doğrudan internet bbox veya internet hattınıza bağlı olmayan. İkincisi aslında,, Tüm belediyenizi veya bölgenizi etkiler. Bu tür başarısızlığı, güçlü kötü hava koşulları, çok fazla veri trafiği, vandalizm eylemleri veya ağdaki çalışmanın gerçekleştirilmesi ile açıklayabiliriz. Ulusal bir arıza durumunda, Bouygues Telecom, düzenlemenin çeşitli aşamaları hakkında sizi bilgilendirmekle yükümlüdür Mevcut işlev bozuklukları. Kendi adınıza, arızaya bakacak olan operatörünüz olduğu için yapacak prosedürünüz olmayacak.
• A Yerel Arıza İnternet bağlantınız veya Bouygues telekom ekipmanlarınızla ilgili. Bu özel durumda, anomaliyi çözmek için belirli manevralar yapmanız gerekecek veya Bouygues Telecom Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

İnternet hattı disfonksiyonu durumunda, Arcep size operatörünüzle ilgili olayları bildirmek için “Arcep’i Alete” hizmetini sunar. Ayrıca sitede yardım ve tavsiye alabilirsiniz.

Ücretsiz Servis Seçin.com

İnternetinize çok pahalı ödemediğinden emin misin ?

benzetmek

Farklı Bouygues telekom arızaları

Bir Bouygues telekom başarısızlığı birçok internet hizmetini etkileyebilir. Bununla birlikte, bu işlev bozuklukları sabit telefonu veya televizyonu da etkileyebilir.

İnternet bağlantısına erişim

Bir Bouygues telekom internet kutusu, tüm bağlı ekipmanlarınızda (PC, tablet, akıllı telefon vb. İnternet erişimine izin verir.) evinizin. İnternet hattındaki bir sorun aşağıdakilere yol açar:

• yavaş veya kararsız bir akış;
• Bouygues telekomunun Wi-Fi’sine bağlanamama;
• Düzenli olarak kesilmiş bir ağ;
• Belirli sitelerin internet sayfalarını açmanın veya bağlanmanın imkansızlığı.

İnternet dökümü durumunda, eviniz akış, çevrimiçi oyun veya basit web taraması gibi etkinliklerden yoksun bırakılacaktır. Telework yaparsanız bu da bağlayıcı olabilir.

Sabit telefona erişim

Bugünlerde, bir telefon esas olarak internetten geçer. Bu nedenle, bir internet dökümü Bouygues Telecom altındaysanız,Arama yapamıyor veya alamıyor.

İki ayrı telefon hizmetiniz varsa, Bouygues Telecom telefon hatasından sorumlu olmayacak. O zaman dönmelisinTuruncu tarihi operatör Yerel döngüden sorumlu.

TV hizmeti

Telefon servisi gibi televizyon servisi internet kutusundan geçiyor. Bbox FIT hariç, tüm BBox’ların aboneliklerine dahil bir TV teklifi vardır. Bir Bouygues telekom internet dökümü durumunda, TV hizmeti Fortiori Etkilenecek. TV kanallarına erişim bozulacak ve görüntünün kalitesi en uygun olmayacak.

Bir Bouygues telekom dökümü durumunda benimsenecek jestler nelerdir? ?

İnternet, telefon veya televizyon bağlantı başarısızlığı durumunda ilk refleksler şunlardır:

• Bbox’ınızın ışıklarına başvurarak geçerli hatayı tanımlayın. Bu ışıklar üç farklı renktedir (yeşil, turuncu ve kırmızı) ve aydınlatılabilir, göstergeler veya soyu tükenebilir;
• Bir olay çözümü denemek için İnternet kutusunu yeniden başlatın;
• Bouygues Telecom Müşteri Hizmetlerine Katılın.

Bbox ile bir hata nasıl tanımlanır ?

