B & You Paket: Hesabım ve Müşteri Hizmetlerim

Uygulama ayrıca iPad ve iPod Touch ile uyumludur.

Bouygues Müşteri Alanı: Bouygues Telecom Hesabım Nasıl Erişilir ?

Bir Bouygues Telecom olarak, müşteri alanınıza erişimden otomatik olarak yararlanırsınız. Mobil veya İnternet sözleşmenizi yönetmenize izin vermek için tasarlanan kişisel hesabınız, özerklik kazanmanızı sağlar. Nasıl erişilir ve kullanılır ? Tüketiminizi nasıl takip edersiniz ? Faturalarınıza nasıl danışırsınız ? Hesabınızı birkaç tıklamayla yönetmek için Bouygues Müşteri Alanınızın İçeriğini Stok Alıyoruz !

• Esas
• Bouygues müşteri alanınıza erişilebilir özgür En kısa sürede Mobil veya İnternet ;
• Bağlanmak için, sadece tanımlayıcılar (Cep telefonu numarası, bbox adresi veya satır numarası) ve şifre ;
• Erişmenin iki yolu vardır Kişisel alan : Beri Operatörün web sitesi ana sayfası veya indirerek Bouygues mobil uygulaması özel;
• Bouygues abone alanınız birçok özelliğe erişmenizi sağlar: Tüketiminizin izlenmesi, faturalarınızın danışmanlığı ve yönetimi, isteğe bağlı seçenekler veya yardım ve sorun giderme.

Bouygues Müşteri Alanınızı Nasıl Oluşturursunuz ?

Genel bir bakış olarak, Bouygues müşteri alanınıza sınırsız erişiminiz var. Bu araç, tuttuğunuz birçok görevi merkezileştirmenizi sağlar Mobil paket, ön ödemeli kart, bir Bbox, 4G/5G kutu teklifi veya 4G anahtar. Aboneliğinizin aboneliğinin ilk gününden itibaren, Bouygues müşteri alanı sadece bir kayıt Hızlı bir süreçle:

1. “Bouygues” sayfasına git
2. Bağlantıyı seçin ” Hesabımı oluşturuyorum “Sütunda listelenmiştir” Bu benim ilk bağlantım “Ekranın sağında.
3. Yaratırken Bouygues kişisel alan, Operatör aboneden bir şifre. Bunu yapmak için önce belirtilmesi gerekecektir Onun tanımlayıcısı, aboneliğin türüne bağlı olarak değişen.
4. Daha sonra, doğrulama kodunuzu alabilmek için hattın ad sahibini belirtmelisiniz SMS. Posta kutunuza almayı tercih ediyorsanız, seçeneği tıklayın ” Doğrulama kodunuzu almadınız “Sonra sekmeye tıklamadan önce göndermeyi e -posta ile yapılandırın” Yeni bir kod al »».
5. Alındıktan sonra, bunu belirtmek için 10 dakikanız var. Daha sonra Bouygues Telecom hesabınızın oluşturulmasını kesinleştirmek için bir şifre yapılandırmalısınız.

Kayıp şifre durumunda ne yapmalı ? Parolanızı sıfırlamak için ” Parolanızı mı unuttunuz »Ve kişisel alanınızı oluştururken yapılan aynı rotayı takip edin. Gösterdikten sonra Doğrulama kodu, Bir yaratabilirsin Yeni Şifre.

Bouygues telekom hesabınız birçok Sözleşmenizle ilgili bilgiler, ama aynı zamanda kişisel veri. Bir seçmek yararlıdır sağlam şifre onu koruyabilmek için. Figürler ve harflerle ve küçük ve küçük harflerle ve özel karakterlerle oluşan nispeten uzun karakter sayısını destekleyin.

Bouygues telekom hesabım: nasıl erişilir ?

Müşteri alanı tarafından sunulan özellikleri bilmeye çalışmadan önce, buna erişebilmeniz gerekir. Aboneliğinize abone olurken (el, posta ile veya e -posta yoluyla) aldığınız belgeler anahtar bilgi.

Bouygues müşteri hesabınıza ulaşmak için, Bouygues tanımlayıcıları, şifrenizi ve 5G, 4G veya WiFi bağlantısı var.

