Bouygues Telecom Network Sorunu: Bir Bouygues Arızası Nasıl Düzeltilir

Doğrulamadan sonra, karşılaştığınız sorunun bir Bouygues Arızası, Ekipmanınızın iyi yapılandırılmış olup olmadığını kendinize sormalısınız. Tabii ki, yapılandırma kullanılan cihaza ve işletim sistemine bağlıdır. Genellikle akıllı telefonunuz İnternet’e erişmek için varsayılan olarak zaten yapılandırılmıştır. Her şeyden önce, SIM kartınızın cihazınıza iyi eklendiğini kontrol edin (değilse, arayamazsınız). Ardından, hala bağlanmada zorluk çekiyorsanız, ayarları birkaç tıklamayla yeniden yüklemeye çalışın. Telefonunuzu sorunsuz bir şekilde kullanmak önemlidir Bouygues ağı.

Bouygues Bbox Yardım ve Sorun Giderme

İnternet ekipmanı kusursuz değildir. Bu nedenle, Bouygues Telecom’daki internet aboneliğiniz sırasında, Müşteri Hizmetleri Yardımı veya Sorun Giderme Sonrası -sales Hizmeti. Oraya varmadan önce, Bouygues Müşteri Hizmetleri müdahalesi olmadan sorunu kendiniz çözmeye çalışmak için birkaç kontrol veya manipülasyon gerçekleştirebilirsiniz. Zamandan tasarruf edebilecek bir çözüm.

Bbox’ınızda kalıcı sorun Bbox’ınızın sorunu devam ediyor ? İletişim kurun Bouygues Telecom tarafından Bbox Müşteri Hizmetleri En hızlı sorunu çözmek ve garantili internet hizmetinden yararlanmak istemek için.

Her şeyden önce, Bbox hizmetlerinizle (internet, TV veya telefon) en ufak bir sorunla karşılaşırsanız, Bbox ışıklarını kontrol edin, Besleyici ile başlayarak. Bu, kutunun iyi yandığını gösterir. Yeşil ise, güç kaynağı açısından her şey yolundadır ve müşteri hizmetinizi veya EDF’nizi aramak işe yaramaz. Başka herhangi bir renk özel dikkat gerektirir ve bir güncellemenin belki de devam ettiği anlamına gelir (kutuyu kapatmayın). Yanıp sönen kırmızı, Besleyici, Sorun tespit edildi.

Bbox Internet’te bir olay

Bir sorunu bulmak için, bağlantıyı koymanın bir yolunu bulmadan önce Bbox’ınızın ışığına güvenmelisiniz.

Bbox veya Bbox hissi internet ışıkları

• Bbox’ınızın adsl veya @ göstergesi ise söndürüldü veya yanıp söner, Bbox bunu gösterir İnternet bağlantısı çalışmıyor.
• Bbox’ınızın adsl veya @ göstergesi ise alight (ve yanıp sönmez), internet bağlantınız çalışması gerekiyor. Aksi takdirde, bağlantınızı geri yüklemek için bazı manipülasyonları kendiniz gerçekleştirebilirsiniz.

İnternet bağlantınızı nasıl geri yükleyebilirsiniz ?

1. WiFi’ye bağlıysanız, Bilgisayarınızı Bbox’a bağlayın İnternet bağlantısının çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için bir Ethernet kablosu ile. Sorunun WiFi’den gelmesi durumunda, bağlantı tanımlayıcılarınızı kontrol edin ve WiFi’nin etkinleştirildiğini yönetim arayüzü aracılığıyla kontrol edin.
2. Bbox’ınızı yeniden başlatın Kutunun arkasındaki açma/kapama düğmesini kullanma. Tekrar açmadan önce birkaç dakika beklemelisin. Bilgisayarınızı da yeniden başlatmanız önerilir.
3. Bağlantıları kontrol edin, Kutu ve bilgisayar arasında ve kutu ve soket arasında (koaksiyel veya telefon). Yakındaki elektronik cihazlar çalışmasını bozabilir. Ayrıca, aşırı ısınmayı önlemek için kutuyu havadar bir yere koymak önemlidir.
4. Sıfırlama Kutusu. Varsayılan Bbox ayarlarını geri yüklemek için Bbox’ın arkasındaki sıfırlama düğmesi Trombon kullanmak. Http: // yönetim arayüzü aracılığıyla Bbox’ınızın ayarlarını sıfırlamanız da mümkündür.LAN/.