İçin Bir bağlantı hatasını algılayın, Bir donanım arızası veya işlev bozukluğu, Bbox’ınıza dönebilirsiniz. Işık göstergeleri sayesinde, başarısızlıktan ve bunun nedeninden etkilenen hizmet sayesinde size söyleyecektir. Dahası, Hata Kodları Kutunuzda görünen ve ayrıca dökümünüzü çözmenize yardımcı olacak. Bir kez, tanımlandığında, yalnızca Bbox Kılavuzu’nda veya çevrimiçi müşteri alanınızda kullanabileceğiniz talimatları izlemeniz gerekecektir.

Bbox’ınızın adsl veya @ göstergesi açıksa ne yapmalı ?

Bouygues telekom internet kutusunuz hafif bir ışık gösteriyorsa, iki kontrol yapabilirsiniz.

Bbox’ı yeniden başlatma

Başlamak için, Bbox’ınızı kapatın Davanın arkasında bulunan açık/kapama düğmesini kullanma. İnternet kutunuzu açmadan önce birkaç dakika beklemeniz gerekecektir.

Bbox’ınız tekrar normal yürümelidir. Kutunuzun doğru işleyişini onaylamak için, ADSL kutunuz için internet ışığı açık olmalıdır. Bir fiber optik kutu için ” @” göstergesidir.

İnternet kutunuza bilgisayar bağlantınızı kontrol edin

Ayrıca yapabilirsiniz İnternet bağlantısını kontrol edin PC’nizin Bbox’ınıza bağlantısı sayesinde. O zaman iki durum ortaya çıkar:

• sen Bir Ethernet veya CPL kablosu ile bağlantılı (Elektrik hattı taşıyıcısı). Ethernet kablonunun uçlarını bilgisayarınızdan ve kutunuzdan ayırabilirsiniz. Bbox’ta dört bağlantı noktası olduğundan Ethernet bağlantı noktasını değiştirerek kabloları yeniden bağlayın;
• sen Wi-Fi Bağlantısı ile Bağlı. Bu özel durumda, İnternet bağlantısını kontrol edin ve bağlantı kodlarınızı kontrol edin.

Varsayılan Bbox ayarlarını geri yükleyin

Hala bir internet kesimi altındaysanız, bir trombon kullanarak, “Yeniden başlatma tuşu Kutunun arkasında yer almak.

Bbox’ınızın (internet veya @) internet ışığı açıksa, durumunuz operasyoneldir. Takiben Bbox’ı sıfırlama, Wi-Fi bağlantınızı ve şifreleme anahtarını tekrar yapılandırmanız gerekecektir. Bunun için :

• Bbox’ınızın Wi-Fi bağlantısını etkinleştirin;
• Wi-Fi bağlantınızın güvenliğini artırın (WPA şifrelemesi). Bu anahtar, internet ağınızdaki olası müdahalelere karşı koruma sağlar. WPA kodunu Bbox’ın arkasında bulacaksınız (beyaz çıkartma etiketi).

Bu prosedür, Bbox’ın arayüzündeki değiştirilmiş tüm parametreleri siler (Wi-Fi Güvenlik Anahtarı, bağlantı noktalarının yeniden yönlendirilmesi, güvenlik duvarı vb.).

Bbox’ınızın ADSL veya @ Göstergesi kapatılır veya yanıp söner

Bbox’ınızın ışığı (internet veya @) yanıp sönüyorsa veya kapalı olması durumunda, sorunu çözmek için çözümler var.

Bouygues telekom kutusunu yeniden başlatın

İnternet kutunuzu yeniden başlatmak için birkaç adım izlemelisiniz:

• Kutunuzu, kasanızın arkasında bulacağınız açma/kapama düğmesi ile kapatın;
• Bbox güç kablosunu çıkarın ve birkaç dakika bekleyin;
• Bbox’ınızı yeniden bağlayın, ardından yeniden canlandırın;
• Yeniden bağlanana kadar bekle.

Bbox ADSL veya optik fiberinizin ışık göstergesi açıksa, Bouygues telekom kutunuz tekrar çalışır.