Erişmenin iki yolu vardır Bouygues Müşteri Hesabı ::

• Bağlanıyorsun Web Müşteri Alanı Operatörün web sitesinden. Sekmeden erişilebilir ” giriş yapmak “Ekranın sağ üst kısmında ana sayfada bulunur.
• Bir akıllı telefon veya tablet ile donatılmışsanız, müşteri alanınıza erişmek için Bouygues uygulamasını da indirebilirsiniz. İşletim sistemlerinde mevcut iOS veya Android, Aynı özelliklere erişim sağlar.

Lütfen, Bbox Müşteri Alanı’nın Bbox Yönetim Arabirimi ile karıştırılmaması gerektiğini, bu da yönetmenizi sağlayan teknik parametreler senin Bbox ekipmanı.

Fransız yasası, operatörün faturalarınıza erişmenizi bırakmasını gerektirir 3 yıl. Bu, hattınızın feshinden sonra bile, 36 aylık bir süre içinde müşteri alanınıza erişebileceğiniz anlamına gelir.

Bouygues abone alanında tanımlayıcılarınızı nerede bulabilirsiniz ?

Abonelik aboneliğinin türüne bağlı olarak, müşteri alanınıza bağlantı olarak hizmet veren tanımlayıcı değişir:

• Bir mobil plan veya ön ödemeli kart için, Buna karşılık gelir 10 -İndi Mobil Numarası 06 veya 07 ile başlayarak;
• Bbox paketi için, Abonelik sırasında e -posta ile gönderilen [e -posta korumalı] adresini ifade eder;
• 4G ve 5G kutu teklifi veya 4G anahtar için, Size karşılık gelir 10 -İndi satır numarası Ayrıca aboneliğiniz sırasında e -posta ile iletilir.

Kullanıcı adınızı, aboneliğinizden hemen sonra alınan Bouygues telekom faturalarınızda ve onay e -postasında da bulabilirsiniz. Bouygues tanımlayıcılarınızı her bağlantıda girmekten kaçınmak için kutuyu kontrol edebilirsiniz ” Beni Hatırla ” ekranda. Bu, bilgisayarın verilerinizi otomatik olarak kaydetmesini sağlar.

Bir Bbox Bouygues Telecom’u çıkarmak istiyorsun ?

Bouygues Müşteri Hesabımdan Ne Yapmam ? Bölümler ve özellikler

Bugüne kadar, tüm telefon operatörleri bir Aboneleri için müşteri alanı. Pratik teknolojik araç, özellikle Bouygues müşteri hizmetlerinin telefon hatlarını, danışmanlarla gereksiz çağrıları sınırlandırarak kolaylaştırmayı mümkün kılar. Müşterilerin yanında, özerklik kazanmaya izin verir, aynı zamanda tanıtım Kullanıcı deneyimi Ergonomik ve işlevsel bir hizmet sayesinde.

Bağlantısız bir paket tutarsanız, B & Siz hesabınıza erişilebilir Bouygues telekom müşteri alanı Ayrıca.

Bağlandıktan sonra, Bouygues telekom müşteri alanınız bir Gösterge Paneli Bilgilerinizin çoğunu özetlemek. Ana bölümlere doğrudan bundan erişilebilir Ana sayfaL. Birkaç aboneliğiniz varsa, ilgili bilgilere ve işlevselliklere danışmak için söz konusu satırı seçmelisiniz.

1- Konsolo İzleme

Bu bölümde takip edebilirsiniz Tüketiminizin durumu Aboneliklerinizi bir araya getirdiğinden beri hem telefon hem de televizyon Bbox, kutu veya mobil. Erişmek için gidin ” Tüketimim “Sonra sekmeye tıklayın” Takip et ve ustalaş »». Ultra Pratik Aracı, Tüketim Takip Et -UP, faturanızda hoş olmayan sürprizlerden kaçınmanızı sağlar, çünkü size bir gösterge verir Tüketiminizde gerçek zamanlı.

Bölüm, bir İster yurtdışına seyahat edin veya özel bir numarayı arayın, sınırlı bir teklifle mobil paket.