Sorun giderme adımlarında size rehberlik etmek için Bouygues Telecom’un mobil veya tablet üzerinden teşhis uygulamasını indirebilirsiniz: Android ve iOS.

Bu adımları izleyerek internet bağlantınızı geri yükleyemiyorsanız, Bilgisayar ayarlarınızı kontrol edin. Belirli antivirüs, güvenlik duvarı veya tarayıcı parametreleri internet bağlantısını engelleyebilir. Hiçbir girişimde bulunmaması durumunda, yine de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekir. Arıza ölçeğine bağlı olarak, Bouygues Telecom Müşteri Hizmetleri size bir Ücretsiz Bbox Exchange.

Kanıtlanmış bir arıza durumunda internete nasıl bağlanır ?

Bbox İnternet bağlantınızın bozulması birkaç gün sürmesi durumunda, çeşitli seçenekler size ekstra bir internet bağlantısı sunar: Bouygues Telecom Community WiFi Network, Telefonunuzun Modem İşlevi veya Bbox Nomad 4G’nin ÜCRETSİZ Kredisi.

Bbox sabit çizgide bir olay

Bbox veya Bbox hissi telefonu

• Işık böyle ise yok olmuş, Bu, Sabit Bbox hattı çalışmıyor.
• Işık böyle ise Yeşil ve sabit, Bbox’ın sabit çizgisi çalışması gerekiyor. Aksi takdirde, müşteri hizmeti yardımını kullanmadan önce çizgiye yardımcı olmak için bazı manipülasyonlar yapabilirsiniz.

Telefon hattınıza nasıl yardım edersiniz ?

1. Bbox’ınızı yeniden başlatın Kutunun arkasındaki açma/kapama düğmesini kullanma.
2. Bağlantıları kontrol edin, Kutu ve telefon arasında ve kutu ve soket arasında (koaksiyel veya telefon).
3. Sıfırlama Kutusu. Varsayılan Bbox ayarlarını geri yüklemek için, bir trombon kullanarak Bbox’ın arkasındaki Sıfırla düğmesine basabilirsiniz. Yönetim arayüzü aracılığıyla Bbox’ınızın ayarlarını da sıfırlayabilirsiniz.
4. Eğer mümkünse, Çizgiyi test et Sorunun telefonun kendisinden gelip gelmediğini kontrol etmek için başka bir uyumlu sabit telefonla.
5. Sorunun hala çözülmemesi durumunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Bbox TV kod çözücü sorun giderme

Bbox modeminin televizyonda belirli ışıkları yok. Ancak yönetim arayüzünüz, TV hizmeti aktif.

TV kanallarınıza erişemiyorsanız veya kalitesizseniz, sorunu aşağıdaki işlemle çözmeye çalışabilirsiniz. Bu sorunu düzeltmezse, Bouygues Telecom Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekecektir.

1. Kontrol etmek Kod çözücünüzden Bbox modeminize ve TV’nize olan bağlantıya.
2. Görüntü kaynağını kontrol edin TV’nizde kullanıldı. Bağlantıya bağlı olarak (HDMI, AV1, vb.), televizyonun televizyonu ile kaynağı değiştirmek veya Sigly veya HDMI kablonunun bağlantısını değiştirmek gerekebilir.
3. Bbox modeminizi yeniden başlatın, Arkada açma/kapama düğmesini kullanma. ADSL veya @ göstergesi açıldığında kutunun tekrar çalıştığını bileceksiniz.