Bbox bağlantısını kontrol edin

İlk başta yapabilirsin Bağlantı kablolarını inceleyin ekipmanınızın. Hasar görmediklerinden veya katlanmadığından emin olun. Kılıfınızı bağlamak için yalnızca Bouygues Telecom tarafından sağlanan telleri kullanın ve bir elektrik uzantısı kullanmaktan kaçının. Bu gerçekten olabilir Wi-Fi sinyalinin kalitesini etkiler İnternet kutunuzun.

İkinci bir adımda yapabilirsiniz Bbox akışınızı optimize edin Elektrik prizinin ve telefon soketinin (bir ADSL kutunuz varsa) veya optik terminal soketinin (fiberiniz varsa) yanına yerleştirerek (bir ADSL kutunuz varsa). Ayrıca dikkat edin elektromanyetik bozukluklar. Halojen lambası veya bebek telefonu gibi bazı cihazlar Bbox’ınızın uygun şekilde çalışmasını değiştirebilir. Son olarak, aşırı ısınma riskini önlemek için internet kutunuzu bir parça mobilya yerine havadar bir yere koyduğunuzdan emin olun.

Ev telefon kurulumunu inceleyin

Yanıp sönen bir ışık veya Bbox’ınızda kapatılması durumunda, Telefon soketinizi kontrol edin. Yani bunu gerekiyor, DTI soketini veya testi tanımlayın genellikle elektrik ölçer yakınında.

İnternet kutusunu bu sokete bağlayın (uzantı kullanmadan) sonra birkaç dakika bekleyin. Bbox normal şekilde çalışıyorsa, bu, işlev bozukluğunun kutunun kendisinden değil telefon altyapısından geldiği anlamına gelir. Bu nedenle yapmak gerekli olacak Telefon kurulumunuzu kontrol edin Bir elektrikçi tarafından.

Varsayılan Bbox ayarlarını sıfırlayın

Önceki manipülasyonlara rağmen, internet bağlantınız hala bozulursa, Bouygues telekom kutunuzun ayarlarını geri yükleyin. Bunu yapmak için bir trombon ile sıfırlama düğmesine (kasanın arkasında) basın ve basın. İnternet ışığı veya @ açıksa, Bbox’ınız tekrar çalışıyor. Bu restorasyonu takiben, Wi-Fi bağlantınızı ve şifreleme anahtarını tekrar yapılandırmanız gerekecektir.

İnternet faturanızı azaltın

Uzmanlarımız en iyi İnternet teklifini bulmanıza ve ADSL veya fiber uygunluğunuzu test etmenize yardımcı olur.

Tasarruflarınızı hesaplayın

Bir Bbox Breadding durumunda internete nasıl erişilir ?

İnternet hattınızın genişletilmiş bir dökümü olması durumunda, garantili İnternet hizmeti ile arıza çözülene kadar internetin tadını çıkarmaya devam edebilirsiniz. Bouygues telekom teklifleri (internet aboneliğinize bağlı olarak) a İnternet Şarjı nerede 4G anahtarının kredisi.

Bağlantı paylaşımı

Mobil cihazınız aracılığıyla internete erişmek için, bununla bağlantı paylaşım işlevini etkinleştirebilirsiniz. Garantili İnternet Hizmeti Mobil paketinizin aylık tüketimini etkilemeyecek şekilde 100GB’dan (dökümünüzün çözüldüğü zaman) yararlanmanızı sağlar. Bu hizmetten yararlanmak için müşteri alanınıza gidin. Daha sonra sayfaya yönlendirileceksiniz ” Garantili İnternet Hizmeti »».

Arıza sırasında 4G internet anahtarından nasıl yararlanılır ?