Bbox aboneliklerinizin bir parçası olarak, VOD hizmetinden satın alınan videoları bulmanıza izin verir, ancak aynı zamanda danışmanıza izin verir Dahil ve dahil edilmediğiniz çağrılarının detayı veya hatta internette yapılan satın alımlarınıza danışın.

İnternet anahtarı teklifine sahip müşteriler, mobil verilerinin tüketimi ve paketlerini aşma.

2 – Bouygues faturaları

Telefon faturalarının Post tarafından gönderildiği zaman bitti ! Bouygues Müşteri Alanı ” Faturalarım ve ödemelerim »Bir özetini sunar son fatura, ama sadece o değil. Danışmanıza veya indirmenize izin verir Son 12 Fatura Bouygues telekomu formatta PDF. Paralel olarak, birçok parametreyi de yönetebilirsiniz:

• Belgelerinizin kopyasını isteyin;
• Faturanızı ödeyin veya ödenmemişinizi düzenli hale getirin;
• Ödemelerinize danışın ve faturalandırma tercihlerinizi yönetin (Örnek tarih).

Bouygues kişisel alanınızdaki faturanızın durumuna başvurduğunuzda, dört tüzük görünebilir:

1. Yerleşmek : Faturanız yayınlandı ve yakında bankanızdan doğrudan borç olarak gerçekleşecek;
2. Devam etmekte : Örneğiniz Bouygues Telecom ve bankanız tarafından işleniyor;
3. Paralı : Ödeme başarıyla yapıldı;
4. Olağanüstü ödeme : Faturanızın bankanızdan doğrudan borç reddi var. Detay ekranda sarı renkte görüntülenir.

3. Bouygues e -postaları

Bouygues telekom müşteri alanınızda, elektronik mesajlaşmanıza erişebilirsiniz bbox. Gerçekten de, herhangi bir abonelik ve abone olan kutu ne olursa olsun, @Bbox.Fr otomatik olarak size tahsis edilir. Orada aynı zamanda Bouygues telekomunun bildirimlerini bulacaksınız ve ilgisiz mesaj sayısı doğrudan görüntüleniyor ana sayfa.

Paralel olarak, mesajlaşma hizmeti Dosyalarınızın yönetimi, ikincil mesajlaşmanın oluşturulması, eklerin kaydı veya e -postalarınızın kişiselleştirilmesi Kişisel imzaların uygulanması sayesinde.

4. Bouygues paketi ve seçenekleri

Bu bölümün bir özeti var Bouygues telekom seçenekleri. Abone olan seçenekleri de değiştirebilirsiniz Sabit telefonunuzdan, mobil planınızdan veya çeşitli TV buketlerinizden daha internet seçenekleri. Seçim, ücretli veya ücretsiz hizmetlerle özel bir abonelik oluşturmanıza izin verirler.

Mobil veya İnternet paketinizde seçenekleri çıkarmak için yalnızca iki koşula uymanız gerekir: Mobil hattını ve ödemelerinizde güncel tutun.

İşte mobil veya BBox sunduğunda ana seçenekleri bir araya getiren kapsamlı olmayan bir liste sunan bir tablo:

Mobil Seçenekler	Veri şarjı, mobil antivirüs, yurtdışına ve yurtdışından iletişim, Çift çağrı, ebeveyn kontrolü, bilinmeyen çağrı, paketi hariç SMS uyarısı, B.Sınırsız TV, ayrıntılı fatura
Bbox Seçenekleri	Multi TV, TV Buketleri veya Ek Kanallar, VOD Hizmetleri, Akış platformu, ebeveyn kontrolü, uluslararası iletişim

Ayrıca Bouygues Müşteri Alanınız aracılığıyla yapabilirsiniz sonlandırmak Abone olunan tüm seçenekler. İstek daha sonra e -posta ile onayla derhal dikkate alınır. Aboneliğiniz sıfırlanmaz fesih etkilidir.

5. Kişisel Bilgilerim

Bu bölüm tümünü bir araya getiriyor kişisel bilgiler. Posta adresiniz veya iletişim e -postanız, bağlantı tanımlayıcılarınız veya ödeme yöntemleriniz gibi iletişim bilgilerinizi değiştirmenizi sağlar.