08/30/2023 tarihinde güncellendi

Eski editör müdürü Marianne, telekom içeriği geliştirmek için 2014 yılında Selectra’ya katıldı. Master 2 International Media mezunu, şimdi Pôle Télecom’un tüm içeriğinden sorumlu yöneticidir.

Bouygues Telecom Network Sorunu: Bir Bouygues Arızası Nasıl Düzeltilir ?

Bir Bouygues telekom müşterisisiniz ve sık sık ağ sorunlarıyla karşılaşıyorsunuz ? İnternetten memnunsunuz ama mobil ağınız değil ? Operatörü değiştirmeyi düşünmeden önce, endişelerinizi düzeltmek için basit bir çözüm olabilir. İnternet veya mobil ağ düzeltildi, kendinizi en hızlı çözüme nasıl yönlendireceğinizi birlikte inceleyelim.

Bir Bouygues Teklifi almak istiyorsun ?

Durumunda ne yapmalı Bouygues telekom ağı problemi ? Adımlar karmaşık mı ? Ne ile başlamalı ? Hangi adres ? Bu kılavuzda keşfedin !

Son yıllarda, tüm operatörler iyi satış sonrası hizmetin öneminin farkına vardılar. Böylece, Bouygues Telecom zaten birkaç kez seçildi Müşteri İlişkilerinin N ° 1. Bu ödül, BearingPoint ve Kantar TNS Enstitüleri tarafından düzenlenen Müşteri İlişkileri Podyumu tarafından verildi. 2003’teki yaratılışından bu yana her yıl, müşterilerini günlük olarak en iyi tatmin eden şirketler ve kuruluşları ayırt etti. Bununla birlikte, hem vokal iletişimde hem de sabit veya mobil internet üzerindeki veri karşılığında trafikteki sürekli artışla, olaylar meydana gelebilir, az çok dayanıklı bir şekilde. Onunla nasıl yüzleşeceğini birlikte göreceğiz.

Bouygues mobil ağ problemi: nasıl bilinir ?

Eğer tanışırsan bağlantı zorlukları, Yapılacak ilk şey, bir tane olup olmadığını kontrol etmektir Bouygues ağ dökümü devam etmekte. Operatörler, ağlarının durumunda düzenli olarak iletişim kurar ve bu bilgileri bulmak genellikle kolaydır. Yardım sayfalarında Bouygues Telecom çevrimiçi olarak çevrimiçi bir sayfa koyuyor ” Mobil Ağ Hava Durumu »». Gerçekten de, hizmete erişim, iklim koşulları ile değil, aynı zamanda bulunduğunuz yere ve binaların içinde veya dışta olup olmadığınıza bağlı olarak konumunuzla da atanabilir. “Hava Durumu” sayfası,ağ durumu Nerede olduğunuza bağlı olarak: Güncellenmiş ve ayrıntılı bir durumu keşfetmek için gerçekten bir adres veya posta kodu yazabilirsiniz. Bu Yerel rapor kesin :

• L ‘ağlar 2G, 3G ve 4G (bozulmuş veya operasyonel) ve hatta 5G.
• Orası Aramalar için hava durumu, Bölgede olayların tespit edilip edilmediğini ve aramalarınızın ve SMS’nizin tadını çıkarabileceğinizi kim söyler.
• Orası Veri Hava Durumu (yani mobil internet demektir), bölgede olayların tanımlanıp tanımlanmadığını ve interneti 3G veya 4G’de göz atıp gezdiremeyeceğinizi söyleyen. Ancak, eriştiğiniz akış, ağdaki, bulunduğunuz ve terminalinize göre eşzamanlı kullanıcı sayısına bağlı olarak herhangi bir zamanda değişebilir.

Son olarak, ArceP tarafından korunan metodolojiye uygun olarak hizmetlere (çağrılar ve mobil internet) erişimin binaların dışında ölçüldüğünü bilmelisiniz (elektronik iletişim ve direkler için düzenleyici otorite). Bu bilgileri binaların içinde vermek açıkça imkansızdır: sonuçlar daha sonra, binanın yapılandırmasına, kullanılan bina malzemelerine, pencerelerin varlığı veya değil vb. İle bağlantılı çok fazla parametreye bağlıdır.