Bazı durumlarda, Bbox danışmanınız size 4G anahtarının kredisini sunabilir. Yine talep etmek için müşteri alanınıza gitmeniz gerekecek. 4G anahtarınızı Colissimo veya Röle Point aracılığıyla size gönderilebileceği bir Bouygues telekom mağazasında toplayabilirsiniz. 100 GB SIM kartı ve açıklayıcı bir bildirim var. 4G tuşunu kullanmak için SIM kartı yerleştirin, ardından tüm ekipmanlarınızı internet ağına bağlayabilirsiniz. Bouygues telekom internet hatası çözülür çözülmez, gerekli olacak 4G anahtarını ve SIM kartı geri yükleyin içinde Bouygues telekom kulübü Seçtiğiniz.

İletimsiz, kısmi tazminat veya hasarlı ekipmanların iadesi olması durumunda, telekom Bouygues Talep cezaları Bir sonraki Bbox faturanızda.

Bbox sabit telefon hattında bir olay

Bir Bouygues telekom internet arızası, sabit telefon hattınızı da etkileyebilir. Yine, kutunuzun ışıkları takip edilecek prosedürü gösterebilir.

Bbox telefon ışıklarını anlayın

Kutunuz açısından, Bu aydınlatma yeşil ve sabittir, Bbox’ınız operasyonel. Tersine, eğer bu ise ışık göstergesi, Bu, Bbox’ın sabit çizgisinin parçalandığı anlamına gelir. Daha sonra için belirli manipülasyonlar yapmalısınız Telefon hattınız var Bouygues Telecom Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeden önce.

Telefon hattınızı nasıl düzeltebilirsiniz? ?

İçin Sabit hattınızdaki bir olayı çözün, yapabilirsiniz :

• İnternet kutusunu yeniden başlatın, kasanın arkasında bulunan açma/kapama düğmesinin yardımı;
• Tüm bağlantıları kontrol edin Bbox, telefon ve fiber optik veya telefon soketi arasında;
• İnternet kutusunu sıfırlayın Parametreleri geri yükleyin son çare. Bu manipülasyonu yapıp bir trombon veya Bbox yönetim arayüzünden yapabilirsiniz;
• Telefon hattını test edin Telefonun kendisi açısından bir sorunu tespit etmek için başka bir sabit telefon cihazı ile.

Arıza hala ayarlanmazsa, gerekli olacaktır Bouygues Telecom Müşteri Hizmetlerine Katılın.

Bbox TV kod çözücüsünde bir dökümü çözün

Bouygues telekom internet kutusunun TV hizmetine özgü parlak bir diyotu yok. Bununla birlikte, bu hizmetin yönetim arayüzünden etkin olup olmadığını bilebilirsiniz. TV işleviniz varsa, tüm kanallarınıza erişemezsiniz veya kalite kötüyse, şu prosedür şunlardır:

• TV kod çözücünüz ile Bbox’ınız arasındaki bağlantıyı ve TV’nizin bağlantısını inceleyin;
• Görüntü kaynağını kontrol edin (HDMI, AV1, vb.) televizyonunuzda. Kaynağa bağlı olarak, Scalm veya HDMI kablonunun bağlantısını değiştirin ;
• Açma/Kapama düğmesini kullanarak BBox’ınızı adımlara döndürün.

Arıza devam ederse, Bouygues Telecom ile iletişime geçin.

Bbox Asistanım: Bouygues Telecom’un Çevrimiçi Çözüm Aracı

Bouygues Telecom, aboneleri için bir Çevrimiçi Teşhis Aracı ve haftada 7 gün ve günün 24 saati mevcut: “Bbox Asistanım”. Bu cihaz çevrimiçi olarak Bouygues telekom sitesinde veya doğrudan “Yardım” bölümündeki müşteri alanı uygulamasından kullanılabilir. Kullanmak için gerekli Karşılaşılan arıza türünü seçin Sorun giderme kategorisinde:

• Servis çalışmazsa toplam döküm;
• İnternet, televizyon veya sabit telefon, hizmetlerden yalnızca biri atanırsa.

Bu doğrulama aracı, Azalan ve dikleri kontrol edin ve bant genişliğinin gerçek zamanlı kullanımı.