Bölüm ” Kişisel Bilgilerim »Gibi hat yönetimi özelliklerine erişim verin üçüncü bir tarafa fesih veya transfer.

6. Yardım

Müşteri alanınızdan, bölüme doğrudan erişiminiz var Bouygues telekom yardımı, özel forum aracılığıyla bir danışmanla iletişime geçebilirsiniz ” Woobees »». Sayfa ayrıca, Bouygues topluluğunun üyelerinden birinin yardımcı olması için doğrudan bir soru sormanıza izin verir. Sorunuzu sormadan önce buna danışmaktan çekinmeyin, forum kullanıcıları sorununuzu zaten çözmüş olabilir.

Paralel olarak, temalarla sınıflandırılan ve tekrar eden soruları bir araya getiren birkaç dosya mevcuttur: Kutu ve TV, Mobil, Teklif ve Fatura, 4G Anahtarı.

Bir Bbox teklifiniz varsa, Olaylarınızın karar adımları Bouygues hesabınızdan.

Mobil veya 4G anahtarınızın kayıp veya hırsızlığı durumunda, hattınızı askıya almak için müşteri alanınızın yardım bölümüne bağlanmak yararlıdır:

1. Bağlandıktan sonra sekmeye tıklayın ” Acil durumlar ve onarımlar »;
2. Alan içerisinde ” Acil durumlar “, Seçme” Bir kayıp veya hırsızlık ilan edin »;
3. Kutuyu kontrol et ” Lign’imi asE “Sonra” doğrulamak »».

Abone alanınızdan, yeni bir SIM kart ve aktivasyonunu da sipariş edebilirsiniz.

Bouygues uygulamasından müşteri alanı: Hangi özellikler mevcut ?

Makalemizde biraz daha yüksek belirtildiği gibi, Bouygues müşteri alanına da operatör tarafından özel olarak tasarlanan mobil uygulamadan erişilebilir:

• Üzerinde Google Oyun mağazası : sürümle 4.3 veya daha sonraki bir sürüm ;
• ÜzerindeUygulama mağazası : sürümle iOS 8.0 veya daha sonraki bir sürüm.

Uygulama ayrıca iPad ve iPod Touch ile uyumludur.

Mobil uygulama sayesinde Bouygues Telecom hesabınıza erişiyorsunuz İstediğiniz zaman, nerede istersen. Bağlanmak için, Tanımlayıcılar, yüz tanıma veya parmak iziniz. Bir Bbox teklifi varsa, ayrıca Etiketi tarayın Bağlanmak için kutunuzun.

Web sürümündeki Bouygues müşteri alanı ile aynı özelliklerle, uygulama mobil ergonomi için tasarlanmış sekmelerle farklı bir yapı altında sunulmuştur:

• Ana sayfa Tüketiminizi gerçek zamanlı olarak, en son faturanız, mobil yardımınız veya Bbox, posta kutunuz ve kişiselleştirilmiş hızlı erişiminiz olarak görüntüler;
• Çizgiler Aboneliğinizin ayrıntılarını (ekipman, seçenekler, bonuslar, yönetim vb.) Görüntüler;
• Tüketim Veri tüketiminize, iletişiminize ve formunuza danışmanıza izin verir;
• Faturalar En son faturalarınızı ve seçeneklerinizi bir araya getirin;
• Hesap Tüm sözleşmenizi ve kişisel bilgilerinizi bir araya getirir. Bu aynı zamanda çevrimiçi yardım bulacağınız yerdir.

Bouygues telekom hesabınıza bağlanma sorununda ne yapmalı ?

Bouygues telekom hesabınıza bir bağlantı sorununuz varsa, en kolay yol Bouygues ile doğrudan iletişime geçmektir 1064’te telefonla. Şifrenizin gizli Ve bu Bouygues danışmanlarının buna erişimi yok. Bunu kaybettiyseniz, o zaman geçmelisiniz Sıfırlama Kursu Makalenin başında sunum.