Bir Bouygues paketi çıkarmak istiyorsun ?

Bbox Breaddown: Yardım nerede bulunur ?

Sabit taraf, Bouygues Telecom ayrıca size bir yardım sayfası sunar ” Teşhis yaparak Bbox’ınızı alın »». Bu sizi yapmaya davet ediyor Çevrimiçi sorun giderme, Çözüme kadar adım adım rehberlik etmek. Bu sayfaya cep telefonunuzdan erişmenizi tavsiye ediyoruz. Bu kadar basit ve hızlı, ancak her şeyden önce, Bbox’ınızın yeniden başlatılması gerekiyorsa, tam sorun giderme ile kesintiye uğramanızı engelleyecektir.

Bbox Müşteri Alanı Mobil Uygulaması, yalnızca sabit hattınızın uygun işleyişini kontrol etmekle kalmaz, aynı zamanda ekipmanın konaklamanızda kurulumunu da optimize etmesine izin verir. Teşhis sonuçlarına ve Bbox teklifinize bağlı olarak, ücretsiz Bbox WiFi tekrarlayıcıları (Bbox Ultym ile) bile alabilirsiniz.

Son olarak, kişiselleştirilmiş yardım istiyorsanız, Bouygues Telecom, hem müşteriler hem de operatör personelinin personeli arasında işe alınan bir danışman ağı kurdu. Onlarla iletişime geçebilirsiniz sohbet yoluyla Veya e-mail ile Resmi Bouygues web sitesinin yardım sayfalarından.

Bouygues Network Problemi: Bu var, bağımsız görüşler ?

Ayrıca düzenli olarak kontrol eden birkaç bağımsız site vardırBouygues ağ durumu Fransa boyunca, çeşitli departmanlara bağlı olarak. Bunlar arasında, özellikle “Downdetector.FR »Kırılma Raporları Var ve Kökeni Kartını Çıkaran. Kullanıcıların bıraktığı yorumlar (hala cımbızlarla alıyor olsalar bile), Bouygues Arızaları veya mevcut endişeler.

Arcep tarafından tüketicilere adanmış alan sizi bilgilendirmek için danışmak için başka bir site. Gözlemevi düzenli olarak yayınlıyor Çok kapsamlı ve tarafsız raporlar Mobil hizmetlerin kapsamı ve kalitesi hakkında. ArceP sitesi ayrıca https: // Monreseaumobile adresinde bulunan tüm metropol bölgesinde etkileşimli bir mobil kapsama haritası sunuyor.arce.Fr/ . Ancak, bu bilgilerin resmi ve tarihli kaynaklardan geldiğine dikkat edin: Eylül 2021’den itibaren en son veri tarihi. Bu nedenle, ağın durumunu d -günde bilmek için bir faydası yoktur.

Son olarak, son bir ipucu: Bbox’ınızla Endişe veya Bouygues ağ problemi Cep telefonunuzda, Bouygues Telecom Facebook veya Twitter sayfalarına danışın: Çoğu zaman, birçok mutsuz kullanıcı, mevcut arızalar hakkında özel göstergeler veren mesajları paylaşır ve değiştirir.

Operatörü değiştirmek istiyorsun ?

Ve cihazınız zayıf yapılandırılmışsa ?

Doğrulamadan sonra, karşılaştığınız sorunun bir Bouygues Arızası, Ekipmanınızın iyi yapılandırılmış olup olmadığını kendinize sormalısınız. Tabii ki, yapılandırma kullanılan cihaza ve işletim sistemine bağlıdır. Genellikle akıllı telefonunuz İnternet’e erişmek için varsayılan olarak zaten yapılandırılmıştır. Her şeyden önce, SIM kartınızın cihazınıza iyi eklendiğini kontrol edin (değilse, arayamazsınız). Ardından, hala bağlanmada zorluk çekiyorsanız, ayarları birkaç tıklamayla yeniden yüklemeye çalışın. Telefonunuzu sorunsuz bir şekilde kullanmak önemlidir Bouygues ağı.