Tüm Bbox ekipmanlarınız otomatik olarak algılanır ve Bbox Assistant gelir Teknik Testler her cihazın durumunu incelemeyi amaçlayan. O zaman sorularını cevaplayarak asistan tarafından yönlendirilmeye izin verin. Son olarak, sorununuzu çözmek için asistan tarafından önerilen çözümleri uygulamanız gerekecek.

Arıza devam ederse, Bbox AsistanıEkipman, L ‘Çevrimiçi bir olayın açılması veya bir danışmanla iletişim.

Ayrıca yapabilirsiniz Ping testi yapın Bilgisayarınızdan (Latence Time). Daha sonra, internet bağlantınızın kalitesi ile ilgili ilgili bilgileri toplamak mümkün olacaktır. Optimal bağlantı için gecikme Mümkün olduğunca düşük olmalı. Değer kararsız veya çok yüksekse, hattınızdaki bir sorun şüphesiz söz konusudur.

Bouygues Telecom İnternet Hatası durumunda operatöre nasıl ulaşılır ?

Karşılaşılan işlev bozukluğunu ayarlayamadıysanız, son çözüm Bouygues Telecom Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

• 1064’te telefonla Sabit bir konumdan veya 614’te (mobil Bouygues telekomundan). Danışmanlar haftanın her günü sabah 8’den akşam 8’e ve Pazar günleri saat 10: 00’dan itibaren mevcuttur. Son olarak, yurtdışında yaşıyorsanız, +33 660 614 614’ü oluşturmanız gerekecek.
• İnternet üzerinden CAT veya Bouygues Telecom Forumu üzerinden bir danışmanın yardımından yararlanmak için.
• Bu adrese postayla: Bouygues Telecom Müşteri Hizmetleri 60 436 Noailles CEDEX.

Süreciniz sırasında, satır numaranızı ve sözleşme numaranızı getirmeniz gerekecektir.

1064’ü aramak için en iyi zaman nedir ?

İçin Telefonda bekleme sürenizi sınırlayın, Sabah 09:00 ile 11:00 veya 13:00 ile 17:00 arasında Bouygues Telecom Müşteri Hizmetlerine ulaşmak en iyisidir.

Bir Bouygues İnternet Arızası durumunda ne gibi çözümler benimseyecek? ?

Bazı durumlarda, daha önce verilen çözümler, Bouygues internet hatası çözmenizi garanti etmez. Daha sonra operatörünüze başvurmanız önerilir Bir olay dosyası açın. Bu dosya, bir teknisyenin gelmesine veya ekipmanınızın değişimine izin verir.

Bir Bouygues telekom teknisyeninin müdahalesi

Bu müdahale Bouygues Müşteri Hizmetleri ile planlanmaktadır. Bu nedenle, randevu gününde mevcut olması gerekecektir, çünkü varlığınız esastır. Bu müdahalenin süresi, karşılaşılan anomalinin doğasına göre değişir. Bir Bouygues Telekom Teknisyeni Seyahati ek maliyetlere neden olmaz. Ancak müdahale, arızanın aboneden kaynaklandığını ortaya çıkarırsa, o zaman 69 € faturalandırılacaktır.

Beklenmedik olması durumunda, Müdahaleyi raporlayın veya iptal edin Bouygues telekom teknisyeni. Bunu yapmak için:

• Müşteri hizmetlerini 1064 veya 617 numaralı telefondan arayın (eğer bir mobil müşteri Bouygues Telecom iseniz);
• Müşteri alanınızdan geçin;
• Müdahale onay bağlantısı veya SMS yoluyla müdahaleyi erteleyin.

Bouygues telekom ekipmanı değişimi

Bouygues telekom ekipmanı değişikliği ancak teknisyen müdahaleyi gerçekleştirmişse mümkündür. Bu nedenle, bu değişiklik tamamen ücretsizdir. Dikkat olmak Eski ekipmanınızı geri yükleyin Bouygues Telecom’da. Bunu yapabilirsin:

• doğrudan bir dükkanda;
• röle parselinde verilen kayma yoluyla;
• Aşağıdaki adreste Post: Cordon Electronics, Hub 11 Rue Du Nouette, Zi de Quévert, 22103 Dinan.