Bouygues Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğinizde, sesli sunucu size aramanızın konusunu sorar. O zaman yüksek sesle telaffuz etmek gerekir ” Müşteri Alanı Bağlantı Sorunu Bir Bouygues Danışmanına otomatik olarak yönlendirilecek. Kimliğinizi kontrol etmeye dikkat ettikten sonra iletişim bilgilerinizi güncellemeye veya bağlantı sorununuzu çözmeye özen gösterecektir.

04/17/2023 tarihinde güncellendi

Eski editör müdürü Marianne, telekom içeriği geliştirmek için 2014 yılında Selectra’ya katıldı. Master 2 International Media mezunu, şimdi Pôle Télecom’un tüm içeriğinden sorumlu yöneticidir.

B & You Paket: Hesabım ve Müşteri Hizmetlerim Www.Bouygues telekom.Fr

Mobil Telefon Piyasasına İnternet Troublemaker’ın gelişine yanıt olarak, Bouygues telekom 18 Temmuz 2011’de yeni bir marka başlattı. İsminde B & sen, Bu yeni şirket Kasım 2014’te var olmayı bıraktı. Böylece müşteriler ve teklifler B ve BT’ninkine katıldınız. Ancak, kutular artık pazarlanmasa bile, B & You Paket Aralığı her zaman pazarlanıyor. Bireysel veya profesyonel müşteriler bir teklife abone olabilir, B & Siz Hesap Açık www.Bouygues telekom.Fr Telefonlarından.

B & You Paket: Yükümlülük Olmadan Teklifler

B & sunduğunuz basit ama kabaca etkilidir. Gerçekten de, profilinize göre 4 teklif arasında seçiminiz var.

• Sınırsız çağrılar ve SMS ile ayda 7,99 €, ücretsiz veya engellenmiş versiyonda 20MB.
• 1GB ayda 14,99 €, ücretsiz veya engellenmiş versiyonda. Daha fazla veri ile ilk paketin bir uzantısıdır.
• 20GB ayda 19,99 €. Bu, referans olarak pakettir: Fransa anakarasında Sınırsız SMS ve İletişim, sabit ve cep telefonlarına.
• Fransa’daki sınırsız çağrı, SMS ve MMS için ayda 24,99 € ‘dan 50GB ve 120 ülkede sabitlenmiş.

Buna ek olarak, B & You, promosyon kodundan yararlanabileceğiniz çok sayıda akıllı telefonu pazarlıyor.

Müşteri Alanı: Müşteri Hesabım B ve Siz

Siteden www.Bouygues telekom.Fr, Müşteri alanınıza erişiminiz var. Böylece B ve siz hesabınıza erişebilir, siparişinizi takip edebilir, hattınızı etkinleştirebilir, tüketiminizi veya faturalarınızı takip edebilirsiniz.

Hesabınıza erişim, cep telefonu numaranızı getirmeyi gerektirir. Ayrıca, kaydedilirken oluşturulan şifreye ihtiyacınız olacak.

Şifremi unuttum yoksa bir hesabım yok ?

Bağlantı penceresinden müşteri alanınıza, şifre sıfırlama prosedürlerini veya hesabınızın oluşturulmasını kullanabilirsiniz.

• Unutulmuş Şifre: Cep telefonunuz ve soyadınız sayesinde akıllı telefonunuzda yeni bir şifre alacaksınız
• İlk ziyaret ? Kayıt olmak ! : Yeni bir şifre oluşturulmasıyla aynı şekilde, telefon numaranız ve aile adınızla hesabınızı oluşturabilirsiniz.

B & Siz Müşteri Hizmetleri ile Nasıl İletişim

B ve telefonunuz için veya paketiniz için yardım almak veya sadece aboneliğinizi feshetmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak için birkaç iletişim araç sunuyorsunuz.

• Cat tarafından, bilgisayarınızdan veya akıllı telefonunuzdan bir After -sales servis danışmanı
• Veya telefonla, B&Y müşterileri için 614 numarasını veya satış departmanı için 3106 numaralı telefonu arayabilirsiniz
• Ayrıca, sizi evinize en yakın ajansa sunarak mağazada
• Son olarak, web sitesinden bir B & You Müşteri Hizmetleri Danışmanı ile randevu alabilirsiniz