Yardım sayfalarında, Bouygues Telecom size adanmış bir sayfa sunar Cihazınızın yapılandırması (E -posta Cep Telefonunuzu Yapılandır -> Mobil İnternet -> MMS)). Bu senin başlangıç ​​noktanız Akıllı telefonunuzu adım adım yapılandırın. Akıllı telefonunuzun modelini seçtikten sonra sayfayı seçin ” İnternet ve MMS erişimini yapılandırın “sekmede” ilk adım »». Daha sonra, doğru ayarlara doğru adım adım ilerleyecek ekran görüntülerine dayanan çok basit bir küçük animasyon tarafından yönlendirileceksiniz.

Bu aşamada bir sekme de var ” İnternet ve Bağlantı »Akıllı telefonunuzun kontrolünü ele geçirmek için çok yararlı olabilecek beş giriş sunan: İnternette gezinin, Wi-Fi ağına erişin, USB tarafından modem modunu kullanın, Wi-Fi bağlantınızı paylaşın, 4G’yi etkinleştirin, İnternet bağlantısını devre dışı bırakın.

Ve bu ayarların sonunda, yine de mobil internete bağlanamıyorsanız,mağaza Doğrudan bir danışmana bakın. “Zirve” saatlerinde beklemekten kaçınmak için randevu alabileceğinizi unutmayın.

4G Bouygues problemi durumunda ne yapmalı ? Her şeyden önce akıllı telefonunuz 4G ile uyumlu ? Bu, kontrol edilecek ilk şey Bouygues ağ problemi. O zaman, hala bir 4G Bouygues Problemi, Cihazınızın ayar menülerinde 4G’yi etkinleştirip etkinleştirdiyseniz, otomatik değil, ancak bazen tek bir tıklama için yeterlidir !

Bouygues ağ sorunlarından kaçınmak için yurtdışından ayrılmadan önce

Seçtiğiniz Bouygues mobil planına göre, paketin yurtdışında kullanımını engellemiş olabilirsiniz. Bouygues Telecom’da yapabilirsiniz Bu seçeneği devre dışı bırakın Abone alanınızda. Akıllı telefonunuzda benzer bir ayarınız var: “Yurtdışında engelleme” seçeneği de devre dışı bırakılmalı. Bazı cihazlarda “Verilerin Dolaşımı” etkinleştirilmeli ve bu yapılandırmadan sonra telefon yeniden başlatılmalıdır. Yurtdışında iletişimin kilidi açıldıktan sonra, formdan kaçınmaya dikkat etmelisiniz.

Bir cihazdan ve bir sistemden diğerine değişen yapılandırmaların ayrıntılarına girmeden, ayrılmadan önce hem müşteri alanınızda hem de akıllı telefonunuzun ayarlarında parametreleri kontrol etmeyi unutmayın. Ve şüpheyle, müşteri hizmetlerinizi aramaktan çekinmeyin.

Yurtdışında en iyi Bouygues paketlerini keşfedin

Tazminat ne zaman ve nasıl talep edilir ?

Tüm operatörler gibi, Bouygues Telecom da bir sonuç yükümlülüğüne tabidir: Bouygues Arızası Bağlantı olmadan birkaç güne neden olan bir abone, çağrılar ve internet için çok zararlı olabilir. Ve hasar tazminat diyor ki. Ağ erişiminin mevcut olmadığı döneme karşılık gelen en azından bir geri ödeme sormak makul görünüyor. Ancak dikkat edin, eviniz, bilgisayarınız veya akıllı telefonunuzla ilgili bir sorunu olan herhangi bir arıza, tazminat almak için yeterli olmayacak. Nasıl yapılır ? İlk başta Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Bir ay sonra tatmin edici bir yanıt almadıysanız (veya hiç yanıt vermezseniz), o zaman Tüketici hizmeti Posta ile aşağıdaki adrese: Bouygues Telecom Tüketici Servisi, TSA 59013, 60643 Chantilly CEDEX.