Genişletilmiş bir arıza durumunda Bouygues telekom aboneliğini sonlandırın

Uzun süreli veya tekrarlanan Bouygues telekom internet başarısızlığı durumunda, aboneliğinizi sonlandırmak oldukça mümkündür Fesih Ücretleri olmadan. Bunu yapmak için, meşru bir nedeni ilerletebilmelisiniz veya başarısızlığın Bouygues Telecom’dan kaynaklandığını kanıtlayabilmelisiniz. Örneğin, çağırabilirsiniz:

• en az 2 ardışık hafta boyunca ve 30 gün içinde internet bağlantısı arızası Bbox teklifinin devreye alınması ;
• Teklifin aboneliğinin onaylanmasını izleyen bir ay boyunca arızalanan bir internet hizmeti.

Ayrıca, Bouygues Telecom’un size verimli bir hizmet sunamaması nedeniyle herhangi bir anomalinin, serbest fesih için bir bahane olabileceğini unutmayın.

Uzatılmış arıza durumunda tazminat talep edebilir miyiz ?

Her operatör gibi, Bouygues Telecom size kaliteli bir hizmet sunmak zorundadır. Bu nedenle, bir internet sorunu Bouygues telekom, günlük ve profesyonel yaşamınızı büyük ölçüde etkileyebilecek bağlantı olmadan birkaç gün veya haftaya neden olabilir. Genişletilmiş Bouygues telekom internet başarısızlığının kurbanı iseniz, Ticari jest isteği ::

• Müşteri alanınızdan;
• sosyal ağlarda (Facebook ve Twitter);
• Aşağıdaki adrese yazılarak: Tüketici Servisi Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly CEDEX.

Böylece yapabilirsiniz Talep Ödeme veya Geri Ödeme İnternet arıza dönemlerinde ödenen meblağlar. Ayrıca, tüketici kodunun L121-20-3 Maddesine göre, Bouygues Telecom’un sonuç yükümlülüğü vardır ve bu nedenle sizi geçiren rahatsızlıktan dolayı telafi etmek zorunda kalacaktır.

Son olarak, anlaşmazlığınız hala çözülmezse, Elektronik İletişim Arabuliyeti’ne girin Web sitesinde www.Arabuluculuk-telekom.org.

Artık bir Bouygues telekom internet başarısızlığını nasıl çözeceğinizi biliyorsunuz. Daha fazla internet teklifi keşfetmek için şu anda en iyi internet aboneliğini bulmak için İnternet İhaleleri karşılaştırıcıımızı kullanın !

Ücretsiz Servis Seçin.com

İnternetinize çok pahalı ödemediğinden emin misin ?

benzetmek

• Seçme hakkında.com
• Yasal Uyarı
• Kişisel Veri Koruma Şartı
• Bize Ulaşın
• Bildirim Seç.com
• Yazarlar

En iyi teklifleri karşılaştırın

Bir danışman size eşlik etmek için ücretsiz olarak hatırlatır

İsteğiniz kaydedildi.
Danışmanlarımız Pazartesi – Cuma günleri 08: 00-20: 00 ve Cumartesi 09: 00-17: 00 saatleri arasında mevcuttur.
Onlardan biri serbest bırakılır çıkmaz size hatırlatıyor.

Tıklayarak, isteğinizin bir parçası olarak geri çağrılmak için numaranızın bu sitenin yayıncısı MarketShot’a iletileceğini kabul edersiniz. Sizinle ilgili bilgilerin erişim, düzeltme, muhalefet, silinmesi ve taşınabilirliği hakkınız var. Bunu basit yazılı istek üzerine e -posta adresinden kullanabilirsiniz: DPO@SEÇ.com. Daha fazla bilgi için kişisel veri koruması için tüzüğümüze danışın.